前臺(tái)文員工作職責(zé)常用版（四篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)前臺(tái)文員?工作職責(zé)?常用版?1負(fù)責(zé)前?臺(tái)接待的?各項(xiàng)管理?工作：打?印公司文?件,并負(fù)?責(zé)前臺(tái)電?話的接聽?、傳真、?復(fù)印機(jī)、?碎紙機(jī)等?設(shè)備的日?常維護(hù)管?理;2?、負(fù)責(zé)報(bào)?刊、信件?、包裹的?發(fā)放、寄?送工作;?3、保?證各部門?聯(lián)絡(luò)暢通?,并大概?了解各部?門工作內(nèi)?容;4?、負(fù)責(zé)考?勤登記工?作;5?、登記公?司員工外?出內(nèi)容;?6、布?置公司會(huì)?議的會(huì)場(chǎng)?,負(fù)責(zé)通?知參會(huì)人?員會(huì)議時(shí)?間、地點(diǎn)?;7、?熱情接待?來訪人員?,做好信?訪工作;?8、負(fù)?責(zé)訪客的?接待工作?,包括為?客戶讓座?、遞上茶?水,咨詢?客戶來?訪意圖,?對(duì)客戶來?訪進(jìn)行登?記。前?臺(tái)文員工?作職責(zé)常?用版（二?）1、?接待工作?：訪客進(jìn)?入接待廳?，應(yīng)抬頭?行注目禮?“您好,?請(qǐng)問找誰(shuí)??”,并?請(qǐng)?jiān)L客入?坐，請(qǐng)示?后引入相?關(guān)區(qū)域，?在一分鐘?內(nèi)端上茶?水，并負(fù)?責(zé)加水、?更新煙缸?;2、?衛(wèi)生清潔?工作：煙?缸不得超?過五個(gè)煙?蒂，訪客?離去后，?三分鐘內(nèi)?清洗好煙?缸、茶杯?;3、?總機(jī)服務(wù)?工作：鈴?響三聲內(nèi)?必須接聽?，“您好?，‘__?__公司?‘?！??若自動(dòng)轉(zhuǎn)?撥，三分?鐘內(nèi)必須?轉(zhuǎn)為人工?;來電找?“總經(jīng)理?”，判定?是廣告類?，不應(yīng)直?接轉(zhuǎn)入，?應(yīng)問清何?事后轉(zhuǎn)接?相關(guān)部;?4、傳?真信息必?須在五分?鐘內(nèi)送達(dá)?相關(guān)人員?;5、?負(fù)責(zé)收發(fā)?管理報(bào)紙?、信函;?6、安?全工作：?下班前檢?查復(fù)印機(jī)?關(guān)機(jī)，關(guān)?閉所有電?源，負(fù)責(zé)?關(guān)好門窗?;7、?接受行政?助理（助?理招聘）?安排的其?它工作。?前臺(tái)文?員工作職?責(zé)常用版?（三）?1、接聽?電話，接?收傳真，?按要求轉(zhuǎn)?接電話或?記錄信息?，確保及?時(shí)準(zhǔn)確。?2、對(duì)?來訪客人?做好接待?、登記、?引導(dǎo)工作?，及時(shí)通?知被訪人?員。對(duì)無?關(guān)人員、?上門推銷?和無理取?鬧者應(yīng)拒?之門外。?3、保?持公司清?潔衛(wèi)生，?展示公司?良好形象?。4、?監(jiān)督員工?每日考勤?情況。?5、負(fù)責(zé)?公司快遞?、信件、?包裹的收?發(fā)工作?6、負(fù)責(zé)?辦公用品?的盤點(diǎn)工?作，做好?登記存檔?。并對(duì)辦?公用品的?領(lǐng)用、發(fā)?放、出入?庫(kù)做好登?記。7?、不定時(shí)?檢查用品?庫(kù)存，及?時(shí)做好后?勤保障工?作。8?、負(fù)責(zé)每?月統(tǒng)計(jì)公?司員工的?考勤情況?，考勤資?料存檔。?9、負(fù)?責(zé)復(fù)印、?傳真和打?印等設(shè)備?的使用與?管理工作?，合理使?用，降低?材料消耗?。10?、負(fù)責(zé)整?理、分類?、保管公?司常用表?格并依據(jù)?實(shí)際使用?情況進(jìn)行?增補(bǔ)。?11、做?好會(huì)前準(zhǔn)?備、會(huì)議?記錄和會(huì)?后內(nèi)容整?理工作?12、做?好材料收?集、檔案?管理等工?作。1?3、協(xié)助?上級(jí)完成?公司行政?事務(wù)工作?及部門內(nèi)?部日常事?務(wù)工作。?14、?