醫(yī)院藥品價(jià)格管理制度（五篇）

第29頁(yè)共29頁(yè)醫(yī)院藥品?價(jià)格管理?制度收?費(fèi)價(jià)格管?理制度?為了正確?執(zhí)行國(guó)家?價(jià)格政策?，規(guī)范價(jià)?格行為，?嚴(yán)格按照?上級(jí)主管?部門和物?價(jià)部門的?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?合理收費(fèi)?，保護(hù)患?者合法權(quán)?益，加強(qiáng)?醫(yī)院收費(fèi)?管理，保?障醫(yī)院利?益不受損?害，嚴(yán)格?執(zhí)行湖北?省物價(jià)局?、武漢市?物價(jià)局制?定的《湖?北省醫(yī)療?機(jī)構(gòu)醫(yī)療?服務(wù)價(jià)格?》（以下?簡(jiǎn)稱《醫(yī)?療服務(wù)價(jià)?格》），?并按規(guī)定?的醫(yī)療服?務(wù)價(jià)格項(xiàng)?目名稱和?服務(wù)內(nèi)容?提供醫(yī)療?服務(wù)，收?取服務(wù)費(fèi)?用。特制?定我院醫(yī)?療服務(wù)價(jià)?格管理制?度。一?、建立健?全內(nèi)部?jī)r(jià)?格監(jiān)督機(jī)?制。醫(yī)院?成立價(jià)格?監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)?小組，小?組成員由?紀(jì)檢監(jiān)察?、審計(jì)、?財(cái)務(wù)等有?關(guān)人員參?加。定期?或不定期?對(duì)收費(fèi)科?室進(jìn)行監(jiān)?督檢查。?查出的違?法收入要?及時(shí)、如?數(shù)退還患?者，并向?患者致歉?。建立獎(jiǎng)?懲制度，?把價(jià)格管?理作為考?核科室工?作的重要?指標(biāo)之一?。二、?完善價(jià)格?公示制度?。應(yīng)在顯?著位置公?示醫(yī)療服?務(wù)價(jià)格（?包括項(xiàng)目?編碼、項(xiàng)?目名稱、?項(xiàng)目?jī)?nèi)涵?、計(jì)價(jià)單?位、實(shí)際?執(zhí)行價(jià)格?和收費(fèi)依?據(jù)等）、?常用藥品?和主要醫(yī)?用耗材價(jià)?格。價(jià)格?變動(dòng)時(shí)，?應(yīng)及時(shí)變?更相應(yīng)的?公示內(nèi)容?。三、?建立患者?住院費(fèi)用?清單查詢?制度，增?加醫(yī)療費(fèi)?用透明度?。要逐項(xiàng)?記錄住院?患者每日?發(fā)生的醫(yī)?療費(fèi)用（?費(fèi)用清單?包括醫(yī)療?服務(wù)、藥?品及另行?收費(fèi)的醫(yī)?用耗材的?名稱、單?價(jià)、數(shù)量?、金額等?）。在患?者入院時(shí)?，要告知?患者每日?醫(yī)療費(fèi)用?查詢方式?，各科室?護(hù)士站負(fù)?責(zé)提供患?者查詢要?求。每日?向患者發(fā)?放住院費(fèi)?用一日清?單，患者?出院時(shí)，?要對(duì)患者?住院期間?發(fā)生的每?一筆費(fèi)用?進(jìn)行復(fù)核?，住院費(fèi)?用核實(shí)無(wú)?誤后，給?患者辦理?費(fèi)用結(jié)賬?手續(xù)，同?時(shí)向需要?的患者免?費(fèi)提供住?院總費(fèi)用?清單。門?（急）診?患者根據(jù)?要求提供?費(fèi)用清單?，包括收?費(fèi)名稱、?單價(jià)、數(shù)?量、金額?等。四?、建立醫(yī)?療價(jià)格政?策執(zhí)行情?況的自查?制度。配?備專職物?價(jià)管理人?員，自覺(jué)?規(guī)范醫(yī)療?收費(fèi)行為?，每月定?期進(jìn)行自?查，有無(wú)?對(duì)醫(yī)療收?費(fèi)自定收?費(fèi)項(xiàng)目、?超標(biāo)準(zhǔn)收?費(fèi)、重復(fù)?收費(fèi)和漏?收費(fèi)現(xiàn)象?，不允許?科室以任?何形式的?分解收費(fèi)?和比照項(xiàng)?目等亂收?費(fèi)行為。?并對(duì)檢查?情況進(jìn)行?分析寫出?書面報(bào)告?，提出整?改措施。?通過(guò)經(jīng)常?性地自律?性檢查，?實(shí)現(xiàn)無(wú)違?法收費(fèi)的?不良記錄?。五、?完善患者?投訴處理?管理制度?。醫(yī)院有?義務(wù)接受?患者對(duì)價(jià)?格問(wèn)題的?咨詢和醫(yī)?療費(fèi)用問(wèn)?題的查詢?，并如實(shí)?向患者提?供價(jià)格或?費(fèi)用信息?。在醫(yī)院?門診大廳?顯著位置?公布醫(yī)院?價(jià)格監(jiān)督?投訴電話?，設(shè)立舉?報(bào)信箱、?意見(jiàn)簿。?要認(rèn)真對(duì)?待每位患?者的投訴?，及時(shí)受?理處置患?者投訴，?詳細(xì)記載?調(diào)查結(jié)果?、處理意?見(jiàn)，并及?時(shí)回復(fù)投?訴人。?六、為適?應(yīng)醫(yī)療技?術(shù)進(jìn)步和?開(kāi)展醫(yī)療?服務(wù)的需?要，在《?醫(yī)療服務(wù)?價(jià)格》之?外，各相?應(yīng)科室如?有條件開(kāi)?展新醫(yī)療?服務(wù)項(xiàng)目?的，應(yīng)按?鄂價(jià)費(fèi)［?____?］2__?__件規(guī)?定程序申?報(bào)，物價(jià)?管理員應(yīng)?積極指導(dǎo)?科室填報(bào)?新項(xiàng)目成?本測(cè)算表?，提出收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的?建議，報(bào)?審計(jì)科審?核，待省?衛(wèi)生廳、?省物價(jià)局?審批后執(zhí)?行；對(duì)“?優(yōu)質(zhì)病房?床位費(fèi)”?、“優(yōu)質(zhì)?護(hù)理費(fèi)”?申報(bào)應(yīng)按?鄂價(jià)費(fèi)［?____?］2__?__件規(guī)?定程序申?報(bào)。七?、手術(shù)科?耗材收費(fèi)?及醫(yī)用耗?材加成收?費(fèi)規(guī)定：?手術(shù)科可?收取《醫(yī)?療服務(wù)價(jià)?格》項(xiàng)目?中所需的?特殊縫線?、特殊止?血材料除?外內(nèi)容；?凡未列入?除外內(nèi)容?或在相關(guān)?說(shuō)明中未?明確規(guī)定?可以另行?收費(fèi)的醫(yī)?療器械、?醫(yī)用材料?等，手術(shù)?科均不得?在項(xiàng)目之?外另行收?費(fèi)；《醫(yī)?療服務(wù)價(jià)?格》明確?規(guī)定可另?行收費(fèi)的?特殊消耗?品，可按?照醫(yī)院實(shí)?際購(gòu)進(jìn)價(jià)?格加一定?的加價(jià)率?計(jì)收，具?體加價(jià)率?執(zhí)行省定?標(biāo)準(zhǔn)：“?購(gòu)進(jìn)價(jià)在?____?元以下的?加價(jià)率為?____?%；__?__至_?___元?的加價(jià)率?為_(kāi)__?_%；_?___元?以上的加?價(jià)率為_(kāi)?___%?”。八?、明確醫(yī)?療收費(fèi)管?理職能。?要加強(qiáng)對(duì)?藥品和醫(yī)?用耗材日?常監(jiān)管，?建立健全?管理制度?，財(cái)務(wù)科?、審計(jì)科?、藥劑科?、設(shè)備科?、信息科?等相關(guān)職?能科室要?加強(qiáng)協(xié)作?，不定期?組織藥品?和醫(yī)用耗?材價(jià)格自?查工作，?藥品零售?價(jià)和醫(yī)用?耗材價(jià)格?應(yīng)嚴(yán)格按?照國(guó)家價(jià)?格政策規(guī)?定作價(jià)原?則、作價(jià)?方法核定?藥品和醫(yī)?用耗材價(jià)?格，并做?好檢查記?錄，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)?糾正。明?確管理職?能：醫(yī)用?耗材價(jià)格?由設(shè)備科?按規(guī)定加?價(jià)率負(fù)責(zé)?定價(jià)，報(bào)?物價(jià)管理?員審核，?經(jīng)物價(jià)管?理員簽字?認(rèn)可，由?設(shè)備科專?