行政人事年終工作總結(jié)范文（5篇）

第19頁共19頁行政人事?年終工作?總結(jié)范文?回望過?去的__?__的一?年里，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?和各位同?事們的悉?心關(guān)懷和?指導(dǎo)下，?努力做好?本職工作?，感受頗?多，收獲?也頗多，?雖工作上?存在諸多?的不足，?但對(duì)我來?說每一次?都是很好?的鍛煉，?也是對(duì)自?己的一種?鞭策。?現(xiàn)就__?__年度?的一些工?作情況向?領(lǐng)導(dǎo)做個(gè)?簡要的匯?報(bào)：一?、人事管?理方面：?1、人?員檔案管?理/勞動(dòng)?合同完?善辦理勞?動(dòng)用工相?關(guān)手續(xù)(?包括新員?工入職、?轉(zhuǎn)正、離?職)等人?事工作。?負(fù)責(zé)管?理員工的?勞動(dòng)合同?。本年?度自__?__年_?___月?起至__?__月進(jìn)?入公司新?員工為_?___人?，已全部?完成入職?手續(xù)及建?立個(gè)人檔?案，完成?了員工人?事信息的?錄入和資?料的健全?。2、?人才招聘?工作期?間，包括?報(bào)刊發(fā)布?招聘信息?____?次，參加?現(xiàn)場招聘?會(huì)___?_次，網(wǎng)?站發(fā)布_?___家?(免費(fèi)的?有___?_家)等?。3、?培訓(xùn)工作?今年公?司定為“?培訓(xùn)年”?，負(fù)責(zé)公?司每次培?訓(xùn)前的準(zhǔn)?備工作，?完成本年?度___?_次的培?訓(xùn)、其中?包括內(nèi)訓(xùn)?____?次、外訓(xùn)?____?次，新員?工入職培?訓(xùn)___?_次，培?訓(xùn)總結(jié)試?卷___?_次。?培訓(xùn)記錄?信息的填?寫和歸檔?。4、?一線員工?的績效、?員工福利?、勞保管?理期間?,協(xié)助部?門領(lǐng)導(dǎo)完?成員工績?效考評(píng)表?單搜集與?每月部門?滿意度調(diào)?查的所有?整理工作?及每月員?工異動(dòng)表?的制定;?負(fù)責(zé)員工?的社會(huì)保?險(xiǎn)、意外?險(xiǎn)的購買?工作及相?關(guān)期間發(fā)?生的醫(yī)療?賠付事宜?等。辦?理員工節(jié)?日福利慰?問品的發(fā)?放員工勞?保的管理?及相關(guān)人?事費(fèi)用統(tǒng)?計(jì)等……?當(dāng)然這一?切的工作?成果都與?部門的領(lǐng)?導(dǎo)和每位?同事地積?極配合是?分不開的?。5、?員工考勤?管理、車?間員工的?工資核算?負(fù)責(zé)公?司全體員?工考勤的?管理，規(guī)?范員工考?勤管理制?度。按?時(shí)完成了?每月員工?考勤的統(tǒng)?計(jì)。根?據(jù)考勤統(tǒng)?計(jì)、加班?時(shí)間統(tǒng)計(jì)?、績效考?核分等進(jìn)?行核算車?間員工的?工資，每?月均未發(fā)?生重大錯(cuò)?誤。二?、行政工?作方面?1、會(huì)議?紀(jì)要管理?負(fù)責(zé)中?層干部工?作例會(huì)的?召集工作?，做好會(huì)?議紀(jì)要的?記錄及郵?箱的發(fā)件?工作，本?年度會(huì)議?紀(jì)要記錄?共計(jì)24?筆。2?、辦公用?品器材耗?材管理?辦公用品?的登記、?存放等事?宜，一直?以來都是?嚴(yán)格執(zhí)行?登記管理?，切實(shí)做?好公司財(cái)?物的保管?工作。?3、其它?行政工作?行政工?作是繁瑣?的，包含?著前臺(tái)、?門衛(wèi)、食?堂、保潔?、司機(jī)等?管理工作?。成公?司門口兩?側(cè)停車場?的建造工?作;__?__月_?___日?協(xié)助公司?無溶劑復(fù)?合機(jī)展示?會(huì);__?__月初?完成無溶?劑復(fù)合機(jī)?專利的申?報(bào)工作，?并做申報(bào)?高新產(chǎn)品?的準(zhǔn)備工?作等等。?每個(gè)行?政崗位人?員都應(yīng)有?以一個(gè)正?確的心態(tài)?，踏踏實(shí)?實(shí)、任勞?任怨地完?成著每項(xiàng)?工作和上?級(jí)交派的?任務(wù);同?時(shí)也不斷?提高自己?、努力提?高著業(yè)務(wù)?水平，希?望在今后?的工作中?，能做得?更好，更?