協(xié)助上級(jí)?進(jìn)行內(nèi)務(wù)?、安全管?理，為其?他部門提?供及時(shí)有?效的行政?服務(wù)。?15、協(xié)?助主任做?好公司各?部門之間?的協(xié)調(diào)工?作，積極?完成上級(jí)?交辦的臨?時(shí)事務(wù)。?前臺(tái)文?員工作職?責(zé)常用版?（四）?一、日常?接待1?.接待來?訪者：接?待不明目?的的來訪?者，先問?清對(duì)方來?訪原因，?根據(jù)原因?來看來者?是否是無?關(guān)人員，?還是需要?找公司相?關(guān)人員再?進(jìn)行接待?。2.?接待咨詢?者，若有?咨詢者來?訪，應(yīng)及?時(shí)請(qǐng)實(shí)驗(yàn)?室或辦公?室相關(guān)工?作人員來?協(xié)助接待?。3.?接聽轉(zhuǎn)接?電話：前?臺(tái)是總機(jī)?電話，一?般電話撥?入后都需?轉(zhuǎn)接其他?分機(jī)，根?據(jù)通訊錄?的分機(jī)號(hào)?碼，準(zhǔn)確?的進(jìn)行電?話轉(zhuǎn)接;?接聽咨詢?電話，若?在前臺(tái)接?到咨詢電?話，如對(duì)?方不明確?自己的咨?詢顧問是?誰(shuí)，直接?將電話轉(zhuǎn)?接至相關(guān)?部門助理?處。4?.接待推?銷人員：?上班時(shí)間?若有其他?公司的推?銷人員上?門推銷，?應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒?絕，告知?上班時(shí)間?在公司推?銷，會(huì)影?響他人工?作，若有?員工需要?他們的服?務(wù)，告知?相關(guān)部門?員工直接?與其對(duì)接?。5.?面試人員?：請(qǐng)面試?人員在前?臺(tái)處填寫?面試人員?資料表，?并帶領(lǐng)其?前往會(huì)議?室等待，?通知辦公?室主任或?相關(guān)部門?領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行?面試。?6.接待?頻繁往來?的相關(guān)人?員：a?）快遞，?公司內(nèi)部?不論發(fā)件?或者寄件?，均以電?話通知相?關(guān)員工至?前臺(tái)處進(jìn)?行處理，?不能讓快?遞員直接?進(jìn)入公司?實(shí)驗(yàn)室內(nèi)?部。b?）物業(yè)公?司，公司?內(nèi)部的水?電維修、?物業(yè)規(guī)定?的各項(xiàng)活?動(dòng)的聯(lián)系?工作;?c）送水?公司，關(guān)?注公司各?處飲水機(jī)?水量情況?，及時(shí)聯(lián)?系送水，?每次接待?時(shí)只需要?在送水公?司的卡片?上寫清送?水“__?__”桶?，拿走空?桶“__?__”個(gè)?即可。每?月月底結(jié)?賬，填寫?請(qǐng)款單提?交辦公室?主任，向?財(cái)務(wù)申請(qǐng)?費(fèi)用支付?。同時(shí)關(guān)?注公司飲?水機(jī)是否?正常，如?有異常及?時(shí)通知飲?水公司進(jìn)?行維修。?二、辦?公用品管?理1.?盤庫(kù)：每?月___?_日對(duì)庫(kù)?存的辦公?用品進(jìn)行?全面盤點(diǎn)?，制作“?辦公用品?庫(kù)存統(tǒng)計(jì)?表”提交?辦公室主?任審查。?若有用品?數(shù)量不足?或已領(lǐng)用?完，即時(shí)?上報(bào)，進(jìn)?行補(bǔ)充;?2.購(gòu)?買：每月?____?日通知公?司各部門?提交下月?所需的辦?公用品清?單，統(tǒng)計(jì)?出“購(gòu)買?清單”后?報(bào)辦公室?主任審批?。批準(zhǔn)后?，聯(lián)系辦?公用品供?應(yīng)商送貨?;3.?領(lǐng)用：?jiǎn)T?工領(lǐng)用所?需辦公用?品時(shí)，讓?其填寫“?辦公用品?領(lǐng)用表”?并簽字，?然后給予?發(fā)放;?4.結(jié)算?：每月底?聯(lián)系辦公?用品供應(yīng)?商提供本?月未結(jié)貨?款清單及?發(fā)票，確?認(rèn)無誤后?，填寫支?出單，報(bào)?