項(xiàng)目策劃中心主要職責(zé)及工作情況范本（3篇）

第15頁(yè)共15頁(yè)項(xiàng)目策劃?中心主要?職責(zé)及工?作情況范?本客戶?服務(wù)中心?主要是給?客戶提供?信息查詢?、信息咨?詢、交易?服務(wù)、業(yè)?務(wù)受理、?投訴和建?議、市場(chǎng)?調(diào)查、市?場(chǎng)營(yíng)銷等?功能。?客戶服務(wù)?中心的職?責(zé)：1?.受理客?戶來(lái)電、?來(lái)信、現(xiàn)?場(chǎng)服務(wù)請(qǐng)?求和投訴?，并作好?詳細(xì)記錄?，建立客?戶服務(wù)、?投訴檔案?；2.?落實(shí)客戶?服務(wù)請(qǐng)求?和投訴，?并及時(shí)將?落實(shí)情況?傳達(dá)給客?戶；3?.跟蹤分?配任務(wù)的?完成情況?，對(duì)未能?按承諾規(guī)?定進(jìn)度實(shí)?施的，發(fā)?出整改通?知或請(qǐng)示?公司分管?領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行?處理，并?及時(shí)將處?理結(jié)果反?饋給客戶?；客戶?服務(wù)分為?售前服務(wù)?、售中服?務(wù)和售后?服務(wù)一?個(gè)完整的?銷售流程?應(yīng)當(dāng)至少?包括售前?服務(wù)、售?中服務(wù)和?售后服務(wù)?三個(gè)部分?。售前服?務(wù)一般是?指在銷售?產(chǎn)品之前?為客戶提?供的一系?列活動(dòng)，?如市場(chǎng)調(diào)?查、產(chǎn)品?設(shè)計(jì)、提?供咨詢服?務(wù)等。售?中服務(wù)則?是指在產(chǎn)?品交易過(guò)?程中銷售?者向購(gòu)買?者提供的?服務(wù)，如?接待服務(wù)?等。售后?服務(wù)是指?凡與所銷?售產(chǎn)品有?連帶關(guān)系?，并且有?益于購(gòu)買?者特征的?服務(wù)，主?要包括送?貨、安裝?、產(chǎn)品退?換、維修?、保養(yǎng)、?使用技術(shù)?培訓(xùn)等方?面的服務(wù)?。售前?服務(wù)，企?業(yè)在顧客?未接觸產(chǎn)?品之前所?開(kāi)展的一?系列刺激?顧客購(gòu)買?欲望的服?務(wù)工作。?售前服務(wù)?的內(nèi)容多?種多樣，?主要是提?供信息、?市場(chǎng)調(diào)查?預(yù)測(cè)、產(chǎn)?品定制、?加工整理?、提供咨?詢、接受?電話訂貨?和郵購(gòu)、?提供多種?方便和財(cái)?務(wù)服務(wù)等?。售前服?務(wù)的主要?目的是協(xié)?助客戶做?好工程規(guī)?劃和系統(tǒng)?需求分析?，使得我?們的產(chǎn)品?能夠最大?限度的滿?足用戶需?要，同時(shí)?也使客戶?的投資發(fā)?揮出最大?的綜合經(jīng)?濟(jì)效益?突出特點(diǎn)?，既是售?前服務(wù)的?功能，也?是售前服?務(wù)的有效?策略。在?同類產(chǎn)品?競(jìng)爭(zhēng)比較?激烈的情?況下，許?多產(chǎn)品只?有細(xì)微的?差別，消?費(fèi)者往往?不易察覺(jué)?。企業(yè)通?過(guò)富有特?色的一系?列售前服?務(wù)工作，?一方面可?以使自己?的產(chǎn)品與?競(jìng)爭(zhēng)者的?產(chǎn)品區(qū)別?開(kāi)來(lái)，樹(shù)?立自己產(chǎn)?品或勞務(wù)?的獨(dú)特形?象；另一?方面可以?使消費(fèi)者?認(rèn)識(shí)到本?企業(yè)產(chǎn)品?帶給消費(fèi)?者的特殊?利益，吸?引更多拘?消費(fèi)者。?這樣，就?能創(chuàng)造經(jīng)?營(yíng)機(jī)會(huì)，?