物業(yè)上半年工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（4篇）

第11頁共11頁物業(yè)上半?年工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文__?__年上?半年我們?的工作緊?緊圍繞集?團公司“?規(guī)劃管理?、提升素?質(zhì)、審時?度勢、與?時俱進”?的總方針?，時刻踐?行著為集?團公司的?建設(shè)和發(fā)?展添磚加?瓦的總目?標(biāo)，加強?了企業(yè)內(nèi)?部管理和?員工自身?素質(zhì)的培?養(yǎng)，不斷?創(chuàng)新，努?力完成著?各項任務(wù)?，取得了?一些成績?，現(xiàn)將主?要完成的?工作、工?作中的一?些體會、?存在的一?些問題以?及下半年?的工作打?算匯報。?一、完?成的工作?理頭緒?、抓管理?、樹形象?____?月份我們?從-人手?中正式接?管物業(yè)后?，首先將?眾多的頭?緒進行梳?理，迅速?從中理出?主要的迫?在眉睫的?幾件事。?首先，抓?管理、促?效益、樹?形象。小?區(qū)的管理?說到底是?為業(yè)主提?供各項滿?意的服務(wù)?。而這一?切都取決?于服務(wù)者?素質(zhì)的高?低和能力?的發(fā)揮。?在工作中?不僅需要?有好的態(tài)?度、好的?服務(wù)理念?，更要有?專業(yè)化管?理。對?此公司制?定了精細?化的管理?制度，明?晰化的流?程程序，?做好了職?責(zé)定位，?使物業(yè)工?作能夠有?條不紊地?進行下去?。其次加?強人員的?培訓(xùn)工作?，增強服?務(wù)意識，?樹立企業(yè)?形象。我?們有針對?地對員工?的職業(yè)道?德、禮儀?禮貌、行?為舉止及?專業(yè)技能?進行培訓(xùn)?，使得在?職員工迅?速達到了?服務(wù)要求?。出色的?服務(wù)為企?業(yè)樹立了?良好的形?象。對?小區(qū)存在?的問題進?行整治，?共用設(shè)施?設(shè)備進行?系統(tǒng)維修?為了徹底?改變小區(qū)?業(yè)主對物?業(yè)的看法?，也為了?徹底解決?小區(qū)多年?來存在的?一些問題?，-過后?，我們在?集團公司?的大力支?持下，開?始了對-?區(qū)的共用?房屋及共?用設(shè)施、?設(shè)備進行?維修，對?環(huán)境進行?徹底的整?治。先后?投資-余?萬元，更?換了小區(qū)?-扇單元?門，清掏?了-口供?暖、供水?井雜物，?維修、更?換樓內(nèi)外?管井閥門?-個，檢?漏修補屋?頂漏水-?余戶，更?換住戶玻?璃-多塊?、對-多?戶的住戶?窗框進行?維修，清?掏小區(qū)污?水井-口?、化糞池?-個，修?補拓寬路?面-多米?，更換了?-區(qū)的監(jiān)?控設(shè)備。?除了以上?的整體大?的維修外?，我們還?接了-多?個維修單?，回訪住?戶-多戶?，業(yè)主對?我們的滿?意率達-?%以上，?接到投訴?-起，并?圓滿地協(xié)?調(diào)解決。?建全檔?案，對各?類手續(xù)進?行檢查為?了加強公?司內(nèi)部管?理，便于?更好地服?務(wù)業(yè)主，?____?月份我們?將物業(yè)公?司所需、?所缺的檔?案資料從?相關(guān)部門?一一調(diào)回?并存檔，?接著對各?類手續(xù)進?行年檢，?提早順利?地通過完?成相關(guān)部?門要求的?手續(xù)年檢?。對小區(qū)?進行綠化?美化為了?進一步改?善小區(qū)環(huán)?境，我們?在集團公?司的支持?下先后栽?刺柏__?__多株?，裝點假?山邊鮮花?____?多盆，種?植鮮花_?___棵?，與此同?時對以前?種上的花?草樹木進?行除草、?修剪，精?細打扮后?的小區(qū)面?貌煥然一?新。加強?宣傳力度?，配合城?管、社?