文明禮儀講座

2023/10/11文明禮儀講座

主講人：XXXX單位XXX2023/10/12一、文明禮儀的內(nèi)涵二、公務(wù)活動禮儀三、個(gè)人儀表禮儀2023/10/13禮儀的內(nèi)涵禮儀的重要性什么是禮儀禮儀的原則機(jī)關(guān)文明禮儀文明禮儀的功能與作用2023/10/141、禮儀的重要性

禮儀是一個(gè)人、一個(gè)組織、乃至一個(gè)國家道德修養(yǎng)和文明程度和生活習(xí)慣的標(biāo)志，是精神文明的重要組成部分。機(jī)關(guān)人員的素質(zhì)代表著國家形象、政府形象。是一個(gè)人職業(yè)道德、個(gè)人素質(zhì)、文化程度和文明層次和交際能力的重要體現(xiàn)。也是種對待生活的態(tài)度。2023/10/152023/10/16無論在工作中還在生活中，無論那種工作崗位和那個(gè)生活場合講究禮儀都會使人受到歡迎和尊重。古人云：人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧2023/10/172023/10/182023/10/192023/10/1102、什么是禮儀禮儀是人類社會生活中人們?yōu)楸硎咀鹬?、親善、友好，在語言行為方面共同遵守的準(zhǔn)則和規(guī)范。“禮”的四層含義：①表示敬意的通稱；如敬禮、禮貌等。②為表示尊敬或隆重而舉行和儀式；如婚禮、典禮等。③指社會生活中的某種準(zhǔn)則、道德規(guī)范；如孔子說的克已復(fù)禮。④禮物；如送禮，禮品。“儀”的四層含義：①指法律準(zhǔn)則；如儀度。②指典范、表率；如儀仗、禮儀小姐。③指程序、形式；如司儀、儀式。④指容貌、風(fēng)度；如儀表、儀態(tài)。2023/10/1113、禮儀的原則尊重的原則。尊重是禮儀的靈魂，一是自尊；二是尊重他人。守信的原則。守信是建立良好人際關(guān)系的條件。平等的原則。平等是禮儀的必要條件。得體與適度原則。這是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。溝通與交流原則。寬容原則。2023/10/1124、機(jī)關(guān)文明禮儀

機(jī)關(guān)文明禮儀是指國家黨政機(jī)關(guān)工作人員，在履行職能與人交往時(shí)應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則，并向?qū)Ψ奖磉_(dá)友好善意的過程。是機(jī)關(guān)單位形象和個(gè)人文明修養(yǎng)的表現(xiàn)形式。強(qiáng)調(diào)機(jī)關(guān)文明禮儀建設(shè)，目的是改變機(jī)關(guān)工作人員的陋習(xí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。2023/10/1135、禮儀的功能與作用禮儀是密切人際關(guān)系的紐帶（打招呼、問好）禮儀是追求事業(yè)成功的手段（微笑、道謝）禮儀是良好社會秩序的基石禮儀是改善社會風(fēng)尚的良藥（不同于拉關(guān)系、走后門、行賄受賄）2023/10/114在社會生活和人際交往中禮儀是用于溝通思想、交流感情、表達(dá)意愿、促進(jìn)了解的一種有效形式，是人際交往中不可缺少的潤滑劑和聯(lián)系紐帶。2023/10/115公務(wù)活動禮儀行政事務(wù)工作禮儀公文與行文禮儀人際交往禮儀2023/10/116行政事務(wù)禮儀一、會議禮儀二、會議參加者個(gè)人禮儀三、辦公禮儀四、信訪禮儀五、慰問一治喪禮儀六、匯報(bào)禮儀七、參觀與訪問禮儀2023/10/117會議禮儀出席會議時(shí)，不應(yīng)出現(xiàn)的失禮之舉：