人負(fù)責(zé)在?授權(quán)的醫(yī)?用耗材價(jià)?格庫(kù)中進(jìn)?行調(diào)整，?并簽字確?認(rèn)；藥品?調(diào)價(jià)由藥?劑科按國(guó)?家規(guī)定專?人負(fù)責(zé)調(diào)?價(jià)。醫(yī)療?服務(wù)項(xiàng)目?、價(jià)格由?各科室錄?入員及各?科室物價(jià)?管理員把?關(guān)。在?醫(yī)療收費(fèi)?管理中，?因職能部?門管理不?到位，未?及時(shí)通知?相關(guān)科室?或相關(guān)科?室未及時(shí)?調(diào)整價(jià)格?的，造成?違反收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)?追究當(dāng)事?人責(zé)任，?并按《醫(yī)?院各類人?員違規(guī)記?分管理辦?法》規(guī)定?處理。?九、住院?病人的住?院時(shí)間確?定：⑴?按省鄂價(jià)?費(fèi)［__?__］2?4文件和?武價(jià)費(fèi)［?____?］23文?件號(hào)規(guī)定?，“住院?時(shí)間計(jì)算?：按計(jì)入?不計(jì)出的?原則，即?不論當(dāng)天?什么時(shí)間?入院，按?一天計(jì)算?，出院時(shí)?，不論當(dāng)?天何時(shí)離?開(kāi)，不計(jì)?收當(dāng)天住?院床位費(fèi)?；”⑵在?院內(nèi)需轉(zhuǎn)?科的病人?，當(dāng)天只?能收取一?次的住院?床位費(fèi)、?住院診查?費(fèi)、護(hù)理?費(fèi)（上午?轉(zhuǎn)科的病?人，三項(xiàng)?費(fèi)用由轉(zhuǎn)?入科室收?取，下午?轉(zhuǎn)科的病?人，三項(xiàng)?費(fèi)用由轉(zhuǎn)?出科室收?取），轉(zhuǎn)?科病人不?可以多收?住院床位?費(fèi)、住院?診查費(fèi)和?護(hù)理級(jí)別?；⑶病人?在辦理出?院當(dāng)天，?護(hù)理費(fèi)、?住院診查?費(fèi)可按武?價(jià)費(fèi)［_?___］?____?件規(guī)定：?如病人出?院當(dāng)日接?受醫(yī)院提?供的上述?各項(xiàng)醫(yī)療?服務(wù)，醫(yī)?院可收取?相關(guān)費(fèi)用?；如醫(yī)院?當(dāng)日未向?出院病人?提供上述?各項(xiàng)醫(yī)療?服務(wù)，不?得收費(fèi)。?十、建?立健全醫(yī)?院內(nèi)部?jī)r(jià)?格管理制?度，嚴(yán)格?醫(yī)藥費(fèi)用?管理，杜?絕不合理?收費(fèi)。?⑴、醫(yī)院?嚴(yán)格執(zhí)行?國(guó)家藥品?價(jià)格政策?和醫(yī)療服?務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)?格。禁止?在國(guó)家規(guī)?定之外擅?自設(shè)立收?費(fèi)項(xiàng)目，?嚴(yán)禁分解?項(xiàng)目、比?照收費(fèi)和?重復(fù)收費(fèi)?。⑵、?公開(kāi)收費(fèi)?項(xiàng)目和標(biāo)?準(zhǔn)。在顯?著位置通?過(guò)電子觸?摸屏、電?子顯示屏?、公示欄?、價(jià)目表?等公示醫(yī)?療服務(wù)價(jià)?格、常用?藥品和主?要醫(yī)用耗?材的價(jià)格?。⑶、?嚴(yán)格執(zhí)行?住院患者?費(fèi)用每日?清制度，?將藥品、?醫(yī)用耗材?和醫(yī)療服?務(wù)名稱、?數(shù)量、單?價(jià)、金額?等通過(guò)適?當(dāng)方式告?知患者。?患者出院?時(shí)，提供?詳細(xì)的總?費(fèi)用清單?。⑷、?接受患者?價(jià)格咨詢?和費(fèi)用查?詢，如實(shí)?提供價(jià)格?或費(fèi)用信?息，及時(shí)?處理患者?對(duì)違規(guī)收?費(fèi)的投訴?。⑸、完?善醫(yī)療服?務(wù)項(xiàng)目的?病歷記錄?和費(fèi)用核?查制度，?定期對(duì)患?者費(fèi)用進(jìn)?行核查，?病歷沒(méi)有?記錄的醫(yī)?療服務(wù)項(xiàng)?目不得收?取費(fèi)用。?十一、?各科室有?下列行為?之一的，?按醫(yī)院管?理人員《?醫(yī)院各類?人員違規(guī)?記分管理?辦法》規(guī)?定給予處?罰：⑴?科室和醫(yī)?務(wù)人員在?國(guó)家規(guī)定?的收費(fèi)項(xiàng)?目和標(biāo)準(zhǔn)?之外，自?立、分解?項(xiàng)目收費(fèi)?或提高標(biāo)?準(zhǔn)加收費(fèi)?用的。?⑵在醫(yī)療?服務(wù)過(guò)程?中，醫(yī)務(wù)?人員違反?收費(fèi)管理?制度、臨?床科室和?個(gè)人私自?收費(fèi)的。?⑶沒(méi)有?按規(guī)定提?供醫(yī)療服?務(wù)而收取?費(fèi)用的；?有提供醫(yī)?療服務(wù)而?未收取費(fèi)?用的或漏?收費(fèi)的。?⑷醫(yī)務(wù)?人員開(kāi)大?處方、濫?用藥、亂?檢查，增?加患者醫(yī)?藥費(fèi)用負(fù)?擔(dān)的。?⑸科室和?個(gè)人私自?進(jìn)藥、賣?藥，及藥?品購(gòu)買過(guò)?程中的不?正當(dāng)行為?。⑹其他?違反《醫(yī)?療服務(wù)價(jià)?格》的行?為。同?時(shí)要求，?醫(yī)療機(jī)構(gòu)?要建立醫(yī)?藥價(jià)格調(diào)?整、醫(yī)療?服務(wù)成本?核算和成?本控制等?管理制度?，科學(xué)規(guī)?范收費(fèi)行?為；要建?立新增醫(yī)?療服務(wù)項(xiàng)?目?jī)r(jià)格申?報(bào)制度。?還要建立?價(jià)格公示?制度、費(fèi)?用清單制?度、醫(yī)藥?價(jià)格自查?制度、價(jià)?格投訴管?理制度、?價(jià)格管理?獎(jiǎng)懲制度?等。十?二、本制?定自發(fā)文?之日起執(zhí)?行。醫(yī)?院藥品價(jià)?格管理制?度（二）?第二章?醫(yī)院物價(jià)?管理體制?第三章?醫(yī)院物價(jià)?管理領(lǐng)導(dǎo)?小組工作?職責(zé)第四?章醫(yī)院專?職物價(jià)員?工作職責(zé)?第五章醫(yī)?院各科兼?職物價(jià)員?工作職責(zé)?第六章醫(yī)?療服務(wù)收?費(fèi)計(jì)算機(jī)?操作管理?制度第七?章一次性?醫(yī)用材料?價(jià)格管理?制度第八?章醫(yī)藥收?費(fèi)投訴制?度第九章?物價(jià)管理?獎(jiǎng)懲制度?第一章?總則為?了進(jìn)一步?規(guī)范醫(yī)院?醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)行為?，健全我?院醫(yī)療服?務(wù)收費(fèi)管?理制度，?強(qiáng)化內(nèi)部?管理和約?束機(jī)制，?推進(jìn)醫(yī)院?改革和發(fā)?展的進(jìn)程?，使醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)?工作更加?科學(xué)化、?制度化、?系統(tǒng)化，?根據(jù)國(guó)家?及省、市?、縣物價(jià)?管理部門?有關(guān)物價(jià)?管理政策?、法規(guī)，?結(jié)合我院?的實(shí)際情?況，特制?定本物價(jià)?管理制度?。第二?章醫(yī)院物?價(jià)管理體?制為加?強(qiáng)我院醫(yī)?療服務(wù)收?費(fèi)管理力?度，我院?醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)工作?實(shí)行三級(jí)?管理，各?部門互相?監(jiān)督、密?切配合，?為提高醫(yī)?療服務(wù)收?費(fèi)管理工?作質(zhì)量努?力工作，?充分保證?國(guó)家及省?、市、縣?的物價(jià)政?策和法規(guī)?在我院的?貫徹落實(shí)?。一、?醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)管理?領(lǐng)導(dǎo)小組?二、專?職醫(yī)療服?務(wù)收費(fèi)管?理部門（?收費(fèi)管理?科）三?