旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)與管理期末復(fù)習(xí)卷

嘉善信息技術(shù)工程學(xué)校2015學(xué)年第一學(xué)期旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)與管理期末復(fù)習(xí)卷出卷人：馮潔燕審核人：金艷本試卷共4頁(yè)滿分100分考試時(shí)間：90分鐘姓名________班級(jí)________一、填空題：1、一個(gè)有一定吸引力、能夠形成規(guī)模旅游的旅游景區(qū)一般應(yīng)具備以下基本條件：、、、、等。2、目前，旅游景點(diǎn)景區(qū)主要采用細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)分方法來細(xì)分市場(chǎng)。3、旅游景點(diǎn)景區(qū)門票的成本構(gòu)成主要包括成本和成本。4、1985年國(guó)務(wù)院頒布《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》，將風(fēng)景名勝區(qū)按其景物的觀賞、文化、科學(xué)價(jià)值和環(huán)境質(zhì)量、規(guī)模大小、游覽條件等，劃分為三級(jí)。三級(jí)指的是、、。5、旅游景點(diǎn)景區(qū)要了解當(dāng)前和潛在旅游者的信息，通常要進(jìn)行營(yíng)銷調(diào)研。主要內(nèi)容涉及5w1h。5w1h指的是、、、、、。6、旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理基本理論有：、、、、。7、 旅游景點(diǎn)景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)原則：、、、、等。8、 我國(guó)目前景點(diǎn)景區(qū)門票價(jià)格結(jié)構(gòu)是多級(jí)制的。主要表現(xiàn)在針對(duì)制定不同等級(jí)的門票價(jià)格;針對(duì)不同制定不同等級(jí)的門票價(jià)格；針對(duì)制定不同等級(jí)的門票價(jià)格等。9、依據(jù)中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/17775-1999《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》，旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的確定，依據(jù)、的評(píng)價(jià)得分，并參考的得分?jǐn)?shù)。二、選擇題：1、行為科學(xué)理論在旅游景區(qū)管理中最適合應(yīng)用的領(lǐng)域是：（）A、旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理B、旅游景區(qū)人力資源開發(fā)與管理C、旅游景區(qū)財(cái)務(wù)管理D、旅游景區(qū)戰(zhàn)略管理2、旅游景區(qū)營(yíng)銷概念有別于一般市場(chǎng)營(yíng)銷概念，主要體現(xiàn)在：()A、滿足旅游者需要為目的B、將市場(chǎng)需求與旅游資源保護(hù)結(jié)合起來C、變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的一種活動(dòng)3、2003年福建旅游客源市場(chǎng)中，來閩國(guó)際游客以（）最多；以國(guó)家而言，（）是兩個(gè)最主要的客源國(guó)。A、臺(tái)港澳市場(chǎng)B、日本和美國(guó)C、外國(guó)人市場(chǎng)D、韓國(guó)和加拿大4、每年春秋季節(jié)，許多學(xué)校都開展旅游，很多旅游景區(qū)抓住機(jī)遇，對(duì)學(xué)校開發(fā)出春游、秋游組合產(chǎn)品。這些產(chǎn)品常包含以下內(nèi)容：交通接送服務(wù)、教師免費(fèi)或減半收費(fèi)、在旅游景區(qū)內(nèi)提供中餐、每人提供一瓶礦泉水、景區(qū)內(nèi)各種自費(fèi)項(xiàng)目享受半價(jià)優(yōu)惠等。這是旅游景點(diǎn)景區(qū)（）措施。A、旅游產(chǎn)品內(nèi)組合B、旅游產(chǎn)品外組合C、新產(chǎn)品開發(fā)5、我國(guó)目前許多景區(qū)門票針對(duì)兒童、學(xué)生、退休人員、殘疾人、軍人、當(dāng)?shù)鼐用竦扔幸欢ǖ膬?yōu)惠；對(duì)散客和團(tuán)體客價(jià)格不同，這是門票價(jià)格（）策略。A、針對(duì)不同市場(chǎng)制定不同等級(jí)的門票價(jià)格B、門票價(jià)格多級(jí)制C、針對(duì)不同支付能力制定不同等級(jí)的門票價(jià)格D、針對(duì)不同時(shí)間制定不同等級(jí)的門票價(jià)格6、某旅游景區(qū)接待一位游客的平均成本為20元，利潤(rùn)為5元，那么每張門票的價(jià)格是25元。這種旅游景點(diǎn)景區(qū)門票定價(jià)方法是（）A、成本導(dǎo)向定價(jià)法B、需求導(dǎo)向定價(jià)法7、如果一個(gè)旅游景區(qū)目標(biāo)客源多而分散，客源地與旅游目的地距離又遠(yuǎn)，產(chǎn)品宜采用的銷售渠道有：（）A、間接銷售渠道B、長(zhǎng)渠道銷售C、寬渠道銷售D、直接銷售渠道E、短渠道銷售8、以下屬于我省國(guó)家級(jí)森林公園的有（）。A、福州國(guó)家森林公園B、長(zhǎng)泰天柱山C、平潭海島D、泰寧貓兒山E、福清靈石山F、福州旗山公關(guān)與宣傳：主題活動(dòng)；節(jié)慶活動(dòng)；體育娛樂活動(dòng)；藝術(shù)作品（邀請(qǐng)作家和藝術(shù)家深入景區(qū)，體驗(yàn)生活以景區(qū)為背景創(chuàng)作作品。把他們的感受寫成文藝作品、拍成電影、電視片，以此來推動(dòng)旅游景區(qū)的社會(huì)影響力。）；旅行嘗試。直接營(yíng)銷：人員推銷；電子銷售。旅游景點(diǎn)景區(qū)產(chǎn)品常用的促銷策略。一級(jí)市場(chǎng)（國(guó)內(nèi)）人數(shù)為51.9萬，占69%二級(jí)市場(chǎng)（港澳臺(tái)）人數(shù)為15.1萬，占20%3、按地理細(xì)分三級(jí)市場(chǎng)（外國(guó)人及海外華僑