雙十一店鋪營銷策劃

雙十一商店?duì)I銷策劃雙十一商店?duì)I銷策劃雙十一商店?duì)I銷策劃雙十一商店?duì)I銷策劃

一、策劃書名稱：

淘寶網(wǎng)店雙十一營銷策劃書

二、活動背景：

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很寬泛的事情。淘寶即是現(xiàn)在在線電子商務(wù)平臺的一位領(lǐng)跑者，在花銷集體的花銷能力與淘寶銷售額的飛速增加的當(dāng)下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公正的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引，紛紛加入到電商這個行列中來。由此帶來的影響是，即便淘寶的花銷市場足夠大，可是競爭的激烈程度也越來越大。因此，在現(xiàn)在的淘寶環(huán)境中，若是沒有促銷活動的帶動，即即是品牌大店，也會很難守得住中小型網(wǎng)店價格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會很黯淡。馬上到來的雙十一，無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的狀況下，淘寶店東們要開始繃緊神經(jīng)，認(rèn)真的做好排兵布陣了。

三、活動目的和意義：

在雙十一電商大促之時，利用各樣營銷手段、吸引花銷者的注意、提升網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最后使得本店的銷售業(yè)績與在花銷者心中的印象在雙十一時期獲取優(yōu)異的提升。

四、活動內(nèi)容：

1、店面的裝修與整體感覺：對本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進(jìn)行美

工、編排，盡量做到圖文并茂，時刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調(diào)動花銷者的購買欲望。裝修階段基本分為三個：

節(jié)前：襯著雙十一的氣氛，提前吸引花銷者對雙十一大促的希望心理，甚至能夠?qū)σ恍氊愡M(jìn)行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對本店擁相關(guān)注;

雙十一：店面要表現(xiàn)出在盡最大力度進(jìn)行促銷的情形，針對商品推出各式各樣的促銷方式，無論忙或不忙，為每一個顧客做好服務(wù);

節(jié)后：表現(xiàn)“雙十一過去，可是促銷余熱還未褪去”，讓遲來的買家、也許關(guān)注本店的買家，還能夠享碰到雙十一帶給他們的促銷福利，可是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，可是突顯了本店以買家為上帝的要旨。

2、促銷方式：

直接打折：原價300元，現(xiàn)價5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單了然的，花銷者也很簡單理解。無論是商店哪一款寶

貝，即即是碰上全店幾折起的整店銷售時，就算不能夠在規(guī)定的20款折扣價格顯示的寶貝里面，可是拍下后直接改價同樣是很多花銷者

較為簡單接受的方式。

買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送別的一件寶貝，以價格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看花銷者的眼光

了，若是聰慧的花銷者選擇合適，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。

兩件包郵：購買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會有再次購買的欲望。誠然這種折扣的力度不大，可是很多花銷者還是愿意買單的。

滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元商店優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比方說

這款寶貝恰巧99元，不吻合優(yōu)惠的條件，那就必定再選擇別的一款累計(jì)起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。

搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架花銷者的意思了。比方購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加

47元就可以送一件150元以下的寶貝。近似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝，更能拉動網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個方式是最受花銷者歡迎的。

3、客服：

雙十一時期花銷者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候，就要求客服必然要掌握好語句和回復(fù)速度，在語言里最好加上雙十一大促的快樂信息，對買家的購買欲望也是一種促進(jìn)。

4、售后：

當(dāng)顧客在買過店里的寶貝時出現(xiàn)了問題要退貨，要及時、有禮貌，平和的辦理，不要給顧客留下弊端，對物品的問題做出合適的調(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。

雙十一馬上要到了，我們現(xiàn)在要做一份活動策劃方案，在接下來的雙十一投入幾個專展，也許上一個聚劃算。那么目注明確了，接下來該怎么辦?其實(shí)，就是一整套流程走下來，那么什么算是活動策劃的一整套流程，下面，我就在這里大體的介紹下：

第一，選款

用哪個商品去上活動?在選款的時候，要充分考慮到若是活動上去了，它的銷量會怎樣，這一步算是活動評估，因?yàn)槟憧偛荒軌蚰玫昀锩嬉粋€銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。因此，一般狀況下，上活動的產(chǎn)品，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從實(shí)質(zhì)上來講，是在說明市場的反應(yīng)狀況。

第二，活動價格計(jì)算

淘寶上活動，人家總是要求打折的，你大體算下，若是淘寶小二

答應(yīng)了，你能夠上活動，但前提是打5折，那你那時候就要計(jì)算了，若是打5折再包郵，會不會虧本，虧多少，若是不虧，我能夠賺多

少?大部分狀況下，你家的商品要上活動，在價格方面，被淘小二擠出來的水分是特別多的，也就是說，人家見多識廣，看著圖片就差不多能預(yù)計(jì)出你產(chǎn)品的成本價，因此小二同志會死命的壓價。正是因?yàn)樾《居写藧酆?，因此，活動商品的最初定價還是相當(dāng)重要的。你對活動產(chǎn)品的價格安排也就顯得特別重要。

第三，店內(nèi)營銷策劃

好歹前一次活動，總不能夠浪費(fèi)了這個流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點(diǎn)的目的是為了提升客單價。誠然這一點(diǎn)對客戶來講，有點(diǎn)不大情愿，為什么，因?yàn)榉彩墙?jīng)過活動來購買的，基本上都是奔著活動產(chǎn)品來的?？墒牵@里有一個問題，顧客不買，不代表不能夠沒有。

第四，調(diào)貨

既然要上活動了，總要備貨備在這，總不能夠說賣完了再去進(jìn)，那會就已經(jīng)晚了。

第五，活動上線后的客服管理

搞過活動的同學(xué)應(yīng)該清楚，比較好的活動上線了，那會你的客服工作就特別重要，你總不能夠素來跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在談?wù)撝姓f你幾句，你要知道，他說的話可是顯現(xiàn)出來的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒這個機(jī)遇，你那電腦素來彈對話，你自己也扛不住吧。從我搞活動的狀況來看，好活動開始，電腦基本上就卡死了，因此，提前寫好自動回復(fù)很重要。在這個自動回復(fù)里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。要點(diǎn)是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問。

第六，發(fā)貨

依照活動大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個很重要，不然，若是客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會影響到商店的評分，因此，這一點(diǎn)務(wù)必清楚。

第七，售后辦理

發(fā)貨此后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時候，麻煩也就來了，各樣各樣的談?wù)摱加?，?/p>