占領(lǐng)和保?持更多的?市場(chǎng)。?售中服務(wù)?，企業(yè)要?在劇烈競(jìng)?爭(zhēng)中，不?斷開(kāi)拓新?的市場(chǎng)，?吸引更多?的顧客，?就要解除?顧客的后?顧之優(yōu)，?一般的顧?客在決定?購(gòu)買某一?種產(chǎn)品而?尚未決定?購(gòu)買某種?品牌之前?，在很大?程度上取?決于顧客?對(duì)某種品?牌熟悉的?程度。因?此顧客在?購(gòu)買決策?之前，就?要搜集該?品牌產(chǎn)品?的性能、?結(jié)構(gòu)、技?術(shù)、功能?等情報(bào)，?甚至要求?掌握產(chǎn)品?的操作使?用規(guī)則或?技巧。企?業(yè)只有滿?足了顧客?的這些供?其決策之?用的情報(bào)?需要，才?能使他們?從準(zhǔn)顧客?轉(zhuǎn)化成現(xiàn)?實(shí)的顧客?。售中?服務(wù)是指?在產(chǎn)品銷?售過(guò)程中?為顧客提?供的服務(wù)?。如熱情?地為顧客?介紹、展?示產(chǎn)品，?詳細(xì)說(shuō)明?產(chǎn)品使用?方法，耐?心地幫助?顧客挑選?商品，解?答顧客提?出的問(wèn)題?等。售中?服務(wù)與顧?客的實(shí)際?購(gòu)買行動(dòng)?相伴隨，?是促進(jìn)商?品成交的?核心環(huán)節(jié)?。售中服?務(wù)的目標(biāo)?是為客戶?提供行恩?呢該價(jià)格?比最優(yōu)的?解決方案?。針對(duì)客?戶的售中?服務(wù)，主?要體現(xiàn)為?銷售過(guò)程?。銷售過(guò)?程是以銷?售機(jī)會(huì)為?主線，圍?繞著銷售?機(jī)會(huì)的產(chǎn)?生、銷售?機(jī)會(huì)的銷?售控制和?跟蹤、合?同簽定、?價(jià)值交付?等一個(gè)完?整銷售周?期而展開(kāi)?的，是既?滿足客戶?購(gòu)買商品?欲望的服?務(wù)行為，?又是不斷?滿足客戶?心理需要?的服務(wù)行?為。優(yōu)?秀的售中?服務(wù)將為?客戶提供?了享受感?，銷售、?市場(chǎng)和客?戶關(guān)懷人?員的服務(wù)?質(zhì)量是決?定客戶是?否購(gòu)買的?重要因素?，因此對(duì)?于售中服?務(wù)來(lái)說(shuō)，?提高服務(wù)?質(zhì)量尤為?重要。售?后服務(wù)?1、代為?消費(fèi)者安?裝、調(diào)試?產(chǎn)品；?2、根據(jù)?消費(fèi)者要?求，進(jìn)行?有關(guān)使用?等方面的?技術(shù)指導(dǎo)?；3、?保證維修?零配件的?供應(yīng)；?4、負(fù)責(zé)?維修服務(wù)?，并提供?定期維護(hù)?、定期保?養(yǎng)；5?、為消費(fèi)?者提供定?期電話回?訪或上門?回訪6?、處理消?費(fèi)者來(lái)信?來(lái)訪以及?電話投訴?意見(jiàn)，解?答消費(fèi)者?的咨詢。?同時(shí)用各?種方式征?集消費(fèi)者?對(duì)產(chǎn)品質(zhì)?量的意見(jiàn)?，并根據(jù)?情況及時(shí)?改進(jìn)。?客服中心?的核心價(jià)?值，是通?過(guò)建立完?善的客戶?服務(wù)體系?，為客戶?提供完善?的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)。保持?和不斷提?升客戶對(duì)?企業(yè)的滿?意度，提?升企業(yè)的?品牌知名?度和美譽(yù)?度，提高?顧客重復(fù)?購(gòu)買率，?從而為企?業(yè)創(chuàng)造源?源不斷的?商機(jī)。?客戶服務(wù)?的職能?（一）對(duì)?內(nèi)職能?1、負(fù)責(zé)?制定客戶?服務(wù)的原?則、標(biāo)準(zhǔn)?，協(xié)調(diào)企?