①遲到早退②四處走動③交頭結(jié)耳④接聽手機(jī)⑤閉目養(yǎng)神⑥會場吸煙一般與會人員的基本要求

①衣著整潔、儀表大方。服從安排、準(zhǔn)時(shí)入場、仔細(xì)聽講、認(rèn)真記錄、進(jìn)出有序②會前準(zhǔn)備本子、筆等③手機(jī)關(guān)閉或靜音④如果是自己可以發(fā)言的會議，發(fā)言前先舉手，主持人示意后再發(fā)言。2023/10/118認(rèn)真傾聽2023/10/1192023/10/120會前組織和會議善后會前組織1、會議籌備（按照會先確定的會議主題，落實(shí)會議規(guī)模、時(shí)間、議程。組成會務(wù)組，明確分工、責(zé)任到人）2、通知擬發(fā)（會議通知一般由標(biāo)題、主題、會期、出席對象、報(bào)到時(shí)間、報(bào)到地點(diǎn)及與會要求七項(xiàng)要點(diǎn)組成）提前下發(fā)，保證送達(dá)。3、文件起草（包括會議議程、開幕詞、閉幕詞、主題報(bào)告、大會決議、典型材料、背景介紹等）有些文件需與會者報(bào)到時(shí)就發(fā)下發(fā)。一般普通會議、例會就沒必要有必要準(zhǔn)備很齊全，準(zhǔn)備部分材料就行了。4、常規(guī)準(zhǔn)備①會場布置（座位數(shù)，音響、照明、投影、錄音、空調(diào)、通風(fēng)等調(diào)試）②與外界溝通（根據(jù)性質(zhì)、規(guī)模、層次必要時(shí)向新聞、公安安保部門通報(bào)）③會議用品準(zhǔn)備（紙張、本冊、書寫用品、姓名卡、桌簽、飲品等）④迎接接待工作（會場接待，食宿安排、迎送車輛等）2023/10/1215、座次安排小型會議（1、自由擇坐2、面門設(shè)坐3、依景設(shè)坐）2023/10/1222023/10/123大型會議主席臺排座（一般面對主會場，面對群眾席。放置正反面桌簽）主席團(tuán)排座三規(guī)則（前排高于后排、中央高于兩側(cè)、左側(cè)高于右側(cè)）主持人坐席（①前排正中②前排兩側(cè)③按具體身份排座。不應(yīng)在后排）發(fā)言者席位（不宜坐在原處①主席團(tuán)的正前方②主席團(tuán)的左前方）群眾席排座（①自由式擇坐②按單位就座。分排：前高后低；分樓層：底高上低）2023/10/1242023/10/1256、提高效率①改進(jìn)會議方式對于一般性會議，可以召開無會場會議，如電視、廣播、電話、互聯(lián)網(wǎng)會議，節(jié)約成本。②集中主題刪去可有可無的內(nèi)容。既方便討論，又方便執(zhí)行。③限定時(shí)間起止時(shí)間、發(fā)言時(shí)間、討論時(shí)間，事先都要明確規(guī)定，交嚴(yán)格執(zhí)行。④領(lǐng)導(dǎo)示范準(zhǔn)時(shí)參加，遵守會議禮儀，帶頭控制發(fā)言時(shí)間。2023/10/1267、杜絕浪費(fèi)控制會議。對時(shí)間、數(shù)量、規(guī)模、經(jīng)費(fèi)、地點(diǎn)、都要作出明確的規(guī)定。改進(jìn)會風(fēng)。會議過多，會期過長，講究排場氣勢，都是不良風(fēng)氣。會議要解決實(shí)際問題，杜絕文山會海。2023/10/127參會者個(gè)人禮儀組織者（例行服務(wù)；會議簽到；餐飲安排；現(xiàn)場記錄；編寫簡報(bào)）主持人（衣著整潔、大方莊重、精神飽滿；站著主持的話要雙腿并攏，腰背挺直。念稿時(shí)右手持稿紙中底部，左手五指并攏，自然下垂。雙手持稿時(shí)，要和胸齊高。坐姿主持時(shí)，應(yīng)身體挺直，雙臂前伸。切忌搔頭、揉眼、抖腿等不雅動作。）會議發(fā)言人（衣冠整齊，上臺步態(tài)自然，剛勁有力，體現(xiàn)成竹在胸、自強(qiáng)自信的風(fēng)度和氣質(zhì)。發(fā)言口齒清晰，語速、音量適中，內(nèi)容簡明扼要。書面發(fā)言要時(shí)常掃視會場，不能只顧低頭念稿，旁若無人。注意與會者反應(yīng)，適時(shí)結(jié)束，發(fā)言完畢向全體與會者表示感謝。切忌雙手緊握或雙臂交叉胸前。）一般與會人員2023/10/128與會發(fā)言人2023/10/129辦公禮儀

