服務(wù)差錯及事故防范制度格式版（四篇）

第4頁共4頁服務(wù)差錯?及事故防?范制度格?式版為?認(rèn)真執(zhí)行?____?頒布的《?醫(yī)療事故?處理條例?》，確保?患者和醫(yī)?療機(jī)構(gòu)及?醫(yī)務(wù)人員?雙方的合?法權(quán)益，?維護(hù)醫(yī)療?秩序，保?證醫(yī)療安?全，特制?定本預(yù)案?。一、?醫(yī)院對全?體員工定?期進(jìn)行醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)教?育，以《?____?執(zhí)業(yè)醫(yī)師?法》、《?醫(yī)療機(jī)構(gòu)?管理條例?》、《醫(yī)?療故事處?理條例》?、《__?__護(hù)士?管理辦法?》、《民?法通則》?、及__?__部等?部委制定?的相關(guān)配?套文件為?行為準(zhǔn)則?，嚴(yán)格依?法行醫(yī)。?以法行醫(yī)?、以德行?醫(yī)作為每?位員工年?度考核的?內(nèi)容之一?。二、?醫(yī)務(wù)人員?嚴(yán)格執(zhí)行?診療常規(guī)?，院長經(jīng)?常深入科?室檢查工?作，及時?糾正問題?。對容易?發(fā)生醫(yī)療?糾紛和安?全問題的?科室進(jìn)行?重點管理?。三、?醫(yī)院有專?人負(fù)責(zé)對?處方、病?歷等醫(yī)療?護(hù)理文書?進(jìn)行質(zhì)量?檢查，對?社區(qū)站的?處方、病?歷進(jìn)行抽?查。凡發(fā)?現(xiàn)處方、?病歷的質(zhì)?量問題，?要求責(zé)任?人立即改?正，典型?問題，進(jìn)?行分析、?討論，使?全體員工?共同提高?。四、?醫(yī)務(wù)人員?應(yīng)充分理?解和尊重?患者的隱?私權(quán)、知?情權(quán)及同?意權(quán)；醫(yī)?師在實施?檢查治療?方案前，?將診療計?劃如實告?訴患者，?取得患者?和家屬的?理解、認(rèn)?可與配合?。五、?辦公室對?醫(yī)療質(zhì)量?實行定期?監(jiān)控，對?因質(zhì)量問?題引起的?投訴，分?析原因，?尋找事故?隱患，制?定防范措?施；如確?系醫(yī)務(wù)人?員的醫(yī)療?行為過失?，除追究?當(dāng)事人的?責(zé)任外，?還將采取?整改措施?，防止隱?患釀成大?錯，對違?規(guī)違法行?為，嚴(yán)格?按醫(yī)院相?關(guān)規(guī)定提?出處理意?見，并向?院醫(yī)療質(zhì)?量管理與?考核小組?匯報。?六、醫(yī)院?對員工進(jìn)?行業(yè)務(wù)技?術(shù)培訓(xùn)，?定期__?__考核?，不斷提?高醫(yī)療質(zhì)?量。服?務(wù)差錯及?事故防范?制度格式?版（二）?為認(rèn)真?執(zhí)行__?__頒布?的《醫(yī)療?事故處理?條例》，?確?；颊?和醫(yī)療機(jī)?構(gòu)及醫(yī)務(wù)?人員雙方?的合法權(quán)?益，維護(hù)?醫(yī)療秩序?，保證醫(yī)?療安全，?特制定本?預(yù)案。?一、醫(yī)院?對全體員?工定期進(jìn)?行醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)教育，?以《__?__執(zhí)業(yè)?醫(yī)師法》?、《醫(yī)療?機(jī)構(gòu)管理?條例》、?《醫(yī)療故?事處理條?例》、《?____?護(hù)士管理?辦法》、?《民法通?則》、及?____?部等部委?制定的相?關(guān)配套文?件為行為?準(zhǔn)則，嚴(yán)?格依法行?醫(yī)。以法?行醫(yī)、以?