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2023年物業(yè)公司月工作計(jì)劃7篇物業(yè)公司月工作安排1
不斷提高業(yè)主滿足度,引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制,以最小的成本為公司獲得最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益,特此擬定以下公司工作安排
物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)下逐步走入營(yíng)運(yùn)管理階段,為了能使物業(yè)公司達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期(獨(dú)立運(yùn)營(yíng),自負(fù)盈虧),物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),為贏得市場(chǎng),提升品牌,樹立物業(yè)新形象,不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素養(yǎng)修養(yǎng)和提高綜合管理實(shí)力,加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作,不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解,滿意業(yè)主的需求,不斷提高業(yè)主滿足度,引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制,以最小的成本為公司獲得最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益,特此擬定以下工作安排:
一、充分發(fā)揮x物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增加主子翁意識(shí)。
1、每周召開(kāi)一次工作例會(huì),在總結(jié)工作的同時(shí),主動(dòng)充分聽(tīng)取基層員工的呼聲、看法或合理化建議或指責(zé)。
2、不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生、愛(ài)惜小區(qū)周邊環(huán)境的宣揚(yáng)等活動(dòng),增加員工的凝合力和向心力。
二、轉(zhuǎn)變思想,端正看法,牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識(shí)。
為了提升服務(wù)水平,我們將推行"全員首接責(zé)任制"。每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議,并在第一時(shí)間傳遞到服務(wù)中心,并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果,通知建議人,使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心,并在首接責(zé)任制的同時(shí),推動(dòng)"一站式"全新的服務(wù)理念。
三、激活管理機(jī)制
1、管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制,即各部門員工崗位分工明確,各司其職,各盡其能,干脆向主管負(fù)責(zé),主管干脆向經(jīng)理負(fù)責(zé),同時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。
2、管理處實(shí)行定時(shí)值班制,變更工作作風(fēng),提高辦事效率,向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話,全方位傾聽(tīng)業(yè)主的聲音。
3、制定切實(shí)可行的管理措施,推行"首問(wèn)責(zé)任制"。
4、健全完善管理處規(guī)章制度,如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。
5、月績(jī)效考核工作盡量量化,建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制,依據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成果、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶,激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6、完善用人制度,競(jìng)爭(zhēng)上崗,末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)精彩、實(shí)力出眾的員工供應(yīng)發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。
7、加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理,建設(shè)高效團(tuán)隊(duì),增加管理處員工的凝集力。
四、嚴(yán)格管理,提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%。
2、小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿足率達(dá)90%以上。
3、急修剛好,返工、返修率不高于2%。
4、治安、車輛、消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5、房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按安排保養(yǎng),運(yùn)行正常,無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生。
6、管理處擬成立社區(qū)文化活動(dòng)小組,負(fù)責(zé)開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng);充分利用宣揚(yáng)欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。