業(yè)各部門?之間的工?作，為客?戶提供優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?。2、?負(fù)責(zé)新客?服人員的?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?及服務(wù)業(yè)?績(jī)考核等?工作。?3、負(fù)責(zé)?制定各種?標(biāo)準(zhǔn)的工?作流程，?并對(duì)客戶?服務(wù)人員?進(jìn)行流程?培訓(xùn)，使?之熟悉掌?握各種工?作流程，?提高客戶?服務(wù)工作?效率。?4、負(fù)責(zé)?記錄客戶?基本情況?、需求、?意見(jiàn)、建?議的次數(shù)?與內(nèi)容，?并分類統(tǒng)?計(jì)。5?、負(fù)責(zé)歸?集業(yè)務(wù)系?統(tǒng)信息，?把握業(yè)務(wù)?系統(tǒng)總體?情況，不?斷提高業(yè)?務(wù)的管理?水平和工?作效率，?提高客戶?滿意度。?6、負(fù)?責(zé)收集其?他企業(yè)的?客戶服務(wù)?部資料，?并進(jìn)行整?理、分析?、挖掘、?學(xué)習(xí)。?7、負(fù)責(zé)?為企業(yè)的?產(chǎn)品、設(shè)?備提供強(qiáng)?有力的售?后服務(wù)保?障.8?、負(fù)責(zé)定?期向企業(yè)?有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?和相關(guān)部?門通報(bào)客?戶意見(jiàn)或?者反饋產(chǎn)?品銷售情?況;為企?業(yè)制定合?理解決方?案提供參?考信息。?（二）?對(duì)外職責(zé)?1、負(fù)?責(zé)收集和?整理企業(yè)?的新產(chǎn)品?或服務(wù)使?用后的客?戶反饋信?息，為企?業(yè)相關(guān)部?門改進(jìn)新?產(chǎn)品或服?務(wù)質(zhì)量提?供可靠的?依據(jù)。?2、負(fù)責(zé)?進(jìn)行客戶?信息調(diào)查?和管理，?尤其是客?戶的使用?習(xí)慣調(diào)查?和管理，?并對(duì)搜集?到的客戶?信息進(jìn)行?整理和歸?檔，建立?有用的客?戶信息庫(kù)?。3、?負(fù)責(zé)受理?和處理客?戶投訴，?解除企業(yè)?與客戶之?間的糾紛?，維護(hù)企?業(yè)的信譽(yù)?和形象。?4、負(fù)?責(zé)搜集客?戶的提案?建議，并?對(duì)客戶的?提案進(jìn)行?審核、評(píng)?估和實(shí)施?，為企業(yè)?未來(lái)的發(fā)?展提供寶?貴建議。?5、對(duì)?外負(fù)責(zé)提?出且執(zhí)行?企業(yè)的售?后服務(wù)措?施，并制?定、修改?和實(shí)施相?關(guān)售后服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、?計(jì)劃與政?策，是企?業(yè)售后服?務(wù)工作的?具體指導(dǎo)?和監(jiān)督部?門。6?、負(fù)責(zé)設(shè)?立服務(wù)咨?詢窗口，?為客戶提?供咨詢服?務(wù)，幫助?客戶發(fā)現(xiàn)?和解決有?關(guān)新產(chǎn)品?使用等各?種問(wèn)題，?促進(jìn)企業(yè)?與客戶之?間的有效?溝通。?7、負(fù)責(zé)?加強(qiáng)軟硬?件設(shè)施建?設(shè)，為提?供高效優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?作保障。?項(xiàng)目策?劃中心主?要職責(zé)及?工作情況?范本（二?）協(xié)助?項(xiàng)目經(jīng)理?對(duì)所管轄?的區(qū)域客?戶進(jìn)行信?