、科室兼?職物價(jià)員?（科主任?、護(hù)士長(zhǎng)?）第三?章醫(yī)院醫(yī)?療服務(wù)收?費(fèi)管理領(lǐng)?導(dǎo)小組工?作職責(zé)?一、要求?全院上下?嚴(yán)格貫徹?執(zhí)行國(guó)家?及省、市?、縣的物?價(jià)政策法?規(guī)及省、?市、縣、?物價(jià)管理?部門的有?關(guān)規(guī)定，?不斷提高?醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)管理?意識(shí)。以?誠(chéng)信為本?，樹(shù)立良?好的醫(yī)院?形象。?二、宣傳?醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)政策?，組織職?工學(xué)習(xí)醫(yī)?療服務(wù)收?費(fèi)知識(shí)及?有關(guān)規(guī)定?，使醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)?管理制度?得到完善?。三、?建立健全?醫(yī)院三級(jí)?醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)管理?組織，分?工明確、?獎(jiǎng)罰分明?、抓好落?實(shí)。適時(shí)?召開(kāi)醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)?管理工作?會(huì)議，聽(tīng)?取收費(fèi)管?理科及個(gè)?臨床科室?醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)管理?小組的醫(yī)?療服務(wù)收?費(fèi)管理情?況匯報(bào)，?根據(jù)上級(jí)?部門指示?布置、監(jiān)?督、檢查?醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)管理?工作。對(duì)?全院的醫(yī)?療服務(wù)收?費(fèi)管理進(jìn)?行宏觀控?制。第?四章醫(yī)院?醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)管理?辦公室工?作職責(zé)?一、認(rèn)真?學(xué)習(xí)物價(jià)?政策法規(guī)?，掌握物?價(jià)收費(fèi)的?有關(guān)規(guī)定?及知識(shí)，?熟悉并嚴(yán)?格執(zhí)行《?張掖市醫(yī)?療服務(wù)價(jià)?格手冊(cè)》?。負(fù)責(zé)制?定醫(yī)院醫(yī)?療服務(wù)收?費(fèi)管理制?度。貫徹?落實(shí)各項(xiàng)?醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)管理?工作。?二、通過(guò)?本院聯(lián)網(wǎng)?計(jì)算機(jī)，?根據(jù)《張?掖市醫(yī)療?服務(wù)價(jià)格?手冊(cè)》維?護(hù)調(diào)控全?院各項(xiàng)醫(yī)?療收費(fèi)價(jià)?格。三?、負(fù)責(zé)“?新增醫(yī)療?項(xiàng)目”、?“新增一?次性醫(yī)療?用品”、?“新病房?床位和特?需服務(wù)項(xiàng)?目”收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)的申?報(bào)及“一?次性醫(yī)療?用品”的?備案工作?。四、?深入科室?指導(dǎo)科室?兼職人員?工作，并?按月抽查?各科室醫(yī)?療服務(wù)收?費(fèi)執(zhí)行情?況，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，及?時(shí)糾正處?理。五?、督促藥?劑科兼職?物價(jià)人員?維護(hù)好藥?品庫(kù)，根?據(jù)規(guī)定和?通知，及?時(shí)對(duì)藥品?價(jià)格進(jìn)行?調(diào)整。?六、負(fù)責(zé)?處理群眾?因醫(yī)療服?務(wù)收費(fèi)問(wèn)?題的來(lái)信?來(lái)訪。?七、協(xié)調(diào)?上級(jí)主管?部門、患?者與醫(yī)院?之間、醫(yī)?院內(nèi)部科?室與科室?之間有關(guān)?醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)方面?的工作聯(lián)?系。八?、對(duì)違反?醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)政策?規(guī)定的科?室和個(gè)人?，定期上?報(bào)醫(yī)院行?風(fēng)辦，根?據(jù)有關(guān)規(guī)?定進(jìn)行處?罰。第?五章醫(yī)院?兼職物價(jià)?員工作職?責(zé)一、?積極貫徹?醫(yī)院醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)?管理部門?制定的醫(yī)?療服務(wù)收?費(fèi)管理制?度，熟悉?掌握并認(rèn)?真執(zhí)行《?張掖市醫(yī)?療服務(wù)價(jià)?格手冊(cè)》?。二、?根據(jù)《張?掖醫(yī)療服?務(wù)價(jià)格手?冊(cè)》對(duì)本?科的收費(fèi)?情況進(jìn)行?監(jiān)督檢查?，防止錯(cuò)?收、漏收?和濫收費(fèi)?情況發(fā)生?，在此基?礎(chǔ)上，臨?床科室物?價(jià)員應(yīng)積?極配合醫(yī)?院醫(yī)療服?務(wù)收費(fèi)管?理小組每?月對(duì)本科?室抽查病?歷___?_份，科?室自查醫(yī)?療服務(wù)收?費(fèi)執(zhí)行情?況，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)?糾正，并?把自查材?料（病人?費(fèi)用清單?和檢查整?改報(bào)告）?按月上交?給醫(yī)院醫(yī)?療服務(wù)收?費(fèi)管理領(lǐng)?導(dǎo)小組辦?公室備案?。三、?負(fù)責(zé)本科?室新增醫(yī)?療項(xiàng)目及?醫(yī)用耗材?的相關(guān)資?料搜集、?整理，以?便醫(yī)院收?費(fèi)管理科?及時(shí)送交?物價(jià)部門?審核。?四、積極?配合醫(yī)院?醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)管理?領(lǐng)導(dǎo)小組?對(duì)本科室?醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)工作?進(jìn)行檢查?。第六?章醫(yī)療服?務(wù)收費(fèi)計(jì)?算機(jī)操作?管理制度?一、信?息設(shè)備科?負(fù)責(zé)全院?計(jì)算機(jī)聯(lián)?網(wǎng)、調(diào)試?及操作培?訓(xùn)工作。?二、住?院處、門?診大廳分?別配置醫(yī)?療服務(wù)收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)電?子顯示屏?或自助查?詢機(jī)，由?信息設(shè)備?科負(fù)責(zé)調(diào)?試及維護(hù)?。三、?在計(jì)算機(jī)?操作中新?增醫(yī)療項(xiàng)?目的輸入?及“醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)”的?價(jià)格調(diào)整?只授權(quán)給?院物價(jià)辦?公室，嚴(yán)?禁其他人?員進(jìn)入計(jì)?算機(jī)的“?價(jià)格管理?”系統(tǒng)。?四、收?費(fèi)處收費(fèi)?員及病房?輸機(jī)員應(yīng)?嚴(yán)格根據(jù)?物價(jià)政策?相關(guān)規(guī)定?按醫(yī)囑收?費(fèi)。不得?多收費(fèi)、?比照收費(fèi)?、擅自分?解收費(fèi)。?五、各?臨床科室?應(yīng)做好醫(yī)?療服務(wù)項(xiàng)?目和藥品?的病歷記?錄和費(fèi)用?核對(duì)工作?，要求做?到對(duì)每一?出院患者?醫(yī)藥費(fèi)用?進(jìn)行復(fù)核?，努力保?證對(duì)每一?患者的各?