輔導(dǎo)員工作案例分析

用愛(ài)拯救生命專(zhuān)心鑄就未來(lái)——記我的一種QQ聊友學(xué)生宋某某案例分析一、案例狀況：對(duì)英語(yǔ)系的我來(lái)說(shuō)，這一天注定是不平凡的。我與往常同樣習(xí)慣性地打開(kāi)了電腦，登陸了自己的QQ，有一條加友信息，我按下了確定鍵。從此他認(rèn)識(shí)了這樣的一名女同學(xué)——旅游051班宋某某。我就是在這樣的狀況下認(rèn)識(shí)的宋某某，而當(dāng)時(shí)的我并不懂得網(wǎng)上那個(gè)自稱(chēng)是“讓我解脫”網(wǎng)名的，有輕生念頭的學(xué)生就是宋某某，并且是我?guī)О嗟膶W(xué)生。在網(wǎng)絡(luò)上遇見(jiàn)這樣的狀況原本是難分真假，但我本著負(fù)責(zé)任態(tài)度，認(rèn)真的與這個(gè)剛剛認(rèn)識(shí)的網(wǎng)友進(jìn)行了交談。通過(guò)近一種月的時(shí)間與之聊天，我理解到如下?tīng)顩r：（一）該生失戀，情緒不穩(wěn)宋某某，在到我院報(bào)到之前，剛剛和高中相戀三年的男友分手，失戀的陰霾令她一蹶不振。到大學(xué)后來(lái)，沉溺于對(duì)往事的回憶和失戀的痛苦之中?？傆X(jué)得生命中沒(méi)有了那個(gè)他，生活就不再故意義，他是無(wú)可替代的。失去了他就失去了一切。（二）水土不服，身體多病到沈陽(yáng)上學(xué)后身體因水土不服而備受折磨?？偸莿?dòng)不動(dòng)就會(huì)上吐下瀉，每天只能吃某些清粥，簡(jiǎn)直吃不下東西。在之后的日子里雖狀況略有好轉(zhuǎn)，但身體還是異常的敏感、脆弱，天氣有一點(diǎn)變化就會(huì)引起她的強(qiáng)烈反應(yīng)，因此常常發(fā)熱感冒。在那段時(shí)間中她成了醫(yī)院的?？?，每天奔走于學(xué)校與醫(yī)院之間。（三）鄉(xiāng)音難改，交流受阻尚有一種最為嚴(yán)峻的問(wèn)題，伴隨時(shí)間的流轉(zhuǎn)而漸漸顯現(xiàn)出來(lái)，那就是她嚴(yán)重的口音所帶來(lái)的麻煩?？谝羰敲總€(gè)來(lái)自異地的學(xué)子都會(huì)遇見(jiàn)的問(wèn)題，但宋某某的口音尤為嚴(yán)重，這在平常的交流中導(dǎo)致了嚴(yán)重的障礙，使她無(wú)法正常的與同學(xué)交談，更無(wú)法認(rèn)識(shí)新的朋友。在課堂上遇見(jiàn)老師的講授她也時(shí)常出現(xiàn)聽(tīng)不懂、理不清等問(wèn)題，這嚴(yán)重影響了宋某某的平常學(xué)習(xí)。（四）家庭困難，生活拮據(jù)宋某某的家庭狀況十分困難，有政府頒發(fā)的特困證明，宋某某在高中時(shí)期雖不能說(shuō)是最優(yōu)秀的學(xué)生，但她絕對(duì)是名認(rèn)真的學(xué)生。她從骨子里是一種十分好強(qiáng)的女生，眼看著自己的成績(jī)成為班里倒數(shù)的幾名，回憶起碰到的不公、磨難、挫折，宋某某埋藏在內(nèi)心的種種委屈、不甘，一下子如火山般爆發(fā)了出來(lái)，又想起為了供養(yǎng)自己上大學(xué)他們蒼老的面容與佝僂的身軀，宋某某又覺(jué)得尤其的愧疚。身體與精神的雙重打擊打碎了她對(duì)生活的所有但愿，更使她對(duì)人生徹底絕望了。（五）深感絕望，意欲輕生以上幾種原因交錯(cuò)一在起，令她對(duì)自己的生命產(chǎn)生了極度的厭惡，她一度認(rèn)為只有死亡才能讓她得到徹底的解脫與安靜，漸漸結(jié)束自己的生命，這一念頭在他的頭腦中日漸清晰。但她決定在離開(kāi)之前能與老師談一下。她積極向同學(xué)要了我的QQ號(hào)碼。二、案例分析從以上案例過(guò)程可以看出該生問(wèn)題已經(jīng)很突出，已經(jīng)萌生了輕生的念頭，假如不及時(shí)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行干預(yù)與輔導(dǎo)很也許出現(xiàn)嚴(yán)重后果，甚至學(xué)生死亡。