14-組織文化與員工行為

一、文化與企業(yè)文化二、企業(yè)文化的結構三、企業(yè)文化的功能四、企業(yè)文化的建設

第十四章企業(yè)文化與員工行為近日在北京舉行的“跨文化傳播與軟實力建設〞論壇，專門就中國如何解決文化產品出口的弱勢、加強“軟實力〞建設進行了討論。目前我國文化方面的貿易逆差形勢非常嚴重。如2005年對美版權貿易逆差竟達4000∶24；多年來我國圖書對歐美貿易逆差達100∶1以上；我國進口了大量影視劇，但出口的只是屈指可數(shù)的幾部美國學者波特的一個觀點已經被廣泛認可：基于文化的優(yōu)勢，是最根本的、最難替代和模仿的、最持久的和最核心的競爭優(yōu)勢。但如此巨大的“文化赤字〞那么說明，雖然中國有許多工農業(yè)產品已經走向世界，但中國文化卻未能有效地同步傳播。英國前首相撒切爾夫人在一本著作中曾指出：中國不會成為超級大國，“因為中國沒有那種可用來推進自己的權力……今天中國出口的是電視機而不是思想觀念。〞1.文化〔culture〕定義〔164種〕

一、文化與企業(yè)文化*“文化是一個復雜的整體，它包括知識、信仰、藝術、道德、法律、風俗以及作為社會一員所應有的能力和習慣。〞〔泰羅Tylor，1871〕*“文化是社會成員所有、所想和所做的綜合〞〔費拉羅Ferraro,1994)

文化定義的共同之處*社會成員所享有的一切知識、思想、價值觀和物質財富*

在社會互動中形成的*與自然現(xiàn)象不同的人類社會活動的全部成果2.文化的特征習得、超生理象征性共享、超個人整體性可傳遞可變遷：a.自然條件變化〔氣候、災害、人口變遷〕b.不同文化交流c.創(chuàng)造與發(fā)現(xiàn)

3.文化模式

語言(文字、符號等)物質(衣食、住所、工具)藝術(雕刻、繪畫、音樂)科學習俗(禮儀)家庭、社會制度(婚姻、繼承)財產占有方式與交易方式政府(如政體、司法)戰(zhàn)爭企業(yè)文化——企業(yè)的“個性〞4.企業(yè)文化的概念“文化意味著一個企業(yè)的價值觀，如進取、保守或靈活，這些價值觀成為企業(yè)員工活動、建議和行為的標準。〞〔威廉大內?Z理論?〕“企業(yè)文化是由企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、典禮和儀式、文化網絡等五要素組成，并以價值觀為核心。〞〔迪爾、肯尼迪?企業(yè)文化?〕企業(yè)文化是企業(yè)成員所共享的價值觀、指導信念、思維方式和行為標準的總和。4.企業(yè)文化的概念“植物企業(yè)〞——沒文化、沒活力冰山結構洋蔥結構

二、組織文化的結構企業(yè)的視覺標識企業(yè)產品廠容廠貌建筑風格廠徽廠服紀念物交通工具企業(yè)文化的器物層一般制度

---責任制度、分配制度等制度層特殊制度〔非程序化〕---“五必訪〞制度〔生日\婚\病\亡\退〕---對話制度等特殊風俗

---廠慶、周末晚會等企業(yè)精神企業(yè)宗旨經營哲學企業(yè)道德企業(yè)風氣企業(yè)文化的精神層可見局部：儀式、故事、行為、穿著、設備等不可見局部：價值觀、假設、信念、態(tài)度等文化冰山“主文化〞與“亞文化〞“強文化〞與“弱文化〞隨波逐流的企業(yè)文化就是沒有文化沒有強勢文化，就會迷失自己與企業(yè)文化有關的幾個概念導向功能約束功能凝聚功能鼓勵功能創(chuàng)新功能識別作用三、企業(yè)文化的功能

企業(yè)物質文化建設企業(yè)制度文化建設企業(yè)精神文化建設企業(yè)家與企業(yè)文化員工如何學習企業(yè)文化

四、企業(yè)文化的建設

物質文化建設相對容易些廠徽、廠服、廠歌綠化、美化紀念物交通建筑體育、文藝 企業(yè)物質文化建設〔形象〕企業(yè)文化的保證制度的標準化、條理化

組織制度文化建設

企業(yè)文化的靈魂以人為本終極價值觀工具價值觀

企業(yè)精神文化建設

企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導者培育者企業(yè)文化是企業(yè)家的人格化企業(yè)家精神是企業(yè)文化的一面鏡子企業(yè)家機制與企業(yè)家企業(yè)家與企業(yè)文化建設“人性本善、平實務本、奉獻智慧、以客為尊〞人性本善：塑造人盡其才的環(huán)境平實務本：平民文化、接力式馬拉松、自主財務管理宏碁公司的企業(yè)文化建設奉獻智慧：不留一手的師傅、挑戰(zhàn)尖端科技、小老板的成就、永保創(chuàng)業(yè)精神以客為尊：替顧客思考1.故事BillHewlett\DavidPackard“HPWay〞：*信任、尊重員工*追求最好*正直*集體的力量*創(chuàng)新員工如何學習企業(yè)文化2.儀式玫琳.凱化裝品公司〔MaryKay〕沃爾瑪〔Wal-mart)3.