藥房管理制度

藥房管理制度一、制度目的本制度的目的是為了維護(hù)藥房安全并確保藥品管理的合規(guī)性，保證患者的用藥安全和醫(yī)療的質(zhì)量，規(guī)范藥品的采購、入庫、銷售、退換貨及藥房日常工作流程，做到規(guī)范化管理，合格化服務(wù)，以確?；颊叩慕】岛屠妗６?、適用范圍本制度適用于藥品銷售處方藥的藥房工作，包括藥品庫房管理、藥品銷售管理、藥品返庫管理、藥品報廢處理等相關(guān)工作。三、藥品的采購與入庫1.采購藥品采購應(yīng)嚴(yán)格按照醫(yī)院采購管理制度的規(guī)定選用企業(yè)商品，采購渠道應(yīng)穩(wěn)定，確保采購渠道的安全性和合法性。藥品采購應(yīng)嚴(yán)格按照法定程序，經(jīng)過專業(yè)人員的甄別、分析、考核等后才確定采購。并各個環(huán)節(jié)應(yīng)寫明簽名、蓋章備案。企業(yè)簽訂藥品供貨合同后，應(yīng)嚴(yán)格確保藥品質(zhì)量并按時供貨。若出現(xiàn)問題，藥房應(yīng)及時溝通，要求退貨或賠償。2.入庫藥品應(yīng)在采購管理制度規(guī)定的環(huán)節(jié)內(nèi)，由專人從采購商處拉回庫房。藥品庫房需要五證齊全，倉庫環(huán)境干凈整潔，溫度、濕度、通風(fēng)等應(yīng)符合藥品庫房管理要求。藥品規(guī)格、數(shù)量、單價、有效日期等信息應(yīng)及時登記入庫管理系統(tǒng)，并做好藥品登記、驗(yàn)收記錄、標(biāo)記和標(biāo)簽。特殊藥品如毒性藥品等，則應(yīng)留下接受人的簽名、領(lǐng)用規(guī)定和使用期限，并由管理人員進(jìn)行審核才能放行。四、藥品銷售管理1.電子管理藥房應(yīng)使用系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)銷存管理，包括藥品信息、入庫信息、銷售信息和報損信息的錄入、查詢、分析等功能。2.藥品儲存藥品在銷售前應(yīng)按照其特定的儲存條件放置于指定的貨架上，并按照批次、種類、等級等進(jìn)行分類放置。3.銷售流程患者持醫(yī)生處方前來購藥。藥房工作人員核對醫(yī)生處方和患者證件，逐項(xiàng)錄入軟件，確定藥品品種、數(shù)量和價格?；颊叽_認(rèn)藥品信息無誤后進(jìn)行支付。藥房工作人員交付藥品，并提醒患者藥品使用事項(xiàng)。將醫(yī)生處方、患者證件、購藥記錄、銷售發(fā)票等存放于檔案記錄并妥善保管。4.監(jiān)督檢查藥房每周應(yīng)對月初進(jìn)庫的藥品列表、銷售清單進(jìn)行檢查并做好記錄，確保每批藥品均符合品質(zhì)要求。藥品過期的情況在到期前一個月應(yīng)及時分類標(biāo)識、措施處理，并填寫清單上報值日醫(yī)生審核批準(zhǔn)后處理。發(fā)現(xiàn)藥品存儲條件變化應(yīng)及時進(jìn)行整改，記錄藥品信息，由相關(guān)管理人員重新審批放行后方可使用。五、藥品返庫管理1.返庫定義藥品在生產(chǎn)過程中、道路運(yùn)輸中、倉儲過程中，出現(xiàn)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或因其他異常原因而被退貨并已經(jīng)過原始品質(zhì)測試后，將其重新放入庫房，這個過程就稱為“返庫”。2.返庫流程藥品經(jīng)過原始檢驗(yàn)或經(jīng)過多次產(chǎn)品的協(xié)作，在其經(jīng)過質(zhì)量檢查并被認(rèn)為質(zhì)量合格后，可以重新進(jìn)入藥品庫房中。藥品進(jìn)行返庫時，應(yīng)按照“入庫復(fù)核、簽名、入庫與掃碼”等流程進(jìn)行操作。六、藥品中毒反應(yīng)及藥品事故的急救措施1.藥品中毒反應(yīng)藥品中毒反應(yīng)的處理應(yīng)根據(jù)中毒藥品種類、病人年齡、病人體重、中毒程度等情況進(jìn)行處理。在各種癥狀出現(xiàn)時，應(yīng)立即停用藥品，加以治療，必要時應(yīng)送往醫(yī)院進(jìn)行治療。2.藥品事故的急救措施藥品事故的急救措施應(yīng)根據(jù)藥品的毒性、劑量、途徑、患者的年齡和身體狀況等具體情況而定，應(yīng)及時處理，急救后應(yīng)立即送往醫(yī)院治療。七、藥品報廢處理藥物的過期藥品、病人周期均已過期、供貨商退貨罰款等原因，導(dǎo)致藥品無法使用的情況，應(yīng)視情況報廢處理。1.報廢原則藥品報廢應(yīng)按照醫(yī)院的散裝藥品管理規(guī)定進(jìn)行，記錄藥品品種、數(shù)量、報廢原因等信息，連帶處置單、蓋章存檔。藥品報廢需經(jīng)過合法的程序后才能進(jìn)行。確需報廢的藥品應(yīng)予以及時處理，絕不允許利用和交易。2.處理方法單價較高的藥品應(yīng)進(jìn)行回收報銷或退貨換藥，確保藥品質(zhì)量的同時盡可能節(jié)約開支。極少數(shù)藥品可以通過篩選、加強(qiáng)審核等方法來減少報廢。八、藥房工作人員的培訓(xùn)與考核藥房工作人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)和理論考核，并通過實(shí)踐操作考核才能上崗工作，從而確保其能夠熟練操作、理解規(guī)定并開展工作。九、制度執(zhí)行與修改執(zhí)行該制度的責(zé)任人是藥房管理員。該部門必須負(fù)責(zé)執(zhí)行該制度以及經(jīng)常對制度的質(zhì)量進(jìn)行檢查并匯報。對于實(shí)際運(yùn)營過程中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)進(jìn)行及時反饋，提出問題及處理方案。針對新情況、新問題出現(xiàn)時，需要對制度進(jìn)行及時修訂。十、制度宣傳藥房應(yīng)加強(qiáng)對藥房管理的宣傳，傳達(dá)藥房制度的意義、客戶服務(wù)的重要性以及公司的監(jiān)管要求，讓所有工作人員認(rèn)識到藥房管理的重要性，不斷優(yōu)化和提高工作人員的管理水平和業(yè)務(wù)能力。十一、質(zhì)量保證所有的工作人員必須遵守各項(xiàng)制度和操作規(guī)程，保證藥房的質(zhì)量和安全性。藥品庫存量、庫存時間、病人領(lǐng)用量等都應(yīng)在充分保證藥房管理合法合規(guī)性的前提下，按合理安排采取對應(yīng)處理措施。如果發(fā)現(xiàn)了藥品的誤