2022年7月30日江蘇事業(yè)單位面試題解析

2022年7月30日江蘇事業(yè)單位面試題解析1、政務(wù)服務(wù)中心某窗口，負(fù)責(zé)給當(dāng)?shù)乩夏耆宿k理養(yǎng)老保障金等各項(xiàng)補(bǔ)貼，原先老年人要申請這些補(bǔ)貼的話需要本人攜帶相應(yīng)材料到該窗口進(jìn)行申請認(rèn)證，但由于不少老年人腿腳不方便，反映來回跑太折騰。因此，該政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)合公安、民政等部門通過數(shù)據(jù)共享推行“靜默認(rèn)證”新模式，實(shí)現(xiàn)了老年人在家不用出門就可以申請認(rèn)證，不用見面就能領(lǐng)取各項(xiàng)補(bǔ)貼。請問這一做法對我們做好公共服務(wù)有哪些啟示？從題干中，我有以下幾點(diǎn)啟示。啟示1:公共服務(wù)要講究程序規(guī)范，依法依規(guī)。就像社保資金安全每年進(jìn)行資格確認(rèn)一樣，公共服務(wù)的主體和客體都有相應(yīng)的法律規(guī)范，特別是享受公共服務(wù)應(yīng)該具備相應(yīng)的條件和資格。因此，在提供教育、醫(yī)療衛(wèi)生等各類公共服務(wù)時(shí)，我們一定要確保其享受的主體和程序是符合法律法定的，這樣才能夠讓有限的公共服務(wù)惠及到更多有需要的人。啟示2:公共服務(wù)要加強(qiáng)部門配合，形成合力。就像線上認(rèn)證領(lǐng)取一樣，依靠的是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)聯(lián)合多個(gè)部門，才實(shí)現(xiàn)了線上辦理、靜默辦理，減少對群眾的干擾。因此，在提供公共服務(wù)的過程中，面對許多跨部門事項(xiàng)，我們應(yīng)該加強(qiáng)部門之間的配合，聯(lián)動(dòng)協(xié)作，形成工作專班，提高公共服務(wù)的效能。啟示3:公共服務(wù)要注重科技賦能、提升效率。就像線上認(rèn)證、線上領(lǐng)取一樣，非常的便民，不打擾群眾。因此，在今后的開展的公共服務(wù)的過程中，我也要充分利用互聯(lián)網(wǎng)+的作用，在教育、醫(yī)療、衛(wèi)生等各個(gè)領(lǐng)域都推廣線上辦理、不見面審批，最大程度實(shí)現(xiàn)便捷、便民、提升效率。啟示4::公共服務(wù)要堅(jiān)持以群眾為中心。無論是資格確認(rèn),還是往來無打擾、靜默認(rèn)證等，無不蘊(yùn)含著一個(gè)重要的導(dǎo)向，就是堅(jiān)持以人民為中心。因此，在今后開展公共服務(wù)的過程中，我也要樹立以群眾為導(dǎo)向的心，把人民的訴求、人民的需求調(diào)研清楚，結(jié)合群眾的需求，出臺一系列的公共服務(wù)政策，確保大家能夠享受到應(yīng)有的政策紅利。2、某地房地產(chǎn)交易中心制定了一條工作細(xì)則清單，對|3|2、某地房地產(chǎn)交易中心制定了一條工作細(xì)則清單，對|3|口服務(wù)人員的行為舉止進(jìn)行規(guī)范，在這條清單中羅列了"20類行為不能做，10種語言不能說”的相關(guān)要求。能做，10種語言不能說”的相關(guān)要求。前該清單已下發(fā)至辦公室，要求盡快推行落實(shí)。如果你是該辦公室的工作人員，由你負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，接下來你會(huì)抓住哪些重點(diǎn)來開展？為了保證此清單能有實(shí)效，我會(huì)從以下幾個(gè)重點(diǎn)方面努力。