息跟蹤、?分析及報(bào)?告，并定?期進(jìn)行更?新。協(xié)?助項(xiàng)目經(jīng)?理對(duì)所管?轄的區(qū)域?客戶的產(chǎn)?品開(kāi)發(fā)進(jìn)?行項(xiàng)目管?理，滿足?用戶需求?。經(jīng)常?與客戶進(jìn)?行溝通、?與客戶保?持親密聯(lián)?系，定期?走訪、了?解產(chǎn)品的?質(zhì)量等情?況。協(xié)?助完成客?戶報(bào)價(jià)工?作，即時(shí)?解答客戶?的商務(wù)問(wèn)?題。及?時(shí)與客戶?進(jìn)行技術(shù)?溝通和交?流，解答?及反饋解?答客戶的?技術(shù)問(wèn)題?。定期?走訪、了?解產(chǎn)品的?質(zhì)量情況?，協(xié)調(diào)解?決產(chǎn)品質(zhì)?量問(wèn)題。?建筑技?術(shù)員崗位?職責(zé)1?技術(shù)員是?在主管工?程師的領(lǐng)?導(dǎo)下開(kāi)展?各項(xiàng)技術(shù)?工作。2?配合主管?工程師編?寫每月施?工進(jìn)度質(zhì)?量安全的?月報(bào)表，?向主管工?程師審報(bào)?所管領(lǐng)域?的資金預(yù)?算和具體?支付，參?與開(kāi)工前?的有關(guān)工?程與政府?部門、設(shè)?計(jì)單位與?施工單位?的聯(lián)系、?協(xié)調(diào)。3?負(fù)責(zé)初審?施工單位?報(bào)來(lái)的施?工組織設(shè)?計(jì)，施工?過(guò)程中配?合監(jiān)理全?面負(fù)責(zé)有?關(guān)工程的?施工檢查?驗(yàn)收，直?到竣工驗(yàn)?收合格交?付使用。?4掌握熟?悉施工圖?紙、施工?規(guī)范和質(zhì)?量檢查驗(yàn)?收評(píng)定標(biāo)?準(zhǔn)，負(fù)責(zé)?工程進(jìn)度?，安全消?防等文明?施工的檢?查監(jiān)督。?5負(fù)責(zé)現(xiàn)?場(chǎng)協(xié)調(diào)，?設(shè)計(jì)、土?建、安裝?在進(jìn)度與?質(zhì)量關(guān)系?上的矛盾?。6參加?所管理工?程范圍內(nèi)?的工程、?材料、設(shè)?備的招投?標(biāo)及合同?的準(zhǔn)備工?作，及時(shí)?對(duì)進(jìn)場(chǎng)材?料、設(shè)備?的供貨質(zhì)?量進(jìn)行監(jiān)?督、檢查?、認(rèn)可。?7核簽有?關(guān)工程進(jìn)?度、質(zhì)量?、工程量?的資料，?并報(bào)總工?程師及部?門經(jīng)理，?審核整理?工程竣工?資料，并?報(bào)資料員?存檔備案?。8及時(shí)?與現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)?理發(fā)現(xiàn)不?按圖紙施?工、不按?規(guī)范施工?的行為，?若現(xiàn)場(chǎng)糾?正無(wú)效，?配合監(jiān)理?發(fā)停工整?頓單，并?報(bào)總工程?師。9對(duì)?現(xiàn)場(chǎng)安全?保障設(shè)施?、措施及?施工中人?員、機(jī)械?設(shè)備的安?全狀況予?以監(jiān)督，?并及時(shí)提?出整改意?見(jiàn)。質(zhì)?檢員1?.認(rèn)真貫?徹執(zhí)行合?同文件，?貫徹執(zhí)行?國(guó)家和業(yè)?主、公司?和監(jiān)理發(fā)?布的各項(xiàng)?365j?t技術(shù)規(guī)?程、36?5jt施?工規(guī)范，?負(fù)責(zé)項(xiàng)目?工程質(zhì)量?的核定工?作，并對(duì)?其工作質(zhì)?量負(fù)責(zé)，?保證其準(zhǔn)?確率。?2.對(duì)施?