7、本年度記錄、資料保存完整,剛好歸檔。
8、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)95%以上;物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。
五、加大培訓(xùn)力度,注意培訓(xùn)效果。
管理處選擇精兵強(qiáng)將,成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實(shí)施小組,對(duì)新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn):
1、新入職培訓(xùn)
為新招員工供應(yīng)的基本學(xué)問(wèn)和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本狀況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)),熟識(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度,獎(jiǎng)懲制度、考核制度等),駕馭基本的服務(wù)學(xué)問(wèn)(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、禮貌常識(shí)等),駕馭崗位工作的詳細(xì)要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過(guò)職前培訓(xùn)可以使新招員工熟識(shí)和適應(yīng)新的工作環(huán)境并駕馭必要的工作技能。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容:公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防平安學(xué)問(wèn)、物業(yè)管理基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)等內(nèi)容。
2、在職培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容:
1、物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度
2、物業(yè)公司的《員工手冊(cè)》
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)
4、各部門相關(guān)的專業(yè)學(xué)問(wèn)
通過(guò)以上培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素養(yǎng)修養(yǎng)和提高綜合管理實(shí)力。
六、提升物業(yè)服務(wù)品牌,樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
1、人力資源整合,依據(jù)管理處工作須要,適當(dāng)將部分崗位職能合并,實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗,因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。
2、客戶服務(wù):接著貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》,注意規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量,為顧客供應(yīng)溫馨、禮貌、熱忱、平安、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設(shè)備設(shè)施維護(hù):按機(jī)電運(yùn)行和修理分工的原則,對(duì)小區(qū)全部的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí),做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行,做到周、月、季度保養(yǎng)有安排,有落實(shí),杜絕發(fā)生重大平安責(zé)任事故。
4、清潔綠化管理:清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主子翁精神,增加責(zé)任心和使命感,形成團(tuán)隊(duì)凝合力,落實(shí)主管追究主問(wèn)制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度,力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀。
5、資料管理:嚴(yán)格根據(jù)檔案管理規(guī)定。另外,擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底的分類整理,做到書目清楚,檢索便利,樓層各住戶資料袋裝化,實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理:對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理,逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時(shí)車輛采納臨時(shí)收費(fèi)管理;對(duì)須要保管的車輛實(shí)行保管措施,簽訂車輛保管合同,車主支付保管費(fèi)。
7、平安、消防管理:加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事務(wù)的處理等的.培訓(xùn),完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng),對(duì)外來(lái)人員(裝修人員)進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作,要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查,修理保養(yǎng)由修理工進(jìn)行。3
七、做好接管驗(yàn)收工作
