企業(yè)信息管理作業(yè)答案課件

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EnterpriseInfo第三章企業(yè)信息管理的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)案例3.2【企業(yè)信息門戶的成功實(shí)施】

案例分析第三章企業(yè)信息管理的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)案例3.2【企業(yè)信息門戶的第三章案例為什么很多企業(yè)信息門戶網(wǎng)站沒能引起“目標(biāo)用戶群的足夠興趣”?如何提高企業(yè)門戶站點(diǎn)的使用率？對杜邦特種涂料集團(tuán)來說門戶網(wǎng)站的企業(yè)價值是什么?應(yīng)該如何提高這一價值？南方線材公司的企業(yè)門戶網(wǎng)站借助哪些技術(shù)提升網(wǎng)站門戶的能力？[案例]企業(yè)信息門戶的成功實(shí)施公司計劃和部署企業(yè)信息門戶通常是為了向員工、客戶和供應(yīng)商提供企業(yè)數(shù)據(jù)、內(nèi)容和新舊應(yīng)用系統(tǒng)的統(tǒng)一Web訪問點(diǎn)……杜邦公司…決定通過基于Web的內(nèi)部網(wǎng)/外聯(lián)網(wǎng)門戶來傳遞信息,讓其全球2500家分銷商和修理店通過近4000個不同的站點(diǎn)視圖看到這些信息…杜邦公司的網(wǎng)站發(fā)展十分迅速……杜邦公司正在研究增加訂單跟蹤和提高訂單準(zhǔn)確性的功能……美國南方線材公司……4年后南方線材公司創(chuàng)建的門戶站點(diǎn)產(chǎn)生了驚人的業(yè)務(wù)效果?？蛻粲唵卧黾恿?3%,有25%的訂單是電子訂單……方線材推崇門戶站點(diǎn)的一個重要原因。第三章案例為什么很多企業(yè)信息門戶網(wǎng)站沒能引起“目標(biāo)用戶群的1、為什么很多企業(yè)信息門戶網(wǎng)站沒能引起“目標(biāo)用戶群的足夠興趣”?人們愿意使用信息門戶的原因是企業(yè)缺乏促使人們使用信息門戶的策略。變動管理做得不好，技術(shù)體系結(jié)構(gòu)后面缺乏戰(zhàn)略的支持。[案例]企業(yè)信息門戶的成功實(shí)施公司計劃和部署企業(yè)信息門戶通常是為了向員工、客戶和供應(yīng)商提供企業(yè)數(shù)據(jù)、內(nèi)容和新舊應(yīng)用系統(tǒng)的統(tǒng)一Web訪問點(diǎn)。但事情的發(fā)展并非總是與計劃一致。常常是企業(yè)建立了門戶,用戶卻不用……德爾菲調(diào)查發(fā)現(xiàn),在已經(jīng)建立了信息門戶的公司中,有37%的企業(yè)對“目標(biāo)用戶缺乏足夠的興趣”感到失望。分析家納撒尼爾·帕爾默解釋說,根據(jù)德爾菲調(diào)查的發(fā)現(xiàn),人們愿意使用信息門戶的原因是企業(yè)缺乏促使人們使用信息門戶的策略……很多企業(yè)都對門戶技術(shù)一哄而上?！?、為什么很多企業(yè)信息門戶網(wǎng)站沒能引起“目標(biāo)用戶群的足夠興趣1、如何提高企業(yè)門戶站點(diǎn)的使用率？“很多企業(yè)都對門戶技術(shù)一哄而上?！睕]有正確地對待至關(guān)重要的可用性問題。做好變動管理，在技術(shù)體系結(jié)構(gòu)的后面使用強(qiáng)大的企業(yè)級整體戰(zhàn)略支持。[案例]企業(yè)信息門戶的成功實(shí)施……德爾菲調(diào)查發(fā)現(xiàn),在已經(jīng)建立了信息門戶的公司中,有37%的企業(yè)對“目標(biāo)用戶缺乏足夠的興趣”感到失望?！芏嗥髽I(yè)都對門戶技術(shù)一哄而上。與此同時,這些企業(yè)卻沒有正確地對待至關(guān)重要的可用性問題……分析家納撒尼爾·帕爾默解釋說,根據(jù)德爾菲調(diào)查的發(fā)現(xiàn),人們愿意使用信息門戶的原因是企業(yè)缺乏促使人們使用信息門戶的策略——也就是德爾菲所說的變動管理……例如,向用戶介紹門戶網(wǎng)站的功能,培訓(xùn)他們?nèi)绾斡行У厥褂瞄T戶:宣傳門戶使用價值,特別是宣傳信息門戶在解決具體業(yè)務(wù)問題方面的價值?！?、如何提高企業(yè)門戶站點(diǎn)的使用率？“很多企業(yè)都對門戶技術(shù)一哄2、對杜邦特種涂料集團(tuán)來說門戶網(wǎng)站的企業(yè)價值是什么?3、應(yīng)該如何提高這一價值?2．杜邦公司的門戶網(wǎng)站企業(yè)價值關(guān)鍵問題是內(nèi)容管理選擇了Bowstreet公司的技術(shù)通過基于Web的內(nèi)部網(wǎng)/外聯(lián)網(wǎng)門戶來傳遞信息,