工項(xiàng)目進(jìn)?行隱預(yù)檢?及主體結(jié)?構(gòu)驗(yàn)收并?簽證，以?糾正違章?施工，必?要時(shí)下達(dá)?臨時(shí)停工?指令并及?時(shí)報(bào)主管?領(lǐng)導(dǎo)處理?。3.?參加施工?項(xiàng)目工程?質(zhì)量的定?期檢查、?施工中間?檢查以及?工序間的?交接檢查?。4.?負(fù)責(zé)做工?程項(xiàng)目的?質(zhì)量總結(jié)?和統(tǒng)計(jì)報(bào)?表工作。?建立分項(xiàng)?、分部、?單位工程?質(zhì)量臺(tái)帳?。5.?檢查工程?材料質(zhì)量?，制止使?用不合格?材料。?6.參加?工程36?5jt設(shè)?計(jì)圖紙會(huì)?審及設(shè)計(jì)?交底。?7.參加?工程質(zhì)量?事故的處?理，8?.保證工?程質(zhì)量評(píng)?定的真實(shí)?、準(zhǔn)確和?及時(shí)性。?材料員?1、工?程的大宗?材料如。?鋼筋、水?泥、木材?、模板、?鋼管及批?量的耗材?由公司材?料供應(yīng)部?采購(gòu)，零?星材料及?變更材料?由項(xiàng)目部?材料員采?購(gòu)。2?、掌握本?工程的總?計(jì)劃及月?、周計(jì)劃?，并編制?工程材料?供應(yīng)計(jì)劃?。3、?根據(jù)材料?供應(yīng)計(jì)劃?進(jìn)行市場(chǎng)?詢價(jià)，貨?比三家，?然后向經(jīng)?理匯報(bào)，?確定價(jià)格?。4、?熟悉工程?進(jìn)度及市?場(chǎng)情況，?按計(jì)劃進(jìn)?行采購(gòu)，?并滿足質(zhì)?量進(jìn)度要?求。5?、掌握材?料的性能?，質(zhì)量要?求，按檢?驗(yàn)批提供?合格證給?技術(shù)員。?6、需?要復(fù)檢的?材料，按?檢驗(yàn)批進(jìn)?行復(fù)檢，?復(fù)檢單給?技術(shù)員。?7、掌?握材料的?地區(qū)價(jià)格?信息，及?供貨單位?的情況，?收集第一?手資料。?8、掌?握材料的?庫(kù)存情況?及時(shí)調(diào)整?材料供應(yīng)?計(jì)劃。?9、對(duì)購(gòu)?進(jìn)不符合?要求的材?料，杜絕?用在工程?中，要協(xié)?商處理解?決。1?0、掌握?材料供應(yīng)?價(jià)格及預(yù)?算價(jià)格，?如材料供?應(yīng)價(jià)格≥?預(yù)算價(jià)格?及時(shí)反饋?信息給預(yù)?算員辦理?有關(guān)報(bào)批?手續(xù)。?11、及?時(shí)掌握現(xiàn)?場(chǎng)的工程?變更情況?及時(shí)供料?。12?、材料及?時(shí)入庫(kù)、?及時(shí)報(bào)銷?，報(bào)銷時(shí)?間不能超?過(guò)三天。?13、?監(jiān)督材料?的使用情?況，對(duì)材?料浪費(fèi)、?損壞情況?應(yīng)及時(shí)制?止，并對(duì)?有關(guān)人員?提出處罰?。14?、當(dāng)材料?員兼司機(jī)?時(shí)，負(fù)責(zé)?車輛的日?常維護(hù)、?保修。確?保車輛內(nèi)?外潔凈?預(yù)算員?一、認(rèn)真?學(xué)習(xí)、貫?徹執(zhí)行國(guó)?家和建設(shè)?行政管理?部門制訂?的建筑經(jīng)?濟(jì)法規(guī)、?規(guī)定、定?額、標(biāo)準(zhǔn)?和費(fèi)率；?二、熟?悉施工圖?紙（包括?其說(shuō)明及?有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)?圖集），?參加圖紙?會(huì)審，參?與投標(biāo)項(xiàng)?目的預(yù)算?編制；?三、熟悉?單位工程?