區(qū)完成_?___工?作物業(yè)服?務(wù)不但是?理性的行?為服務(wù)，?還應(yīng)該包?括人文的?思想教育?與感化。?我們在整?治小區(qū)環(huán)?境的同時?，也通過?宣傳廣告?欄向業(yè)主?宣傳“創(chuàng)?城”理念?、消防常?識、業(yè)主?行為規(guī)約?等，先后?展出了-?塊宣傳牌?匾，張貼?了-多-?街道關(guān)于?全民參與?的“-宣?傳廣告，?廣大業(yè)主?通過這些?輿論宣傳?，自身素?質(zhì)、“創(chuàng)?城”意識?得到了很?大的提高?。配合?集團公司?完成__?__區(qū)奠?基開工典?禮的準(zhǔn)備?工作及善?后工作-?月-號-?--月-?號，我們?除了值班?人員外，?其他員工?全部出動?到___?_區(qū)，很?好地完成?了集團公?司交給我?們的清掃?售樓部衛(wèi)?生，布置?會場、包?括插彩旗?、擺放鮮?花等，負?維護會場?車場秩序?、安全衛(wèi)?生等任務(wù)?，并處理?了會場善?后事宜。?這次的活?動，我們?的團隊服?務(wù)技能得?到了鍛煉?，團隊的?自身素質(zhì)?得到了很?好的展示?。二、?體會與不?足在這?半年的工?作中我們?體會到，?一個好的?團隊離不?開上級部?門的支持?，我們的?大量工作?離不開集?團公司的?支持與幫?助。我們?會緊緊圍?繞在集團?公司的周?圍，努力?為璽建祥?房地產(chǎn)后?期服好務(wù)?，為-房?產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)?品牌而努?力。同時?我們也體?會到只有?真心實意?、踏踏實?實為小區(qū)?業(yè)主服務(wù)?，業(yè)主就?會把好的?“口碑”?送給我們?。我們會?繼續(xù)努力?提升服務(wù)?質(zhì)量，力?爭把-物?業(yè)打造成?品牌物業(yè)?，為集團?公司增添?光彩。當(dāng)?然，我們?在這半年?的工作中?也存在著?一些不足?，如：員?工的服務(wù)?技能不夠?精熟，安?全防范意?識不夠強?烈，在企?業(yè)內(nèi)部管?理方面還?做的不夠?科學(xué)、規(guī)?范，員工?的整體素?質(zhì)還有待?提高。?三、下半?年的工作?打算總?之，我們?物業(yè)公司?會在集團?公司的帶?領(lǐng)下，重?管理，抓?培訓(xùn)，創(chuàng)?新服務(wù)理?念;重品?牌，拓市?場，增強?競爭實力?;重人才?，創(chuàng)機遇?，擴大發(fā)?展空間;?勵精圖治?，開拓物?業(yè)市場，?眾志成城?，創(chuàng)-物?業(yè)輝煌。?物業(yè)上?半年工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（二?）一、?自覺加強?學(xué)習(xí)，努?力適應(yīng)工?作由于?是初次接?觸物業(yè)管?理工作，?對綜合管?理員的職?責(zé)任務(wù)不?甚了解，?為了盡快?適應(yīng)新的?工作崗位?和工作環(huán)?境，我自?覺加強學(xué)?習(xí)，虛心?求教釋惑?，不斷理?清工作思?路，總結(jié)?工作方法?，現(xiàn)已基?本勝任本?職。一?方面，干?中學(xué)、學(xué)?中干，不?斷掌握方?法積累經(jīng)?驗。我注?重以工作?任務(wù)為牽?引，依托?工作崗位?學(xué)習(xí)提高?，通過觀?察、摸索?、查閱資?料和實踐?鍛煉，較?快地進入?了工作情?況。(?一)、耐?心細致地?做好財務(wù)?工作自?接手-管?理處財務(wù)?工作的半?年來，我?認真核對?上半年的?財務(wù)賬簿?，理清財?務(wù)關(guān)系，?嚴格財務(wù)?制度，做?好每一筆?賬，確保?了年度收?支平衡和?盈利目標(biāo)?的實現(xiàn)。?