客戶性格心理分析及溝通技巧課件

客戶性格心理分析及溝通技巧56、極端的法規(guī)，就是極端的不公。——西塞羅57、法律一旦成為人們的需要，人們就不再配享受自由了?！呥_哥拉斯58、法律規(guī)定的懲罰不是為了私人的利益，而是為了公共的利益；一部分靠有害的強制，一部分靠榜樣的效力?！窭闲闼?9、假如沒有法律他們會更快樂的話，那么法律作為一件無用之物自己就會消滅?！蹇?0、人民的幸福是至高無個的法?！魅_客戶性格心理分析及溝通技巧客戶性格心理分析及溝通技巧56、極端的法規(guī)，就是極端的不公。——西塞羅57、法律一旦成為人們的需要，人們就不再配享受自由了?！呥_哥拉斯58、法律規(guī)定的懲罰不是為了私人的利益，而是為了公共的利益；一部分靠有害的強制，一部分靠榜樣的效力?！窭闲闼?9、假如沒有法律他們會更快樂的話，那么法律作為一件無用之物自己就會消滅。——洛克60、人民的幸福是至高無個的法。——西塞羅客戶性格心理分析與溝通技巧分析客戶性格及調(diào)整溝通方式我國傳統(tǒng)語文教學當中教師往往會采取灌輸式的方式進行教學，導致學生缺少主動學習的意識和思考的能力。隨著近年來我國教育改革的不斷深入發(fā)展，當前階段的小學語文教學也得到了一定的優(yōu)化。合作教學模式的應用真正解決了教育當中的問題，并且對于提升教學質(zhì)量來說具有重要價值。下面將對合作學習在小學語文教學中的應用及效果進行詳細討論。一、合作學習模式應用的重要價值（一）調(diào)動學生積極性合作學習在小學語文教學當中有著明顯的優(yōu)勢所在，當中最為重要的一點就是能提高學生參與課堂學習的積極性，提升他們對語文學習的興趣。首先，合作教學模式的實施主要是以小組為單位進行的，小學生本身活潑好動，這種集體活動方式往往適合他們的特點，并且讓學生主動參與其中。通過合作學習的實施，學生將更加容易投入到語文學習當中去，并且能強化他們對語文知識的記憶，對于提升學習積極性來說具有重要價值。（二）體現(xiàn)學生主體性在傳統(tǒng)語文教學中學生始終處于被動學習狀態(tài)。而在合作學習模式當中，教師與學生之間形成了互幫互助的關系，教師僅僅是教學的引導者，這對于學生的自身能力提升就能產(chǎn)生積極的影響。（三）提高學生綜合素質(zhì)小學階段的學生可塑性是比較強的，這個階段的教學模式是否正?_將直接影響到學生的未來發(fā)展。合作學習模式更加凸顯了學生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，學生在學習語文知識的同時，也能更好地參與到團隊合作當中去，從而提升他們的交流能力和團隊協(xié)作能力，這對他們綜合素質(zhì)的提升是具有重要意義的。二、合作學習在小學語文教學中的應用（一）打破傳統(tǒng)教育限制當前階段小學教學中教師實施合作教學主要是為了適應教學目標，沒有從根本上建立起新的教學理念。傳統(tǒng)的教學模式顯然在當前已經(jīng)不適用，因此教學中教師一定要積極更新教學理念，為學生提供一個更加科學的教學方法和途徑，從而促使小組合作學習得到有效的開展。對此，首先教師要保證能在教學中積極利用合作學習，并且要找到適合他們的方法來實施教學，這對于現(xiàn)代教育改革來說將是最為重要的基礎部分，教師一定要加以重視。（二）科學進行分組在合作學習模式下，學生所進行的學習基本上都由團隊來完成。因此，對學生進行分組也是當中的重要一環(huán)。教師在進行教學設計的過程中應當將學生放在首要位置，要根據(jù)他們的學習情況、個性和喜好等進行分組設計，并根據(jù)每個小組的情況制訂出合理的教學計劃。