新建物業(yè)竣工驗(yàn)收后、業(yè)主入住前,物業(yè)管理公司應(yīng)剛好組建物業(yè)接管驗(yàn)收小組,對(duì)所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合性的接管驗(yàn)收,以確保所接管物業(yè)基本合格,滿意業(yè)主的質(zhì)量要求。接管驗(yàn)收主要是觀感驗(yàn)收和運(yùn)用驗(yàn)收,它側(cè)重觀感是否合格、設(shè)施設(shè)備的運(yùn)用是否符合業(yè)主要求;而竣工驗(yàn)收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗(yàn)收;接管驗(yàn)收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴(yán)峻問(wèn)題、將被業(yè)主廣泛投訴而實(shí)行的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗(yàn)收,而非具有法律效力的政府評(píng)價(jià)行為。
八、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)與措施
管理處將實(shí)行如下系列措施,開(kāi)展多元化經(jīng)濟(jì),努力創(chuàng)建"社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈",力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。
1、依據(jù)小區(qū)實(shí)際狀況,管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn),制定相關(guān)制度和有效措施,定人定崗,把業(yè)主托付代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場(chǎng)地面資源,對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法、便利顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有運(yùn)用場(chǎng)地的,適當(dāng)收取肯定費(fèi)用。
3、節(jié)約管理成本,削減不必要的開(kāi)支。嚴(yán)格限制辦公用品的選購(gòu) 與支出。
4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),增加有償服務(wù)項(xiàng)目。
物業(yè)公司月工作安排2
天津市正坤物業(yè)管理有限公司與20xx年5月4日正式接管北岸華庭物業(yè)管理小區(qū)。為做好小區(qū)全面物業(yè)管理工作,依據(jù)小區(qū)實(shí)際狀況,特作如下工作安排。
一、做好連接、確保小區(qū)物業(yè)管理工作平穩(wěn)過(guò)渡。
北岸華庭業(yè)主已入住多年,隸屬前期物業(yè)管理階段。因種種緣由小區(qū)物業(yè)管理、公共設(shè)施設(shè)備存在不同問(wèn)題,影響業(yè)主正常生活及心情。我正坤物業(yè)進(jìn)駐后,針對(duì)小區(qū)現(xiàn)狀進(jìn)行仔細(xì)排查,在接管過(guò)程中全面了解、駕馭小區(qū)狀況及業(yè)主需求,加強(qiáng)員工教化,盡快熟識(shí)小區(qū)環(huán)境,使各項(xiàng)工作剛好到位。用我們的真誠(chéng)取得業(yè)主的信任。在逐步建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)上使小區(qū)平穩(wěn)過(guò)渡,維護(hù)小區(qū)整體環(huán)境,為業(yè)主供應(yīng)良好的生活空間。
二、二次供水設(shè)施改造。
北岸華庭小區(qū)屬高層住宅,二次供水設(shè)施是業(yè)主生活中重要設(shè)施之一。我正坤物業(yè)進(jìn)駐后首先著重解決二次供水問(wèn)題。我們已于自來(lái)水相關(guān)部門取得聯(lián)系,協(xié)商將二次供水改為一次供水,用泵干脆加壓削減喝二次污染的水,確保水的質(zhì)量。讓業(yè)主喝上干凈放心的水。
三、修理、改造監(jiān)控設(shè)施。
小區(qū)監(jiān)控設(shè)施經(jīng)多年運(yùn)用現(xiàn)存在諸多問(wèn)題,不能正常運(yùn)用。進(jìn)駐后我公司專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行全面檢查、修理。依據(jù)小區(qū)須要增設(shè)監(jiān)控點(diǎn)全面覆蓋。發(fā)揮技防安防等作用,維護(hù)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)平安。
四、做好小區(qū)綠化管理工作。
我物業(yè)為進(jìn)駐后,對(duì)小區(qū)綠籬進(jìn)行修剪及全面清理,清除死枝、垃圾等。應(yīng)根據(jù)季節(jié)實(shí)施種植品種,美化環(huán)境。
五、增設(shè)兒童樂(lè)園設(shè)施。
依據(jù)小區(qū)業(yè)主要求,我物業(yè)主動(dòng)與政府有關(guān)部門聯(lián)系,增設(shè)、改造兒童樂(lè)園環(huán)境、設(shè)施。逐步解決到位,供應(yīng)良好的兒童活動(dòng)空間。
六、加強(qiáng)電梯管理,確保業(yè)主出行平安。
依據(jù)小區(qū)電梯現(xiàn)狀,我公司與電梯維保單位已洽談實(shí)行大包方式,對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查修理,對(duì)電梯存在的重點(diǎn)的問(wèn)題集中解決,盡快達(dá)到良性循環(huán)。便利業(yè)主出行。使業(yè)主安家立業(yè)。
七、消防設(shè)施管理。
消防設(shè)施現(xiàn)因資料不全沒(méi)有交接。待協(xié)商正常交接后,進(jìn)行全面管理。確保消防平安。待物業(yè)辦公室、地下車庫(kù)、紅號(hào)變電站交接后再更全面的管理。
以上是我物業(yè)公司初步管理工作安排,我們肯定不辜負(fù)業(yè)主會(huì)及廣闊業(yè)主對(duì)我們的希望,熱心為業(yè)主服務(wù),想業(yè)主之所想、急業(yè)主之所急,將北岸華庭小區(qū)管理好、建筑好。發(fā)揮物業(yè)管理服務(wù)的作用。最終讓我們共同攜手建設(shè)美妙家園。供電公司工作安排房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司工作安排保險(xiǎn)公司工作安排。