第一，形成規(guī)范文件。辦公室建議將清單以黨組文件形式印發(fā)，提高大家的重視程度。第二，加強(qiáng)宣傳教育。向房地產(chǎn)服務(wù)中心的工作人員、服務(wù)對象和辦公室人員宣傳"20類行為、10種語言“，發(fā)放工作手冊，確保人人知曉。在此基礎(chǔ)之上，我們會(huì)在房地產(chǎn)交易中心的白墻、大屏等多個(gè)地方張貼標(biāo)語和文明清單，形成良好的文明服務(wù)的氛圍。第三，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織交易中心辦公室和相關(guān)工作人員等進(jìn)行集中培訓(xùn)，邀請文件清單的制定者、服務(wù)窗口的標(biāo)兵、專家、領(lǐng)導(dǎo)，采用授課、現(xiàn)場演示等各種方式，講解如何做到文明服務(wù)，避免一些不文明行為和不文明用語，提升中心工作人員的服務(wù)能力和服務(wù)態(tài)度水平。,開展督查檢查。通過暗訪.隨機(jī)抽查、第三方檢有等各種方式，對心工作人員開展文明服務(wù)進(jìn)行常態(tài)化督查檢查，對于表現(xiàn)比較好的窗口和工作人員，及時(shí)給予表彰；對于一些不文明行為，要給予糾正,批評，以此提升,倒逼中心工作人員提高服務(wù)效能，將“10種語言，20類行為〃切實(shí)用到我們的工作中。最后，設(shè)置群眾舉報(bào)熱線，向群眾公開文明清單，依法接受群眾的監(jiān)督。3、你有一個(gè)同事叫小王，他經(jīng)常會(huì)把工作上的一些事情發(fā)布到m己的朋友圈里去，其中包括他自己獨(dú)立完成的一些工作，以及與其他同事共同完成的一些任務(wù)，以文字介紹.現(xiàn)場圖片.視頻等形式展現(xiàn)出來。單位同事看到這些內(nèi)容后議論紛紛，有的認(rèn)為他這樣的行為太張揚(yáng);有的認(rèn)為他夸大其詞，有邀功之嫌;還有人指出他的這種做法有可能會(huì)泄露單位的一些機(jī)密。作為小王的同事，你應(yīng)該怎么提醒他?請情景模擬。小王你好，最近看你進(jìn)步非常快，許多工作完成的都特別好，領(lǐng)導(dǎo)也多次表揚(yáng)你，同事也都非?？隙ǎ瑥哪愕絾挝灰簿蛢H僅大半年時(shí)間，能夠做到這樣，非常棒，比我以前進(jìn)步快多了，我非?？春媚阄磥淼陌l(fā)展。最近呢，我經(jīng)常也在朋友圈，看到你曬一些自己的工作，或者是你和一些同事們完成的工作，我覺得，作為年輕人，你敢于把自己的工作展示，接受群眾的監(jiān)督檢查，接受同事、領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)，真的非常有勇氣，也證明你工作做的特別好。不過，咱們作為公職人員，有的工作是不適合發(fā)出來的，我覺得咱們也要考慮考慮，你比如說，之前別的單位就發(fā)生有的同事發(fā)朋友圈啊，導(dǎo)致泄密等各種情況，最近，中央也下了很多文件，禁止機(jī)關(guān)人員在微信發(fā)一些敏感文件材料等等，所以咱們還是注意，另外呢，咱們這個(gè)作為年輕人啊，有的時(shí)候發(fā)太多，是不是有點(diǎn)太張揚(yáng)，畢竟很多工作也不是咱們一個(gè)人完成的，對吧？如果咱們發(fā)的太多呢，大家可能會(huì)覺得你是不是不太謙虛了，畢竟其他同事也只是偶爾發(fā)發(fā)。雖然我知道你是一個(gè)非常謙虛謹(jǐn)慎的人，但是咱們也要防止別人誤解呀。因此，我建議你，不要發(fā)太多，另外發(fā)的時(shí)候，也要把領(lǐng)導(dǎo)、同事們都帶上，畢竟呢，很多工作是咱們一起完成的對不對