項(xiàng)收費(fèi)準(zhǔn)?確無(wú)誤。?第七章?一次性醫(yī)?用材料價(jià)?格計(jì)算機(jī)?管理制度?一、全?院所使用?并允許另?行收費(fèi)的?醫(yī)用材料?一律由設(shè)?備科統(tǒng)一?購(gòu)進(jìn)，各?科不能私?自進(jìn)貨。?二、設(shè)?備科購(gòu)進(jìn)?允許另行?收費(fèi)的一?次性醫(yī)用?材料后，?應(yīng)正確及?時(shí)地把材?料的規(guī)格?、產(chǎn)地、?進(jìn)價(jià)、應(yīng)?用于何種?醫(yī)療項(xiàng)目?等詳細(xì)數(shù)?據(jù)報(bào)物價(jià)?辦公室。?三、物?價(jià)辦審核?此耗材可?以另行收?費(fèi)后輸入?計(jì)算機(jī)價(jià)?格管理系?統(tǒng)。四?、一次性?醫(yī)用材料?的價(jià)格調(diào)?整只授權(quán)?給院物價(jià)?辦公室，?嚴(yán)禁其他?人員進(jìn)入?計(jì)算機(jī)的?“價(jià)格管?理”系統(tǒng)?任意調(diào)價(jià)?。五、?收費(fèi)處收?費(fèi)員及各?科病房收?費(fèi)員應(yīng)按?物價(jià)規(guī)定?按實(shí)收費(fèi)?。不得多?收費(fèi)或跨?項(xiàng)目收費(fèi)?。第八?章醫(yī)藥收?費(fèi)投訴制?度一、?嚴(yán)格遵守?物價(jià)管理?部門和浙?江省醫(yī)療?服務(wù)價(jià)格?手冊(cè)的醫(yī)?療服務(wù)收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及?有關(guān)規(guī)定?。二、?認(rèn)真公正?地記錄、?處理患者?有關(guān)物價(jià)?收費(fèi)的投?訴和來(lái)訪?。對(duì)各種?矛盾和糾?紛影響較?大的問(wèn)題?及時(shí)向單?位領(lǐng)導(dǎo)物?價(jià)部門反?映情況，?給予病人?滿意答復(fù)?。1、?患者在醫(yī)?院內(nèi)部投?訴的，由?被投訴的?科主任及?兼職物價(jià)?員予以解?釋答復(fù)，?不能解決?的由物價(jià)?專管員負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)解?決。2?、上級(jí)物?價(jià)部門轉(zhuǎn)?來(lái)的投訴?意見(jiàn)或物?價(jià)專項(xiàng)檢?查中發(fā)現(xiàn)?的問(wèn)題由?物價(jià)員負(fù)?責(zé)調(diào)查解?決。3?、物價(jià)員?對(duì)患者及?家屬的物?價(jià)收費(fèi)方?面的投訴?必須在一?個(gè)工作日?內(nèi)答復(fù)，?要有投訴?記錄、答?復(fù)意見(jiàn)和?整改措施?。4、?門診大廳?設(shè)投訴箱?，投訴電?話。三?、工作流?程1、?熱情接待?投訴和來(lái)?訪2、?認(rèn)真填寫?投訴內(nèi)容?3、對(duì)?投訴情況?進(jìn)行實(shí)地?調(diào)查4?、重要投?訴信訪要?請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)?5、書?寫調(diào)查處?理意見(jiàn)?6、將處?理結(jié)果答?復(fù)投訴者?7、征?求投訴者?處理結(jié)果?滿意情況?的意見(jiàn)?第九章物?價(jià)管理獎(jiǎng)?懲制度?一、醫(yī)院?各項(xiàng)收費(fèi)?須按浙江?省醫(yī)療服?務(wù)價(jià)格手?冊(cè)的收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?。收費(fèi)應(yīng)?準(zhǔn)確，不?得多收費(fèi)?、少收費(fèi)?或漏收費(fèi)?，多收費(fèi)?的按多收?費(fèi)項(xiàng)目金?額考核責(zé)?任科室；?少收費(fèi)和?漏收費(fèi)的?按金額賠?償少收、?漏收金額?。多收費(fèi)?、少收費(fèi)?和漏收費(fèi)?金額巨大?（___?_元以上?）的或造?成惡劣影?響的要加?重處理。?二、嚴(yán)?格按醫(yī)囑?、護(hù)囑收?費(fèi)，各種?檢查、治?療項(xiàng)目應(yīng)?在病歷和?醫(yī)囑單中?都有記錄?，收費(fèi)項(xiàng)?目在病歷?中無(wú)記錄?的，每發(fā)?現(xiàn)一次一?項(xiàng)扣責(zé)任?人或責(zé)任?科室__?__元。?三、如?果發(fā)現(xiàn)多?收費(fèi)、錯(cuò)?收費(fèi)每發(fā)?現(xiàn)一次扣?____?元，收費(fèi)?錯(cuò)誤數(shù)額?較大（_?___元?以上）的?每發(fā)現(xiàn)一?次扣__?__元，?故意亂收?費(fèi)者根據(jù)?情節(jié)嚴(yán)重?程度加倍?處罰。?四、由于?科室或個(gè)?人行為造?成上級(jí)物?價(jià)部門對(duì)?醫(yī)院進(jìn)行?行政處罰?和罰款，?造成醫(yī)院?負(fù)面影響?的，將按?醫(yī)院有關(guān)?規(guī)定由責(zé)?任科室和?責(zé)任人進(jìn)?行承擔(dān)。?情節(jié)嚴(yán)重?者給予行?政處理。?五、認(rèn)?真遵守各?項(xiàng)物價(jià)政?策、法規(guī)?，在工作?中做出突?出成績(jī)者?，將給予?適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)?。醫(yī)院?藥品價(jià)格?管理制度?（三）?第二章醫(yī)?院物價(jià)管?理體制?第三章醫(yī)?院物價(jià)管?理領(lǐng)導(dǎo)小?組工作職?責(zé)第四章?醫(yī)院專職?物價(jià)員工?作職責(zé)第?五章醫(yī)院?各科兼職?物價(jià)員工?作職責(zé)第?六章醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)?計(jì)算機(jī)操?作管理制?度第七章?一次性醫(yī)?用材料價(jià)?格管理制?度第八章?醫(yī)藥收費(fèi)?投訴制度?第九章物?價(jià)管理獎(jiǎng)?懲制度?第一章總?則為了?進(jìn)一步規(guī)?范醫(yī)院醫(yī)?療服務(wù)收?費(fèi)行為，?健全我院?醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)管理?制度，強(qiáng)?化內(nèi)部管?理和約束?機(jī)制，推?進(jìn)醫(yī)院改?革和發(fā)展?的進(jìn)程，?使醫(yī)療服?務(wù)收費(fèi)工?作更加科?學(xué)化、制?度化、系?統(tǒng)化，根?據(jù)國(guó)家及?省、市、?縣物價(jià)管?理部門有?關(guān)物價(jià)管?理政策、?法規(guī)，結(jié)?合我院的?實(shí)際情況?，特制定?本物價(jià)管?理制度。?第二章?醫(yī)院物價(jià)?管理體制?為加強(qiáng)?我院醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)?管理力度?，我院醫(yī)?療服務(wù)收?費(fèi)工作實(shí)?行三級(jí)管?理，各部?門互相監(jiān)?督、密切?配合，為?提高醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)?管理工作?質(zhì)量努力?工作，充?分保證國(guó)?家及省、?市、縣的?物價(jià)政策?和法規(guī)在?我院的貫?徹落實(shí)。?一、醫(yī)?療服務(wù)收?費(fèi)管理領(lǐng)?導(dǎo)小組?二、專職?醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)管理?部門（收?費(fèi)管理科?）三、?科室兼職?物價(jià)員（?科主任、?護(hù)士長(zhǎng)）?第三章?醫(yī)院醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)?管理領(lǐng)導(dǎo)?小組工作?職責(zé)一?、要求全?院上下嚴(yán)?格貫徹執(zhí)?行國(guó)家及?省、市、?縣的物價(jià)?