服務(wù)明星先進(jìn)事跡材料

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一、提高自身素養(yǎng)和力量是干好物業(yè)服務(wù)工作的基礎(chǔ)

干一行，愛(ài)一行，專一行，精一行是我的工作目標(biāo)。物業(yè)管理服務(wù)工作除了有踏實(shí)肯干的精神和物業(yè)管理的學(xué)問(wèn)是不夠的，還必需具備良好的溝通力量、協(xié)調(diào)力量、組織力量;堅(jiān)固樹(shù)立管家意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，大局意識(shí)，節(jié)儉意識(shí)，雖不行能做到如圣人般天下為公，無(wú)私奉獻(xiàn)，但至少有一顆和善、仁愛(ài)、誠(chéng)信和服務(wù)之心，以高質(zhì)量的服務(wù)博取業(yè)主的信任。雖在金政物業(yè)公司干了僅僅2年多，但我學(xué)到了不少專業(yè)學(xué)問(wèn)，如水電暖修理、下水管道疏通修理、防水修理等各種跑冒滴漏的修理常識(shí)，為更好地做好物業(yè)管理服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。

二、嚴(yán)以律己，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高專業(yè)化服務(wù)水平

根據(jù)金政物業(yè)“12345”總體進(jìn)展思路和《金政物業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)規(guī)定，我努力搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，把規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、精細(xì)化、人性化管理融入到物業(yè)管理服務(wù)的各個(gè)方面，我嚴(yán)以律己、以身作則，堅(jiān)持在難中主動(dòng)進(jìn)取，在干中不懈探究，在做大中膽求新，在創(chuàng)中奮勉有為。使小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員從思想和意識(shí)上得到了很大的轉(zhuǎn)變，逐步樹(shù)立了物業(yè)服務(wù)人員的管家意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、修理意識(shí);轉(zhuǎn)變了以前的事事“等、靠、要”思想，主動(dòng)主動(dòng)地發(fā)覺(jué)問(wèn)題、處理問(wèn)題，做好力所能及的物業(yè)服務(wù)工作。如小區(qū)不平處、掉落的瓷磚、水龍頭、水電暖等的日常保養(yǎng)和修理。使問(wèn)題在萌芽狀態(tài)得以消退，物業(yè)管理服務(wù)工作更加快速、快捷，也極大地降低了物業(yè)管理費(fèi)用。

三、真抓實(shí)干、勇于創(chuàng)新、為住宅小區(qū)供應(yīng)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

我公司入駐新金源住宅小區(qū)以前，小區(qū)院內(nèi)垃圾處處都是，不堪入目。入駐后，在公司各個(gè)區(qū)域保潔人員的協(xié)作下，集中清理了院內(nèi)全部公共區(qū)域的衛(wèi)生，特殊是死角垃圾(包括清洗樓梯間護(hù)欄、鐵防護(hù)欄、樓梯間玻璃、大門(mén)院內(nèi)亂貼亂畫(huà)小廣告、清理綠化草坪池內(nèi)衛(wèi)生)和院內(nèi)公共部位亂堆、亂放、亂搭、亂建等違法《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的問(wèn)題。經(jīng)一個(gè)月的清理和整治，小區(qū)的面貌煥然一新，住戶無(wú)不贊許!

剛進(jìn)入新金源小區(qū)，晚上小區(qū)路燈只有七、八個(gè)亮的，入駐后在公司修理人員的協(xié)作下，查找緣由、找問(wèn)題、挖線路、鋪線路，換的換、修的修，經(jīng)不懈努力，最終使小區(qū)恢復(fù)一片光明。

本小區(qū)車多，但停車位少。為解決停車難的問(wèn)題，我們依據(jù)院內(nèi)實(shí)際狀況重新規(guī)劃增設(shè)小區(qū)車位。充分利用院內(nèi)空閑之地，改建空心綠色停車場(chǎng)兩百多平方米。又清理建筑垃圾，擴(kuò)出一百多平米地面進(jìn)行硬化，增加停車位。

我們充分發(fā)揮職工所長(zhǎng)、節(jié)財(cái)減耗，削減費(fèi)用支出。利用閑暇時(shí)間，自己動(dòng)手制作休閑凳，在小區(qū)予以安裝，便利住戶歇腳、乘涼。這樣的例子舉不勝舉。

我們物業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行草坪綠化養(yǎng)護(hù)規(guī)程，準(zhǔn)時(shí)做好草坪養(yǎng)護(hù)服務(wù)。收割、拉運(yùn)綠化帶上的雜草，準(zhǔn)時(shí)澆灌、清理垃圾等，營(yíng)造一個(gè)平安、干凈、舒適、便利的居住環(huán)境。保潔員實(shí)行監(jiān)督制考核方法。實(shí)行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作質(zhì)量，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以相互制約，相互鼓舞，提高工作質(zhì)量。

