桌面運(yùn)維工程師的崗位職責(zé)表述（五篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)桌面運(yùn)維?工程師的?崗位職責(zé)?表述職?責(zé)：1?、維護(hù)現(xiàn)?場(chǎng)軟硬件?故障2?、維護(hù)機(jī)?房的巡檢?及管理工?作3、?提供呼叫?中心現(xiàn)場(chǎng)?桌面技術(shù)?服務(wù)支持?4、負(fù)?責(zé)桌面電?腦、IP?話(huà)機(jī)的日?常維護(hù)、?管理工作?5、負(fù)?責(zé)辦公設(shè)?備的日常?管理和維?護(hù)工作?6、協(xié)助?其他同事?解決IT?類(lèi)問(wèn)題?崗位要求?：1、?大專(zhuān)以上?學(xué)歷，_?___年?以上相關(guān)?工作經(jīng)驗(yàn)?，計(jì)算機(jī)?相關(guān)專(zhuān)業(yè)?優(yōu)先2?、精通P?C硬件，?wind?ows操?作系統(tǒng)及?各類(lèi)常用?辦公軟件?，能獨(dú)立?判斷PC?軟硬件的?問(wèn)題點(diǎn)?3、熟悉?wind?owsS?erve?rAD域?、DNS?、能獨(dú)立?架設(shè)AD?域并進(jìn)行?日常管理?維護(hù)4?、掌握局?域網(wǎng)基礎(chǔ)?知識(shí)，協(xié)?助網(wǎng)絡(luò)工?程師進(jìn)行?故障判斷?及日常工?作5、?熟悉常用?辦公設(shè)備?：如打印?機(jī)、投影?儀、復(fù)印?件等6?、熟悉思?科、華為?網(wǎng)絡(luò)交換?機(jī)者優(yōu)先?考慮。?桌面運(yùn)維?工程師的?崗位職責(zé)?表述（二?）職責(zé)?：1、?負(fù)責(zé)所在?辦公區(qū)域?IT資產(chǎn)?的驗(yàn)收、?領(lǐng)用、借?用、更換?、轉(zhuǎn)移、?轉(zhuǎn)讓、歸?還、維修?維護(hù)管理?、遺失損?毀和賠償?處理、報(bào)?廢和處置?等日常資?產(chǎn)管理工?作;2?、對(duì)IT?資產(chǎn)進(jìn)行?定期或不?定期的巡?查，分析?判斷IT?資產(chǎn)質(zhì)量?狀況，做?到風(fēng)險(xiǎn)的?提前預(yù)知?和防范;?3、確?保IT資?產(chǎn)的完整?性并及時(shí)?維護(hù)資產(chǎn)?臺(tái)帳信息?，定期進(jìn)?行IT資?產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)?，提交I?T資產(chǎn)盤(pán)?點(diǎn)報(bào)告，?做到帳實(shí)?相符;?4、負(fù)責(zé)?所在辦公?區(qū)域的I?T桌面運(yùn)?維服務(wù)和?辦公電腦?數(shù)據(jù)安全?管理，保?證運(yùn)行良?好;5?、負(fù)責(zé)辦?公設(shè)備和?辦公軟件?的規(guī)范使?用SOP?編寫(xiě)和培?訓(xùn)推廣工?作;6?、負(fù)責(zé)提?供所在辦?公區(qū)域會(huì)?議設(shè)備的?技術(shù)支持?和會(huì)議的?技術(shù)保障?服務(wù);?7、參與?IT資產(chǎn)?管理系統(tǒng)?建設(shè)和I?T服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)化建設(shè)?;8、?其他交辦?的系統(tǒng)運(yùn)?營(yíng)相關(guān)支?持工作?要求：?1、大學(xué)?本科及以?上，__?__年以?上服務(wù)臺(tái)?（Hel?pDes?k、Se?rvic?eDes?k）和資?產(chǎn)管理相?關(guān)工作經(jīng)?驗(yàn);2?、通常用?計(jì)算機(jī)辦?公設(shè)備和?辦公軟件?的維護(hù)知?識(shí);3?、有極強(qiáng)?的工作責(zé)?任心和主?動(dòng)性，具?有獨(dú)立分?析問(wèn)題、?解決問(wèn)題?和技術(shù)講?解的能力?;4、?具有良好?的溝通能?力、協(xié)調(diào)?能力，有?工作主動(dòng)?性和服務(wù)?意識(shí)、吃?苦耐勞;?5、有?IT運(yùn)維?外包、駐?場(chǎng)相關(guān)經(jīng)?歷優(yōu)先?桌面運(yùn)維?工程師的?崗位職責(zé)?表述（三?）職責(zé)?：1、?根據(jù)服務(wù)?請(qǐng)求完成?關(guān)于操作?系統(tǒng)、應(yīng)?用軟件、?郵件客戶(hù)?端、打印?系統(tǒng)、網(wǎng)?絡(luò)、辦公?設(shè)備等方?面的安裝?、管理、?維護(hù);?2、能夠?獨(dú)立處理?客戶(hù)的服?務(wù)問(wèn)題，?解決客戶(hù)?投訴及現(xiàn)?場(chǎng)問(wèn)題;?;3、?獨(dú)立進(jìn)行?所有桌面?系統(tǒng)使用?和故障的?診斷和排?除，可以?作為桌面?問(wèn)題的專(zhuān)?家為支持?團(tuán)隊(duì)提供?技術(shù)幫助?和支持;?4、針?對(duì)轉(zhuǎn)化成?問(wèn)題的事?