在分組中應當注意每個小組的能力應當是相當?shù)?，并且要保證學生的人數(shù)相當，沒有大的差異，這樣才能體現(xiàn)教育的公平性，也是促使合作教學持續(xù)進行的關鍵所在。此外，教師應當注意給予學生平等的發(fā)言機會，讓他們都能在合作學習中得到提升。（三）精心設計問題在小學語文教學當中，教師的問題設計也是培養(yǎng)學生思維能力的關鍵所在。在實際的教學實施中，教師應當首先讓學生發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，然后再解決問題。在合作教學當中，教師可以先讓學生進行組內(nèi)討論，在學習興趣得到激發(fā)以后，讓學生快速解決問題。例如，在學習《烏鴉喝水》的過程中，教師可以讓學生先自主朗讀課文，找到自己不懂和不理解的內(nèi)容，然后讓學生提出問題，如：為什么烏鴉喝不著水？水位為什么會升高？烏鴉怎么銜石子？等等。然后教師再讓學生以小組形式研究一下這些問題，并將本組的想法表達出來。這個過程不僅能鍛煉學生的思維能力，也能有效強化學生的表達能力，達到促進學生全面發(fā)展的目的。三、合作學習在小學語文教學中的應用效果合作學習在小學語文教學中的應用，一方面能提升學生的合作意識，另一方面也能鍛煉學生的表達能力。近年來隨著素質(zhì)教育的深入，合作教學模式也得到了廣泛的認可，應用這種方式能讓學生在潛移默化中得到合作意識的培養(yǎng)，對于提升理解能力和教學質(zhì)量來說具有重要作用，也更加能讓學生在討論的過程中吸收更多他人的建議，鍛煉他們的表達能力。這對于學生的健康發(fā)展和能力培養(yǎng)來說十分重要?？傊?，合作學習模式在小學語文教學中的應用是具有積極影響和價值的。作為教師，應當加以重視，并積極找到各種有效的方式進行教學實施，從而達到更加有效的教學，為學生的未來發(fā)展奠定穩(wěn)固的基礎。群文閱讀是指把一組文本，按一定的方式組合在一起進行閱讀。它一改傳統(tǒng)的單篇課文教學，在單元主題教學的框架下，在精讀引領課的基礎上，更加重視課內(nèi)外材料的統(tǒng)整、比較和延伸，因而對學生發(fā)散思維習慣的培養(yǎng)、閱讀能力的提高和知識視野的拓展都大有裨益。我根據(jù)人教版八年級上冊第一單元設計了一節(jié)群文整合課，包括課內(nèi)文章《蠟燭》和《親愛的爸爸媽媽》，選自課外的有田間的街頭詩《假如我們不去打仗》和電影《辛德勒的名單》。教學片斷一：生：我認為《親愛的爸爸媽媽》的主題是“世界再也不能有戰(zhàn)爭和屠殺了”，這也是本文的中心句。這是作者發(fā)自心底的呼喊，她不希望世界上的人民再遭受戰(zhàn)爭之苦。師：從古至今，從亞洲、歐洲到非洲、拉美，凡是血雨腥風的年代，凡是戰(zhàn)火燃燒的地方，處于水深火熱中的是誰？脆弱的生命像草芥螻蟻一般的又是誰？作者究竟在替誰呼喊？生：全世界熱愛和平的人們！生：對呀！大家齊讀一下?。▽W生讀，但語氣平淡，教師范讀。）師：請大家連讀三遍，要能夠震撼自己的心靈，要讓世界聽到我們的呼聲，讓更多的人和我們站到一起，捍衛(wèi)和平?。ㄕ癖鄹吆?。）（學生再讀，當即有風云突變之勢。）師：作者直接把寫作意圖告訴了我們，不拐彎抹角，沒有任何修飾。你還能在文中找出類似的部分嗎？生：老師，我覺得文章結尾怪怪的，我們寫作文一般要在結尾總結一下或呼應開頭。生：就是，就是！師：你們是覺得這樣的結尾不好了？生：也不是不好，就是太一般了，應該有幾句豪言壯語什么的。