2022國際商務秘書實務考試試卷

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一、單項選擇題。在下列每小題的四個備選答案中選出一個正確的答案，并將其字母標號填入題干的括號內(nèi)，錯選、多選、未選均無分。（每小題1分，共30分）

1.國際商務秘書工作的輔助性特征可以從（）去認識。[1分]

A.服務性

B.中介性

C.綜合性

D.機要性

2.（）屬于國際商務秘書知識結構中基礎知識。[1分]

A.心理學

B.歷史

C.社會學

D.速記

3.一字步的步長標準：每一步為自己的（）個腳長。[1分]

4.以下關于目光的描述錯誤的是（）。[1分]

A.關注所有人

B.社交場合注視的位置以兩眼為上限

C.與人交談時視線接觸對方臉部的時間不得大于全部時間的50%

D.不要回避對方的目光

5.（）致意適用于長輩、領導或會議等人較多的場合。[1分]

A.欠身

B.點頭

C.舉手

D.微笑

6.關于辦公管理程序的特征描述正確的是（）。[1分]

A.辦公管理程序一成不變

B.辦公管理程序由實施該程序的部門秘書或人員來制定

C.辦公管理程序是強制性的

D.給辦公管理程序運用者裁量權不利于工作開展

7.（）是第一代時間管理理論的特征。[1分]

A.強調(diào)規(guī)劃和準備

B.強調(diào)規(guī)劃、制定優(yōu)先順序

C.羅盤理論

D.備忘錄

8.電話溝通基本禮儀錯誤的是（）。[1分]

A.鈴聲響過兩聲后接聽電話

B.確定來電身份姓氏

C.大聲回答問題

D.注意表情

9.值班內(nèi)容不包括（）。[1分]

A.做好值班電話記錄

B.處理突發(fā)事件

C.記錄好值班日志

D.做好接待記錄

10.（）不屬于商務文書工作的特征。[1分]

A.嚴肅性

B.時限性

C.機要性

D.規(guī)范性

11.關于備忘錄的描述正確的是（）。[1分]

A.備忘錄的寫法有固定格式

B.備忘錄一般不需要簽名

C.備忘錄要詳細

D.備忘錄應遵循“書面批評、當面表揚”的原則

12.收文辦理的最后一個環(huán)節(jié)是（）。[1分]

A.擬辦

B.批辦

C.承辦

D.注辦

13.以下關于會議要素描述錯誤的是（）。[1分]

A.重要的會議要有會議名稱

B.會議時間指的是會議何時召開

C.會議地點有兩層含義

D.會議人員包括會議的參加者、主持者和會議的輔助人員

14.嚴肅的工作會議可選擇（）作為會場內(nèi)的整體色彩基調(diào)。[1分]

A.米黃

B.紅色

C.粉色

D.橙色

15.會議簡報的報頭一般設在第一頁的上方，約占全頁（）的位置。[1分]

A.五分之一

B.四分之一

C.三分之一

D.二分之一

16.以下不屬于會議總結工作逐條對照檢查內(nèi)容的是（）。[1分]

A.檢查會議目標的實際情況

B.核對會議費用各項目

C.明確會議工作的具體分工

D.將員工自我總結和集體總結相結合

17.（）屬于按年度分大類排架方法的優(yōu)點。[1分]

A.不必預留空架

B.充分反映企業(yè)檔案分類體系

C.體現(xiàn)商務檔案的整體性

D.方便按大類進行調(diào)閱利用

18.（）信息篩選方法比較可靠，但運用起來費時、費力、費錢。[1分]

A.調(diào)查法

B.專家評估法

C.老化規(guī)律法

D.查重法

19.信息的靈魂是（）。[1分]

A.主題

B.語言

C.結構

D.標題

20.德爾菲法中專家的人數(shù)一般不能超過（）人。[1分]

A.10

B.15

C.20

D.25

21.（）屬于商務信息中的作業(yè)信息。[1分]

A.企業(yè)進行的公益活動

B.客戶的經(jīng)營方式

C.會計信息

D.各種訂貨會

22.信息分類法描述正確的是（）。[1分]