辦公禮儀是公務(wù)員在辦公室處理公務(wù)時(shí)必須遵循的禮儀規(guī)范。辦公室工作人員是機(jī)關(guān)單位的一面鏡子，能反映出機(jī)關(guān)的整體形象。因此重視辦公室和辦公室工作人員的日常工作禮儀是機(jī)關(guān)禮儀的重點(diǎn)。2023/10/130基本要求精神飽滿旺盛的精力飽滿的熱情，不可睡眼惺忪，無精打采。坐姿步態(tài)文雅迎來送往講禮貌，進(jìn)別人辦公室先敲門，不可隨便闖入。窗明幾凈整潔有序。勤于政務(wù)有事業(yè)心、責(zé)任感，按規(guī)定的權(quán)限和程序認(rèn)真履行職責(zé)，不拖延、不推諉、不應(yīng)付。遵守作息時(shí)間和請假制度。不在工作時(shí)間和工作場所辦理與工作無關(guān)的事待人接物及同事的關(guān)系與同事的關(guān)系；與上級的關(guān)系；與下屬的關(guān)系；與訪客的關(guān)系；引見客人；接物規(guī)范。2023/10/131電話禮儀2023/10/132應(yīng)盡量選擇在辦公時(shí)間進(jìn)行，不要拖到下班以后；通話時(shí)間宜短最好不要超過三分鐘；措辭要講究，表述要得體語氣要謙恭；要集中精力，不可同時(shí)與旁邊人聊天、吃東西、四處走動。宜鈴聲響過兩聲后再拿起聽筒，不宜過急或拖延；接到拔錯(cuò)的電話不要責(zé)怪對方，應(yīng)耐心給以解釋，盡可能給對方提供幫助；接通電話后受話人第一句話應(yīng)由向?qū)Ψ絾柡蚝妥晕医榻B兩項(xiàng)基本內(nèi)容組成，發(fā)話方也應(yīng)如此。做好電話記錄，平時(shí)準(zhǔn)備好記錄用品。對一些重要內(nèi)容不妨讓對方重復(fù)一遍以核對無誤。使用手機(jī)時(shí)注意學(xué)會含蓄，攜帶手機(jī)最好的地方是隨身公文包。2023/10/133信訪禮儀

信訪，是對人民群眾來信來訪和簡稱。它是指人民群眾通過寫信、打電話或直接來訪的方式，向國家行政機(jī)關(guān)或其他機(jī)關(guān)、團(tuán)體和社會組織反映個(gè)人或集體意愿的一種社會活動。信訪工作是黨和政府與人民群眾密切聯(lián)系的橋梁，是體現(xiàn)機(jī)關(guān)為人民服務(wù)的重要窗口。在信訪工作中，樹立禮儀觀念，實(shí)踐禮儀規(guī)范的要求，對于有效地推動信訪工作具有重要的意義。2023/10/134

1、要遵守基本的信訪禮儀（具有信息功能、反饋功能、民主功能、監(jiān)督功能等）

要遵守信訪工作的原則和制度（原則：以事實(shí)為依據(jù)，以黨的政策和國家法律為準(zhǔn)繩，了解民意，體察民情，及時(shí)做到下情上達(dá)，上情下知。基本制度：接待制度，轉(zhuǎn)辦制度，催查制度，報(bào)告制度，獎(jiǎng)懲制度等）

受理來信時(shí)，拆信要保持信件完整，不要丟失附件；接聽電話時(shí)要禮貌熱情，保持耐心；對來信來電都要做好記錄和登記；對來信來電進(jìn)行分類，按歸口辦理原則轉(zhuǎn)辦，重要問題呈報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批或參閱；及時(shí)給信訪人回信或答復(fù)；對信訪問題進(jìn)行跟蹤催辦；做好立卷歸檔工作。2023/10/135接待方法