服務(wù)明星先進(jìn)事跡材料2

孟彩娥,家住眉縣湯峪鎮(zhèn)尖嘴石村二組，雖已步入年邁，但她精湛的技能，正直的人品，老實(shí)的性格，待人如至親的情懷，不嫌臟，不怕累的精神,啥活都能干，啥活都干得好，是對(duì)她多年來(lái)從事家政服務(wù)工作的最好詮釋.她已成為寶雞億康家政公司事事拉不下,服務(wù)質(zhì)量好,員工贊,雇主夸的服務(wù)標(biāo)兵,一面德才兼?zhèn)湮拿鞣?wù)的旗幟。

一、把學(xué)精技能作為立身之本。

孟彩娥深知打鐵還需本身硬，她把學(xué)習(xí)家政理論，把握家政服務(wù)技能，當(dāng)作合格家政員的根本，她把學(xué)習(xí)叫做強(qiáng)身健體，在培訓(xùn)中她如饑似渴的聽(tīng)講，馬不停蹄的記筆記,課間也不失時(shí)機(jī)的與學(xué)員溝通,課余自個(gè)模擬練習(xí)，并書(shū)寫(xiě)了大量的學(xué)習(xí)心得，她擅長(zhǎng)抓重點(diǎn)，勤于學(xué)習(xí)，她對(duì)人體正常血壓、心跳、呼吸和室內(nèi)溫度、濕度及各種菜品制作的油溫，嬰幼兒飲食的劑量、時(shí)間間隔、溫度等數(shù)據(jù)背得滾瓜爛熟。她樂(lè)于助人，關(guān)心文化程度低的學(xué)員講重點(diǎn)，手把手的模擬實(shí)操，在互幫互學(xué)中技能進(jìn)一步提高，扎實(shí)的學(xué)習(xí)，為做一個(gè)合格的家政員奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、把管護(hù)老人作為親人對(duì)待。

她將中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)寓于管護(hù)老人工作之中，她以敬重之心、孝敬之情管護(hù)老人，她幾乎是醫(yī)院重病陪護(hù)的專業(yè)戶，像在家里一樣像對(duì)她的親人一樣，照看年事已高的或生活不能自理的老人，她把老人病人當(dāng)作小孩一樣護(hù)著哄著，想盡千方百計(jì)讓老人吃得好睡得好，不管陪護(hù)的老人是何狀況，她總是笑盈盈、喜呵呵的，有些老人大小便失禁，她不厭其煩的管戶準(zhǔn)時(shí)的更換衣褲，有些老人隨便發(fā)脾氣，她總是笑臉相迎，順著她逗她了，有些老人言行連其子女都厭煩，她常說(shuō)：“老小老小，別嫌棄?！彼娜棠?，她的大度，她的優(yōu)良品德，受到全部雇主的欣賞，一位雇主深情的說(shuō)：“管父母是兒女之責(zé)，盡父母是兒女之孝，阿姨替我們做了，感謝之情難以言表”，人間的真情成為美妙的定格。

三、把看護(hù)嬰幼作為子女呵護(hù)。

她在看護(hù)嬰幼中，首先建立在嬰幼兒是家庭的將來(lái)、祖國(guó)的將來(lái)的利益之上。以含在嘴里怕她化了的心境去愛(ài)惜、呵護(hù)，依據(jù)嬰幼兒的特點(diǎn)嚴(yán)格根據(jù)操作規(guī)程看護(hù)吃喝，定時(shí)定量洗澡，嚴(yán)格掌握溫度，衣被洗滌與其它衣物嚴(yán)格分開(kāi)，準(zhǔn)時(shí)更換，嬰幼兒消失的不良習(xí)慣準(zhǔn)時(shí)訂正。給幼兒教畫(huà)畫(huà)，教識(shí)字，時(shí)刻觀看嬰幼兒的身體狀況，一旦小孩生病急，怕是半夜，她比其父母都心急，正是她是為視人為己的情懷，嬰幼兒的家人無(wú)不贊揚(yáng)。