杜邦門戶軟件為杜邦公司提供信息定制能力。它還希望公司選擇的技術(shù)能讓其全球2500家分銷商和修理店通過近4000個不同的站點(diǎn)視圖看到這些信息。[案例]企業(yè)信息門戶的成功實(shí)施……杜邦公司……最關(guān)鍵的問題是內(nèi)容管理?！拔覀冇写罅康氖袌鰻I銷文檔:小冊子、新聞發(fā)布稿、產(chǎn)品保修信息,面向分銷商和汽車修理店的通用支持內(nèi)容,”杜邦電子化企業(yè)戰(zhàn)略主管凱瑟琳·馬錢德解釋說,“我們的銷售人員要帶著50磅重的歷史文檔到處跑。”……公司決定通過門戶來傳遞信息,杜邦選擇了Bowstreet公司的技術(shù)……自從內(nèi)容管理實(shí)施以來杜邦公司的網(wǎng)站發(fā)展十分迅速……6種涂料品牌的信息定制能力……讓其全球2500家分銷商和修理店通過近4000個不同的站點(diǎn)視圖看到這些信息……現(xiàn)在,車身修理廠可以通過門戶開展培訓(xùn)、獲取標(biāo)準(zhǔn)程序工具和汽車油漆配色公式。此外還有工作招聘和簡歷服務(wù),瑪坎德說。至于分銷商,杜邦公司正在研究增加訂單跟蹤和提高訂單準(zhǔn)確性的功能……2、對杜邦特種涂料集團(tuán)來說門戶網(wǎng)站的企業(yè)價值是什么?3、應(yīng)3、應(yīng)該如何提高這一價值?利用變動管理：提高杜邦涂料對各種不同應(yīng)用的適用價值；通過門戶開展培訓(xùn)、獲取標(biāo)準(zhǔn)程序工具和各種有效信息；至于分銷商,杜邦公司正在研究增加訂單跟蹤和提高訂單準(zhǔn)確性的功能。[案例]企業(yè)信息門戶的成功實(shí)施……杜邦公司“我們有大量的市場營銷文檔:小冊子、新聞發(fā)布稿、產(chǎn)品保修信息,面向分銷商和汽車修理店的通用支持內(nèi)容,”杜邦電子化企業(yè)戰(zhàn)略主管凱瑟琳·馬錢德解釋說,“我們的銷售人員要帶著50磅重的歷史文檔到處跑?！薄緵Q定通過門戶來傳遞信息,杜邦選擇了Bowstreet公司的技術(shù)……自從內(nèi)容管理實(shí)施以來杜邦公司的網(wǎng)站發(fā)展十分迅速……6種涂料品牌的信息定制能力……讓其全球2500家分銷商和修理店通過近4000個不同的站點(diǎn)視圖看到這些信息……現(xiàn)在,車身修理廠可以通過門戶開展培訓(xùn)、獲取標(biāo)準(zhǔn)程序工具和汽車油漆配色公式。此外還有工作招聘和簡歷服務(wù),瑪坎德說。至于分銷商,杜邦公司正在研究增加訂單跟蹤和提高訂單準(zhǔn)確性的功能……3、應(yīng)該如何提高這一價值?利用變動管理：[案例]企業(yè)信息門4、南方線材公司的企業(yè)門戶網(wǎng)站借助哪些技術(shù)提升網(wǎng)站門戶的能力？