完善。?以上為本?人___?_年度的?簡要工作?任務(wù)的匯?報(bào)情況。?三、個(gè)?人工作中?存在問題?及改進(jìn)方?法工作?期間，在?領(lǐng)導(dǎo)和同?志們的關(guān)?心指導(dǎo)下?，雖然做?了一些工?作，但距?領(lǐng)導(dǎo)和同?事間的要?求還有不?少的差距?：專業(yè)?技能上：?我清楚?地認(rèn)識(shí)到?自身對(duì)于?專業(yè)技能?上的欠缺?。在這?方面我虛?心請(qǐng)教他?人的指導(dǎo)?，空余時(shí)?間也常查?閱各種專?業(yè)書籍，?在實(shí)踐中?學(xué)習(xí)，逐?步完善自?己。我?相信勤能?補(bǔ)拙，只?要通過自?己努力是?能夠得到?自我增值?的。溝?通問題上?：在工?作中由于?個(gè)人在處?理事情上?還不夠成?熟的原因?，不能與?其達(dá)到很?好的共識(shí)?和交流。?對(duì)此應(yīng)?首先從自?身找原因?，并能在?以后的溝?通與交流?過程中處?理好各種?情況，融?洽地對(duì)問?題進(jìn)行分?析并得到?解決。?態(tài)度問題?上：在?工作中本?以為已做?好的事情?，但還是?發(fā)現(xiàn)了一?些大小不?一的紕漏?，雖然說?很多都是?小問題，?但是這就?是對(duì)待工?作的態(tài)度?。經(jīng)過?領(lǐng)導(dǎo)的指?出以及自?身的認(rèn)識(shí)?，讓我清?楚的認(rèn)識(shí)?到無論做?什么事情?都應(yīng)該注?重細(xì)節(jié)，?從小事做?起，并且?要有一絲?不茍的工?作態(tài)度。?工作方?面上：?本年度雖?然組織了?些大大小?小的培訓(xùn)?，但是由?于培訓(xùn)時(shí)?間和培訓(xùn)?內(nèi)容上的?適度把握?的還夠好?，造成部?分員工因?工作抽身?不了，而?無法參加?培訓(xùn)，收?不到很好?的效果。?希望通?過這樣的?教訓(xùn)，吸?取更多的?經(jīng)驗(yàn)，在?今后的培?訓(xùn)上合理?安排并針?對(duì)未參加?過培訓(xùn)或?是還未掌?握的員工?進(jìn)行加強(qiáng)?和補(bǔ)充學(xué)?習(xí)，同時(shí)?開展一些?戶外培訓(xùn)?，來提高?員工對(duì)學(xué)?習(xí)上的興?趣，達(dá)到?理想的培?訓(xùn)效果。?四、_?___的?工作想法?1、繼?續(xù)加強(qiáng)、?加快培訓(xùn)?的節(jié)奏，?尤其對(duì)生?產(chǎn)一線員?工的培訓(xùn)?工作;?2、利用?各種渠道?做好適應(yīng)?公司人才?的引進(jìn);?3、雖?然___?_年對(duì)《?員工手冊?》的修訂?有所討論?，但還未?定稿，希?望___?_年把手?冊做完善?，發(fā)布于?每位員工?。4、?辦公管理?人員(行?政、銷售?、技術(shù)、?生產(chǎn)、班?組長、倉?庫)全面?推行月報(bào)?表工作制?度，此報(bào)?表為當(dāng)月?的工作計(jì)?劃及上月?的工作落?實(shí)情況，?每個(gè)人把?自己的工?作用表格?的形式進(jìn)?行量化，?部門領(lǐng)導(dǎo)?和總經(jīng)理?可依此表?進(jìn)行量化?考核;?5、做一?次全員的?消防演練?工作，把?安全意識(shí)?再強(qiáng)化;?6、完?成一次全?員的體育?娛樂競賽?活動(dòng)，加?強(qiáng)公司員?工的凝聚?力;7?、完成統(tǒng)?計(jì)公司辦?公固定資?產(chǎn)的盤點(diǎn)?登記、管?理工作。?以上是?我___?_年度工?作的總結(jié)?與___?_年工作?的想法，?通過自身?的努力進(jìn)?一步完善?自己的行?政人事工?作，爭取?把自己的?工作在_?___年?中再上一?個(gè)臺(tái)階，?與時(shí)俱進(jìn)?，適應(yīng)企?業(yè)的發(fā)展?需要。?行政人事?年終工作?總結(jié)范文?（二）?人事行政?部公司的?關(guān)鍵部門?之一，對(duì)?內(nèi)管理水?平要求不?斷提升，?對(duì)外要應(yīng)?對(duì)勞動(dòng)部?門，安監(jiān)?部門、環(huán)?保、技監(jiān)?等機(jī)關(guān)部?的各項(xiàng)檢?查。_?___年?人事行政?部工作緊?緊圍繞公?司的經(jīng)營?方針，目?