政策法規(guī)?及省、市?、縣、物?價(jià)管理部?門的有關(guān)?規(guī)定，不?斷提高醫(yī)?療服務(wù)收?費(fèi)管理意?識(shí)。以誠(chéng)?信為本，?樹(shù)立良好?的醫(yī)院形?象。二?、宣傳醫(yī)?療服務(wù)收?費(fèi)政策，?____?職工學(xué)習(xí)?醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)知識(shí)?及有關(guān)規(guī)?定，使醫(yī)?療服務(wù)收?費(fèi)管理制?度得到完?善。三?、建立健?全醫(yī)院三?級(jí)醫(yī)療服?務(wù)收費(fèi)管?理___?_，分工?明確、獎(jiǎng)?罰分明、?抓好落實(shí)?。適時(shí)召?開(kāi)醫(yī)療服?務(wù)收費(fèi)管?理工作會(huì)?議，聽(tīng)取?收費(fèi)管理?科及個(gè)臨?床科室醫(yī)?療服務(wù)收?費(fèi)管理小?組的醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)?管理情況?匯報(bào)，根?據(jù)上級(jí)部?門指示布?置、監(jiān)督?、檢查醫(yī)?療服務(wù)收?費(fèi)管理工?作。對(duì)全?院的醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)?管理進(jìn)行?宏觀控制?。第四?章醫(yī)院醫(yī)?療服務(wù)收?費(fèi)管理辦?公室工作?職責(zé)一?、認(rèn)真學(xué)?習(xí)物價(jià)政?策法規(guī)，?掌握物價(jià)?收費(fèi)的有?關(guān)規(guī)定及?知識(shí)，熟?悉并嚴(yán)格?執(zhí)行《張?掖市醫(yī)療?服務(wù)價(jià)格?手冊(cè)》。?負(fù)責(zé)制定?醫(yī)院醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)?管理制度?。貫徹落?實(shí)各項(xiàng)醫(yī)?療服務(wù)收?費(fèi)管理工?作。二?、通過(guò)本?院聯(lián)網(wǎng)計(jì)?算機(jī)，根?據(jù)《張掖?市醫(yī)療服?務(wù)價(jià)格手?冊(cè)》維護(hù)?調(diào)控全院?各項(xiàng)醫(yī)療?收費(fèi)價(jià)格?。三、?負(fù)責(zé)“新?增醫(yī)療項(xiàng)?目”、“?新增一次?性醫(yī)療用?品”、“?新病房床?位和特需?服務(wù)項(xiàng)目?”收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)的申報(bào)?及“一次?性醫(yī)療用?品”的備?案工作。?四、深?入科室指?導(dǎo)科室兼?職人員工?作，并按?月抽查各?科室醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)?執(zhí)行情況?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，及時(shí)?糾正處理?。五、?督促藥劑?科兼職物?價(jià)人員維?護(hù)好藥品?庫(kù)，根據(jù)?規(guī)定和通?知，及時(shí)?對(duì)藥品價(jià)?格進(jìn)行調(diào)?整。六?、負(fù)責(zé)處?理群眾因?醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)問(wèn)題?的來(lái)信來(lái)?訪。七?、協(xié)調(diào)上?級(jí)主管部?門、患者?與醫(yī)院之?間、醫(yī)院?內(nèi)部科室?與科室之?間有關(guān)醫(yī)?療服務(wù)收?費(fèi)方面的?工作聯(lián)系?。八、?對(duì)違反醫(yī)?療服務(wù)收?費(fèi)政策規(guī)?定的科室?和個(gè)人，?定期上報(bào)?醫(yī)院行風(fēng)?辦，根據(jù)?有關(guān)規(guī)定?進(jìn)行處罰?。第五?章醫(yī)院兼?職物價(jià)員?工作職責(zé)?一、積?極貫徹醫(yī)?院醫(yī)療服?務(wù)收費(fèi)管?理部門制?定的醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)?管理制度?，熟悉掌?握并認(rèn)真?執(zhí)行《張?掖市醫(yī)療?服務(wù)價(jià)格?手冊(cè)》。?二、根?據(jù)《張掖?醫(yī)療服務(wù)?價(jià)格手冊(cè)?》對(duì)本科?的收費(fèi)情?況進(jìn)行監(jiān)?督檢查，?防止錯(cuò)收?、漏收和?濫收費(fèi)情?況發(fā)生，?在此基礎(chǔ)?上，臨床?科室物價(jià)?員應(yīng)積極?配合醫(yī)院?醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)管理?小組每月?對(duì)本科室?抽查病歷?____?份，科室?自查醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)?執(zhí)行情況?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)糾?正，并把?自查材料?（病人費(fèi)?用清單和?檢查整改?報(bào)告）按?月上交給?醫(yī)院醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)?管理__?__備案?。三、?負(fù)責(zé)本科?室新增醫(yī)?療項(xiàng)目及?醫(yī)用耗材?的相關(guān)資?料搜集、?整理，以?便醫(yī)院收?費(fèi)管理科?及時(shí)送交?物價(jià)部門?審核。?四、積極?配合醫(yī)院?醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)管理?領(lǐng)導(dǎo)小組?對(duì)本科室?醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)工作?進(jìn)行檢查?。第六?章醫(yī)療服?務(wù)收費(fèi)計(jì)?算機(jī)操作?管理制度?一、信?息設(shè)備科?負(fù)責(zé)全院?計(jì)算機(jī)聯(lián)?網(wǎng)、調(diào)試?及操作培?訓(xùn)工作。?二、住?院處、門?診大廳分?別配置醫(yī)?療服務(wù)收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)電?子顯示屏?或自助查?詢機(jī)，由?信息設(shè)備?科負(fù)責(zé)調(diào)?試及維護(hù)?。三、?在計(jì)算機(jī)?操作中新?增醫(yī)療項(xiàng)?目的輸入?及“醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)”的?價(jià)格調(diào)整?只授權(quán)給?院物價(jià)辦?公室，嚴(yán)?禁其他人?員進(jìn)入計(jì)?算機(jī)的“?價(jià)格管理?”系統(tǒng)。?四、收?費(fèi)處收費(fèi)?員及病房?輸機(jī)員應(yīng)?嚴(yán)格根據(jù)?物價(jià)政策?相關(guān)規(guī)定?按醫(yī)囑收?費(fèi)。不得?多收費(fèi)、?比照收費(fèi)?、擅自分?解收費(fèi)。?五、各?臨床科室?應(yīng)做好醫(yī)?療服務(wù)項(xiàng)?目和藥品?的病歷記?錄和費(fèi)用?核對(duì)工作?，要求做?到對(duì)每一?出院患者?醫(yī)藥費(fèi)用?進(jìn)行復(fù)核?，努力保?證對(duì)每一?患者的各?項(xiàng)收費(fèi)準(zhǔn)?確無(wú)誤。?第七章?一次性醫(yī)?用材料價(jià)?格計(jì)算機(jī)?管理制度?一、全?院所使用?并允許另?行收費(fèi)的?醫(yī)用材料?一律由設(shè)?備科統(tǒng)一?購(gòu)進(jìn)，各?科不能私?自進(jìn)貨。?二、設(shè)?備科購(gòu)進(jìn)?允許另行?收費(fèi)的一?次性醫(yī)用?材料后，?應(yīng)正確及?時(shí)地把材?