師：你可真是個有心人！大家怎么看？（學生良久無語。）師：中國畫有一種技法叫白描，指描繪人物和花卉時用墨線勾勒物象，不著顏色，稱為“單線平涂”法；魯迅也說過“悲劇是把美麗的東西撕碎了給人看”。這些只字片言記載了一個個鮮活的生命在最后一息的最最普通的心愿，他們的生命即將隕滅，他們的命運在一天之中就要被粗暴地改寫，這最簡練的筆墨所表達的心愿，哪怕連語句都不通，難道不足以展現(xiàn)一個驚心動魄的事實嗎？老師每次讀到這里，內(nèi)心都有一種酸酸的感覺，我認為在這里一切口號和修飾都是多余的！請大家小聲朗讀這一封封簡短的信箋，只需要讀――寫給親人的訣別信，要小聲一點。教學片斷二：師：從大家的發(fā)言中可看出，作者的寫作目的就是在謳歌一位母親，她堅強、慈愛、有正義感。誰不希望有這樣一位母親呢？生：老師，這位老婦人到底是誰的母親呢？（一向頑皮、成績較差的一名男生提問。）師：是啊，到底是誰的母親？哪位同學幫他回答？生：當然是南斯拉夫某位男子或女子的母親。生：這位老人或許沒有孩子。生：她把自己看成了那位紅軍戰(zhàn)士的母親。師：有道理。還可以看成誰的母親呢？生：所有反抗納粹侵略者的英勇的戰(zhàn)士們的母親。師：對呀！一位連照料自己都有困難的老太太，在命懸一線的戰(zhàn)場，要冒死去掩埋一具別國戰(zhàn)士的尸體，換成在座的各位同學和老師能做得到嗎？（學生搖頭。）師：所以說，這為老婦人可不可以被看成所有為和平而戰(zhàn)的勇士們的母親？以她的悲憫情懷，堪比人類之母似乎也不為過吧？也正因如此，作者西蒙諾夫有意描寫了四處炮彈的落點。哪位同學找出來讀一下？（一學生讀。）師：作者為什么這樣寫呢？德國鬼子很笨嗎？還是他們發(fā)慈悲了？生：德國炮兵大概沒有發(fā)現(xiàn)這位老婦人吧，因為前面寫道他們被蘇聯(lián)紅軍進攻的消息嚇壞了，就胡亂放了幾炮。師：嗯，有點道理。生：我覺得敵人發(fā)現(xiàn)了育乞西老人，他們的作戰(zhàn)能力也不至于那么差，是不是這位老人奮不顧身地、艱難地埋葬蘇聯(lián)紅軍戰(zhàn)士的舉動真的使敵人有了良心發(fā)現(xiàn)？生：我看是因為這樣一位身老體弱的老婦人完全沒有作戰(zhàn)能力。生：老師，作者反復這樣寫是否與寫作意圖有關？師：那你怎么想，繼續(xù)說下去！生：我認為作者是在告訴讀者：正義的力量是不可戰(zhàn)勝的。（全班鼓掌。教師追問：那么蠟燭又象征著什么呢？）生：愛與和平，還有正義。（全班再次鼓掌。）課堂生成的實質(zhì)是通過學生真實地表達自己的看法，使學生在原有知識體系和價值體系基礎之上，建構新的認知結構的過程。課堂開放程度越高，對學生的潛能開發(fā)越徹底，這種建構過程的回報也就越豐厚。教學片斷三：師：那去打仗的目的究竟只是殺敵嗎？老師這里寫了一首小詩，請一位同學為大家朗誦一下。生：《假如我們必須去打仗》，假如我們必須去打仗/羸弱的雙肩/也要扛起鋼槍/流盡最后一滴血/正義刻在心上/刀尖上行走/擁抱和平的曙光。師：老師修改：拿起武器，捍衛(wèi)和平，大家同意嗎？教師的示范引領也會對學生的創(chuàng)造性思維有所啟迪。教學片斷四：（學生小組探究，教師進組析疑、聽學生表達、收集信息。）師：同學們，辛德勒和育乞西老人同樣的仁慈、博愛，所不同的是辛德勒是佩戴著納粹標識的德國人，理應效忠自己的元首，也足可以繼續(xù)他的搪瓷生意或軍火生意，大發(fā)戰(zhàn)爭橫財，可他既不吝財，也不惜命，寧可自己一無所有，也要盡可能多地拯救猶太人，最終使得這個種族沒有從地球上消失。