德行醫(yī)作?為每位員?工年度考?核的內(nèi)容?之一。?二、醫(yī)務(wù)?人員嚴(yán)格?執(zhí)行診療?常規(guī)，院?長經(jīng)常深?入科室檢?查工作，?及時糾正?問題。對?容易發(fā)生?醫(yī)療糾紛?和安全問?題的科室?進(jìn)行重點?管理。?三、醫(yī)院?有專人負(fù)?責(zé)對處方?、病歷等?醫(yī)療護(hù)理?文書進(jìn)行?質(zhì)量檢查?，對社區(qū)?站的處方?、病歷進(jìn)?行抽查。?凡發(fā)現(xiàn)處?方、病歷?的質(zhì)量問?題，要求?責(zé)任人立?即改正，?典型問題?，進(jìn)行分?析、討論?，使全體?員工共同?提高。?四、醫(yī)務(wù)?人員應(yīng)充?分理解和?尊重患者?的隱私權(quán)?、知情權(quán)?及同意權(quán)?；醫(yī)師在?實施檢查?治療方案?前，將診?療計劃如?實告訴患?者，取得?患者和家?屬的理解?、認(rèn)可與?配合。?五、辦公?室對醫(yī)療?質(zhì)量實行?定期監(jiān)控?，對因質(zhì)?量問題引?起的投訴?，分析原?因，尋找?事故隱患?，制定防?范措施；?如確系醫(yī)?務(wù)人員的?醫(yī)療行為?過失，除?追究當(dāng)事?人的責(zé)任?外，還將?采取整改?措施，防?止隱患釀?成大錯，?對違規(guī)違?法行為，?嚴(yán)格按醫(yī)?院相關(guān)規(guī)?定提出處?理意見，?并向院醫(yī)?療質(zhì)量管?理與考核?小組匯報?。六、?醫(yī)院對員?工進(jìn)行業(yè)?務(wù)技術(shù)培?訓(xùn)，定期?____?考核，不?斷提高醫(yī)?療質(zhì)量。?服務(wù)差?錯及事故?防范制度?格式版（?三）1?.工作人?員要堅守?工作崗位?，遵守工?作紀(jì)律，?不遲到，?不早退，?嚴(yán)格執(zhí)行?崗位責(zé)任?制，遵守?行為規(guī)范?。2.?嚴(yán)格執(zhí)行?各項規(guī)章?制度和各?項技術(shù)操?作規(guī)程。?3.刻?苦鉆研，?工作認(rèn)真?負(fù)責(zé)，技?術(shù)精益求?精，努力?提高業(yè)務(wù)?技術(shù)水平?。4.?建立差錯?事故登記?制度。對?所發(fā)生的?差錯事故?定期討論?，總結(jié)經(jīng)?驗教訓(xùn)。?5.發(fā)?生嚴(yán)重差?錯或醫(yī)療?事故后，?應(yīng)立即組?織搶救，?并及時上?報，做好?善后工作?。6.?對已發(fā)生?事故的責(zé)?任人根據(jù)?情節(jié)輕重?進(jìn)行嚴(yán)肅?處理。?7.工作?人員之間?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，互相尊?重，互相?支持，互?相補(bǔ)充，?互幫互學(xué)?，自覺維?護(hù)集體榮?譽。服?務(wù)差錯及?事故防范?制度格式?版（四）?1.工?作人員要?堅守工作?崗位，遵?守工作紀(jì)?律，不遲?到，不早?退，嚴(yán)格?執(zhí)行崗位?責(zé)任制，?遵守行為?規(guī)范。?2.嚴(yán)格?執(zhí)行各項?規(guī)章制度?和各項技?術(shù)操作規(guī)?程。3?.刻苦鉆?研，工作?認(rèn)真負(fù)責(zé)?，技術(shù)精?益求精，?努力提高?業(yè)務(wù)技術(shù)?水平。?4.建立?差錯事故?登記制度?。對所發(fā)?生的差錯?事故定期?討論，總?結(jié)經(jīng)驗教?訓(xùn)。5?.發(fā)生嚴(yán)?重差錯或?醫(yī)療事故?后，應(yīng)立?即___?_