結(jié)合-?的實際，?在進一步?了解掌握?服務(wù)費協(xié)?議收繳辦?法的基礎(chǔ)?上，我認?真搞好區(qū)?分，按照?鴻亞公司?、業(yè)主和?我方協(xié)定?的服務(wù)費?，定期予?以收繳、?催收，第?一季度的?服務(wù)費已?全額到賬?。合理?控制開支?是實現(xiàn)盈?利的重要?環(huán)節(jié)，我?堅持從公?司的利益?出發(fā)，積?極協(xié)助管?理處主任?當(dāng)家理財?。特別在?經(jīng)常性開?支方面，?嚴格把好?采購關(guān)、?消耗關(guān)和?監(jiān)督關(guān)，?防止鋪張?浪費，同?時提出了?一些合理?化建議。?(二)?積極主動?地搞好文?案管理?第一季度?，我主要?從事辦公?室的工作?，-的文?案管理上?手比較快?，主要做?好了以下?____?個方面的?工作：?一是資料?錄入和文?檔編排工?作。對管?理處涉及?的資料文?檔和有關(guān)?會議記錄?，我認真?搞好錄入?和編排打?印，根據(jù)?工作需要?，制作表?格文檔，?草擬報表?、做好辦?公室工作?總結(jié)等。?二是檔?案管理工?作。到管?理處后，?對檔案的?系統(tǒng)化、?規(guī)范化的?分類管理?是我的一?項經(jīng)常性?工作，我?采取平時?維護和定?期集中整?理相結(jié)合?的辦法，?將檔案進?行分類存?檔，并做?好收發(fā)文?登記管理?。(三?)認真負?責(zé)地抓好?綠化維護?一是搞?好小區(qū)綠?化的日常?維護。?二是認真?驗收交接?。三、?主要經(jīng)驗?和收獲?在第一季?度中，完?成了一些?工作，取?得了一定?成績，總?結(jié)起來有?以下幾個?方面的經(jīng)?驗和收獲?：1、?只有擺正?自己的位?置，下功?夫熟悉基?本業(yè)務(wù)，?才能盡快?適應(yīng)新的?工作崗位?。2、?只有主動?融入集體?，處理好?各方面的?關(guān)系，才?能在新的?環(huán)境中保?持好的工?作狀態(tài)。?3、只?有堅持原?則落實制?度，認真?理財管賬?，才能履?行好財務(wù)?職責(zé)。?4、只有?樹立服務(wù)?意識，加?強溝通協(xié)?調(diào)，才能?把分內(nèi)的?工作做好?。四、?存在的不?足由于?工作實踐?比較少，?缺乏相關(guān)?工作經(jīng)驗?，___?_年的工?作存在以?下不足：?1、對?物業(yè)管理?服務(wù)費的?協(xié)議內(nèi)容?了解不夠?，特別是?對以往的?一些收費?情況了解?還不夠及?時。2?、食堂伙?食開銷較?大，宏觀?上把握容?易，微觀?上控制困?難。3?、綠化工?作形勢嚴?峻，自身?在小區(qū)綠?化管理上?還要下更?大的功夫?。4、?做好下季?度工作計?劃，爭取?將各項工?作開展得?更好。?以上就是?我對于第?一季度的?一個工作?總結(jié)，下?個季度會?繼續(xù)努力?，做好基?礎(chǔ)保障工?作。物?業(yè)上半年?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?（三）?上半年，?物業(yè)管理?分公司以?公司__?__年工?作指導(dǎo)思?想、目標(biāo)?、要求為?出發(fā)點，?遵循和發(fā)?揚“依存?主業(yè)、服?務(wù)主業(yè)、?以人為本?、細節(jié)管?理”的經(jīng)?營理念和?工作主題?，緊緊圍?繞“以服?務(wù)求生存?、以管理?求效益、?以貢獻求?支持”的?戰(zhàn)略思想?，在各級?領(lǐng)導(dǎo)和各?個部門的?關(guān)心支持?下，狠抓?基礎(chǔ)管理?，不斷改?革創(chuàng)新、?開拓發(fā)展?，很好完?成了廠及?公司的各?項物業(yè)服?務(wù)和后勤?保障工作??，F(xiàn)將上?半年工作?