禮貌熱情，友好接待；

認(rèn)真聽取，仔細(xì)詢問，做好記錄；

做好來訪登記，及時(shí)予以辦理并答復(fù)。

2023/10/1363、處理信訪工作發(fā)嚴(yán)守黨紀(jì)國法嚴(yán)格執(zhí)行黨的政策，出于公心，處事不帶個(gè)人感情色彩；嚴(yán)格按程序辦事不以個(gè)人喜好安排工作，處理信訪案件；嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，不辦違法事，不說違法話；不收受禮請，維護(hù)自身形象；2023/10/1372、尊重理解信訪行為和信訪人員要以對黨和國家，對人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，以“禮”對待，認(rèn)真處理。群眾利益無小事，接待信訪人，首先要耐心聽取信訪人的傾訴，理解信訪人的立場與態(tài)度，了解信訪實(shí)情，理清是非曲直。要從信訪產(chǎn)生的背景、發(fā)展過程以及帶來的后果等角度，體察信訪人的苦衷，妥善處理信訪問題。尊重信訪人有權(quán)利和人格，平等待人平易近人。信訪人情緒激動，言行偏激時(shí)，要體諒信訪人的心情、處境，耐心傾聽、疏導(dǎo)，并按政策予以處理。2023/10/138慰問與治喪禮儀慰問的方式方法慰問，亦可稱安慰或勸慰，是指以一定的形式對遭遇困難或不幸的人進(jìn)行安撫和問候，力求使對方的心情穩(wěn)定或者安適。類型：從實(shí)質(zhì)上分為禮節(jié)性慰問與實(shí)質(zhì)性慰問；從形式上分為探望式慰問、函電式慰問、禮品式慰問等；按參加慰問的人數(shù)分為個(gè)人性慰問和集體性慰問。慰問禮儀（要因人而異）要使慰問對象感受到慰問者的關(guān)懷需要做到：①真心表現(xiàn)出同情；給予力所能及的幫助；慰問過程具備耐心；努力使慰問對象感到寬心。②把握好尺度：避免犯忌揭短；避免憶苦添愁；避免事后諸葛；避免虛情做假；避免拿別人的傷心事尋開心。

2023/10/139溫家寶慰問地震災(zāi)區(qū)2023/10/140治喪的方式方法治喪是公務(wù)人員有時(shí)必須組織、參加的一項(xiàng)重要禮儀活動，一般包括：發(fā)布仆告—遺體告別—火化—追悼會—骨灰安放2023/10/1412023/10/1422023/10/143匯報(bào)工作禮儀匯報(bào)：既是機(jī)關(guān)在從事公務(wù)活動時(shí)的例行公事之一，又是下級對上級的報(bào)告，為上級機(jī)關(guān)提供決策依據(jù)的重要方式。因此，機(jī)關(guān)工作者必須遵循匯報(bào)禮儀，把匯報(bào)工作做好。匯報(bào)的基本形式有三種：口頭匯報(bào)；書面匯報(bào)；電話匯報(bào)一般不能多頭匯報(bào)或越級匯報(bào)2023/10/144作好匯報(bào)的準(zhǔn)備工作：匯報(bào)前的準(zhǔn)備非常重要，沒有準(zhǔn)備的匯報(bào)可能雜亂無章，不得要領(lǐng)，給上級造成不負(fù)責(zé)、不認(rèn)真的印象。匯報(bào)要明確主旨：重要的、大型的匯報(bào)的主旨是早就明確確定了的，最好參與匯報(bào)的全體人員召開一次預(yù)備會，確定匯報(bào)提綱、匯報(bào)的主體材料，并確定匯報(bào)的主講人（一般是主要領(lǐng)導(dǎo)）?？陬^匯報(bào)最好列出提綱，要條理清楚、詳略得當(dāng)。要確定匯報(bào)時(shí)間：確定時(shí)間要征求上能領(lǐng)導(dǎo)意見，由上下級共同確定，匯報(bào)要簡明扼要，時(shí)間不能太長，用有限時(shí)間，講清主要問題。確定匯報(bào)地點(diǎn)：一般由上級通知或決定。下級是匯報(bào)者，要尊重上級意見。匯報(bào)一般設(shè)在領(lǐng)導(dǎo)所在地，由匯報(bào)人走上門去匯報(bào)工作。下級不要擅自決定匯報(bào)地點(diǎn)，由上級屈就下級來聽取匯報(bào)是不禮貌的行為，即使匯報(bào)地點(diǎn)在下級所在地，也要由上級來決定。2023/10/145