正如有些同學談到的，這部影片所頌揚的正是一種超越了種族與國界的人性光輝！課后反思：本節(jié)課從設計意圖上指向明確――訓練提煉主題的技能，培養(yǎng)向往和平、反對戰(zhàn)爭、仁慈博愛的世界觀。授課過程中，技能訓練環(huán)節(jié)做得不夠徹底。學生能在整合四則材料主題的基礎上，領會正義、和平、博愛的深刻內(nèi)涵?？蛻粜愿裥睦矸治黾皽贤记?6、極端的法規(guī)，就是極端的不公。1客戶性格心理分析與溝通技巧客戶性格心理分析與2分析客戶性格及調(diào)整溝通方式分析客戶性格及調(diào)整溝通方式3賣給我吧你的營銷能力】4大分類Q分析客識別目解讀身性格Q聚焦入標客戶生轉變體語言賣給我吧你的營銷能力】4分折客戶性【賣給我吧你的營銷能力】要分析客戶的性格據(jù)此調(diào)整自己的溝通方式Customer分析調(diào)整建立分折客戶性【賣給我吧你的營銷能力】5分析客戶性格分析客戶重要性2客戶性格分類法識別客戶性格調(diào)整溝通方式上分析客戶性格6分析客戶性格【第一章分析客戶重要性】不感興趣客戶對你的話一點都不感興趣2不想提問是偶爾提些問題最后面談草草收場不想再會客戶甚至沒有留下進一步聯(lián)系的方式問題出在哪里呢?分析客戶性格【第一章分析客戶重要性】7分析客戶性【第一章分析客戶重要性】要了解客戶的性格提高有效的溝通(2要了解客戶的性格提高有效的溝通銷售人員和客戶的溝通之所客戶的待人接物的方式大不以毫無結果是因為他們的性相同進而影響到與客戶的有格不匹配效溝通分析客戶性【第一章分析客戶重要性】8分析客戶性【第一章分析客戶重要性】對于不同性格的客戶應采取不要的銷售策略個性時尚型清雅,穩(wěn)健DYGAGATHECONSERVATIVETHEFAMEMONSTERCUSTOMER事實上對一位客戶頗為有效的銷售策略,用到另一位性格迥異的客戶身上可能會受到完全相反的效果分析客戶性【第一章分析客戶重要性】9分析客戶性【第一章分析客戶重要性】行為方式尤為重要更容易對那些性將和行為方式與自己相似的人產(chǎn)生好并決他們那里購買產(chǎn)品分析客戶性【第一章分析客戶重要性】10分折客戶性第二章客戶性格分類辦法】①能力型%②活躍型分類介紹③完善型④平穩(wěn)型【要點】別急于給客戶銷售產(chǎn)品先了解客戶屬于哪種類型:我的客戶是屬于哪種?分折客戶性第二章客戶性格分類辦法】11客戶性格心理分析及溝通技巧課件12客戶性格心理分析及溝通技巧課件13客戶性格心理分析及溝通技巧課件14客戶性格心理分析及溝通技巧課件15客戶性格心理分析及溝通技巧課件16客戶性格心理分析及溝通技巧課件17客戶性格心理分析及溝通技巧課件18客戶性格心理分析及溝通技巧課件19客戶性格心理分析及溝通技巧課件20客戶性格心理分析及溝通技巧課件21客戶性格心理分析及溝通技巧課件22客戶性格心理分析及溝通技巧課件23客戶性格心理分析及溝通技巧課件24客戶性格心理分析及溝通技巧課件25客戶性格心理分析及溝通技巧課件26客戶性格心理分析及溝通技巧課件27客戶性格心理分析及溝通技巧課件28客戶性格心理分析及溝通技巧課件29客戶性格心理分析及溝通技巧課件30客戶性格心理分析及溝通技巧課件31客戶性格心理分析及溝通技巧課件32客戶性格心理分析及溝通技巧課件33客戶性格心理分析及溝通技巧課件34客戶性格心理分析及溝通技巧課件35客戶性格心理分析及溝通技巧課件36客戶性格心理分析及溝通技巧課件37客戶性格心理分析及溝通技巧課件38客戶性格心理分析及溝通技巧課件39客戶性格心理分析及溝通技巧課件40客戶性格心理分析及溝通技巧課件41客