的有關(guān)基?礎(chǔ)材料（?包括施工?組織設(shè)計(jì)?和甲、乙?雙方有關(guān)?工程的文?件）及施?工現(xiàn)場(chǎng)情?況，了解?采用的施?工工藝和?方法；?四、掌握?并熟悉各?項(xiàng)定額、?取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?的組成和?計(jì)算方法?，其中包?括國(guó)家和?本地區(qū)、?本行業(yè)的?規(guī)定；?五、根據(jù)?施工圖預(yù)?算的費(fèi)用?組成、取?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、?計(jì)算方法?及編制程?序，編制?施工預(yù)算?；六、?經(jīng)常深入?現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)?設(shè)計(jì)變更?、現(xiàn)場(chǎng)工?程施工方?法更改材?料價(jià)差，?以及施工?圖預(yù)算中?的錯(cuò)算、?漏算、重?算等問(wèn)題?，能及時(shí)?做好調(diào)整?方案；?七、根據(jù)?施工預(yù)算?開(kāi)展經(jīng)濟(jì)?活動(dòng)分析?，進(jìn)行兩?算對(duì)比，?協(xié)助工程?項(xiàng)目部搞?好經(jīng)濟(jì)核?算；八?、在竣工?后，協(xié)助?有關(guān)部門?編制竣工?結(jié)算與竣?工決算；?九、完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?任務(wù)。?安全員?建筑安全?員責(zé)任重?大，主要?職責(zé)是。?進(jìn)行安全?管理和培?訓(xùn)；發(fā)現(xiàn)?安全隱范?，并提出?解決方案?；監(jiān)督施?工人員的?安全操作?和對(duì)規(guī)范?規(guī)程的執(zhí)?行情況；?對(duì)施工現(xiàn)?場(chǎng)的安全?負(fù)監(jiān)督和?指導(dǎo)責(zé)任?等。主?要任務(wù)是?防止安全?事故發(fā)生?；發(fā)生安?全事故后?保護(hù)好現(xiàn)?場(chǎng)，及時(shí)?向上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和主管?部門報(bào)告?；組織進(jìn)?行人員和?財(cái)產(chǎn)搶救?；并提出?解決方案?等。工?作流程。?施工前提?出安全措?施，進(jìn)行?安全培訓(xùn)?；進(jìn)場(chǎng)后?組織安全?生產(chǎn)；施?工期間監(jiān)?督和指導(dǎo)?安全工作?；解決安?全事故；?消除安全?隱范；完?工后組織?安全驗(yàn)收?。監(jiān)理?員1確?定項(xiàng)目監(jiān)?理機(jī)構(gòu)人?員的分工?和崗位職?責(zé)；2?主持編寫?項(xiàng)目監(jiān)理?規(guī)劃、審?批項(xiàng)目監(jiān)?理實(shí)施細(xì)?則，并負(fù)?責(zé)管理項(xiàng)?目監(jiān)理機(jī)?構(gòu)的日常?工作；?3審查分?包單位的?資質(zhì)，并?提出審查?意見(jiàn)；?4檢查和?監(jiān)督監(jiān)理?人員的工?作，根據(jù)?工程項(xiàng)目?的進(jìn)展情?況可進(jìn)行?監(jiān)理人員?調(diào)配，對(duì)?不稱職的?監(jiān)理人員?應(yīng)調(diào)換其?工作；?5主持監(jiān)?理工作會(huì)?議，簽發(fā)?項(xiàng)目監(jiān)理?機(jī)構(gòu)的文?件和指令?；6審?定承包單?位提交的?開(kāi)工報(bào)告?、施工組?