匯報(bào)地點(diǎn)在下級所在地時(shí)，要精心布置匯報(bào)場，事先擺好會場桌椅，給主要領(lǐng)導(dǎo)留出最尊貴的位置，上級的陪同人員也要安排在突出位置，不能因?yàn)榕阃藛T級別低于匯報(bào)人，就排在靠后的位置。有條件的話可以準(zhǔn)備茶具和筆記本、鉛筆等。大型匯報(bào)會，參加匯報(bào)的人多，可設(shè)匯報(bào)人專座，調(diào)好擴(kuò)音設(shè)備，匯報(bào)場所要整潔干凈，認(rèn)真整理，以示對上級的尊重。匯報(bào)有時(shí)會選在下級領(lǐng)導(dǎo)的辦公室進(jìn)行。這時(shí)下級要主動讓出座位，讓上級領(lǐng)導(dǎo)坐在首位，自己主動坐在陪同或下首的位置，決不能因?yàn)樯霞壣鲜烊?，自己坐慣了老位子就仍在原地就座。上級進(jìn)屋要站立迎候，主動請客人落座。2023/10/146匯報(bào)者要有禮貌：開場要使用禮貌用語，匯報(bào)結(jié)束要說一些客氣話，歡迎領(lǐng)導(dǎo)對匯報(bào)提出意見。匯報(bào)中要實(shí)事求是成績不虛報(bào)，缺點(diǎn)不掩飾，對缺點(diǎn)和錯(cuò)誤多在自身找原因，不要怨上級，怨群眾。匯報(bào)要直奔主題：與事件關(guān)聯(lián)不大，或者次要的事情不要講得太多。匯報(bào)要材料翔實(shí)要善于運(yùn)用數(shù)字說明問題。要遵守時(shí)間：切忌拖泥帶水，規(guī)定匯報(bào)時(shí)間的，一定不能超時(shí)。2023/10/147聽取匯報(bào)的要求接到書面匯報(bào)應(yīng)盡早閱讀，對匯報(bào)稿中的意見和建議應(yīng)認(rèn)真研究辦理，并及時(shí)反饋意見，將有關(guān)情況及時(shí)通報(bào)給匯報(bào)者。聽取匯報(bào)時(shí)要專心致志，如果匯報(bào)者長篇大論應(yīng)加以勸導(dǎo)。（“聽了這些內(nèi)容很受啟發(fā)，能不能將下面的內(nèi)容概括地介紹一下”。最好不要說；“太長了，聽膩了”?！澳隳懿荒芎喚毿?，這么啰嗦”。）需要表態(tài)或拍板時(shí)，否定下級意見要講策略。（“這個(gè)事待有時(shí)間再好好研究一下”。“這個(gè)方案很好可是現(xiàn)在條件還不成熟，還是放一放再說”。忌說：“這根本不行”?；颉斑@簡直是白日做夢”。2023/10/148參觀一訪問禮儀參觀是指有計(jì)劃、有準(zhǔn)備地對特定的項(xiàng)目所進(jìn)行的實(shí)地考察。參觀，尤其是公務(wù)活動中所進(jìn)行的正式參觀可以使自己開闊眼界、增長知識、陶冶情操、獲取有助于自己開展工作的第一手材料。還可以增進(jìn)對參觀項(xiàng)目的了解促進(jìn)與參觀單位的關(guān)系進(jìn)一步發(fā)展。參觀一般分為單位內(nèi)部舉行的參觀和受外部之邀的參觀訪問。參觀的原則：

1、客隨主便的原則。單位內(nèi)部組織的傳統(tǒng)教育、文娛參觀活動，要服從單位領(lǐng)導(dǎo)的安排。這些活動，是公務(wù)活動的一部分，并不是游山玩水?？梢栽鰪?qiáng)單位內(nèi)部的凝聚力，活躍氣氛、增進(jìn)相互了解，促進(jìn)團(tuán)結(jié)有利于工作。外出參觀參觀訪問，應(yīng)當(dāng)應(yīng)當(dāng)尊重主人的意愿客隨主便服從安排，要禮貌地謝絕對方主要領(lǐng)導(dǎo)的陪同，不得提出主人安排以外的任何要求，不要隨便取消主方安排的參觀內(nèi)容。但可以提出善意的建議。