分析產(chǎn)生如此成果的原因重要有如下幾點(diǎn)：（一）沒(méi)有樹(shù)立對(duì)的的愛(ài)情觀，不能對(duì)的處理好由于戀愛(ài)帶給自己的多種影響與打擊，尤其是負(fù)面的。(二)沒(méi)有樹(shù)立對(duì)的的生命觀，從小到大沒(méi)有一種老師給他講過(guò)生命觀的話題，導(dǎo)致她對(duì)自己生命的漠視與輕視。（三）由于自己是外省的學(xué)生，很難在短期內(nèi)適應(yīng)異地大學(xué)生活，自我調(diào)整能力差。語(yǔ)言、飲食、文化等存在的差異使她身體健康狀況下降，心理孤單感增長(zhǎng)。心理與身體的健康受到了很大的影響。（四）女孩性格內(nèi)向，有心事不愿與他人交流，人際交往能力差。（五）學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài)程度在增長(zhǎng)，在碰到困難時(shí)更多樂(lè)意在網(wǎng)絡(luò)或虛擬的世界中尋找答案與解脫。三、輔導(dǎo)過(guò)程：（一）深入班級(jí)與宿舍，理解核算狀況。我及時(shí)找到其所在寢室同學(xué)，班級(jí)學(xué)生干部，重要任課教師理解狀況，據(jù)大家反應(yīng)宋某某重要體現(xiàn)如下：1、性格特內(nèi)向，很少積極與他人交流，有時(shí)會(huì)一種人在寢室哭泣；2、身體多病，體質(zhì)較差；3、課上體現(xiàn)一般，從不積極發(fā)言，學(xué)習(xí)成績(jī)不理想；4、樂(lè)意記日志和上網(wǎng)。（二）及時(shí)與家長(zhǎng)獲得聯(lián)絡(luò)，讓家長(zhǎng)進(jìn)行干預(yù)與關(guān)懷。在與家長(zhǎng)獲得聯(lián)絡(luò)后從家長(zhǎng)處理解到，她確實(shí)在高中時(shí)有一種男朋友，但后來(lái)他考上了好的大學(xué)便提出與宋分手。平時(shí)在家宋是個(gè)很懂事和能干的孩子，但不太愛(ài)說(shuō)話，很愛(ài)潔凈，學(xué)習(xí)成績(jī)不是尤其好，但尤其用功。我通報(bào)了學(xué)生的目前狀況，尤其是輕生的念頭，規(guī)定家長(zhǎng)對(duì)其多關(guān)懷、多鼓勵(lì)、多溝通。（三）針對(duì)失戀、水土不服等有針對(duì)性的進(jìn)行勸說(shuō)。意在使之重新樹(shù)立起生活的勇氣與信心。我曾多次在聊天時(shí)表達(dá)想與宋某某面對(duì)面進(jìn)行一次談話，但都被宋某某拒絕了。于是我們更在網(wǎng)上進(jìn)行了近六個(gè)月的交流。我會(huì)時(shí)常在聊天中提到了生命的意義，我總是鼓勵(lì)宋某某要堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)生活，愛(ài)惜自己的生命。有一次我推薦給宋某某一本書(shū)《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》，想通過(guò)這本書(shū)讓她理解：人生總就是變化的，唯一不變的就是變化自身。因此我們唯一能做的就是適應(yīng)環(huán)境，并且勸說(shuō)她要好好學(xué)習(xí)文化知識(shí)，才能使自己有能力面對(duì)生命中的一種又一種不確定。就這樣他們做了六個(gè)月的網(wǎng)友。在這六個(gè)月中，我常常潛移默化的勸解宋某某。最終她當(dāng)面向我表達(dá)自己會(huì)堅(jiān)強(qiáng)的活下去。（四）發(fā)動(dòng)學(xué)生干部、寢室同學(xué)、任課教師等共同進(jìn)行協(xié)助。在第一次聊天后我便把狀況及時(shí)系主任作為匯報(bào)，并向其他輔導(dǎo)員老師通告了有關(guān)宋某某事情。大家討論后決定采用并實(shí)行如下措施：1、給宋某某所在寢室同學(xué)及學(xué)生干部開(kāi)會(huì)。