標(biāo)展開工?作，緊跟?公司各項(xiàng)?工作部署?，現(xiàn)將_?___年?的工作作?如下簡要?總結(jié)一?、人事管?理方面?3、規(guī)范?員工檔案?，對(duì)資料?不齊全的?作出補(bǔ)齊?;4、?確定員工?勞動(dòng)合同?簽定人數(shù)?達(dá)___?_%，工?傷保險(xiǎn)、?社會(huì)保險(xiǎn)?辦理事宜?。二、?行政、后?勤工作方?面1、?加強(qiáng)保安?日常紀(jì)律?管理，不?定期組織?全體保安?學(xué)習(xí)消防?知識(shí)并開?展實(shí)操演?練、檢查?廠內(nèi)滅火?設(shè)施是否?齊全;?2、對(duì)現(xiàn)?場清潔衛(wèi)?生進(jìn)行巡?查;3?、加強(qiáng)食?堂管理，?盡量提高?員工伙食?質(zhì)量，確?保飲食衛(wèi)?生;4?、合理安?排員工人?住宿，巡?查員工宿?舍安全用?電，衛(wèi)生?等情況;?___?_年工作?尚存不足?之處1?、作為公?司的綜合?管理部門?，在對(duì)部?門的管理?、協(xié)調(diào)方?面還有很?多的欠缺?，對(duì)部門?工作情況?，人員紀(jì)?律的檢查?力度還不?夠;2?、公司內(nèi)?部的監(jiān)、?管理(如?環(huán)境、衛(wèi)?生等的檢?查)不力?;4、?員工培訓(xùn)?機(jī)制的待?完善和加?強(qiáng);5?、對(duì)外接?待能力有?待提高;?___?_年工作?重點(diǎn)將從?以下幾方?面著手工?作1、?繼續(xù)完善?公司制度?特別是在?日常行政?管理和人?事管理方?面加大制?度建設(shè)的?力度，修?訂和完善?獎(jiǎng)懲規(guī)定?，激勵(lì)機(jī)?制等制度?;2、?加強(qiáng)培訓(xùn)?力度，完?善培訓(xùn)機(jī)?制企業(yè)的?競爭最終?歸于人才?的競爭，?目前公司?各部人員?的綜合素?質(zhì)普遍有?待提高，?尤其是部?門負(fù)責(zé)人?，強(qiáng)化管?理制度的?培訓(xùn)，便?于在實(shí)際?工作的正?常操作，?需根據(jù)實(shí)?際情況制?定培訓(xùn)計(jì)?劃，使培?訓(xùn)工作能?起到切實(shí)?的效果;?3、協(xié)?助各部門?工作，加?強(qiáng)與員工?溝通，加?強(qiáng)團(tuán)結(jié)，?迅速營造?良好辦公?環(huán)境;?4、加強(qiáng)?勞動(dòng)人事?管理工作?勞動(dòng)人事?管理工作?實(shí)現(xiàn)規(guī)范?化管理方?面仍有待?加強(qiáng)，提?升管理水?平，完善?人事檔案?管理，從?單純的事?務(wù)性工作?向現(xiàn)代人?力資源管?理過渡;?5、提?升對(duì)外部?門接待能?力，避免?公司蒙受?損失;?6、組織?員工活動(dòng)?，加強(qiáng)企?業(yè)文化建?設(shè)工作，?以員工對(duì)?企業(yè)有良?好的認(rèn)同?感和歸屬?感。人?事行政部?在___?_年度的?工作表現(xiàn)?雖不算太?理想但我?們會(huì)繼續(xù)?努力工作?，加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，積極?配合各部?門工作，?盡的努力?使公司的?整體形象?，工作水?平上升到?一個(gè)新的?臺(tái)階。?行政人事?年終工作?總結(jié)范文?（三）?在過去一?年的工作?中由于我?的努力取?得了很大?的進(jìn)步。?一、個(gè)?人品行?在剛?cè)肼?時(shí)，作為?一名新員?工，對(duì)學(xué)?院的很多?情況都不?了解，為?了適應(yīng)新?的工作環(huán)?境，我以?歸零的心?態(tài)來接收?這里的每?一項(xiàng)工作?，每一位?同事，學(xué)?院的每一?個(gè)制度。?為了盡快?了解學(xué)院?情況，我?搜集了很?多學(xué)院的?資料來學(xué)?習(xí)，遇到?不懂的或?不清楚的?地方，及?時(shí)向同事?請(qǐng)教，這?樣，我用?最短的時(shí)?間掌握了?學(xué)院的情?況，為高?招時(shí)的工?作打下了?基礎(chǔ)。由?于我的努?力和出色?的表現(xiàn)，?在___?_月份被?提升為行?政與人事?部見習(xí)經(jīng)?理。在?任行政與?人事部經(jīng)?理期間，?我兢兢業(yè)?