料的規(guī)格?、產(chǎn)地、?進(jìn)價(jià)、應(yīng)?用于何種?醫(yī)療項(xiàng)目?等詳細(xì)數(shù)?據(jù)報(bào)物價(jià)?辦公室。?三、物?價(jià)辦審核?此耗材可?以另行收?費(fèi)后輸入?計(jì)算機(jī)價(jià)?格管理系?統(tǒng)。四?、一次性?醫(yī)用材料?的價(jià)格調(diào)?整只授權(quán)?給院物價(jià)?辦公室，?嚴(yán)禁其他?人員進(jìn)入?計(jì)算機(jī)的?“價(jià)格管?理”系統(tǒng)?任意調(diào)價(jià)?。五、?收費(fèi)處收?費(fèi)員及各?科病房收?費(fèi)員應(yīng)按?物價(jià)規(guī)定?按實(shí)收費(fèi)?。不得多?收費(fèi)或跨?項(xiàng)目收費(fèi)?。第八?章醫(yī)藥收?費(fèi)投訴制?度一、?嚴(yán)格遵守?物價(jià)管理?部門和_?___省?醫(yī)療服務(wù)?價(jià)格手冊(cè)?的醫(yī)療服?務(wù)收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)及有關(guān)?規(guī)定。?二、認(rèn)真?公正地記?錄、處理?患者有關(guān)?物價(jià)收費(fèi)?的投訴和?來(lái)訪。對(duì)?各種矛盾?和糾紛影?響較大的?問(wèn)題及時(shí)?向單位領(lǐng)?導(dǎo)物價(jià)部?門反映情?況，給予?病人滿意?答復(fù)。?1、患者?在醫(yī)院內(nèi)?部投訴的?，由被投?訴的科主?任及兼職?物價(jià)員予?以解釋答?復(fù)，不能?解決的由?物價(jià)專管?員負(fù)責(zé)協(xié)?調(diào)解決。?2、上?級(jí)物價(jià)部?門轉(zhuǎn)來(lái)的?投訴意見(jiàn)?或物價(jià)專?項(xiàng)檢查中?發(fā)現(xiàn)的問(wèn)?題由物價(jià)?員負(fù)責(zé)調(diào)?查解決。?3、物?價(jià)員對(duì)患?者及家屬?的物價(jià)收?費(fèi)方面的?投訴必須?在一個(gè)工?作日內(nèi)答?復(fù)，要有?投訴記錄?、答復(fù)意?見(jiàn)和整改?措施。?4、門診?大廳設(shè)投?訴箱，投?訴電話。?三、工?作流程?1、熱情?接待投訴?和來(lái)訪?2、認(rèn)真?填寫投訴?內(nèi)容3?、對(duì)投訴?情況進(jìn)行?實(shí)地調(diào)查?4、重?要投訴信?訪要請(qǐng)示?領(lǐng)導(dǎo)5?、書寫調(diào)?查處理意?見(jiàn)6、?將處理結(jié)?果答復(fù)投?訴者7?、征求投?訴者處理?結(jié)果滿意?情況的意?見(jiàn)第九?章物價(jià)管?理獎(jiǎng)懲制?度一、?醫(yī)院各項(xiàng)?收費(fèi)須按?____?省醫(yī)療服?務(wù)價(jià)格手?冊(cè)的收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?。收費(fèi)應(yīng)?準(zhǔn)確，不?得多收費(fèi)?、少收費(fèi)?或漏收費(fèi)?，多收費(fèi)?的按多收?費(fèi)項(xiàng)目金?額考核責(zé)?任科室；?少收費(fèi)和?漏收費(fèi)的?按金額賠?償少收、?漏收金額?。多收費(fèi)?、少收費(fèi)?和漏收費(fèi)?金額巨大?（___?_元以上?）的或造?成惡劣影?響的要加?重處理。?二、嚴(yán)?格按醫(yī)囑?、護(hù)囑收?費(fèi)，各種?檢查、治?療項(xiàng)目應(yīng)?在病歷和?醫(yī)囑單中?都有記錄?，收費(fèi)項(xiàng)?目在病歷?中無(wú)記錄?的，每發(fā)?現(xiàn)一次一?項(xiàng)扣責(zé)任?人或責(zé)任?科室__?__元。?三、如?果發(fā)現(xiàn)多?收費(fèi)、錯(cuò)?收費(fèi)每發(fā)?現(xiàn)一次扣?____?元，收費(fèi)?錯(cuò)誤數(shù)額?較大（_?___元?以上）的?每發(fā)現(xiàn)一?次扣__?__元，?故意亂收?費(fèi)者根據(jù)?情節(jié)嚴(yán)重?程度加倍?處罰。?四、由于?科室或個(gè)?人行為造?成上級(jí)物?價(jià)部門對(duì)?醫(yī)院進(jìn)行?行政處罰?和罰款，?造成醫(yī)院?負(fù)面影響?的，將按?醫(yī)院有關(guān)?規(guī)定由責(zé)?任科室和?責(zé)任人進(jìn)?行承擔(dān)。?情節(jié)嚴(yán)重?者給予行?政處理。?五、認(rèn)?真遵守各?項(xiàng)物價(jià)政?策、法規(guī)?，在工作?中做出突?出成績(jī)者?，將給予?適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)?。醫(yī)院?藥品價(jià)格?管理制度?（四）?醫(yī)療服務(wù)?價(jià)格管理?規(guī)章制度?第一章?總則?第二章醫(yī)?院物價(jià)管?理體制?第三章第?四章第五?章第六?章第七章?第八章醫(yī)?院物價(jià)管?理領(lǐng)導(dǎo)小?組工作職?責(zé)醫(yī)院專?職物價(jià)員?工作職責(zé)?醫(yī)院各科?兼職物價(jià)?員工作職?責(zé)一次性?醫(yī)用材料?價(jià)格管理?制度醫(yī)療?價(jià)格服務(wù)?投訴制度?物價(jià)管理?獎(jiǎng)懲制度?第一章?總則?為了進(jìn)一?步規(guī)范醫(yī)?院醫(yī)療服?務(wù)收費(fèi)行?為，健全?我院醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)?管理制度?，強(qiáng)化內(nèi)?部管理和?約束機(jī)制?，推進(jìn)醫(yī)?院改革和?發(fā)展的進(jìn)?程，使醫(yī)?療服務(wù)收?費(fèi)工作更?加科學(xué)化?、制度化?、系統(tǒng)化?、規(guī)范化?，根據(jù)物?價(jià)管理部?門及有關(guān)?物價(jià)管理?政策、法?規(guī)，結(jié)合?我院的實(shí)?際情況，?特制定本?物價(jià)管理?制度。?第二章?醫(yī)院物價(jià)?管理體制?為加強(qiáng)?我院醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)?管理力度?，我院醫(yī)?療服務(wù)收?費(fèi)工作實(shí)?行三級(jí)管?理，各部?門互相監(jiān)?督、密切?配合，為?提高醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)?管理工作?質(zhì)量努力?工作，充?分保證物?價(jià)政策和?物價(jià)法規(guī)?在我院的?貫徹落實(shí)?。一、?醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)管理?領(lǐng)導(dǎo)小組?二、專?職醫(yī)療服?務(wù)收費(fèi)管?理并設(shè)立?專職物價(jià)?員（財(cái)務(wù)?科）三?、科室兼?職物價(jià)員?（科主任?、護(hù)士長(zhǎng)?）第三?章醫(yī)院醫(yī)?療服務(wù)收?費(fèi)管理領(lǐng)?導(dǎo)小組工?作職責(zé)?一、全院?上下必須?嚴(yán)格貫徹?執(zhí)行物價(jià)?政策法規(guī)?的有關(guān)規(guī)?定，不斷?提高醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)?管理意識(shí)?。以誠(chéng)信?為本，樹(shù)?立良好的?醫(yī)院形象?。二、?宣傳醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)?政策，組?織職工學(xué)?習(xí)醫(yī)療服?務(wù)收費(fèi)知?識(shí)及有關(guān)?規(guī)定，使?醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)管理?制度得到?完善。?三、建立?