物業(yè)公司月工作安排3
一元復(fù)始,萬(wàn)象更新。新的一年即將起先,綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗(yàn),依據(jù)自身的狀況,做出以下工作安排:
1、以客戶為中心,大力提升服務(wù)質(zhì)量。
找尋、創(chuàng)建機(jī)會(huì)實(shí)行多種形式與客戶加強(qiáng)溝通,比如:上門走訪、顧客滿足度調(diào)查、往來(lái)文件、節(jié)日期間的互動(dòng)等等。剛好駕馭客戶的信息,把握客戶需求,并盡最大努力滿意客戶需求,為客戶供應(yīng)高附加值的服務(wù)。提高顧客滿足度。
利用helpdesk管理軟件,注意客戶信息的收集、分析、比較;依據(jù)客戶反饋信息,剛好做出反映。
以客戶為中心,改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。
推動(dòng)拓展、發(fā)揮"貼心管家小組"職能,使每位成員真正和客戶"貼"起心來(lái),剛好為客戶解決問(wèn)題。
規(guī)范、強(qiáng)化、細(xì)化客服人員的禮貌待客、熱忱服務(wù)。
2、全力協(xié)作政府機(jī)關(guān),做好公共服務(wù)工作。
剛好宣揚(yáng)、傳達(dá)、落實(shí)政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文
一如既往的全力協(xié)作、支持、落實(shí)各級(jí)政府的各項(xiàng)政策指示,發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。
3、嚴(yán)控外包方,把好質(zhì)量關(guān)。
利用對(duì)外包方的"月會(huì)"制度,進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)外包方服務(wù)的質(zhì)量限制與管理。發(fā)覺(jué)問(wèn)題讓其限期整改。對(duì)于外包方的管理形成"嚴(yán)、細(xì)、實(shí)"的工作作風(fēng)。
對(duì)于像"外墻清洗"等類似的一次性外包服務(wù)活動(dòng),派專人跟進(jìn),發(fā)覺(jué)問(wèn)題,讓其馬上整改,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
4、暢通溝通平臺(tái),做好宣揚(yáng)工作。
發(fā)揮、利用宣揚(yáng)欄的橋梁、窗口作用,剛好更新豐富宣揚(yáng)欄信息,將項(xiàng)目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來(lái)信息等剛好發(fā)布給業(yè)主。
向廣闊顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。
對(duì)于業(yè)主普遍關(guān)切的問(wèn)題,利用宣揚(yáng)欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。
進(jìn)一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。
5、強(qiáng)化員工培訓(xùn),提升員工素養(yǎng)。
以《培訓(xùn)安排表》為基礎(chǔ),側(cè)重培訓(xùn)客服人員的"服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析"等,全面提升客服人員的綜合素養(yǎng)。
開(kāi)發(fā)各種形式的新課件,加大新課題,新思想的培訓(xùn);拓寬培訓(xùn)形式。
注意培訓(xùn)后的效果驗(yàn)證與考核,最終達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。
6、加強(qiáng)內(nèi)部管理,執(zhí)行質(zhì)量體系要求
加強(qiáng)五常法的執(zhí)行檢查力度,使每位員工都能嫻熟駕馭并有效運(yùn)用到工作中。
改進(jìn)電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程;將一些應(yīng)急預(yù)案、方案、程序、流程等單獨(dú)裝訂成冊(cè)。
加強(qiáng)前臺(tái)服務(wù)、員工紀(jì)律方面的管理。
有效利用iso9001————這一管理工具,科學(xué)化管理,規(guī)范每一個(gè)服務(wù)過(guò)程、服務(wù)細(xì)微環(huán)節(jié),并記錄保留有效數(shù)據(jù),提升服務(wù)質(zhì)量。
加強(qiáng)各種安排、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。
7、努力提高,適時(shí)跟進(jìn)
持續(xù)做好垃圾分類工作,爭(zhēng)取成為"北京市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)"。
提前做好美國(guó)白蛾的相關(guān)防范防治工作,避開(kāi)美國(guó)白蛾在園區(qū)泛濫,給園區(qū)及公司造成損失。
爭(zhēng)取創(chuàng)建"花園式單位",做好相關(guān)工作。
管理上強(qiáng)調(diào)以人為本,以情感人,以情動(dòng)人,情滿園區(qū),著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。
客服部將在完備時(shí)空項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)下,接著根據(jù)項(xiàng)目部的戰(zhàn)
略部署及要求,幫助項(xiàng)目部完成公司的各項(xiàng)指標(biāo),加強(qiáng)與業(yè)主溝通,提高服務(wù)品質(zhì)及為把實(shí)創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚(yáng)光大而接著努力。
物業(yè)公司月工作安排4
敬重的業(yè)戶:
您好!