四、把億康家政作為家一樣愛(ài)惜。

她嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，無(wú)論是管護(hù)老人或嬰幼兒，不管陪護(hù)對(duì)象生活能自理或不能自理，都開(kāi)心的工作，不管白天黑夜，不管刮風(fēng)下雨，只要公司支配任務(wù)，她都設(shè)法克服一切困難馬上到崗，快速進(jìn)入工作狀態(tài)。陪護(hù)中，嚴(yán)格服務(wù)規(guī)程，專心謀劃用情做事，各項(xiàng)工作井井有條，對(duì)陪護(hù)對(duì)象愛(ài)護(hù)入微，儼然像一個(gè)老廚師，老月嫂，老護(hù)士，她在哪里工作哪里就有笑聲和快樂(lè)，她精湛的技能和熱忱的服務(wù)使許多患病的老人康復(fù)，許多嬰幼兒長(zhǎng)得白白胖胖。卓越的服務(wù)，贏得全部雇主的夸獎(jiǎng)，有些雇主為了感謝另外付工資，她說(shuō)公司有規(guī)定，這是我的份內(nèi)事，有些雇主服務(wù)結(jié)束，私自介紹其她工資優(yōu)厚的事，她說(shuō)我是公司的一員，必需經(jīng)過(guò)公司，一流的業(yè)績(jī)和良好的口碑，造就了她明星服務(wù)的金字品牌。她已是64歲的老人，孩子都已成家立業(yè)，事業(yè)有成，家庭盈實(shí)，但她喜愛(ài)家政事業(yè)，在平凡的崗位上干出了不平凡的業(yè)績(jī)，公司多次勸她回家享享清福頤養(yǎng)天年，但她說(shuō)我還能干也能干好，她已成為勸都勸不走的明星家政員。

服務(wù)明星先進(jìn)事跡材料3

我是金政物業(yè)公司所屬管轄小區(qū)金冠花園物業(yè)經(jīng)理祁xx，能夠評(píng)為“物業(yè)服務(wù)明星”，我既感到無(wú)比的感謝又非常的慚愧，感謝的是我今日所取得的成果離不開(kāi)潘經(jīng)理的培育，離不開(kāi)各部門(mén)，各位同事的大力支持。向風(fēng)雨同舟，互相支持，并肩奮斗的金政物業(yè)兄弟姐妹們致以崇高的敬意!是你們?yōu)槲覀兊某砷L(zhǎng)制造了空間，為我工作制造了和諧的氣氛。我的`每一點(diǎn)滴進(jìn)步，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都賜予了極大的關(guān)注和鼓舞，并賜予了充分的確定!從我內(nèi)心來(lái)講，我深知這個(gè)榮譽(yù)是大家的，是集體的，沒(méi)有你們，我們將一無(wú)所成。

回顧幾年來(lái)的工作，不管處于什么樣的工作崗位，我都能夠恪盡職守，勤勤懇懇地工作，夜以繼日，加班加點(diǎn)，工作在夜深人靜時(shí)，都盡職盡責(zé)，細(xì)致入微地做好服務(wù)和保障工作。

我們遇到什么樣的困難，都不會(huì)退縮，而是以金政人特有的堅(jiān)韌意志去克服困難，經(jīng)受過(guò)的風(fēng)風(fēng)雨雨，忙勞碌碌，酸甜苦辣……如今回想起來(lái)都?xì)v歷在目。面對(duì)奇臭難聞的下水堵塞，我們沒(méi)有畏縮不前，冬天，暖氣不熱，我們沒(méi)白天沒(méi)黑夜的穿梭在各家各戶，排氣放水，為業(yè)主排憂解難，把暖和送到家家戶戶，夏天雨水多，房屋漏水，我們又頂著烈日，為業(yè)主修補(bǔ)防水。在樓道內(nèi)粉刷扶手時(shí)刺鼻油漆味辣的睜不開(kāi)眼，惡心、嘔吐、呼出來(lái)的氣都是油漆味，回到家老公孩子都不讓跟前靠，可是我們也堅(jiān)持下來(lái)了?？吹綐I(yè)主滿足的笑臉，我們的辛苦也算是沒(méi)有白費(fèi)。收取物業(yè)費(fèi)時(shí)，我們面對(duì)刁難業(yè)主，幾次三番敲不開(kāi)門(mén)，還有讓業(yè)主推出門(mén)的時(shí)候，遇到這樣的狀況，我們還是笑臉相迎，細(xì)致入微的做工作，講道理、以誠(chéng)意打動(dòng)業(yè)主，最終交納物業(yè)費(fèi)。

如今的金冠花園，在我和同事們的打理下，已經(jīng)步入正軌，處處鳥(niǎo)語(yǔ)花香、樹(shù)木蔥蔥、車輛出入有序。去年還上電視了，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下來(lái)視察，直接點(diǎn)名要到金冠花園，得到了所在社區(qū)的好評(píng)，業(yè)主的好評(píng)，這正是由于金政物業(yè)有一個(gè)身體力行，以身作則，指引著公司向正確方向進(jìn)展的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人。金政物業(yè)有限公司在金昌市有一個(gè)洪亮的名字，他有光芒的過(guò)去，也有讓人驕傲的如今，更有讓人向往的將來(lái)。

慚愧的是，自己的工作也有不到位的時(shí)候，有時(shí)讓業(yè)主羞辱的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)支配的工作也有執(zhí)行不到位，打折扣的狀況。面對(duì)我們的缺乏，領(lǐng)導(dǎo)總是給了我們?cè)S多機(jī)會(huì)，給了我莫大的信任和支持，關(guān)心和協(xié)作，正是這樣強(qiáng)大的動(dòng)