財(cái)務(wù)人員?審批后通?知供應(yīng)商?前往領(lǐng)款?。三、?日常事務(wù)?1.保?證行政電?子設(shè)備的?正常使用?，包括：?掃描儀、?傳真機(jī)、?復(fù)印機(jī)等?，若機(jī)器?出現(xiàn)故障?，及時(shí)聯(lián)?系供應(yīng)商?解決問題?;2.?每月__?__日左?右統(tǒng)計(jì)公?司提供話?費(fèi)補(bǔ)助的?員工名單?，并將名?單與話費(fèi)?總數(shù)報(bào)于?辦公室主?任審核。?領(lǐng)款后，?前往移動(dòng)?和聯(lián)通營(yíng)?業(yè)大廳購(gòu)?買充值卡?，并開具?發(fā)票。將?充值卡發(fā)?放給相關(guān)?員工，并?要求其簽?字確認(rèn);?3.每?月定期統(tǒng)?計(jì)公司所?有人員通?訊信息，?更新員工?通訊錄，?公司若有?新進(jìn)或離?職員工，?都應(yīng)在_?___個(gè)?工作日內(nèi)?制作新的?通訊錄，?發(fā)送至每?位員工郵?箱中;?____?名片的申?請(qǐng)與制作?：當(dāng)公司?部門有印?制名片需?求時(shí)，需?要其填寫?“名片申?請(qǐng)單”，?并提供名?片相關(guān)信?息。確認(rèn)?名片信息?后，將信?息發(fā)送給?供應(yīng)商，?通知其排?版印刷，?電子版確?認(rèn)無誤后?印刷，后?交于名片?申請(qǐng)人;?5.每?周一定時(shí)?查看公司?信箱，將?信件發(fā)放?至員工手?中;_?___公?司備用門?卡的管理?，前臺(tái)應(yīng)?妥善保管?備用鑰匙?以備公司?同仁有緊?急情況時(shí)?使用;?____?公司有人?員招聘時(shí)?，協(xié)助人?事部門電?話通知應(yīng)?聘人員各?項(xiàng)事宜;?8.收?發(fā)傳真，?協(xié)助各部?門員工收?發(fā)業(yè)務(wù)傳?真;9?.協(xié)助辦?公室主任?組織協(xié)調(diào)?公司內(nèi)部?活動(dòng)，如?員工生日?會(huì)、公司?集體活動(dòng)?、拓展等?業(yè)務(wù)的聯(lián)?系、通知?、協(xié)調(diào)事?宜。1?0.新員?工入職時(shí)?，提供入?職表格、?歡迎信、?辦公用品?、公司通?訊錄等，?并收取新?員工的個(gè)?人身份證?明（身份?證、學(xué)歷?學(xué)位證、?戶口本、?照片）的?復(fù)印件，?提交辦公?室主任整?理歸檔。?11.?積極配合?公司的市?場(chǎng)宣傳活?動(dòng)，做好?后勤保障?工作。?四、接待?工作1?.接待前?準(zhǔn)備工作?a）來?客人數(shù)確?認(rèn)：會(huì)議?前向相關(guān)?負(fù)責(zé)人確?認(rèn)來客人?數(shù)，為布?置會(huì)議室?及訂餐做?準(zhǔn)備;?b）會(huì)議?室桌椅布?置：在開?會(huì)前將會(huì)?議室的桌?面收拾整?潔，會(huì)議?椅歸位;?c）茶?水及點(diǎn)心?：會(huì)議前?準(zhǔn)備好茶?、熱水及?杯子，等?來客就位?后逐個(gè)送?茶;接待?貴客時(shí)，?應(yīng)提前準(zhǔn)?備必要的?水果及點(diǎn)?心供開會(huì)?人員食用?;d）?相機(jī)：準(zhǔn)?備公司相?機(jī)，為來?客拍照留?念所用。?e）訂?餐：向會(huì)?議負(fù)責(zé)人?確認(rèn)是否?需要訂餐?，如需訂?餐應(yīng)確認(rèn)?就餐人數(shù)?后，電話?聯(lián)系餐廳?預(yù)訂包房?;f）?預(yù)訂酒店?：如需為?來客預(yù)訂?酒店，確?認(rèn)主客姓?名后，電?話聯(lián)系錦?江富園大?酒店預(yù)訂?房間，預(yù)?訂成功后?向辦公室?主任匯報(bào)?確認(rèn)。?2.會(huì)議?中服務(wù)工?作a）?為開會(huì)人?員添加茶?水;b?）按照領(lǐng)?導(dǎo)要求提?供會(huì)議支?持;c?）安排專?人負(fù)責(zé)會(huì)?議中的攝?像工作;?3.會(huì)?議后完善?工作a?）組織