醫(yī)院收費(fèi)室規(guī)章制度

醫(yī)院收費(fèi)室規(guī)章制度【篇一：醫(yī)院收費(fèi)工作制度】醫(yī)院收費(fèi)工作制度收費(fèi)員要按醫(yī)院要求規(guī)范儀容儀表、言談舉止。對(duì)病員態(tài)度和藹，用語文明，耐心細(xì)致，禮貌待人，熱情報(bào)務(wù)；對(duì)病員不頂、不氣、不刁難。收費(fèi)員要認(rèn)真做好醫(yī)院收費(fèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確掌握各項(xiàng)藥品價(jià)格和醫(yī)療項(xiàng)目收費(fèi)范圍，做到正確收取款項(xiàng)，不多收、不少收、不亂收、不錯(cuò)收、不漏收。簡化手續(xù)，準(zhǔn)時(shí)在崗在位，準(zhǔn)確高效，減少病員排隊(duì)等候時(shí)間。收費(fèi)員要認(rèn)真核對(duì)有關(guān)發(fā)票項(xiàng)目，做到準(zhǔn)確無誤，交付現(xiàn)金要唱收唱付，當(dāng)面點(diǎn)清，開出單據(jù)，保存好存根聯(lián)復(fù)核備查。收費(fèi)員要在收費(fèi)清單和發(fā)票上加蓋收費(fèi)章，每日必須打印出收?qǐng)?bào)表，結(jié)清當(dāng)天收費(fèi)。收費(fèi)若有差錯(cuò)，不得以長補(bǔ)短，必須找出原因，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理?收費(fèi)員要保管好收費(fèi)清單、發(fā)票。作廢的清單、發(fā)票要加蓋作廢章。交結(jié)算日?qǐng)?bào)表時(shí)必須交清當(dāng)日的清單、發(fā)票以及作廢的清單、發(fā)票。用完清單或發(fā)票時(shí)必須結(jié)清領(lǐng)用情況。收費(fèi)員要妥善處理病員退款，凡退款者須持有關(guān)符合退款手續(xù)的憑證方可退款，大額退款需科室相關(guān)負(fù)責(zé)人審批。當(dāng)日發(fā)生者可由原收費(fèi)員退款，其余時(shí)間只要手續(xù)完備，都應(yīng)給予辦理，不得推諉。病員出院應(yīng)根據(jù)病房的出院通知單、病員押金單進(jìn)行結(jié)算、收費(fèi)或記帳，完善相關(guān)手續(xù)，做好當(dāng)天的結(jié)帳工作。病員欠費(fèi)按公立醫(yī)院欠逃費(fèi)管理辦法執(zhí)行。周轉(zhuǎn)金不能超過規(guī)定限額，調(diào)換零鈔要事先通知，不準(zhǔn)挪用公款，做到日清月結(jié)，打印填制日?qǐng)?bào)表，并按規(guī)定登記好發(fā)票登記簿，整理好發(fā)票，核對(duì)無誤后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將款、表、發(fā)票存根交銀行、出納、會(huì)計(jì)。收費(fèi)員要維護(hù)好收費(fèi)設(shè)施，提高警惕，加強(qiáng)防范，做到人離加鎖，安全，非本室人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)，嚴(yán)禁室內(nèi)會(huì)客。收費(fèi)員必須遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退，服從組織領(lǐng)導(dǎo)，不得隨意調(diào)班。工作時(shí)間不得擅離崗位、竄崗聊天、大聲喧嘩、吃零食等，不準(zhǔn)由外人替代劃價(jià)收費(fèi)開票，否則追究處理。當(dāng)班人員要負(fù)責(zé)收費(fèi)處的衛(wèi)生工作。對(duì)違紀(jì)人員將按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。【篇二：醫(yī)院收費(fèi)室工作制度】醫(yī)院收費(fèi)室工作制度認(rèn)真辦理門診病員收費(fèi)和住院病員預(yù)交金收取工作。收費(fèi)人員工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé)、態(tài)度和藹、語言文明、耐心解釋，不刁難、不推諉病人。準(zhǔn)確掌握有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，努力提高效率，縮短病員等待時(shí)間。