《職場關系與溝通技巧》（蘇建福）012-2 教案 第7課 熟悉求職禮儀

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課題熟悉求職禮儀課時2課時（90min）教學目標知識技能目標：熟悉求職準備和面試禮儀素質目標：明白“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧”的道理，積極踐行文明禮儀，傳承中華傳統(tǒng)美德教學重難點教學重點：求職準備和面試禮儀教學難點：求職準備和面試禮儀教學方法講授法、問答法、案例分析法、分組討論法教學用具電腦、投影儀、多媒體課件、教材教學設計課前任務→考勤（2min）→互動導入（10min）→傳授新知（43min）→項目實訓（30min）→課堂小結（3min）→作業(yè)布置（2min）教學過程主要教學內容及步驟設計意圖課前任務【教師】布置課前任務，和學生負責人取得聯(lián)系，讓其提醒同學完成課前任務請大家查找資料并記錄下來求職準備和面試時需要注意的禮儀?！緦W生】完成課前任務通過課前任務，讓學生對求職和面試時的禮儀有初步了解，以便做好教學準備考勤（2min）【教師】使用文旌課堂APP進行簽到【學生】按照老師要求簽到培養(yǎng)學生的組織紀律性，掌握學生的出勤情況互動導入（10min）【教師】將學生分組，組織學生閱讀任務導入——小馮為何面試失敗了（詳見教材），并思考以下問題：小馮這次面試為什么會失敗？【學生】每3～5人一組，并以小組為單位，各小組成員在組內輪流發(fā)言，闡述自己的觀點并討論【教師】參與到每組的討論中，及時為學生答疑解惑【學生】分小組闡述觀點【教師】總結學生的回答，并導入本節(jié)課課題并板書：任務三熟悉求職禮儀讓學生以小組為單位通過分析具體案例，從而引發(fā)思考，激發(fā)學生的學習興趣傳授新知（43min）【教師】講授新知：求職準備、面試禮儀一、求職準備【課堂互動】?【教師】提出問題，讓學生思考：你認為求職前應該做好哪些方面的準備??【學生】聆聽、思考、發(fā)言?【教師】做出總結（一）心理準備求職者應積極調整就業(yè)心態(tài)，具備競爭心理和長遠發(fā)展的心理，擯棄從眾心理、嫉妒心理、攀比心理、怯懦心理、自卑心理等，勇敢地迎接挑戰(zhàn)。（二）資料準備1．了解就業(yè)信息【課堂互動】?【教師】將學生分組，讓學生思考并討論：作為求職者應該了解用人單位的哪些信息？?【學生】聆聽、思考、討論、發(fā)言?【教師】做出總結用人單位信息包括用人單位的性質、規(guī)模、主營業(yè)務、招聘要求（包括招聘人數(shù)、崗位要求）、福利待遇等?！ㄔ斠娊滩模?．撰寫簡歷【課堂互動】?【教師】將學生分組，讓學生思考并討論：一份完整的簡歷通常包括哪些內容？?【學生】聆聽、思考、討論、發(fā)言?【教師】做出總結一份完整的簡歷通常包括個人基本情況、教育背景、求職意向、工作經(jīng)歷、所掌握的知識和技能、自我評價等內容。3．準備證件資料求職者應提前準備好身份證、職業(yè)資格證書、學歷證書、學位證書、榮譽證書、英語和計算機等級證書、在校期間的成績單等證件資料的原件和復印件。（三）形象準備1．男士【課堂互動】?【教師】將學生分組，讓學生思考并討論：求職時，男士應該從哪些方面做足形象準備？?【學生】聆聽、思考、討論、發(fā)言?【教師】做出總結（1）春、秋、冬季，最好提前準備正式的西裝，夏季可準備長袖襯衫，并檢查領口、袖口是否有脫線情況和污漬。（2）盡量選擇深色西裝，如藏青色、藍色、黑色、深灰色等；配套的襯衫最好為白色；領帶應選用絲質的，圖案可以根據(jù)自己的喜好選擇，但不可過于花哨。（3）選擇深色的襪子、黑色的皮鞋；皮帶要和西裝相配，一般選用黑色。（4）保持面部清潔，一定要將胡子刮干凈，將頭發(fā)梳理整齊。2．女士【課堂互動】?【教師】將學生分組，讓學生思考并討論：求職時，女士應該從哪些方面做足形象準備？?【學生】聆聽、思考、討論、發(fā)言?【教師】做出總結（1）準備簡潔、大方、合身的服裝。衣服的質地不要太薄、太透，以免給人不踏實、不莊重的感覺。（2）準備式樣簡單、顏色與套裝顏色協(xié)調的皮鞋、飾物和手提包，一般可選擇后跟高度適中的黑色皮鞋。（3）準備淺色絲襪，以膚色為最佳。（4）如果習慣使用香水，應選擇味道清新、淡雅的香水。（5）化淡妝，將頭發(fā)梳理整齊，且前額劉海不要超過眉毛?！菊n堂互動】?【教師】讓學生閱讀故事匯——一帽不平，何以平天下（詳見教材），思考并討論：“一帽不平，何以平天下”有什么深層含義？?