[案例]企業(yè)信息門戶的成功實(shí)施……決定通過基于Web的內(nèi)部網(wǎng)/外聯(lián)網(wǎng)門戶來傳遞信息,讓其全球2500家分銷商和修理店通過近4000個不同的站點(diǎn)視圖看到這些信息……美國南方線材公司......的關(guān)鍵業(yè)務(wù)問題是理順并簡化業(yè)務(wù)流程。1999年,南方線材還沒有建立一個理想的門戶網(wǎng)站。這家私營企業(yè)只想要一個能支持客戶在網(wǎng)上下訂單的Web站點(diǎn)。它還想清理IT人員為公司不同部門建立的多個內(nèi)部網(wǎng)站,這些網(wǎng)站的Web開發(fā)軟件各不相同……訂單增加了33%,有25%的訂單是電子訂單,而且在線客戶的訂單額度是通過傳真、電話或電子數(shù)據(jù)交換傳過來的訂單額度的兩倍。而且,由于門戶站點(diǎn)增加了內(nèi)容管理和工作流能力,公司的管理人員可以在門戶上做審批工作或發(fā)布聲明,而無須IT人員的幫助……“我們有幾個獨(dú)立網(wǎng)站和一個相當(dāng)棒的電子商務(wù)網(wǎng)站。門戶網(wǎng)站將這些相互分開的站點(diǎn)統(tǒng)一到了自己的旗下,提供了統(tǒng)一的人口、多層安全訪問、定制化和個性化的功能?！蹦戏骄€材IT服務(wù)小組的開發(fā)經(jīng)理塞達(dá)·辛普森說。公司現(xiàn)在使用的門戶技術(shù)來自Sybase公司……南方線材最初的門戶站點(diǎn)只支持客戶訂購1200種常規(guī)產(chǎn)品,而公司的庫存商品種類卻有65000種。公司強(qiáng)調(diào)訂單站點(diǎn)與后端系統(tǒng)的集成。公司消除了大量的手工工作,這意味著需要重新敲入系統(tǒng)的電話和傳真信息減少了。這種運(yùn)作流程的簡化是南方線材推崇門戶站點(diǎn)的一個重要原因…4、南方線材公司的企業(yè)門戶網(wǎng)站借助哪些技術(shù)提升網(wǎng)站門戶的能力第四章企業(yè)信息系統(tǒng)案例4.2【決策支持的多種應(yīng)用】

案例分析第四章企業(yè)信息系統(tǒng)案例4.2【決策支持的多種應(yīng)用】案例7.2【決策支持的多種應(yīng)用】從案例中找出，為什么使用人們需要決策支持系統(tǒng)？上網(wǎng)查找DSS系統(tǒng)的決策種類，列舉并說明三種決策。從紡織廠案例看，它屬于哪種決策？大型投資談判屬于哪種決策？核電站事故屬于哪種決策種類？從大型投資談判DSS案例來看，DSS如何完成決策過程？[案例]決策支持的多種應(yīng)用決策支持系統(tǒng)……為決策者提供分析問題、建立模型、模擬決策過程和方案的環(huán)境，調(diào)用各種信息資源和分析工具，幫助決策者提高決策水平和質(zhì)量。紡織廠國內(nèi)某紡織廠開發(fā)的一個用于配棉計算的決策支持系統(tǒng)……應(yīng)當(dāng)用什么棉、多少支紗來混紡,才能達(dá)到強(qiáng)度、耐磨性、吸水性和成本最低的要求目標(biāo),這可以用線性規(guī)劃建立一組包含幾十個變量、幾十個方程的數(shù)學(xué)模型的決策支持系統(tǒng)來計算,每年節(jié)省資金多達(dá)幾十萬元。大型投資談判大型投資談判的決策支持系統(tǒng)……首先遇到的問題是價格估算。決策支持系統(tǒng)可根據(jù)客輪噸位或發(fā)電廠總?cè)萘?推算出它所需要的各種設(shè)備和材料,可以算出設(shè)計費(fèi)和加工工時費(fèi),再考慮稅收、關(guān)稅及運(yùn)輸費(fèi)等,就可以算出總費(fèi)用,然后進(jìn)行報價或核算報價……核電站事故在線事故應(yīng)急決策支持系統(tǒng)……計算機(jī)應(yīng)急指揮系統(tǒng)……核電站發(fā)生嚴(yán)重事故時，為了最大限度地保護(hù)公眾利益不受或少受損失，在最短時間內(nèi)做出的場外應(yīng)急決策……案例7.2【決策支持的多種應(yīng)用】從案例中找出，為什么使用人們1、從案例中找出，為什么使用人們需要決策支持系統(tǒng)？手工計算速度慢、計算能力有限，在時間緊、需求迫切時必須使用DSS；很多因素存在變數(shù)多:系統(tǒng)可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)時獲取天氣、交通、人口等多方面的信息，及時準(zhǔn)確地為決策支持實(shí)時提供大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。[案例]決策支持的多種應(yīng)用決策支持系統(tǒng)……幫助決策者提高決策水平和質(zhì)量……配棉計算的決策支持系統(tǒng)……用什么棉、多少支紗來混紡才能達(dá)到強(qiáng)度、耐磨性、吸水性和成本最低……用線性規(guī)劃建立一組包含幾十個變量、幾十個方程的數(shù)學(xué)模型的決策支持系統(tǒng)來計算……大型投資談判決策支持系統(tǒng)……可根據(jù)客輪噸位或發(fā)電廠總?cè)萘?推算出它所……設(shè)計費(fèi)和加工工時費(fèi),再考慮稅收、關(guān)稅及運(yùn)輸費(fèi)等,就可以算出總費(fèi)用,進(jìn)行報價或核算報價……由于談判時間很緊,第一天提出新方案,第二天就要回答是否接受,用手工計算根本來不及……核電站事故在線事故應(yīng)急決策支持系統(tǒng)……事故應(yīng)急調(diào)度指揮GIS強(qiáng)大的空間數(shù)據(jù)處理、顯示功能，結(jié)合基于模型的數(shù)據(jù)分析方法、城市基礎(chǔ)信息和安全信息庫……可綜合現(xiàn)場信息、周邊環(huán)境、救援力量分布、救援力量配置、交通流等信息，進(jìn)行各種救援力量調(diào)度決策、事故危險區(qū)域分析、人群疏散決策等……1、從案例中找出，為什么使用人們需要決策支持系統(tǒng)？手工計算速2、DSS決策種類，列舉說明三種決策。結(jié)構(gòu)化決策是指對某決策過程的環(huán)境及規(guī)則，能用確定的模型或語言描述，以適當(dāng)?shù)乃惴óa(chǎn)生決策方案，并能從多種方案中選擇最優(yōu)解的決策。結(jié)構(gòu)化決策問題相對比較簡單、直接，其決策過程和決策方法有固定規(guī)律可循，能用明確的語言和模型加以描述，實(shí)現(xiàn)其決策過程的基本自動化。非結(jié)構(gòu)化決策過程復(fù)雜，不能用確定的模型和語言來描述決策過程，更無最優(yōu)解的決策。其決策過程和方法沒有固定規(guī)律可循，沒有固定的決策規(guī)則和通用模型可依，決策者主觀行為（學(xué)識、經(jīng)驗(yàn)、直覺、判斷力、洞察力、個人偏好和決策風(fēng)格等）對各階段決策效果有相當(dāng)影響，往往是決策者根據(jù)掌握的情況和數(shù)據(jù)臨時作出決定。半結(jié)構(gòu)化決策介于二者之間的決策，決策過程和決策方法有一定規(guī)律可以遵循，但又不能完全確定，即有所了解但又不全面，有所分析但又不確切，有所估計但又不確定。這樣的決策問題一般可適當(dāng)建立模型，但無法確定最優(yōu)方案。2、DSS決策種類，列舉說明三種決策。結(jié)構(gòu)化決策2、紡織廠屬于哪種決策?