收費(fèi)人員在收到病人交付現(xiàn)金時(shí)，要唱收、唱付，當(dāng)面點(diǎn)清。填寫票據(jù)，必須做到姓名相符、項(xiàng)目真實(shí)、金額準(zhǔn)確、日期一致、字跡清晰。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保查證手續(xù)和有關(guān)比例收費(fèi)規(guī)定，做到姓名、項(xiàng)目、金額相符，防止張冠李戴，錯(cuò)帳漏帳。收費(fèi)人員應(yīng)在每天規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理結(jié)帳，核對(duì)所開收據(jù)與所收現(xiàn)金是否相符，做到當(dāng)日收款當(dāng)日結(jié)算上交，不得拖延積壓，嚴(yán)禁挪用公款或?qū)⒐罱枧c他人，違者追查處理。各種收據(jù)必須按日期、編號(hào)順序使用，不得中斷或間斷。凡寫錯(cuò)作廢的收據(jù)，必須將原正副聯(lián)粘貼在字根上，并寫明注銷的原因。收費(fèi)人員必須堅(jiān)守崗位，工作時(shí)間不得擅自離崗，不準(zhǔn)由他人代替收費(fèi)、填寫收據(jù)。提高警惕、注意安全，非本室人員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)，嚴(yán)禁室內(nèi)會(huì)客?！酒菏召M(fèi)室規(guī)章制度】收費(fèi)室工作職責(zé)及管理(-)收費(fèi)室主任職責(zé)在分管領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，組織好醫(yī)院的門診、住院收入及住院記帳、結(jié)帳等工作。認(rèn)真制定本室工作計(jì)劃，積極組織實(shí)施，經(jīng)常督促檢查，定期組織科室會(huì)議，表揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，爭取各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。3、經(jīng)常檢查本室工作人員規(guī)章制度情況，不斷改進(jìn)工作，提高工作效率，嚴(yán)格質(zhì)量控制，做好質(zhì)量考核，確保工作安全，嚴(yán)防差錯(cuò)發(fā)生。做好思想政治工作，帶領(lǐng)全科同志廉潔勤政，嚴(yán)格遵守國家的財(cái)政制度、法令和有關(guān)法規(guī)。定期組織本室人員政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。及時(shí)審查門診、住院匯總表，住院卡及日清單，做到數(shù)字準(zhǔn)確'書寫正規(guī)，結(jié)帳及時(shí)，帳帳相符。及時(shí)審查減免費(fèi)、遺失住院預(yù)交金等手續(xù)是否符合規(guī)定。組織做好住院病人的欠費(fèi)催交工作，督促各科室做好出院病人白勺結(jié)算工作。9、篇好本科備的績效工資分配方案，根據(jù)考核情況，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，多勞多得，兼顧公平的原則。門診收費(fèi)人員職責(zé)在科室主任的帶領(lǐng)下，認(rèn)真做好門診收費(fèi)工作。夜班人員負(fù)責(zé)掛號(hào)及辦理住院病人的入院手續(xù)。每天分兩次與中、西藥房對(duì)帳并填寫對(duì)帳單。做好防盜工作，每日按規(guī)定時(shí)間，將所收的支票及現(xiàn)金，一齊交銀行。提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。及時(shí)完成主任交辦的臨時(shí)任務(wù)。住院收費(fèi)人員職責(zé)在科室主任的帶領(lǐng)下，認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理病人的入院手續(xù)，按規(guī)定收取預(yù)交金。負(fù)責(zé)記帳、轉(zhuǎn)帳，抄寫日清單，保證帳帳相符。嚴(yán)格控制病人欠費(fèi)，對(duì)費(fèi)用低于200.00元的病人，應(yīng)寫出催款單交病區(qū)進(jìn)行催款。