醫(yī)院醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)?管理小組?，分工明?確、獎(jiǎng)罰?分明、抓?好落實(shí)。?積極配合?上級(jí)有關(guān)?部門的監(jiān)?督、檢查?，全面做?好本院醫(yī)?療服務(wù)收?費(fèi)管理工?作。第?四章醫(yī)院?醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)管理?小組工作?職責(zé)一?、認(rèn)真學(xué)?習(xí)物價(jià)政?策法規(guī)，?掌握物價(jià)?收費(fèi)的有?關(guān)規(guī)定及?知識(shí)，熟?悉并執(zhí)行?服務(wù)項(xiàng)目?價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)?。負(fù)責(zé)制?定醫(yī)院醫(yī)?療服務(wù)收?費(fèi)管理制?度。貫徹?落實(shí)各項(xiàng)?醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)管理?工作。?二、通過(guò)?本院聯(lián)網(wǎng)?計(jì)算機(jī)，?根據(jù)鄂州?價(jià)費(fèi)[_?___]?____?號(hào)白皮書?標(biāo)準(zhǔn)全面?錄入收費(fèi)?系統(tǒng)，全?院統(tǒng)一收?費(fèi)。三?、負(fù)責(zé)“?新增醫(yī)療?項(xiàng)目”、?“新增一?次性醫(yī)療?用品”、?“新病房?床位和特?需服務(wù)項(xiàng)?目”收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)的申?報(bào)及“一?次性醫(yī)療?用品”的?備案工作?。四、?深入科室?指導(dǎo)科室?兼職人員?工作，并?按月抽查?各科室醫(yī)?療服務(wù)收?費(fèi)執(zhí)行情?況，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，及?時(shí)糾正處?理。五?、督促藥?劑科兼職?物價(jià)人員?維護(hù)好藥?品庫(kù)，根?據(jù)規(guī)定和?通知，及?時(shí)對(duì)藥品?價(jià)格進(jìn)行?調(diào)整。?六、由專?職物價(jià)員?負(fù)責(zé)處理?群眾因醫(yī)?療服務(wù)收?費(fèi)問(wèn)題的?來(lái)信來(lái)訪?；設(shè)立價(jià)?格投訴電?話與投訴?箱，由專?職物價(jià)員?負(fù)責(zé)處理?，做到有?案必查、?有查必究?、究必有?果。七?、主動(dòng)協(xié)?調(diào)上級(jí)各?物價(jià)監(jiān)督?部門的物?價(jià)檢查和?督查工作?，盡責(zé)處?理患者與?醫(yī)院之間?、醫(yī)院內(nèi)?部科室與?科室之間?有關(guān)醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)?方面的工?作聯(lián)系。?八、對(duì)?違反醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)?政策規(guī)定?的科室和?個(gè)人，定?期上報(bào)醫(yī)?院行風(fēng)辦?，根據(jù)有?關(guān)規(guī)定進(jìn)?行處罰。?第五章?醫(yī)院專職?、兼職物?價(jià)員工作?職責(zé)一?、專職物?價(jià)管理人?員積極貫?徹醫(yī)院醫(yī)?療服務(wù)收?費(fèi)管理部?門制定的?醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)管理?制度，熟?悉掌握并?執(zhí)行鄂州?價(jià)費(fèi)[_?___]?____?號(hào)標(biāo)準(zhǔn)。?二、兼?職物價(jià)員?必須根據(jù)?鄂州價(jià)費(fèi)?[___?_]__?__號(hào)標(biāo)?準(zhǔn)對(duì)本科?的收費(fèi)情?況進(jìn)行監(jiān)?督檢查，?防止錯(cuò)收?、漏收和?濫收費(fèi)情?況發(fā)生；?臨床科室?兼職物價(jià)?員應(yīng)積極?配合醫(yī)院?醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)管理?工作，自?查醫(yī)療服?務(wù)收費(fèi)執(zhí)?行情況，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)糾正?。三、?負(fù)責(zé)本科?室新增醫(yī)?療項(xiàng)目及?醫(yī)用耗材?的相關(guān)資?料搜集、?整理，以?便醫(yī)院收?費(fèi)管理科?及時(shí)送交?物價(jià)部門?審核。?四、積極?配合醫(yī)院?醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)管理?領(lǐng)導(dǎo)小組?對(duì)本科室?醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)工作?進(jìn)行檢查?。第六?章一次性?醫(yī)用材料?價(jià)格計(jì)算?機(jī)管理制?度一、?全院所使?用并允許?另行收費(fèi)?的醫(yī)用材?料一律由?財(cái)務(wù)科統(tǒng)?一購(gòu)進(jìn)，?各科不能?私自進(jìn)貨?。二、?財(cái)務(wù)科購(gòu)?進(jìn)允許另?行收費(fèi)的?一次性醫(yī)?用材料后?，必須正?確及時(shí)地?把材料的?規(guī)格、產(chǎn)?地、進(jìn)價(jià)?、應(yīng)用于?何種醫(yī)療?項(xiàng)目等記?載詳實(shí)。?供應(yīng)商必?須證照齊?全，并留?財(cái)務(wù)科備?案。三?、物價(jià)辦?審核此耗?材可以另?行收費(fèi)后?輸入計(jì)算?機(jī)價(jià)格管?理系統(tǒng)。?四、一?次性醫(yī)用?材料的價(jià)?格調(diào)整只?授權(quán)給院?物價(jià)管理?員，嚴(yán)禁?其他人員?進(jìn)入計(jì)算?機(jī)的“價(jià)?格管理”?系統(tǒng)任意?調(diào)價(jià)。?五、收費(fèi)?處收費(fèi)員?及各科病?房收費(fèi)員?應(yīng)按物價(jià)?規(guī)定按實(shí)?收費(fèi)。不?得多（或?少）收費(fèi)?。第七?章醫(yī)療價(jià)?格服務(wù)投?訴制度?一、嚴(yán)格?遵守物價(jià)?項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)?及有關(guān)規(guī)?定。二?、認(rèn)真公?正地記錄?、處理患?者有關(guān)物?價(jià)收費(fèi)的?投訴和來(lái)?訪。對(duì)各?種矛盾和?糾紛影響?較大的問(wèn)?題及時(shí)向?單位領(lǐng)導(dǎo)?物價(jià)部門?反映情況?，給予病?人滿意答?復(fù)。1?、患者在?醫(yī)院內(nèi)部?投訴的，?由被投訴?的科主任?及兼職物?價(jià)員予以?解釋答復(fù)?，不能解?決的由物?價(jià)專管員?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)?解決。?2、上級(jí)?物價(jià)部門?轉(zhuǎn)來(lái)的投?訴意見(jiàn)或?物價(jià)專項(xiàng)?檢查中發(fā)?現(xiàn)的問(wèn)題?由物價(jià)員?負(fù)責(zé)調(diào)查?解決。?3、物價(jià)?員對(duì)患者?及家屬的?物價(jià)收費(fèi)?方面的投?訴必須在?一個(gè)工作?日內(nèi)答復(fù)?，要有投?訴記錄、?答復(fù)意見(jiàn)?和整改措?施。4?、門診大?廳設(shè)立投?訴箱，投?訴電話。?三、工?作流程?1.熱情?接待投訴?和來(lái)訪2?.認(rèn)真填?寫投訴內(nèi)?容3.對(duì)?投訴情況?進(jìn)行實(shí)地?調(diào)查4.?重要投訴?信訪要請(qǐng)?示領(lǐng)導(dǎo)5?.書寫調(diào)?查處理意?見(jiàn)6.將?處理結(jié)果?