闡明宋某某的特殊狀況，但愿大家能對(duì)這名離家千里的同學(xué)予以合適的協(xié)助與關(guān)愛(ài)。2、系主任在全系大會(huì)上通報(bào)了宋的狀況，但愿講課老師們可以體諒她的特殊狀況，在上課時(shí)能放慢語(yǔ)速。老師們得知宋某某的事情，每當(dāng)期末前常常運(yùn)用課余時(shí)間，對(duì)她進(jìn)行單獨(dú)的輔導(dǎo)但愿他可以掌握本學(xué)期的要點(diǎn)。3、安排班級(jí)信息員，親密注意其心理與行為異常，并及時(shí)通報(bào)。通過(guò)大家的共同努力，六個(gè)月過(guò)后，宋某某有了很明顯的變化：放棄了輕生的念頭；積極學(xué)習(xí)一般話，并與班級(jí)同學(xué)關(guān)系融洽，性格也趨于開(kāi)朗；學(xué)習(xí)成績(jī)明顯提高，并獲得了當(dāng)年的三等獎(jiǎng)學(xué)金；對(duì)同學(xué)和老師深懷感謝之心，對(duì)生活充斥信心。在我系全體老師、同學(xué)們的共同努力下，宋某某終于走出了生命的陰霾，宋某某畢業(yè)時(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，我系優(yōu)先為他推薦了工作：在一家旅行社里做了一名計(jì)調(diào)。四、啟示與思索（一）女性學(xué)生群體要倍加關(guān)注英語(yǔ)系是一種很特殊的系，由于在英語(yǔ)系的學(xué)生大部分都是女生，而女生的管理措施與一般的管理方式有很大的不一樣之處。女生感情是很細(xì)膩敏感的，由于這點(diǎn)天性，女生常常會(huì)由于某些并不是很?chē)?yán)重的事看不開(kāi)、想不通，這時(shí)就需要老師們的輔導(dǎo)與開(kāi)解。（二）外省學(xué)生要格外關(guān)愛(ài)來(lái)自外地尤其是生活文化習(xí)慣差異較大的省份的同學(xué)們，由于剛剛來(lái)到一種完全陌生的環(huán)境，心情與身體時(shí)常出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題。人在這樣的時(shí)候是十分脆弱、敏感的，很需要及時(shí)的批導(dǎo)、關(guān)懷和協(xié)助。（三）網(wǎng)絡(luò)是思想教育的新途徑目前的學(xué)生多為80甚至是90后，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用率很高，同步目前學(xué)生們的自尊心都很強(qiáng)，很難積極找到老師當(dāng)面溝通。為了滿(mǎn)足同學(xué)們適時(shí)與老師交流的愿望，又免除學(xué)生當(dāng)面找老師的尷尬。輔導(dǎo)員要充足運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，公開(kāi)自己的QQ號(hào)與郵箱地址，開(kāi)博客，作論壇等以充足到達(dá)理解大家思想狀況的目的。（四）學(xué)生戀愛(ài)觀及生命觀教育必須加強(qiáng)現(xiàn)代大學(xué)生戀愛(ài)觀及生觀教育極待加強(qiáng)，是輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)考慮的問(wèn)題之一。目前大學(xué)生群體中自殺和他殺現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。說(shuō)究竟上升到理論層面就是對(duì)生命的漠視，沒(méi)有對(duì)的的生命觀。想一下，當(dāng)今我們的教育從小學(xué)到大學(xué)沒(méi)有人給學(xué)生們單獨(dú)講過(guò)什么是生命觀，應(yīng)怎樣面對(duì)生命。例如說(shuō)生命的存在性，唯一性，超越性等有幾人知？而怎樣面對(duì)愛(ài)情，怎樣處理因談戀愛(ài)而出現(xiàn)的多種問(wèn)題，學(xué)生們也很少有作好思想準(zhǔn)備的。（五）開(kāi)展