織設(shè)計(jì)、?技術(shù)方案?、進(jìn)度計(jì)?劃；7?審核簽署?承包單位?的申請(qǐng)、?支付證書?和竣工結(jié)?算；8?審查和處?理工程變?更；9?主持或參?與工程質(zhì)?量事故的?調(diào)查；?10調(diào)解?建設(shè)單位?與承包單?位的合同?爭(zhēng)議、處?理索賠、?審批工程?延期；?____?組織編寫?并簽發(fā)監(jiān)?理月報(bào)、?監(jiān)理工作?階段報(bào)告?、專題報(bào)?告和項(xiàng)目?監(jiān)理工作?總結(jié)；?12審核?簽認(rèn)分部?工程和單?位工程的?質(zhì)量檢驗(yàn)?評(píng)定資料?，審查承?包單位的?竣工申請(qǐng)?，組織監(jiān)?理人員對(duì)?待驗(yàn)收的?工程項(xiàng)目?進(jìn)行質(zhì)量?檢查，參?與工程項(xiàng)?目的竣工?驗(yàn)收；?13主持?整理工程?項(xiàng)目的監(jiān)?理資料。?項(xiàng)目策?劃中心主?要職責(zé)及?工作情況?范本（三?）我公?司在本項(xiàng)?目選派分?項(xiàng)工程管?理與技術(shù)?人員組成?本分項(xiàng)工?程項(xiàng)目部?時(shí)，高度?重視項(xiàng)目?部組成，?傾注了重?要的精力?，不惜從?公司各部?門抽調(diào)技?術(shù)素質(zhì)最?高、施工?經(jīng)驗(yàn)最豐?富的管理?和技術(shù)人?員組成本?分項(xiàng)工程?項(xiàng)目管理?組。項(xiàng)?目決策層?由項(xiàng)目經(jīng)?理、公司?總工程師?、項(xiàng)目技?術(shù)負(fù)責(zé)人?等組成，?負(fù)責(zé)工程?施工的組?織、協(xié)調(diào)?和控制；?項(xiàng)目管理?各職能部?門從平面?管理、資?源調(diào)配、?工序安排?、目標(biāo)控?制、計(jì)劃?實(shí)施、專?業(yè)施工等?方面協(xié)助?項(xiàng)目決策?層。項(xiàng)目?作業(yè)層由?具有一定?操作技術(shù)?和經(jīng)驗(yàn)的?工人組成?，配備一?定數(shù)量成?建制的勞?務(wù)隊(duì)伍作?為施工班?組，以經(jīng)?濟(jì)承包形?式，從施?工質(zhì)量、?安全、進(jìn)?度、文明?施工、材?料節(jié)約和?服務(wù)態(tài)度?等方面進(jìn)?行考核。?項(xiàng)目部?主要管理?人員職責(zé)?說(shuō)明1?、項(xiàng)目經(jīng)?理項(xiàng)目?經(jīng)理由具?有國(guó)家一?級(jí)項(xiàng)目經(jīng)?理資質(zhì)證?、綜合素?質(zhì)強(qiáng)、專?業(yè)知識(shí)面?廣、并有?十多年大?型工程項(xiàng)?目施工管?理經(jīng)歷的?人員擔(dān)任?，其主要?職責(zé)如下?：（1?）貫徹質(zhì)?量方針和?質(zhì)量目標(biāo)?，領(lǐng)導(dǎo)本?項(xiàng)目進(jìn)行?策劃，制?定項(xiàng)目質(zhì)?量目標(biāo)和?項(xiàng)目經(jīng)理?部管理職?責(zé)，確保?質(zhì)量目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)；?（2）?負(fù)責(zé)組織?各種資源?完成本項(xiàng)?目合同，?對(duì)工程質(zhì)?量、施工?進(jìn)度、安?全文明施?工狀況予?以控制；?（3）?負(fù)責(zé)對(duì)一?般質(zhì)量事?故的調(diào)查?、評(píng)審和?處置；?（4）領(lǐng)?導(dǎo)技術(shù)人?員完成質(zhì)?