A.字母分類法分類規(guī)則容易掌握，操作簡單

B.主題分類標準容易掌握

C.數(shù)字分類法中即使分類號碼有誤也不會影響信息查找

D.時間分類法可單獨使用

23.（）溝通屬于副語言溝通。[1分]

A.手勢

B.重音

C.書面

D.口頭

24.代溝屬于（）。[1分]

A.價值觀和利益的沖突

B.個人素質沖突

C.信息來源不一

D.風氣影響

25.首先提出一個高于實際要求的談判起點屬于（）談判策略。[1分]

A.拋放低球

B.投石問路

C.吊筑高臺

D.旁敲側擊

26.對已經(jīng)開具的發(fā)票存根聯(lián)應當保存（）年，期滿報稅務機關查驗后銷毀。[1分]

D.10

27.（）屬于WTO規(guī)定的例外原則。[1分]

A.非歧視性

B.保障條款

C.互惠

D.公平貿(mào)易

28.（）是需要立即辦理清退的文書。[1分]

A.上級組織下發(fā)的絕密性文件

B.無保存價值文書

C.重份文件

D.重大錯誤

29.（）技術可以用來證實某份文件是否出自某人，其內(nèi)容有沒有被他人改動。[1分]

A.加密

B.權限控制

C.簽署

D.防寫

30.關于電子郵件溝通規(guī)范錯誤的是（）。[1分]

A.電子信件標題應簡明扼要

B.掌握“廣播”清單

C.將副本轉送人數(shù)降到最低

D.考慮他人計算機的容量

二、判斷題。判斷下列各題，正確的打“√”，判斷錯誤的打“×”，并將“√”“×”填在題后的括號內(nèi)。（每小題1分，共10分）

1.在電子郵件中可以通過多使用標點符號來達到強調(diào)的作用。（）[1分]

2.中餐的餐具主要有杯、盤、碗、碟、筷和匙六種。（）[1分]

3.根據(jù)交單方式的不同，跟單托收可以分為付款交單和收款交單兩種。（）[1分]

4.實質性談判階段由報價階段、議價階段和談判階段組成。（）[1分]

5.傾聽包括聽、注意和記憶三個階段。（）[1分]

6.傳遞信息必須具備信源、信宿和信道三個要素。（）[1分]

7.會議記錄的技巧：一快、二要、三省、四代。（）[1分]

8.發(fā)文中的簽發(fā)程序只是對文稿的瀏覽，及形式的最終確認。（）[1分]

9.秘書的責任區(qū)域一般包括：個人辦公責任區(qū)和上司的辦公區(qū)域。（）[1分]

10.一般而言，宗教信仰被視為個人隱私，應有意識的回避。（）[1分]

三、填空題。請在每小題的空格中填上正確答案，錯填、不填均無分。（每空1分，共10）

1.當前國際商務禮儀是在___文化基礎上形成的。[每空1分]

2.辦公室環(huán)境的布置原則：方便、___、和諧統(tǒng)一和安全。[每空1分]

3.接待的規(guī)格有___種。[每空1分]

4.商務文書工作的原則：及時、準確、安全、精簡、高效和___。[每空1分]

5.會議證件可分為兩類：一類是會議正式證件，另一類是___。[每空1分]

6.商務檔案歸檔整理的最后一項工作是___。[每空1分]

7.信息校核的范圍：信息中所需要的實事、___、數(shù)據(jù)、圖表、符號、時間、地點和人物。[每空1分]

8.溝通根據(jù)對象的不同可以分為人際溝通、團隊溝通、___和跨文化溝通。[每空1分]

9.談判策略中___是運用了“1+12”的策略。[每空1分]

10.進口貨物適用哪種稅率，決定于___。[每空1分]

四、簡答題。（每題5分，共15分）

1.文書用印時的注意事項。[5分]

2.會前最后檢查的內(nèi)容。[5分]

3.如何營造有效溝通的氣氛。[5分]

五、實務操作題（每小題7分，共35分）

1.您是宏遠公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要您完成的任務。[7分]

2.您