業(yè)，堅(jiān)持?原則，做?好每一項(xiàng)?工作。為?人正直，?原則性強(qiáng)?，這也是?從事人力?資源工作?必須具備?的職業(yè)素?養(yǎng)，行政?人事部本?身就是調(diào)?節(jié)企業(yè)和?員工利益?的平衡杠?桿，為人?正直，正?是確保了?處理事務(wù)?的公平、?公正。例?如：在做?員工考勤?考核時(shí)堅(jiān)?持考核制?度，不因?任何人的?個(gè)人原因?而放寬條?件;在組?織召開會(huì)?議，參加?培訓(xùn)等方?面嚴(yán)格遵?守學(xué)院制?度，以此?作為標(biāo)桿?，在員工?行為不符?合制度要?求時(shí)，嚴(yán)?格執(zhí)行制?度所規(guī)定?的行為，?對(duì)其違規(guī)?行為進(jìn)行?處罰。?二、管理?思維三?、積極組?織員工活?動(dòng)與員工?培訓(xùn)四?、行政的?服務(wù)性工?作行政?工作是項(xiàng)?服務(wù)性工?作，為各?部門提供?良好的服?務(wù)，配合?各部門的?工作，為?每位員工?建立家的?溫馨，讓?每位員工?有歸屬感?是我們義?不容辭的?責(zé)任。為?此，我們?首先從美?化辦公環(huán)?境做起，?每周進(jìn)行?衛(wèi)生評(píng)比?，并張榜?公布，表?揚(yáng)衛(wèi)生好?的，批評(píng)?衛(wèi)生差的?，使每位?員工都能?認(rèn)識(shí)到，?辦公室就?是我們的?家。為過?生日的員?工慶祝生?日也是建?立企業(yè)文?化的一部?分，使員?工感受到?親人的關(guān)?懷，家人?的溫暖。?五、獎(jiǎng)?懲有法?獎(jiǎng)懲有法?也是激勵(lì)?員工的有?效方法。?對(duì)進(jìn)步明?顯、貢獻(xiàn)?突出的員?工進(jìn)行精?神和物質(zhì)?上的獎(jiǎng)勵(lì)?是對(duì)員工?成績的認(rèn)?可，也是?激勵(lì)其他?員工的有?效方法。?為此，我?們評(píng)出了?____?年的進(jìn)步?獎(jiǎng)、貢獻(xiàn)?獎(jiǎng)及優(yōu)秀?員工，鼓?勵(lì)真正優(yōu)?秀的員工?，為其他?員工樹立?榜樣。當(dāng)?然，對(duì)于?違反學(xué)院?規(guī)定、未?及時(shí)完成?工作、拿?出結(jié)果的?員工給予?相應(yīng)的懲?罰也是必?不可少的?，當(dāng)然，?懲罰不是?目的，我?們是既要?讓員工認(rèn)?識(shí)到自己?的錯(cuò)誤，?也鼓勵(lì)其?能夠用心?認(rèn)真工作?，給每一?項(xiàng)工作提?交一分滿?意的答卷?。行政?人事年終?工作總結(jié)?范文（四?）人事?行政部是?總經(jīng)理直?接領(lǐng)導(dǎo)下?的部門，?是人才開?發(fā)與管理?的核心部?門，也是?企業(yè)文化?建設(shè)的樞?紐部門。?____?年，人事?行政部_?___名?人員各司?其職，遵?循總經(jīng)理?制定的_?___年?經(jīng)營戰(zhàn)略?主線，緊?緊圍繞公?司年度經(jīng)?營目標(biāo)，?在人力資?源管理和?行政管理?方面進(jìn)行?一系列大?膽嘗試并?開展了一?系列工作?，在各部?門之間的?配合與監(jiān)?督下，本?部門工作?取得了一?定的成績?。人事行?政部為新?成立部門?，部門人?員為外部?引進(jìn)人員?，在進(jìn)行?人事行政?部門工作?規(guī)劃和各?部門銜接?的工作上?出現(xiàn)了一?系列的難?題，走了?一些彎路?，但人事?行政部所?有人員相?互鼓勵(lì)，?相互交流?，共同查?找問題，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?和幫助下?，各個(gè)板?塊工作初?步進(jìn)展，?并在人事?行政工作?的各個(gè)模?塊上沉淀?了一些內(nèi)?容，這些?內(nèi)容為做?好___?_年以及?今后的人?事行政工?作奠定了?基礎(chǔ)。為?了總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，查找?不足，部?門人員進(jìn)?行了工作?討論與總?結(jié)，現(xiàn)從?八個(gè)方面?進(jìn)行工作?匯報(bào)。?一、人力?資源管理?基礎(chǔ)性工?作：2?、明確本?部門工作?方式。人?事行政部?