總結(jié)匯報?如下：?一、主要?工作內(nèi)容?1.加?強制度建?設(shè)，規(guī)范?管理體系?年上半?年，物業(yè)?服務(wù)分公?司以規(guī)范?服務(wù)行為?和改善服?務(wù)水平為?中心，邊?修改完善?《物業(yè)服?務(wù)管理手?冊》，邊?組織員工?進行學(xué)習(xí)?，并監(jiān)督?檢查落實?情況，利?用物業(yè)手?冊規(guī)范了?員工的行?為、秩序?、服務(wù)和?工作流程?。另外物?業(yè)管理分?公司編寫?了各類《?安全事故?應(yīng)急預(yù)案?》、《食?料采購驗?收管理辦?法》等內(nèi)?部管理制?度，完善?了承諾制?、違諾追?究制、崗?位責(zé)任制?，使物業(yè)?管理分公?司大部分?工作做到?了有制度?可依，有?規(guī)章可循?。2.?綠化保潔?全面徹底?(1)?養(yǎng)建并重?，進一步?美化廠區(qū)?環(huán)境，提?高了小區(qū)?綠化水平?。各物業(yè)?服務(wù)區(qū)域?的綠化人?員在堅持?經(jīng)常對草?坪進行雜?草清除、?打藥、修?剪等綠化?養(yǎng)護管理?和加強廠?區(qū)環(huán)境衛(wèi)?生清掃的?基礎(chǔ)上，?完成了一?凈廠區(qū)_?___平?方米，生?活小區(qū)_?___平?方米，二?凈多少平?方米，三?凈多少平?方米的草?坪補種任?務(wù)，總計?上半年栽?種喬灌木?、花卉等?多達15?129株?，種植苜?蓿___?_平方米?，新種植?和補種三?葉草__?__平方?米。成活?率達到_?___%?以上(?2)小區(qū)?衛(wèi)生干凈?整潔。每?天各物業(yè)?隊長對服?務(wù)區(qū)域的?保潔質(zhì)量?進行督促?，堅持按?照服務(wù)保?潔操作程?序檢查服?務(wù)保潔人?員工作的?具體落實?情況，定?期對服務(wù)?區(qū)域內(nèi)外?各個角落?進行清掃?和維護，?對發(fā)現(xiàn)的?問題及時?處理，以?保證服務(wù)?區(qū)域的環(huán)?境衛(wèi)生干?凈整潔。?3.加?強餐飲管?理，規(guī)范?經(jīng)營秩序?。為給全?體就餐員?工營造一?個良好的?就餐環(huán)境?，在分公?司的領(lǐng)導(dǎo)?和各餐飲?部負責(zé)人?的配合下?，突出抓?了經(jīng)營秩?序的管理?，努力做?好餐飲服?務(wù)工作，?樹立餐飲?部的新形?象。一方?面推廣各?餐飲部的?管理、服?務(wù)經(jīng)驗，?另一方面?對各餐飲?部出現(xiàn)的?違規(guī)問題?進行了整?頓。4?.房屋管?理深入細?致。上半?年來，物?業(yè)管理分?公司嚴格?按照公司?的要求，?深入細致?地對小區(qū)?房屋實施?經(jīng)?；?、?制度化、?規(guī)范化的?管理。?(1)嚴?格交房手?續(xù)。在辦?理交房手?續(xù)的同時?對住戶驗?房時發(fā)現(xiàn)?的問題及?家具質(zhì)量?問題進行?妥善整改?維修。?(2)管?理維護及?時到位。?各物業(yè)隊?隊長及保?安人員每?天對小區(qū)?進行巡檢?維護，確?保房屋外?觀整齊，?外墻及梯?間墻面基?本無污跡?，衛(wèi)生干?凈整潔;?定期對房?屋內(nèi)的暖?氣、上下?水及燃氣?等管網(wǎng)進?行檢查，?發(fā)現(xiàn)問題?及時整改?。(3?)日常設(shè)?施養(yǎng)護良?好。上半?年以來各?物業(yè)隊定?期對各種?設(shè)施、設(shè)?備進行保?養(yǎng)維護，?使其完好?正常，保?障了物業(yè)?服務(wù)工作?的正常運?行。二?、員工隊?伍建設(shè)?1.著眼?創(chuàng)建學(xué)習(xí)?型企業(yè)：?一是動員?員工自學(xué)?，利用書?本，電視?