DB34T 4464-2023 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)文體活動(dòng)服務(wù)指南

發(fā)布安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局2023發(fā)布安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局202308312023073134CCSA1234安 徽 省 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB34/T4464—2023養(yǎng)老機(jī)構(gòu)文體活動(dòng)服務(wù)指南GuidelinesforculturalandsportsactivitiesservicesinelderlycareinstitutionsDB34/T4464DB34/T4464—2023II前 言本文件按照GB/T《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由安徽省民政廳提出并歸口。合肥斯坦德?tīng)柕聵?biāo)準(zhǔn)化管理有限公司。璐、顧彬、束道文、劉文倬、李偉。DB34/T4464DB34/T4464—2023DB34/T4464—2023——配置適合老年人使用的健身器械、乒乓球、臺(tái)球等設(shè)施；——配置適宜老年人使用的書(shū)畫桌椅，書(shū)法、繪畫用品、手工制作用品等用具；——配置舞蹈舞臺(tái)、照明燈光、音響等設(shè)備。DB34/T4464—2023——配置適合老年人使用的健身器械、乒乓球、臺(tái)球等設(shè)施；——配置適宜老年人使用的書(shū)畫桌椅，書(shū)法、繪畫用品、手工制作用品等用具；——配置舞蹈舞臺(tái)、照明燈光、音響等設(shè)備。4.3.2 宜對(duì)活動(dòng)場(chǎng)地、物品進(jìn)行適老化改造，定期檢查維護(hù)，滿足老年人活動(dòng)需要。安全4.4.14.4.24.4.3建立文體活動(dòng)安全管理制度，明確安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防要求，制定應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)配備醫(yī)療急救設(shè)施設(shè)備和藥品，外出活動(dòng)宜配備醫(yī)護(hù)人員。安全管理應(yīng)符合GB38600的要求。機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)文體活動(dòng)應(yīng)符合老年人體育健身、休閑娛樂(lè)的需求。文體活動(dòng)應(yīng)符合老年人的興趣和意愿。文體活動(dòng)強(qiáng)度和時(shí)長(zhǎng)應(yīng)符合老年人的身體情況。外出活動(dòng)宜在工作日開(kāi)展，機(jī)構(gòu)內(nèi)活動(dòng)宜在周末、節(jié)假日開(kāi)展，可邀請(qǐng)老年人家屬參與活動(dòng)。應(yīng)制定服務(wù)質(zhì)量檢查方案、程序和要求。GB/T35796-20175.7.2人員應(yīng)具備活動(dòng)組織、協(xié)調(diào)溝通和文體活動(dòng)服務(wù)能力。應(yīng)熟悉老年人生活習(xí)慣、興趣愛(ài)好和身體狀況。宜邀請(qǐng)專業(yè)人員或志愿者組織開(kāi)展活動(dòng)。設(shè)施設(shè)備4.3.1 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)配備文體活動(dòng)相關(guān)的場(chǎng)地和設(shè)施設(shè)備，包括但不限于：——配置適合老年人閱讀的書(shū)籍、期刊、報(bào)紙等讀物；——配置可聯(lián)網(wǎng)的電腦、電視機(jī)等音像播放設(shè)備；——配置圍棋、象棋、圍棋、撲克、麻將等棋牌物品；14 基本要求本文件沒(méi)有需要界定的術(shù)語(yǔ)和定義。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)文體活動(dòng)服務(wù)指南范圍內(nèi)容。本文件適用于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)日常開(kāi)展的文體活動(dòng)。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。GB/T35796-2017 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范GB38600 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范術(shù)語(yǔ)和定義22為老年人提供書(shū)畫攝影學(xué)習(xí)創(chuàng)作活動(dòng)，包括但不限于：——邀請(qǐng)書(shū)畫藝術(shù)專業(yè)老師教學(xué)；——楷書(shū)、行書(shū)、隸書(shū)、草書(shū)等書(shū)法寫作；——工筆畫、山水畫、國(guó)畫、素描、油畫等繪畫；——照片、視頻等拍攝；——老年人書(shū)畫攝影藝術(shù)展覽交流活動(dòng)。音樂(lè)器樂(lè)為老年人提供音樂(lè)器樂(lè)等學(xué)習(xí)欣賞活動(dòng)，包括但不限于：——音樂(lè)器樂(lè)視頻、音頻欣賞；——邀請(qǐng)音樂(lè)器樂(lè)專業(yè)老師教學(xué)；——琵琶、古箏、二胡、鋼琴、笛子、葫蘆絲、薩克斯等器樂(lè)演奏；——合唱、獨(dú)唱、美聲演唱、民歌等聲樂(lè)演唱；——組織老年人音樂(lè)器樂(lè)表演、交流活動(dòng)。