《直播營銷（第2版）》444-2（武晶晶）教案 第11課 直播營銷的后期傳播（二）

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課題第11課直播營銷的后期傳播（二）課時4課時（180min）教學目標知識技能目標：學會洞察不同粉絲的心理，提升粉絲黏性。通過實訓制作一個GIF直播表情包或直播宣傳短視頻。思政育人目標：堅持理論與實踐相結合的原則，不斷提高自己的動手能力，達到學以致用的目的。樹立創(chuàng)新意識，積極參與各項實踐活動，逐步提高自身的創(chuàng)新能力。教學重難點教學重點：了解如何洞察粉絲心理，提高粉絲黏性教學難點：掌握直播營銷的優(yōu)勢及變現(xiàn)模式教學方法情景模擬法、問答法、討論法教學用具電腦、投影儀、多媒體課件、教材教學設計第1節(jié)課：傳授新知（23min）第2節(jié)課：課堂實訓（40min）

課堂小結（3min）→

作業(yè)布置（2min）教學過程主要教學內(nèi)容及步驟設計意圖第一節(jié)課考勤（2min）【教師】使用文旌課堂APP進行簽到【學生】按照老師要求簽到培養(yǎng)學生的組織紀律性，掌握學生的出勤情況案例導入（10min）【教師】組織學生觀看主播和直播間視頻，并提出問題：你知道如何洞察不同粉絲的心理，提升粉絲黏性嗎？【學生】聆聽、思考、舉手回答通過案例導入，引導學生思考，調(diào)動學生的主觀能動性傳授新知（23min）【教師】通過大家的發(fā)言，引入新的知識點，講解如何洞察不同粉絲的心理，提升粉絲黏性一、洞察粉絲心理粉絲群體結構多元，大致可以分為4種類型，分別是高頻消費粉絲、低頻消費粉絲、其他主播粉絲和平臺新手粉絲。每類粉絲在進入直播間時都抱有不同的心理，只有洞悉粉絲的心理，才能設計出有針對性的、合理的直播營銷策略。高頻消費粉絲。高頻消費粉絲是指那些已經(jīng)對主播產(chǎn)生信賴和認可的，有過大量購買行為且具有穩(wěn)定購物環(huán)境和購物預期的粉絲群體。（詳見教材）?【課堂互動】提出問題：對于高頻消費粉絲，主播應注意什么呢？?【學生】聆聽、思考、舉手回答對于高頻消費粉絲群體，主播要重點注意以下幾點。保證直播間產(chǎn)品的豐富度。高頻消費粉絲對主播的關注度比較高，如果主播推薦的產(chǎn)品類型比較單一，那么粉絲在多次看到類似產(chǎn)品時，就會逐漸失去興趣，降低對主播的關注度。保證直播間產(chǎn)品的質(zhì)量和價格優(yōu)勢。產(chǎn)品的質(zhì)量和價格是吸引粉絲最本質(zhì)的因素，因此主播在直播間推薦的產(chǎn)品一定要物美價廉，讓粉絲有繼續(xù)關注主播的動力。低頻消費粉絲。粉絲低頻消費的原因有很多，如對主播推薦的產(chǎn)品不太信任，沒有看到自己喜歡的產(chǎn)品，或是對產(chǎn)品不夠了解等。（詳見教材）?【課堂互動】提出問題：對于低頻消費粉絲，主播應注意什么呢？?【學生】聆聽、思考、舉手回答對于低頻消費粉絲群體，主播要重點注意以下幾點。詳細介紹直播間產(chǎn)品。主播在對直播間產(chǎn)品進行講解時，要充分掌握產(chǎn)品的基礎知識，清楚產(chǎn)品的賣點，突出產(chǎn)品的亮點，并靈活運用專業(yè)知識為產(chǎn)品背書，充分展現(xiàn)自身的專業(yè)性，提高粉絲對自身的信任感。提供粉絲專屬福利。主播可以為粉絲提供專屬福利，如贈送優(yōu)惠券、享受價格減免等，逐漸提高粉絲對主播的認知和信任。積極溝通，服務到位。每場直播中，主播在面對粉絲時都要保持強喚醒狀態(tài)，情緒要飽滿，積極主動地回答粉絲在彈幕中提出的問題，及時對粉絲進行有效引導，強化粉絲的認知，同時還要做好售后工作。其他主播粉絲。這類粉絲群體對直播和其他主播是有認知的，他們通常會按既定時間去所關注主播的直播間觀看。(詳見教材)?【課堂互動】組織學生觀看其他主播粉絲，并提出問題：對于其他主播粉絲，主播應注意什么呢？?【學生】聆聽、思考、舉手回答對于其他主播粉絲群體，主播要重點注意以下幾點。平臺新手粉絲。平臺的新手粉絲往往對直播營銷的認知程度和信任度都比較低，同時對直播平臺的操作規(guī)則也不太了解。即使想要購買產(chǎn)品，這類粉絲也是習慣在電商平臺搜索產(chǎn)品后進行購買。提高粉絲黏性創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。過于單一的直播內(nèi)容會讓粉絲感到枯燥乏味而離開。積極高效互動。無論是在直播過程中還是在直播活動結束后，主播都要積極與粉絲進行互動。分享專屬信息。直播運營團隊可以定期在粉絲群里發(fā)布一些外部無法第一時間獲取的最新資訊，如爆款產(chǎn)品提前購、專屬折扣鏈接、新品內(nèi)購網(wǎng)址、買即贈暗號等，讓粉絲群里的粉絲享受到專屬福利，從而提高粉絲的忠誠度。打造主播IP。打造主播IP也是直播運營團隊用來提高粉絲黏性的一種方式。（詳見教材）【學生】聆聽、思考、理解、記憶通過理論講解、課堂互動、案例分析等教學方式，讓學生能夠洞察粉絲心理并提升粉絲黏性頭腦風暴（10min）【教師】對學生進行分組，然后組織學生以小組為單位調(diào)研觀看不同主播的直播視頻，并討論以下問題：主播與粉絲進行高效互動的方式有哪些呢？【學生】聆聽、思考、小組討論，由小組代表上臺發(fā)表討論結果【教師】與學生一起評價各組的討論結果通過頭腦風暴，鞏固課上所學知識，引發(fā)學生思考第二節(jié)課課堂實訓（40min）【教師】組織學生以小組為單位掃一掃制作一個GIF直播表情包或制作一個直播宣傳短視頻【學生】聆聽、思考、小組探討、制定方案、模擬直播、進行復盤【教師】巡堂指導，對各組的表現(xiàn)進行評價通過課堂實訓，使學生將所學理論知識與實踐相結合，加深對直播營銷后期傳播的理解課堂小結（3min）【教師】簡要總結本節(jié)課的要點本節(jié)課學習了如何洞察粉絲心理，做好粉絲運營。并通過實戰(zhàn)動手操作加深練習，希望大家課下進行總結，并對其進行練習以鞏固今日之所學。【學生】總結回顧知識點總結知識點，鞏固印象作業(yè)布置（2min）【教師】布置課后作業(yè)直播活動結束后，直播運營團隊該如何提升粉絲黏性呢？某家電商場近期舉辦了一場直播促銷活動。直播活動結束后，該商場想要通過軟文來宣傳本次活動。如果你是本次直播活動的運營人員，你會如何構思軟文內(nèi)容呢？以任意產(chǎn)品為對象，策劃一場直