大型投資談判屬于哪種決策？[案例]決策支持的多種應(yīng)用……國內(nèi)某紡織廠開發(fā)的一個用于配棉計算的決策支持系統(tǒng)……用什么棉、多少支紗來混紡才能達(dá)到強(qiáng)度、耐磨性、吸水性和成本最低的要求目標(biāo),這可以用線性規(guī)劃建立一組包含幾十個變量、幾十個方程的數(shù)學(xué)模型的決策支持系統(tǒng)來計算,每年節(jié)省資金多達(dá)幾十萬元?！笮屯顿Y談判的決策支持系統(tǒng)……首先遇到的問題是價格估算……根據(jù)客輪噸位或發(fā)電廠總?cè)萘?推算出它所需要的各種設(shè)備和材料,可以算出設(shè)計費(fèi)和加工工時費(fèi),再考慮稅收、關(guān)稅及運(yùn)輸費(fèi)等,就可以算出總費(fèi)用,然后進(jìn)行報價或核算報價2、紡織廠屬于哪種決策?

大型投資談判屬于哪種決策2、核電站事故屬于哪種決策種類？非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化決策一般用于一個組織的中、高管理層，其決策者一方面需要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析判斷，另一方面也需要借助計算機(jī)為決策提供各種輔助信息，及時做出正確有效的決策。[案例]決策支持的多種應(yīng)用……實(shí)時在線事故應(yīng)急決策支持系統(tǒng)……核事故發(fā)生時，時間緊、責(zé)任大、變化多……只有采用科學(xué)的決策,才可能滿足核事故應(yīng)急決策的要求。非自主Petri網(wǎng)模型\利用GIS強(qiáng)大的空間數(shù)據(jù)處理……結(jié)合基于模型的數(shù)據(jù)分析方法……綜合現(xiàn)場信息、周邊環(huán)境、救援力量分布、救援力量配置、交通流等信息，進(jìn)行各種救援力量調(diào)度決策、事故危險區(qū)域分析、人群疏散決策等……計算機(jī)只能提供使用數(shù)學(xué)模型的結(jié)構(gòu)化計算，人就必須將自身的經(jīng)驗(yàn)、智力和感性判斷加入決策過程，方能利用虛擬現(xiàn)實(shí)仿真平臺，成功進(jìn)行典型災(zāi)害事故過程以及事故環(huán)境中人員疏散過程的動態(tài)模擬。2、核電站事故屬于哪種決策種類？非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化決策一般用2、從大型投資談判DSS案例來看，DSS如何完成決策過程？為決策者提供分析問題、建立模型【…