為提升***物業(yè)服務(wù)分公司的服務(wù)品質(zhì),促進(jìn)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)工作的認(rèn)知度,保障業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán),現(xiàn)公布我司八月份工作總結(jié)和九月工作安排,歡迎各位業(yè)主/住戶詢問(wèn)、監(jiān)督。
八月工作總結(jié)
1環(huán)境管理服務(wù)部
1、小區(qū)水池的清掏與沖洗;
2、綠化澆水、綠化修剪、綠化補(bǔ)種;
3、小區(qū)架空層、路面的沖洗;
4、小區(qū)傾斜樹木扶正;
5、“美城美園”工作整改;
2物業(yè)管理服務(wù)部
1、對(duì)商業(yè)街裝修和材料堆放規(guī)范管理;
2、小區(qū)車輛停放管理規(guī)范苑區(qū)車輛停放;
3、小區(qū)井蓋油漆翻新;
4、樓道公區(qū)雜物垃圾清理;
3工程修理服務(wù)部
1、第三方施工進(jìn)度跟進(jìn);
2、小區(qū)遺留問(wèn)題跟進(jìn);
3、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、檢修;
4物業(yè)服務(wù)中心
1、8月社區(qū)文化活動(dòng)開(kāi)展;
2、***催費(fèi)工作的接著開(kāi)展;
3、**地塊的收樓手續(xù)的辦理;
4、***幢收樓資料的交接。
九月工作安排
1環(huán)境管理服務(wù)部
1、病蟲害防治及四害消殺工作;
2、苑區(qū)樓道衛(wèi)生細(xì)化;
3、****綠化品質(zhì)提升;
2物業(yè)管理服務(wù)部
1、加強(qiáng)**別墅裝修管理;
2、加強(qiáng)**裝修垃圾堆放;
3、張貼***層顯以及標(biāo)識(shí);
4、加強(qiáng)小區(qū)車輛停放規(guī)范;
3工程修理服務(wù)部
1、第三方施工進(jìn)度跟進(jìn);
2、小區(qū)遺留問(wèn)題跟進(jìn);
3、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、檢修;
4物業(yè)服務(wù)中心
1、9月社區(qū)文化活動(dòng)開(kāi)展;
2、**收樓手續(xù)辦理;
3、催費(fèi)工作的接著開(kāi)展;
4、中秋的節(jié)日裝飾的布置。
物業(yè)公司月工作安排5
物業(yè)管理中心3月份工作小結(jié)和4月份工作安排
3月份工作小結(jié)
一、啟動(dòng)“20xx--物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”有關(guān)工作。
1、組織搞了家屬區(qū)“物業(yè)管理中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)??比?;
2、擬定“20xx--物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年方案”,擬定“20xx--物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年客戶服務(wù)部方案”;
3、物管中心召開(kāi)會(huì)議,落實(shí)了每個(gè)部門聯(lián)系一個(gè)服務(wù)對(duì)象,作為物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年的啟動(dòng)。
二、運(yùn)用“物管中心內(nèi)部質(zhì)量檢查體系”搞了質(zhì)量檢查、不合格通報(bào)和改進(jìn)關(guān)閉,形成了資料;
三、幫助工程公司完成大坪移植植物的栽種工作;并做好植物養(yǎng)護(hù)工作;
四、幫助教務(wù)處作好學(xué)生補(bǔ)考工作;
五、對(duì)其次教學(xué)樓101、102、605、606等教室地磚進(jìn)行修理;
六、完成語(yǔ)音樓電梯修理和修理合同的續(xù)簽;
七、協(xié)作消防科完成了家屬區(qū)消防整改;
八、制定部門經(jīng)理、主管極其一般員工獎(jiǎng)懲制度,依據(jù)修訂的文件,部門加強(qiáng)了質(zhì)量監(jiān)管的力度,實(shí)施早會(huì)制和管理人員例行工作巡查制。
4月份工作安排
一、實(shí)行“20xx--物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”有關(guān)工作。