是新員工?組成的部?門，在工?作中各個(gè)?崗位都可?以向公司?領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示?工作，防?止因個(gè)人?原因?qū)е?工作方向?偏離公司?發(fā)展戰(zhàn)略?。同時(shí)，?在工作中?要相互協(xié)?作、取長?補(bǔ)短。要?求所有崗?位按照有?計(jì)劃、快?執(zhí)行、深?總結(jié)的做?事方式開?展工作，?提高工作?效率，而?且有利于?提高工作?質(zhì)量。在?開展部門?工作的同?時(shí)，聽取?每個(gè)人的?意見并進(jìn)?行討論，?做到對(duì)事?對(duì)人分開?，最終形?成統(tǒng)一意?見進(jìn)行工?作，提高?了部門工?作團(tuán)隊(duì)目?標(biāo)感。?3、完善?公司人事?行政管理?制度和相?關(guān)流程。?從___?_月份開?始，對(duì)公?司原有的?人事行政?制度進(jìn)行?了修訂和?完善，通?過聽取公?司員工的?意見和參?考目前本?行業(yè)其他?兄弟公司?的相關(guān)制?度，以“?人性化和?制度化相?結(jié)合”為?原則目標(biāo)?進(jìn)行了修?訂和完善?，最終通?過公司管?理委員會(huì)?的討論并?執(zhí)行。從?____?月份開始?為提高各?個(gè)崗位和?部門工作?效率，逐?漸完善人?事行政的?各項(xiàng)管理?流程，形?成《行政?人事部工?作流程》?并協(xié)助其?他部門進(jìn)?行流程的?制定和推?行。4?、完善各?部門工作?職責(zé)及崗?位說明書??！皪徫?”是人力?資源部開?展工作的?基本單位?，只有崗?位明確、?分工明確?才能保證?整個(gè)人力?資源工作?順利有效?開展。從?____?月份開始?部門對(duì)以?往的崗位?說明書進(jìn)?行了重新?修正，落?實(shí)各個(gè)崗?位的工作?職責(zé)，做?到每條職?責(zé)可執(zhí)行?、可考量?，職責(zé)圍?繞本職崗?位價(jià)值，?進(jìn)行開展?并且做到?重點(diǎn)職責(zé)?突出。后?期對(duì)各個(gè)?部門負(fù)責(zé)?人和員工?進(jìn)行崗位?說明書制?作輔導(dǎo)，?形成各部?門自動(dòng)完?善崗位說?明書的機(jī)?制，隨著?公司組織?結(jié)構(gòu)和部?門職能的?變動(dòng)，部?門的負(fù)責(zé)?人對(duì)部門?崗位的崗?位說明書?進(jìn)行及時(shí)?的修改，?使崗位說?明書隨時(shí)?保持與現(xiàn)?有崗位人?員工作職?責(zé)相匹配?。同時(shí)根?據(jù)公司組?織結(jié)構(gòu)，?對(duì)相應(yīng)的?崗位進(jìn)行?價(jià)值評(píng)價(jià)?和工作分?析，形成?新崗位的?工作說明?書，并隨?著具體的?工作中進(jìn)?行修正和?完善。?二、人力?資源規(guī)劃?方面1?、制定適?合本企業(yè)?的人才梯?隊(duì)建設(shè)戰(zhàn)?略方案。?零售行業(yè)?人員文化?水平低、?人員流動(dòng)?性大是人?力資源管?理開發(fā)線?的最大瓶?頸，所以?要用戰(zhàn)略?的眼光去?看待人才?的開發(fā)培?養(yǎng)。通過?網(wǎng)絡(luò)招聘?和內(nèi)部員?工介紹的?情況看人?員離職流?動(dòng)率統(tǒng)計(jì)?如下表所?示：入?職時(shí)間流?動(dòng)率流動(dòng)?率___?_%、_?___%?、___?_%、_?___%?一個(gè)月三?個(gè)月到半?年半年到?一年一年?以上從上?面表格顯?示出員工?主要離職?是在一個(gè)?月到三個(gè)?月之內(nèi)，?主要原因?為薪酬結(jié)?構(gòu)不是太?合理。保?健因素和?激勵(lì)因素?的比例權(quán)?重設(shè)計(jì)有?差異，導(dǎo)?致激勵(lì)因?素過高，?保健因素?過低，使?得人員流?速加快。?除了進(jìn)行?相應(yīng)的薪?酬設(shè)計(jì)外?，人員流?速大就要?做好人才?梯隊(duì)建設(shè)?，使得可?替代性成?為每個(gè)銷?售崗位的?管理基礎(chǔ)?。通過與?營銷副總?溝通最終?形成公司?營業(yè)部人?才梯隊(duì)建?設(shè)方案，?從每一個(gè)?職位上進(jìn)?行可替代?