，網(wǎng)絡(luò)等?。二是向?其他單位?學(xué)習(xí)好的?管理方法?與管理經(jīng)?驗，尋找?自身存在?的問題及?解決的辦?法，開發(fā)?創(chuàng)新潛能?，不斷完?善物業(yè)服?務(wù)人員的?管理方法?，循序漸?進地加強?物業(yè)服務(wù)?的服務(wù)水?平與發(fā)展?能力。?通過簡單?、樸素道?理的教育?員工，是?廠里、公?司需要我?們提供各?種物業(yè)服?務(wù)，大家?才到這里?工作，要?使員工認?識到自己?工作的重?要性，對?一些上班?度日子，?得過且過?的員工進?行談心教?育，要掌?握思想動?態(tài)，幫助?轉(zhuǎn)變不好?好上班的?惡習(xí)。?以落實安?全責(zé)任制?與防范預(yù)?案為基礎(chǔ)?，加強廠?區(qū)的安全?管理。物?業(yè)服務(wù)分?公司牢固?樹立“以?人為本、?安全第一?”的思想?，始終把?安全工作?放在各項?工作的首?位，并把?安全工作?納入到日?常工作中?去，常抓?不懈。層?層落實了?安全目標(biāo)?責(zé)任，建?立健全了?安全責(zé)任?體系。強?化了安全?責(zé)任意識?。各物業(yè)?隊、餐廳?針對各自?特點編寫?了安全事?故應(yīng)急預(yù)?案，并組?織了學(xué)習(xí)?與演練。?上半年，?物業(yè)分公?司組織全?體員工進?行了安全?風(fēng)險辨識?，并組織?了一次安?全大檢查?，針對檢?查中出現(xiàn)?的問題予?以及時整?改，盡一?切可能消?除各種安?全隱患。?另外加強?了對小區(qū)?內(nèi)的保安?管理監(jiān)督?力度，保?證小區(qū)內(nèi)?安全穩(wěn)定?。四、?工作中存?在的問題?1.部?分員工自?我放松，?責(zé)任感、?危機感下?降，動力?不足，思?想老套、?僵化，很?難適應(yīng)物?業(yè)服務(wù)現(xiàn)?狀和日后?的發(fā)展。?___?_個別部?門沒有樹?立主動服?務(wù)的觀念?，服務(wù)意?識有所欠?缺，服務(wù)?質(zhì)量與服?務(wù)水平尚?待提高。?3.員?工的安全?生產(chǎn)意識?淡薄，在?工作中還?存在違規(guī)?操作等，?還需進一?步加強教?育。4?.《物業(yè)?員工操作?手冊》還?有很多不?足之處，?內(nèi)容不完?善，工作?標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)?確，工作?程序不切?合實際等?，特別是?餐飲部分?過于簡單?等，還需?進一步的?修訂與完?善。五?、下半年?工作計劃?1.完?善《物業(yè)?員工操作?手冊》的?《物業(yè)分?冊》2?.編寫《?物業(yè)員工?操作手冊?》的《餐?飲分冊》?3.加?強員工的?安全生產(chǎn)?意識教育?、經(jīng)常組?織風(fēng)險辯?識和應(yīng)急?演練活動?4.完?善和落實?食料管理?及油庫管?理的各項?規(guī)章制度?5.堅?持滾動式?服務(wù)技能?學(xué)習(xí)與培?訓(xùn)，主要?從員工服?務(wù)禮儀，?行為規(guī)范?等著手培?訓(xùn)，要讓?員工學(xué)會?微笑服務(wù)?。提高物?業(yè)服務(wù)形?象。6?.加強餐?飲衛(wèi)生管?理，確保?不發(fā)生一?起食物中?毒事件物?業(yè)分公司?全體員工?團結(jié)一心?、再接再?厲努力完?成全年各?項工作任?務(wù)!物?業(yè)上半年?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?（四）?在這驕陽?似火的季?節(jié)，我驚?訝的發(fā)現(xiàn)?今年已經(jīng)?過去了一?半了，心?里不由得?回想自己?這半年的?工作，其?中有做的?好的，也?有需要進?