1、加強(qiáng)對(duì)員工素養(yǎng)和工作實(shí)力的培育,搞一次員工培訓(xùn)工作;
2、召開(kāi)一次物管中心“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位”閱歷溝通會(huì),溝通閱歷,比學(xué)趕幫,推動(dòng)創(chuàng)優(yōu)工作;
3、探討醞釀和提出物業(yè)服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,樹立物業(yè)服務(wù)品牌形象;
二、作好各種會(huì)議服務(wù)工作;
三、幫助教務(wù)處作好教學(xué)工作;
四、做好校內(nèi)內(nèi)植物的病蟲害防治工作,草坪修剪工作;植物扦插工作;
五、做好學(xué)校內(nèi)衛(wèi)生死角的清理工作;
六、作好生態(tài)食堂物業(yè)服務(wù)工作;
七、幫助搞好學(xué)校春季運(yùn)動(dòng)會(huì)的工作。
八、幫助市教委后勤協(xié)會(huì)搞好學(xué)校物資設(shè)備招標(biāo)會(huì);
九、完成總公司交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)公司月工作安排6
依據(jù)港口公司的實(shí)際狀況和我公司接管現(xiàn)狀,現(xiàn)制定如下安排:
1、對(duì)員工基本狀況進(jìn)行摸排,了解員工動(dòng)態(tài),穩(wěn)定員工思想。(6.1————6.20)
2、加大對(duì)人員的聘請(qǐng)力度,力爭(zhēng)在月底前使員工到崗率達(dá)75%以上。
(6.1————6.30)
3、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際狀況,完善物業(yè)公司內(nèi)部管理制度,并對(duì)員工進(jìn)行2次以上
培訓(xùn)。(6.1————6.30)
4、進(jìn)行庫(kù)房清理盤點(diǎn),做好物料的分類和銘牌的標(biāo)注。(6.1————6.20)
5、對(duì)辦公樓石材地面進(jìn)行清洗。(6.7————6.8)
6、對(duì)員工宿舍進(jìn)行規(guī)范的內(nèi)務(wù)管理。6.1————6.10)
7、就交接過(guò)程中匯總的各類遺留問(wèn)題進(jìn)行跟蹤處理。(6.1————6.30)
8、梳理宿舍現(xiàn)住宿狀況。(6.20————6.30)
9、各類內(nèi)部管理制度制作上墻。(6.15————6.30)
10、對(duì)所轄范圍內(nèi)的綠植進(jìn)行養(yǎng)護(hù)澆水和病蟲害的預(yù)防。(6.20————6.30)
11、對(duì)宿舍區(qū)域能夠自行修理項(xiàng)目進(jìn)行修理。(6.1————6.30)
12、統(tǒng)計(jì)上報(bào)急需修理運(yùn)用的各類配件。(6.1————6.5)
13、對(duì)全部鑰匙重新進(jìn)行核對(duì)。(6.1————6.20)
物業(yè)公司月工作安排7
x月份主要做了以下工作:
1、對(duì)整個(gè)小區(qū)的公共設(shè)施和各個(gè)部位進(jìn)行摸底清查。對(duì)于存在平安隱患和虧損奢侈的地方主動(dòng)賜予解決。我們修理了暖氣管道檢查井,消退了平安隱患;對(duì)公廁管道進(jìn)行了再修理,削減了水資源奢侈;同時(shí)也對(duì)業(yè)主提出的一些公共部位修理進(jìn)行主動(dòng)解決,這也得到業(yè)主們的認(rèn)可,為下一步的工作開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)。
2、主動(dòng)與業(yè)主委員會(huì)成員溝通,廣泛聽(tīng)取業(yè)主們的看法。物管條例即將公布,為了物業(yè)公司下一步發(fā)展,我們主動(dòng)與業(yè)主的執(zhí)行部門業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系,希望能在現(xiàn)行物業(yè)管理問(wèn)題上達(dá)成諒解,尋求委員會(huì)的幫助,同時(shí)加深彼此之間的感情。
3、組織物業(yè)管理人員對(duì)新出臺(tái)的《物管條例》進(jìn)行學(xué)習(xí)、宣揚(yáng)。我們利用早上晨會(huì)的時(shí)間學(xué)習(xí)新條例和各種法律法規(guī)
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