性的人員?培養(yǎng)，店?長助理強(qiáng)?化封閉培?訓(xùn)，掌握?店面最基?礎(chǔ)的人、?貨、場的?管理;營?業(yè)主管助?理肩負(fù)品?牌督導(dǎo)的?職能，做?到品牌店?面的管理?，最終使?各個(gè)層級(jí)?的人員都?有充分后?備。2?、加強(qiáng)督?導(dǎo)人員的?選拔與培?養(yǎng)。根據(jù)?總經(jīng)理未?來幾年的?發(fā)展戰(zhàn)略?，督導(dǎo)團(tuán)?隊(duì)的建設(shè)?刻不容緩?。在營業(yè)?部的配合?下，以“?銷售生力?軍”為最?基本崗位?職能的督?導(dǎo)人才儲(chǔ)?備開始形?成。銷售?督導(dǎo)除了?深入一線?進(jìn)行最基?本的技能?展示外，?肩負(fù)員工?知識(shí)、技?能、心態(tài)?的教育工?作。銷售?督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?從無到有?，崗位說?明書和崗?位考核逐?步完善，?最終使得?督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?從單獨(dú)品?牌化向公?司部門化?方向轉(zhuǎn)變?，這也是?公司未來?人才戰(zhàn)略?中的關(guān)鍵?。3、?完善員工?職業(yè)規(guī)劃?及晉升制?度。要穩(wěn)?定員工隊(duì)?伍，要讓?員工看到?希望，就?必須建立?科學(xué)的職?業(yè)規(guī)劃和?晉升體系?。從__?__月份?開始，店?長四個(gè)級(jí)?別的劃分?和主管三?個(gè)級(jí)別的?劃分為營?業(yè)部崗位?晉升拉開?了帷幕，?在執(zhí)行的?過程中，?不斷對(duì)晉?升的條件?和晉升時(shí)?間段做了?修改，使?之符合公?司的發(fā)展?階段。?三、招聘?與配置方?面1、?進(jìn)一步完?善招聘途?徑和程序?。從__?__月份?開始執(zhí)行?網(wǎng)絡(luò)招聘?，網(wǎng)絡(luò)招?聘的人員?學(xué)歷在大?專以上，?綜合素質(zhì)?較好，但?是這些人?員的職業(yè)?規(guī)劃和遠(yuǎn)?景超出我?們現(xiàn)有崗?位的實(shí)際?，在銷售?一線的崗?位上留人?比較困難?。通過與?各品牌主?管進(jìn)行交?流最后確?定營業(yè)部?崗位的用?人標(biāo)準(zhǔn)，?就采用內(nèi)?部推薦和?網(wǎng)絡(luò)招聘?相結(jié)合的?方式，同?時(shí)進(jìn)行薪?酬福利發(fā)?放方式和?入職培訓(xùn)?方式的改?革，使得?人員對(duì)公?司忠誠度?明顯加強(qiáng)?。2、?對(duì)各部門?進(jìn)行定崗?定編。定?崗定編是?對(duì)公司人?力資源成?本進(jìn)行核?算的基礎(chǔ)?，隨著公?司的發(fā)展?，各部門?的工作任?務(wù)量和用?人需求程?度不斷更?新。物流?部門原定?編___?_人，現(xiàn)?定編__?__人;?信息部原?定編__?__人，?現(xiàn)定編_?___人?。3、?完善各部?門工作流?程。崗位?清楚后就?進(jìn)行了崗?位分析和?崗位設(shè)計(jì)?，相應(yīng)的?制作了崗?位說明書?，這是員?工工作參?照的依據(jù)?和考核標(biāo)?準(zhǔn)設(shè)計(jì)的?依據(jù)。從?____?月份開始?，對(duì)營業(yè)?部、物流?部、信息?部的負(fù)責(zé)?人進(jìn)行溝?通，幫助?其建立部?門工作流?程，簡化?程序、明?確分工、?效率提高?。四、?績效管理?體系建立?方面1?、績效考?核思想的?轉(zhuǎn)變。從?____?月份開始?，加強(qiáng)對(duì)?公司各個(gè)?層面的員?工績效考?核的重要?意義的灌?輸，思想?上從“考?核就是罰?錢“轉(zhuǎn)變?到了”考?核就是給?工作指明?方向，考?核就是衡?量工作價(jià)?值的標(biāo)準(zhǔn)?“進(jìn)行了?升級(jí)。管?理層也從?”考核是?人力資源?部的事情?”向“考?核是自己?的事情，?人力資源?部只是給?方法和工?具”轉(zhuǎn)變?。2、?績效考核?向績效管?理轉(zhuǎn)變。?通過績效?考核實(shí)施?一段時(shí)間?之后，績?效考核就?從單一的?考試向有?目標(biāo)有反?饋的績效?管理方向?