戲劇舞蹈為老年人提供戲劇舞蹈等學(xué)習(xí)欣賞活動(dòng)，包括但不限于：——戲劇舞蹈視頻欣賞；——邀請(qǐng)戲劇舞蹈專業(yè)老師教學(xué)；——京劇、黃梅戲、話劇等表演；——古典舞、民族舞、現(xiàn)代舞、健身舞、廣場(chǎng)舞等練習(xí)；——組織老年人戲劇舞蹈表演交流活動(dòng)。5 活動(dòng)內(nèi)容文學(xué)閱覽為老年人提供各類文學(xué)閱覽活動(dòng)，包括但不限于：——古代文學(xué)、現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)等書(shū)籍閱讀；——小說(shuō)、散文、詩(shī)歌等書(shū)籍閱覽；——雜志、報(bào)刊等讀物閱覽；——電子讀物和網(wǎng)絡(luò)閱讀的應(yīng)用指導(dǎo)。書(shū)畫攝影33活動(dòng)準(zhǔn)備6 服務(wù)流程——健身球操。益智運(yùn)動(dòng)為老年人提供益智類體育活動(dòng)，包括但不限于：——撲克牌；——競(jìng)技麻將；——象棋、圍棋。健身運(yùn)動(dòng)為老年人提供健身運(yùn)動(dòng)，包括但不限于：——乒乓球；——羽毛球；——臺(tái)球；——籃球；——?dú)馀徘?。其他活?dòng)其他適合老年人參與的文體活動(dòng)。手工制作為老年人提供手工制作活動(dòng)，包括但不限于：——串珠、編繩；——刺繡；——插花；——剪紙。體育指導(dǎo)為老年人提供體育指導(dǎo)，包括但不限于：——體育健身知識(shí)；——體育健身技能；——科學(xué)健身理念；——健康管理。保健運(yùn)動(dòng)為老年人提供體育健身活動(dòng)，包括但不限于：——太極拳（劍）；——五禽戲；——健身氣功；——鳳陽(yáng)花鼓健身操；DB34/T4464DB34/T4464—2023DB34/T4464DB34/T4464—2023服務(wù)評(píng)價(jià)服務(wù)評(píng)價(jià)應(yīng)對(duì)開(kāi)展的文體活動(dòng)建立評(píng)價(jià)機(jī)制，采取自我評(píng)價(jià)、服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)和第三方評(píng)價(jià)等方式。評(píng)價(jià)內(nèi)容包括但不限于：——活動(dòng)計(jì)劃；——活動(dòng)記錄表；——活動(dòng)內(nèi)容和效果；——老年人參與度；——老年人回訪記錄。應(yīng)對(duì)每次活動(dòng)開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查。47 服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)活動(dòng)時(shí)發(fā)現(xiàn)老年人的錯(cuò)誤動(dòng)作或危險(xiǎn)動(dòng)作時(shí)，應(yīng)及時(shí)停止并做正確示范。活動(dòng)時(shí)老年人發(fā)生運(yùn)動(dòng)損傷應(yīng)及時(shí)救治護(hù)理。外出活動(dòng)做好安全管理?；顒?dòng)結(jié)束組織老年人有序退出并清理活動(dòng)場(chǎng)所。以適宜方式展示老年人活動(dòng)成果。A。做好老年人回訪和滿意度調(diào)查。宜對(duì)老年人身體健康跟蹤記錄。根據(jù)老年人活動(dòng)意愿和身體狀況確定活動(dòng)項(xiàng)目。根據(jù)活動(dòng)項(xiàng)目制定活動(dòng)計(jì)劃，內(nèi)容包括但不限于：——活動(dòng)名稱；——活動(dòng)時(shí)間；——活動(dòng)地點(diǎn)；——活動(dòng)組織人員；——經(jīng)費(fèi)預(yù)算；——所需物資；——活動(dòng)內(nèi)容；——應(yīng)急預(yù)案。對(duì)活動(dòng)場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和調(diào)試，做好安全預(yù)防工作。建立老年人文體活動(dòng)檔案和健康檔案。宜根據(jù)活動(dòng)項(xiàng)目為老年人購(gòu)買保險(xiǎn)?；顒?dòng)進(jìn)行活動(dòng)組織人員應(yīng)全程觀察、指導(dǎo)老年人開(kāi)展文體活動(dòng)，進(jìn)行示范、講解和教學(xué)。年人做好熱身等活動(dòng)準(zhǔn)備?；顒?dòng)時(shí)詢問(wèn)老年人的需求，做好相關(guān)服務(wù)工作。活動(dòng)時(shí)觀察老年人的身體狀況和情緒變化，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處置。557.1.4 服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果作為老年人文體活動(dòng)服務(wù)改進(jìn)依據(jù)，開(kāi)展服務(wù)改進(jìn)。改進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)評(píng)價(jià)不合格項(xiàng)進(jìn)行改進(jìn)，明確責(zé)任人，制定改進(jìn)方案。改進(jìn)方式包括但不限于：——根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果完善文體活動(dòng)組織開(kāi)展工作；——對(duì)評(píng)價(jià)中的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改；—