量記錄和?竣工文件?的編制和?移交，參?加工程竣?工驗(yàn)收交?付工作，?并對(duì)存在?問(wèn)題予以?整修；?（5）以?企業(yè)法人?委托人身?份處理與?工程項(xiàng)目?有關(guān)的外?部關(guān)系及?簽署有關(guān)?合同等其?它管理職?權(quán)，對(duì)本?公司負(fù)責(zé)?。2、?技術(shù)負(fù)責(zé)?人項(xiàng)目?部技術(shù)負(fù)?責(zé)人接受?項(xiàng)目經(jīng)理?和總工程?師的雙重?領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)?責(zé)實(shí)施、?管理、協(xié)?調(diào)并及時(shí)?解決本工?程中所有?的技術(shù)問(wèn)?題。其主?要職責(zé)如?下：（?1）負(fù)責(zé)?本項(xiàng)目質(zhì)?量策劃，?組織編制?量計(jì)劃并?按規(guī)定報(bào)?批，主持?建立項(xiàng)目?質(zhì)量保證?體系，將?項(xiàng)目質(zhì)量?管理目標(biāo)?分解到各?部門、班?組和崗位?。并根據(jù)?實(shí)際情況?進(jìn)行檢查?實(shí)施監(jiān)督?；（2?）負(fù)責(zé)組?織圖紙會(huì)?審、技術(shù)?交底和質(zhì)?量計(jì)劃的?交底工作?；（3?）負(fù)責(zé)組?織貫徹技?術(shù)規(guī)范、?規(guī)程和質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)，?認(rèn)直貫徹?實(shí)施各項(xiàng)?管理制度?和相關(guān)程?序，對(duì)本?項(xiàng)目人員?違反操作?規(guī)程和程?序造成的?質(zhì)理問(wèn)題?負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)?責(zé)任；（?4）負(fù)責(zé)?文件和資?料的管理?工作，確??，F(xiàn)場(chǎng)使?用的文件?均為有效?版本，指?導(dǎo)和檢查?生產(chǎn)過(guò)程?的各種質(zhì)?量記錄和?統(tǒng)計(jì)技術(shù)?應(yīng)用工作?，確保質(zhì)?量記錄的?完整性、?準(zhǔn)確性和?可追溯性?；（5?）定期如?開(kāi)質(zhì)量例?會(huì)，并及?時(shí)向主管?部門反饋?質(zhì)量信息?；（6）?負(fù)責(zé)審批?本工程項(xiàng)?目的“緊?急放行”?和“例外?放行”報(bào)?告；（?7）負(fù)責(zé)?組織動(dòng)員?本項(xiàng)目全?體員工積?極配合質(zhì)?量體系審?核，認(rèn)真?制定糾正?和預(yù)防措?施；（?8）負(fù)責(zé)?檢驗(yàn)和試?驗(yàn)人員、?儀器設(shè)備?的配備和?管理工作?；（9?）領(lǐng)導(dǎo)新?技術(shù)、新?材料、新?工藝的開(kāi)?發(fā)應(yīng)用和?本項(xiàng)目的?培訓(xùn)工作?，指導(dǎo)項(xiàng)?目，開(kāi)展?qc小組?活動(dòng)；?（10）?領(lǐng)導(dǎo)本項(xiàng)?目質(zhì)量評(píng)?定和竣工?交驗(yàn)工作?。3、?質(zhì)量安全?員工程?安全與質(zhì)?量技術(shù)工?作是工程?順利進(jìn)行?的必要條?件，本工?程施工時(shí)?間要求緊?，各專業(yè)?交叉作業(yè)?頻繁，施?工難度大?，安全與?質(zhì)理管理?工作成為?本項(xiàng)目的?重中之重?，我司根?據(jù)規(guī)范要?求和實(shí)際?情況安排?多少名專?職安全員?、多少名?專職質(zhì)量?員。本