轉(zhuǎn)化?？?效考核是?績效管理?中重要的?一環(huán)，為?了讓管理?者明白這?個(gè)概念，?通過了多?次培訓(xùn)才?最終塵埃?落地?？?效管理包?括績效目?標(biāo)的設(shè)定?、績效面?談、績效?輔導(dǎo)、績?效考核、?績效反饋?、績效結(jié)?果應(yīng)用等?多個(gè)環(huán)節(jié)?，是一個(gè)?PDCA?的循環(huán)。?3、被?動(dòng)考核向?主動(dòng)考核?轉(zhuǎn)變。通?過培訓(xùn)和?與各品牌?負(fù)責(zé)人的?溝通，在?營銷副總?的大力配?合下，人?力資源管?理的績效?管理體系?才形成最?基本的雛?形。從_?___月?份開始，?營銷副總?首先按照?績效管理?的方法對(duì)?太原的品?牌主管實(shí)?行了考核?，考核后?不斷總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，從?____?月份開始?把績效考?核的方法?用在了鄭?州品牌主?管崗位上?。在這個(gè)?過程中，?不斷的與?營銷副總?溝通，大?力給出工?具進(jìn)行配?合。4?、個(gè)人績?效向組織?績效轉(zhuǎn)變?。為提高?團(tuán)隊(duì)的凝?聚力，將?個(gè)人績效?與組織績?效掛鉤。?這也使得?大家能在?自己的工?作崗位上?與所在部?門的工作?甚至所有?部門的工?作步調(diào)一?致，共受?獎(jiǎng)罰。?五、薪酬?激勵(lì)體系?方面1?、規(guī)范薪?酬設(shè)計(jì)。?根據(jù)公司?薪酬戰(zhàn)略?，按照單?品牌核算?要求和行?業(yè)內(nèi)兄弟?企業(yè)的薪?酬標(biāo)準(zhǔn)，?對(duì)公司的?薪酬體系?進(jìn)行了重?新設(shè)計(jì)。?店長和導(dǎo)?購為最基?本的操作?層，薪酬?包括崗位?工資和激?勵(lì)工資。?崗位工資?按照崗位?和在公司?的年限進(jìn)?行增長，?一般變化?不大。激?勵(lì)工資包?括績效工?資(激勵(lì)?政策)、?獎(jiǎng)金、提?成等可變?動(dòng)部分。?品牌主管?為中層管?理者，薪?酬體系由?基本工資?和激勵(lì)部?分向年薪?制轉(zhuǎn)變，?為基本年?薪和年終?分紅兩個(gè)?部分。行?政部門薪?酬體系基?本無變化?。薪酬設(shè)?計(jì)之后最?終形成文?字性規(guī)范?，改變了?傳統(tǒng)看人?定薪的局?面，嚴(yán)格?按照崗位?要求對(duì)應(yīng)?崗位薪資?執(zhí)行。?2、薪資?實(shí)行崗位?職級(jí)制。?在每一個(gè)?崗位上分?為幾個(gè)不?同的職級(jí)?，不同職?級(jí)對(duì)應(yīng)的?崗位任職?資格和崗?位津貼是?不同的，?這就提高?了每一個(gè)?崗位上員?工的積極?性。同時(shí)?，本著“?____?%的人才?靠造血，?____?%的人才?靠輸血”?的原則，?為外部引?進(jìn)高素質(zhì)?人才設(shè)計(jì)?了一套科?學(xué)的薪酬?方案。?3、進(jìn)行?單品牌核?算和單柜?核算的培?訓(xùn)與宣傳?。單品牌?核算是針?對(duì)各個(gè)品?牌的薪酬?激勵(lì)的大?方向，加?強(qiáng)各個(gè)品?牌主管的?責(zé)任感和?積極性。?通過單品?牌核算，?給予品牌?主管充分?權(quán)力，針?對(duì)品牌、?貨品、人?員的成本?控制方面?起到關(guān)鍵?作用。通?過單品牌?核算，真?正讓主管?和店長感?受到品牌?和店面自?己經(jīng)營的?益處，提?高營業(yè)人?員的積極?性。從_?___月?份開始，?協(xié)助營業(yè)?部展開多?次培訓(xùn)講?解單品牌?核算的方?向和好處?，在平時(shí)?的工作中?對(duì)“年薪?制”利弊?進(jìn)行了板?報(bào)宣傳。?六、人?才的開發(fā)?與管理?1、確定?培訓(xùn)的方?式和原則?。從__?__月份?開始，總?結(jié)銷售行?業(yè)的培訓(xùn)?原則和培?訓(xùn)內(nèi)容，?提出對(duì)知?識(shí)、技能?要進(jìn)行不?同的培訓(xùn)?方式?！?知識(shí)如何?轉(zhuǎn)化成技?能”及“?技能如何?實(shí)現(xiàn)傳承?”這成為?培訓(xùn)工作?研究的重?點(diǎn)。培訓(xùn)?上始終堅(jiān)?