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如何做一名會說話的醫(yī)務(wù)工作人員前言：早在2500年前，醫(yī)學(xué)之父希波克拉底就曾說過：醫(yī)生有三件法寶——語言、藥物、手術(shù)刀。醫(yī)患沖突當今社會，醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)患矛盾日益尖銳。醫(yī)患溝通越來越重要主講內(nèi)容：一、溝通交流二、換位思考三、方法禁忌一、溝通的定義及重要性：①溝通的定義：原意指開溝以使兩水想通，后用以泛指使兩方相通連，也指疏通彼此的意見。一、溝通的定義及重要性：②溝通的重要性：醫(yī)患和諧，從溝通做起。二、溝通障礙：⑴：思想觀念不同二、溝通障礙：⑵：醫(yī)務(wù)人員與患者醫(yī)療知識的不對稱性
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