對(duì)出院病人欠費(fèi)，要通知科室組織催收，以加速流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)。負(fù)責(zé)辦理病人出院結(jié)算手續(xù)。做好防盜工作，每日按規(guī)定時(shí)間，將所收的支票及現(xiàn)金，一齊交銀行。提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。及時(shí)完成主任交辦的臨時(shí)任務(wù)。收費(fèi)室工作制度收費(fèi)人員應(yīng)對(duì)自己的工作細(xì)心負(fù)責(zé)，關(guān)心和體諒病人，態(tài)度熱情和藹，盡職盡責(zé)；嚴(yán)格上、下班制度，不得擅離職守，脫崗、串崗。努力提高工作效率，縮短病人交費(fèi)等待或排隊(duì)時(shí)間，不能因收費(fèi)人員的原因延誤病人的治療。熟悉和準(zhǔn)確掌握各種醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。按規(guī)定使用苧據(jù)°做好住院病人的記帳及結(jié)算工作，記帳準(zhǔn)確查對(duì)清楚。收付現(xiàn)金時(shí)要唱收和唱付，當(dāng)面點(diǎn)清，發(fā)現(xiàn)假鈔或偽鈔當(dāng)面退還。以轉(zhuǎn)帳支票方式交款單位或個(gè)人，要待收到支票款項(xiàng)后才能為其開具收據(jù)。嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，履行現(xiàn)金交接制度，確?，F(xiàn)金的安全。正確執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，遵紀(jì)守法、嚴(yán)肅財(cái)務(wù)制度。遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)人同意不得私自委托他人代理收費(fèi)，特別是不得由本科室職工以外的他人頂替進(jìn)行收費(fèi)工作。及時(shí)催收病人欠費(fèi)，減少呆帳，加速單位資金周轉(zhuǎn)，以免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。除院長、計(jì)財(cái)室主任簽字的借據(jù)或通知外，不得任意挪用、私借現(xiàn)金給任何單位、職工個(gè)人。做好科室內(nèi)部及科室之間協(xié)調(diào)工作。上崗要求穿戴整齊。注重文明用語。見到病人說“您好”（2）門診收費(fèi)“您的交費(fèi)單據(jù)？”“您的費(fèi)用合計(jì)xx元。”“找您XX錢，請(qǐng)收好?！保?）住院收費(fèi)“您交押金？”“您這次交款XX元，合計(jì)共交押金XX元，還余（欠）XX元。”您“辦住院？需交XX元押金?！薄罢?qǐng)保管好您的收據(jù)，出院帶來結(jié)帳?！蹦敖Y(jié)帳？請(qǐng)出示您的押金收據(jù)。您最后一天的日清，請(qǐng)您看一下，如沒疑問，現(xiàn)在可以結(jié)帳了”找“您XX元，請(qǐng)收好?！北３止ぷ鳝h(huán)境整潔。新到的收費(fèi)人員，兩周的學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)期，兩周內(nèi)應(yīng)熟練掌握收費(fèi)知識(shí)，逐步提高收費(fèi)速度。票據(jù)使用規(guī)定1、門診票據(jù)由使用人到計(jì)財(cái)室直接簽字領(lǐng)用；住院票據(jù)暫由科主任代領(lǐng)，使用人在科主任處登記領(lǐng)用。2、對(duì)開出的各種票據(jù)要保證上下聯(lián)相符。不得隨意涂改，允許修改部分加蓋收費(fèi)專章。作廢的票據(jù)不得丟失，將其粘貼一起，標(biāo)明“廢”字樣。用完畢的票據(jù)存根不得遺失，按票據(jù)號(hào)排序，交領(lǐng)用處。門診退費(fèi)規(guī)定經(jīng)院務(wù)辦公會(huì)議研究決定，在患者收據(jù)保存完好的前提下，可以退費(fèi)。\藥品退費(fèi)：先由醫(yī)生開據(jù)退方，部室負(fù)責(zé)人在發(fā)票上簽字后（如部室負(fù)責(zé)人不在班，由分管院長，夜間由行政總值班人簽字），到藥房驗(yàn)收，藥房主任簽字，