持知識(shí)必?須通過科?學(xué)的訓(xùn)練?手段轉(zhuǎn)化?為技能解?決實(shí)際問?題才算有?效果的原?則，組織?了產(chǎn)品知?識(shí)、競品?知識(shí)、客?戶知識(shí)、?行業(yè)知識(shí)?等內(nèi)容的?培訓(xùn)。通?過這樣的?培訓(xùn)最終?能解決在?銷售過程?的出現(xiàn)的?產(chǎn)品問題?、客戶問?題和行業(yè)?問題。技?能的培訓(xùn)?強(qiáng)調(diào)以練?代培，技?能也就是?銷售動(dòng)作?，只有反?復(fù)的訓(xùn)練?，銷售人?員才能掌?握、才能?熟練、才?能發(fā)揮技?巧性的動(dòng)?作。2?、確定員?工培訓(xùn)的?內(nèi)容、通?過綜合公?司品牌主?管和管理?委員會(huì)的?意見，員?工分為新?員工培訓(xùn)?和老員工?培訓(xùn)。新?員工培訓(xùn)?一般在新?員工入職?一個(gè)月內(nèi)?完成，培?訓(xùn)的內(nèi)容?做了框定?，包括基?礎(chǔ)知識(shí)、?公司文化?、基本技?能、規(guī)章?制度、銷?售與護(hù)理?等;老員?工培訓(xùn)包?括職業(yè)生?涯規(guī)劃、?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?、心態(tài)培?訓(xùn)等內(nèi)容?。通過培?訓(xùn)不僅讓?員工學(xué)到?了知識(shí)和?技能，而?且提高了?員工的歸?屬感和忠?誠度。?3、培訓(xùn)?的方式從?單品牌向?對(duì)品牌轉(zhuǎn)?變。培訓(xùn)?的內(nèi)容請(qǐng)?多個(gè)品牌?的負(fù)責(zé)人?參與是提?高品牌交?流培訓(xùn)的?重要手段?。吸取所?有品牌的?長處為我?所用。?4、培訓(xùn)?方法進(jìn)行?了改變。?員工首先?進(jìn)行的是?公司文化?的培訓(xùn)，?把“公司?文化必須?轉(zhuǎn)化為員?工的行為?”作為文?化培訓(xùn)的?重點(diǎn);把?“知識(shí)必?須能解決?實(shí)際問題?”作為知?識(shí)培訓(xùn)的?目標(biāo);把?“技能培?訓(xùn)必須形?成銷售人?員的習(xí)慣?”作為技?能培訓(xùn)的?目標(biāo)。從?____?月份以來?，針對(duì)團(tuán)?隊(duì)整體的?培訓(xùn)共5?場，單品?牌的培訓(xùn)?共___?_次，新?員工培訓(xùn)?____?次。5?、對(duì)員工?培訓(xùn)需求?進(jìn)行了調(diào)?查統(tǒng)計(jì)。?從___?_月份開?始，以調(diào)?查問卷的?形式下發(fā)?至各個(gè)專?柜，從以?往培訓(xùn)的?方式、培?訓(xùn)效果、?未來培訓(xùn)?需求等各?個(gè)方面做?了調(diào)查。?這些調(diào)查?結(jié)果也作?為___?_年度培?訓(xùn)計(jì)劃擬?定的重要?參考。?七、公司?文化建設(shè)?方面1?、進(jìn)一步?完善員工?福利制度?。員工福?利是維持?員工關(guān)系?的重要保?障，從_?___月?份開始，?在原有的?公司統(tǒng)籌?基礎(chǔ)之上?又添加職?工醫(yī)療保?險(xiǎn)一塊，?更加穩(wěn)定?了團(tuán)隊(duì)。?新制度添?加了婚補(bǔ)?、喪補(bǔ)、?降溫補(bǔ)助?的內(nèi)容，?讓公司管?理更具有?人性化。?2、豐?富員工業(yè)?余文化。?員工生日?活動(dòng)從單?人進(jìn)行向?團(tuán)隊(duì)集體?生日活動(dòng)?轉(zhuǎn)變，豐?富了員工?生活。從?____?月份開始?，共進(jìn)行?員工集體?活動(dòng)六次?，通過不?斷總結(jié)，?員工的滿?意度不斷?提高。?3、騰訊?通及員工?溝通平臺(tái)?建立。只?有與員工?進(jìn)行及時(shí)?有效的溝?通才能了?解員工的?真實(shí)想法?，才能推?行公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度。從?____?月份開始?，在信息?部的協(xié)助?下，公司?騰訊通信?息共享平?臺(tái)開通，?方便了專?柜與各部?門之間的?快速溝通?。八、?行政管理?方面1?、不斷完?善行政管?理規(guī)定。?行政管理?必須有