【學生】閱讀、聆聽、思考、發(fā)言?【教師】做出總結二、面試禮儀【課堂互動】?【教師】將學生分組，讓學生思考并討論：面試前，在禮儀方面需要做足哪些準備工作？?【學生】聆聽、思考、討論、發(fā)言?【教師】做出總結（一）面試前的禮儀1．檢查儀表面試前，最好再從頭到腳檢查一遍，查看衣服是否干凈、整潔，扣子是否扣好，鞋帶是否系好，皮鞋是否光亮。2．提前到達【課堂互動】?【教師】提出問題，讓學生思考：面試時，一般應提前多久到達面試地點？?【學生】聆聽、思考、討論、發(fā)言?【教師】做出總結求職者應遵守提前約定的時間，不能遲到，也不能過早地到達，一般提前10～15分鐘到達面試地點最佳。3．學會等候到達用人單位后，若有前臺，應直接說明來意，經(jīng)指引到指定區(qū)域等候；若無前臺，則可找工作人員說明來意。4．舉止文明【課堂互動】?【教師】將學生分組，讓學生思考并討論：面試時，需要在舉止上注意些什么？?【學生】聆聽、思考、討論、發(fā)言?【教師】做出總結進入面試房間之前，應先敲門，等對方說“請進”之后方可進入，然后向面試官行點頭禮或鞠躬禮，并簡單問候，再轉過身輕輕地將房門關上。進屋后，要等面試官邀請后才能入座，并且應坐在面試官指定的座位上?！菊n堂互動】?【教師】將學生分組，讓學生以小組為單位模擬演練：進入面試房間之前一直到坐在指定面試位置上的一系列規(guī)范動作。?【學生】聆聽、練習、展示?【教師】評價各組的表現(xiàn)（二）面試中的禮儀1．注重儀態(tài)1）坐姿求職者入座時，不要坐滿整個椅子，也不要只坐椅子的邊緣，最佳的坐姿是坐滿椅子的2/3，上身自然挺直，略向前傾，雙膝并攏，雙手自然放置于膝蓋上?！菊n堂互動】?【教師】將學生分組，讓學生以小組為單位模擬演練：面試時的正確坐姿。?【學生】聆聽、練習、展示?【教師】評價各組的表現(xiàn)2）目光談話時，求職者要自然地注視面試官，最好將目光集中在對方的眼睛與鼻子之間。每次注視15秒左右，然后自然地轉向其他地方，間隔30秒左右再轉向面試官。3）笑容求職者在面試過程中保持自然的微笑，不僅能緩解緊張情緒，展現(xiàn)自信心，還能拉近與面試官的距離，從而達到理想的溝通效果。2．注重談吐求職者在表述時要簡潔、清晰、自信、幽默。3．注意聆聽要想給面試官留下良好的印象，一定要仔細聆聽，并適時以“對”“是”“我想是的”等回應。4．適時告辭【課堂互動】?【教師】提出問題，讓學生思考：當面試官結束談話時，求職者應如何做？?【學生】聆聽、思考、討論、發(fā)言?【教師】做出總結有的面試官可能用“感謝你來面談”等語言來結束談話，有的面試官往往以起身來示意面試結束。這時，求職者應該立即停止說話，及時起身與面試官握手，表示感謝。離開之前要把座椅還原，然后從容地走出面試房間，并禮貌地輕輕關好門?！菊n堂互動】?【教師】將學生分組，讓學生以小組為單位模擬演練：面試結束時，與面試灌告辭的正確方式。?【學生】聆聽、練習、展示?【教師】評價各組的表現(xiàn)（三）面試后的禮儀在面試之后，求職者可以打電話詢問面試結果，也可以給面試官寫一封感謝函?！ㄔ斠娊滩模菊n堂互動】?【教師】讓學生閱讀同步案例——感恩心態(tài)帶來的職業(yè)轉機（詳見教材），思考并討論：案例中的趙某在面試過程中有哪些值得你學習的地方？?【學生】閱讀、聆聽、思考、發(fā)言?【教師】做出總結【課堂互動】?【教師】讓學生閱讀項目自測二——案例分析題（詳見教材），思考并討論：其他學生為什么會失去機會？?【學生】閱讀、聆聽、思考、發(fā)言?【教師】做出總結【學生】聆聽、理解、記憶通過觀看微課，課堂討論和老師講解，使學生能夠了解求職準備、面試禮儀等相關知識項目實訓（30min）【教師】組織學生自由分組，每組5人，以小組為單位閱讀以下背景材料情景一：A公司招聘總經(jīng)理秘書(詳見教材)；情景二：B游戲軟件公司招聘軟件開發(fā)人員(詳見教材)。每個小組從上述情景中選擇一種，做好各項求職準備，并分角色進行面試情景模擬?！緦W生】小組成員分配角色，設計情景，模擬演練【教師】參與到每組的練習中，給予指導【學生】情景模擬結束后，各小組分析哪位求職者會應聘成功，并說明原因【教師】點評各組的表現(xiàn)【學生】小組成員根據(jù)任務實施的過程和結果填寫表2-3（詳見教材）讓學生通過模擬面試情景，熟悉并掌握面試的技巧及注意事項課堂小結（3min）【教師】簡要總結本節(jié)課的要點本節(jié)課學習了求職準備、面試禮儀等內容，通過本節(jié)課的講解，希望大家可以熟悉求職前的各方面準備，掌握面試中的禮儀要點?！緦W生】總