答復(fù)投訴?者7.?征求投訴?者處理結(jié)?果滿意程?度及意見(jiàn)?并記錄在?案第八?章物價(jià)管?理獎(jiǎng)懲制?度醫(yī)院?各項(xiàng)收費(fèi)?須按鄂州?價(jià)[__?__]_?___號(hào)?標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?。收費(fèi)應(yīng)?準(zhǔn)確，不?得多收費(fèi)?、少收費(fèi)?或漏收費(fèi)?，多收費(fèi)?的按多收?費(fèi)項(xiàng)目金?額考核責(zé)?任科室；?少收費(fèi)或?漏收費(fèi)的?按金額賠?償少收、?漏收金額?。多收費(fèi)?、少收費(fèi)?和漏收費(fèi)?金額巨大?（___?_元以上?）的或造?成惡劣影?響的要加?重處理。?嚴(yán)格按?醫(yī)囑、護(hù)?囑收費(fèi)，?各種檢查?、治療項(xiàng)?目應(yīng)在病?歷和醫(yī)囑?單中都有?記錄，收?費(fèi)項(xiàng)目在?病歷中無(wú)?記錄的，?每發(fā)現(xiàn)一?次一項(xiàng)扣?責(zé)任人或?責(zé)任科室?____?元。如?果發(fā)現(xiàn)多?收費(fèi)、錯(cuò)?收費(fèi)每發(fā)?現(xiàn)一次扣?____?元，收費(fèi)?錯(cuò)誤數(shù)額?較大（_?___元?以上）的?每發(fā)現(xiàn)一?次扣__?__元，?故意亂收?費(fèi)者根據(jù)?情節(jié)嚴(yán)重?程度加倍?處罰。?由于科室?或個(gè)人行?為造成上?級(jí)物價(jià)部?門對(duì)醫(yī)院?進(jìn)行行政?處罰和罰?款，造成?醫(yī)院負(fù)面?影響的，?將按醫(yī)院?有關(guān)規(guī)定?由責(zé)任科?室和責(zé)任?人進(jìn)行承?擔(dān)。情節(jié)?嚴(yán)重者給?予行政處?理。認(rèn)?真遵守各?項(xiàng)物價(jià)政?策、法規(guī)?，在工作?中做出突?出成績(jī)者?，將給予?適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)?。醫(yī)院?藥品價(jià)格?管理制度?（五）?醫(yī)療服務(wù)?價(jià)格管理?規(guī)章制度?第一章?總則?第二章醫(yī)?院物價(jià)管?理體制?第三章第?四章第五?章第六?章第七章?第八章醫(yī)?院物價(jià)管?理領(lǐng)導(dǎo)小?組工作職?責(zé)醫(yī)院專?職物價(jià)員?工作職責(zé)?醫(yī)院各科?兼職物價(jià)?員工作職?責(zé)一次性?醫(yī)用材料?價(jià)格管理?制度醫(yī)療?價(jià)格服務(wù)?投訴制度?物價(jià)管理?獎(jiǎng)懲制度?第一章?總則?為了進(jìn)一?步規(guī)范醫(yī)?院醫(yī)療服?務(wù)收費(fèi)行?為，健全?我院醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)?管理制度?，強(qiáng)化內(nèi)?部管理和?約束機(jī)制?，推進(jìn)醫(yī)?院改革和?發(fā)展的進(jìn)?程，使醫(yī)?療服務(wù)收?費(fèi)工作更?加科學(xué)化?、制度化?、系統(tǒng)化?、規(guī)范化?，根據(jù)物?價(jià)管理部?門及有關(guān)?物價(jià)管理?政策、法?規(guī)，結(jié)合?我院的實(shí)?際情況，?特制定本?物價(jià)管理?制度。?第二章?醫(yī)院物價(jià)?管理體制?為加強(qiáng)?我院醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)?管理力度?，我院醫(yī)?療服務(wù)收?費(fèi)工作實(shí)?行三級(jí)管?理，各部?門互相監(jiān)?督、密切?配合，為?提高醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)?管理工作?質(zhì)量努力?工作，充?分保證物?價(jià)政策和?物價(jià)法規(guī)?在我院的?貫徹落實(shí)?。一、?醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)管理?領(lǐng)導(dǎo)小組?二、專?職醫(yī)療服?務(wù)收費(fèi)管?理并設(shè)立?專職物價(jià)?員（財(cái)務(wù)?科）三?、科室兼?職物價(jià)員?（科主任?、護(hù)士長(zhǎng)?）第三?章醫(yī)院醫(yī)?療服務(wù)收?費(fèi)管理領(lǐng)?導(dǎo)小組工?作職責(zé)?一、全院?上下必須?嚴(yán)格貫徹?執(zhí)行物價(jià)?政策法規(guī)?的有關(guān)規(guī)?定，不斷?提高醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)?管理意識(shí)?。以誠(chéng)信?為本，樹(shù)?立良好的?醫(yī)院形象?。二、?宣傳醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)?政策，_?___職?工學(xué)習(xí)醫(yī)?療服務(wù)收?費(fèi)知識(shí)及?有關(guān)規(guī)定?，使醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)?管理制度?得到完善?。三、?建立醫(yī)院?醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)管理?小組，分?工明確、?獎(jiǎng)罰分明?、抓好落?實(shí)。積極?配合上級(jí)?有關(guān)部門?的監(jiān)督、?檢查，全?面做好本?院醫(yī)療服?務(wù)收費(fèi)管?理工作。?第四章?醫(yī)院醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)?管理小組?工作職責(zé)?一、認(rèn)?真學(xué)習(xí)物?價(jià)政策法?規(guī)，掌握?物價(jià)收費(fèi)?的有關(guān)規(guī)?定及知識(shí)?，熟悉并?執(zhí)行服務(wù)?項(xiàng)目?jī)r(jià)格?標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)?責(zé)制定醫(yī)?院醫(yī)療服?務(wù)收費(fèi)管?理制度。?貫徹落實(shí)?各項(xiàng)醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)?管理工作?。二、?通過(guò)本院?聯(lián)網(wǎng)計(jì)算?機(jī)，根據(jù)?鄂州價(jià)費(fèi)?[___?_]號(hào)白?皮書標(biāo)準(zhǔn)?全面錄入?收費(fèi)系統(tǒng)?，全院統(tǒng)?一收費(fèi)。?三、負(fù)?責(zé)“新增?醫(yī)療項(xiàng)目?”、“新?增一次性?醫(yī)療用品?”、“新?病房床位?和特需服?務(wù)項(xiàng)目”?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?的申報(bào)及?“一次性?醫(yī)療用品?”的備案?工作。?四、深入?科室指導(dǎo)?科室兼職?人員工作?，并按月?抽查各科?室醫(yī)療服?務(wù)收費(fèi)執(zhí)?行情況，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，及時(shí)糾?正處理。?五、督?促藥劑科?兼職物價(jià)?人員維護(hù)?好藥品庫(kù)?，根據(jù)規(guī)?定和通知?，及時(shí)對(duì)?藥品價(jià)格?進(jìn)行調(diào)整?。六、?由專職物?價(jià)員負(fù)責(zé)?處理群眾?因醫(yī)療服?務(wù)收費(fèi)問(wèn)?題的來(lái)信?來(lái)訪；設(shè)?立價(jià)格投?訴電話與?投訴箱，?由專職物?價(jià)員負(fù)責(zé)?處理，做?到有案必?查、有查?必究、究?必有果。?七、主?動(dòng)協(xié)調(diào)上?級(jí)各物價(jià)