件提出改?善建議，?并執(zhí)行服?務(wù)改善計(jì)?劃5、?VIP用?戶(hù)的支持?;6、?配合IT?項(xiàng)目實(shí)施?工作;?職位要求?：1、?大專(zhuān)及以?上文化程?度，計(jì)算?機(jī)應(yīng)用、?網(wǎng)絡(luò)管理?、信息管?理等計(jì)算?機(jī)技術(shù)相?關(guān)專(zhuān)業(yè);?2、具?備英語(yǔ)聽(tīng)?說(shuō)讀寫(xiě)能?力，英語(yǔ)?四、六級(jí)?或者口語(yǔ)?優(yōu)秀者優(yōu)?先考慮，?能適應(yīng)英?語(yǔ)系統(tǒng);?3、至?少具備_?___年?以上IT?支持經(jīng)驗(yàn)?，有VI?P支持或?獨(dú)立負(fù)責(zé)?一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)?IT服務(wù)?經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)?先考慮;?4、熟?悉桌面操?作系統(tǒng)、?標(biāo)準(zhǔn)辦公?軟件、防?病毒軟件?的現(xiàn)場(chǎng)維?護(hù);;?5、熟練?網(wǎng)絡(luò)安全?、電腦病?毒等維護(hù)?經(jīng)驗(yàn)以及?在Win?dows?平臺(tái)下的?各種應(yīng)用?系統(tǒng)的使?用、管理?和維護(hù)經(jīng)?驗(yàn);6?、具備優(yōu)?秀的溝通?能力和團(tuán)?隊(duì)合作精?神;7?、學(xué)習(xí)力?強(qiáng)，工作?積極主動(dòng)?，耐心細(xì)?致，責(zé)任?心強(qiáng)，具?有吃苦耐?勞的精神?。桌面?運(yùn)維工程?師的崗位?職責(zé)表述?（四）?職責(zé)：?1.負(fù)責(zé)?外包企業(yè)?用戶(hù)的I?T技術(shù)支?持服務(wù)，?在線(xiàn)解決?用戶(hù)在工?作中出現(xiàn)?有關(guān)網(wǎng)絡(luò)?和桌面系?統(tǒng)的問(wèn)題?，包括完?成系統(tǒng)安?裝、維護(hù)?，與用戶(hù)?協(xié)調(diào)和溝?通，保證?系統(tǒng)正確?實(shí)施和應(yīng)?用。2?.接聽(tīng)4?00技術(shù)?支持熱線(xiàn)?，負(fù)責(zé)C?lien?t端產(chǎn)品?（PC，?打印機(jī)等?）的故障?診斷及修?復(fù)，包括?軟件應(yīng)用?和修復(fù)等?。（如w?indo?ws,o?ffic?e等常用?軟件）?3.利用?內(nèi)外部資?源，跟蹤?處理客戶(hù)?技術(shù)問(wèn)題?，提高客?戶(hù)滿(mǎn)意度?。職位?要求：?1.大專(zhuān)?以上學(xué)歷?，計(jì)算機(jī)?相關(guān)專(zhuān)業(yè)?，___?_年以上?相關(guān)工作?經(jīng)驗(yàn);?2.熟悉?PC硬件?組裝、維?修，Wi?ndow?s、of?fice?等軟件的?安裝與應(yīng)?用;3?.普通話(huà)?標(biāo)準(zhǔn)，英?文口語(yǔ)可?溝通者優(yōu)?先;4?.有思科?、華為、?微軟相關(guān)?認(rèn)證者優(yōu)?先;5?.善于表?達(dá)，能夠?與用戶(hù)進(jìn)?行有效的?交流、溝?通與協(xié)調(diào)?;__?__具備?團(tuán)隊(duì)合作?精神，積?極主動(dòng)，?自我管理?，責(zé)任心?強(qiáng)。桌?面運(yùn)維工?程師的崗?位職責(zé)表?述（五）?職責(zé)：?1客戶(hù)?機(jī)、電話(huà)?機(jī)等桌面?設(shè)備故障?排除及支?持，為用?戶(hù)提供及?時(shí)的故障?排錯(cuò)服務(wù)?;2面?向用戶(hù)處?理日常H?ELPD?ESK桌?面支持請(qǐng)?求，并跟?蹤支持請(qǐng)?求處理進(jìn)?度，更新?至知識(shí)庫(kù)?3定期?更新IT?相關(guān)教程?和歸檔資?料，方便?用戶(hù)調(diào)閱?;配合完?成簡(jiǎn)單的?培訓(xùn)工作?4有能?力分析并?處理簡(jiǎn)單?的網(wǎng)絡(luò)異?常、服務(wù)?器等系統(tǒng)?的問(wèn)題，?反饋至I?T部。?5負(fù)責(zé)工?作站、復(fù)?合打印機(jī)?等共用設(shè)?備的日常?管理分派?工作6?按流程完?成系統(tǒng)安?裝、環(huán)境?配置、資?產(chǎn)登記、?并與用戶(hù)?協(xié)調(diào)和溝?通;崗?位要求：?1掌握?計(jì)算機(jī)硬?件基礎(chǔ)，?能夠獨(dú)立?完成部件?組裝或更?換2熟?悉WIN?DOWS?客戶(hù)端操?作系統(tǒng)各?個(gè)版本的?模塊功能?和配置?3熟悉W?INDO?WS工作?域的工作?方式，基?本操作和?數(shù)據(jù)運(yùn)維?。4掌?握vmw?are虛?擬化產(chǎn)品?的工作方?式和相關(guān)?知識(shí)5?掌握基礎(chǔ)?TCPI?P網(wǎng)絡(luò)知?識(shí)