2、尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗的原則

3、遵守自費(fèi)項(xiàng)目自己付費(fèi)的原則

4、事前對參觀訪問目標(biāo)有初步了解。歷史、現(xiàn)狀、特點(diǎn)、在同類事物中所占位置等。2023/10/149東道主禮儀尊重客人的愿望，事先選好訪問的人物、參觀的景點(diǎn)。不把自己認(rèn)為應(yīng)該參觀的地點(diǎn)強(qiáng)加于人，不把自己的愛好信仰強(qiáng)加于人，這是接待方的基本原則。要有周到的服務(wù)意識。2023/10/150公文與行文禮儀略2023/10/151人際交往禮儀工作之外注意要注意三點(diǎn)：首先要接受他人；其次要重視他人；最后要贊美他人2023/10/152把握三條原則行為合法交往以對方為中心有效地滿足需要還要做到有效溝通。做到：自律、敬人、寬容、真誠、表達(dá)五點(diǎn)。2023/10/153（一）接待禮儀

接待就是迎接和招待，是人際交往中最具禮儀特點(diǎn)的工作。

1、要了解客人的基本情況

2、應(yīng)堅(jiān)持的重要原則熱情服務(wù)原則；勤儉節(jié)約的原則；

3、“以客為本”的原則；2023/10/154（二）宴請禮儀

目的必須明確，一般通過宴請活動，達(dá)到講座問題、酬謝祝賀、聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)友誼的目的。要注意以下方面；

1、確定規(guī)模形式

2、確定時(shí)間地點(diǎn)

3、確定對象范圍

4、確定宴請菜單

5、座次安排2023/10/155132645門2023/10/156主人123456798門2023/10/157（三）參加宴請禮儀能否出席早答復(fù)；情況變化早釋歉；臨行充分整儀表；準(zhǔn)備禮品表敬意；到會時(shí)間巧把握；入席就座聽安排；就餐時(shí)應(yīng)注意的細(xì)節(jié)：舉止文明，坐站有相；主人沒請飲時(shí)不要自斟自飲，主人敬酒時(shí)停餐，傾聽，適量飲酒，勿硬勸強(qiáng)灌；就餐時(shí)找一些輕松、大家感興趣的話題交談；不要將湯水濺到他人身上；吃喝時(shí)勿出聲，勿講話，不要反復(fù)翻動盤中食物，就餐速度與大家一致；嚴(yán)禁吐痰，咳嗽、剔牙、打噴嚏時(shí)，應(yīng)用餐巾或手把嘴遮住。2023/10/158（四）饋贈禮儀饋贈是人際交往中常見的一種禮節(jié)。它是為了表示敬意、友好、祝賀等心意而贈送物品的一種形式。饋贈適當(dāng)?shù)亩Y品，可以表達(dá)情意，加深理解，增進(jìn)友誼。饋贈中需要注意幾點(diǎn)1、選擇禮品要適當(dāng)2、饋贈禮品要合時(shí)。方式、時(shí)機(jī)、地點(diǎn)、禮節(jié)3、接受饋贈要慎重。慎重接受、收受有禮、拒收有方。2023/10/159（五）同事交往禮儀一要密切合作二要積極交流三要熱忱關(guān)心四要寬大為懷2023/10/160（六）上下級交往禮儀下級要注意四個(gè)問題一要尊重領(lǐng)導(dǎo)；二要服從領(lǐng)導(dǎo)；三要支持領(lǐng)導(dǎo)；四要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)。（維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象；維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威；維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)自尊。）上級要遵守五項(xiàng)要求一要樹立權(quán)威；二要以身作則；三要辦事公正；四要以禮相待；五要關(guān)懷備至。2023/10/161（七）異性交往禮儀總體要求是：既不能太隨便，也不能太拘束，應(yīng)做到熱情大方、掌握分寸、友好互助。男士應(yīng)對女士給予足夠的照顧，女士對男士要有足夠的尊重。男女正常交往，要把握分寸。（衣著分寸、語言分寸、動作分寸、2023/10/162個(gè)人儀表禮儀2023/10/163概述個(gè)人禮儀是社會個(gè)體的生活行為規(guī)范與待人處世的準(zhǔn)則，是個(gè)人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的個(gè)體規(guī)定，是個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。其核心是尊重他人，與人友善，表里如一，內(nèi)外一致。講究個(gè)人禮儀是社會成員之間相互尊重、彼此友好的表示，也是一種德，是一個(gè)人的公共道德修養(yǎng)在社會活動中的體現(xiàn)?！靶袨樾谋?，言為心聲”，“誠于中則行于外”。個(gè)人禮儀不僅是衡量一個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和有無教養(yǎng)的尺度，同時(shí)也是衡量一個(gè)社會、一個(gè)國家文明程度的重要標(biāo)志2023/10/164（一