DB37-T 4621.2-2023 智慧城市 惠民服務(wù) 第2部分：智慧停車服務(wù)

35.240.01CCS

L

7037 DB37/T

—2023智慧城市 惠民服務(wù) 第

2

服務(wù)

city—People's

service—

service山東省市場監(jiān)督管理局發(fā)

布DB37/T

4621.2—2023 前言

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II引言

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III1

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12 規(guī)范性引用文件

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13 術(shù)語和定義

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14 縮略語

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15 總體目標

...........................................................................

16 服務(wù)內(nèi)容要求

.......................................................................

16.16.26.36.4

概述

...........................................................................

1監(jiān)管者服務(wù)

.....................................................................

2公眾服務(wù)

.......................................................................

2運營者服務(wù)

.....................................................................

4參考文獻

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5DB37/T

4621.2—2023 本文件按照GB/T

—《標準化工作導(dǎo)則 第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件是DB37/T

4621《智慧城市 惠民服務(wù)》的第2部分。DB37/T

4621已經(jīng)發(fā)布了以下部分：——第1部分：辦事服務(wù)；——第2部分：智慧停車服務(wù)。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由山東省大數(shù)據(jù)局提出、歸口并組織實施。IIDB37/T

4621.2—2023 抓手。自2019年始，為全面推動城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化，圍繞“優(yōu)政、惠民、興業(yè)、強基”，智慧城市試點建設(shè)及示范推廣工作。DB37/T

4621將引領(lǐng)智慧城市便民惠民服務(wù)建設(shè)，利用多種信息化渠道提供便民惠民服務(wù)，深化民生服務(wù)智慧化應(yīng)用，構(gòu)建多元化的惠民體系，提升惠民服務(wù)水平，為智慧城市的發(fā)展奠定必要基石。DB37/T

4621由以下部分構(gòu)成?！?/p>

1

部分：辦事服務(wù)。為幫助提升智慧城市惠民領(lǐng)域公眾辦事服務(wù)的規(guī)范化、標準化水平，解決當(dāng)前公眾辦事服務(wù)的痛點難點問題，通過提出線上服務(wù)、線下服務(wù)、線上線下服務(wù)一體化等方面的要求，實現(xiàn)辦事服務(wù)流程的不斷優(yōu)化，有效提升公眾辦事業(yè)務(wù)的可辦率，促進公眾辦事服務(wù)質(zhì)量水平的提升，增強群眾辦事體驗感、滿足感。——第

2

部分：智慧停車服務(wù)。通過整合城市停車資源，構(gòu)建智慧停車服務(wù)體系，實現(xiàn)城市停車資源的統(tǒng)籌利用、有序管理和高效運營，為監(jiān)管者、公眾、運營者提供智慧化停車服務(wù)，提高城市停車服務(wù)水平。IIIDB37/T

4621.2—2023

1范圍本文件規(guī)定了智慧城市惠民服務(wù)領(lǐng)域智慧停車服務(wù)的總體目標和服務(wù)內(nèi)容要求。本文件適用于智慧城市惠民服務(wù)領(lǐng)域智慧停車服務(wù)的建設(shè)和管理。2 規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。3 術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1智慧停車服務(wù)smart

用率，實現(xiàn)停車規(guī)范有序管理、公眾停車服務(wù)水平改善提升以及停車場高效運營的服務(wù)。3.2

停車誘導(dǎo)

parking

guidance停車場的行為。[來源：GB/T

26770—2011，3.1，有修改]4 縮略語下列縮略語適用于本文件。APP：應(yīng)用程序（）ETC：電子不停車收費（

Toll

）IP：網(wǎng)際協(xié)議（Internet

Protocol）NFC:

近場通信（Near

Communication)5 總體目標智慧停車服務(wù)應(yīng)實現(xiàn)的總體目標包括但不限于：a)

通過調(diào)配停車資源的供需動態(tài)平衡，提供一體化停車監(jiān)管服務(wù)；b)

通過滿足公眾個性化停車需求，提供多樣化停車服務(wù)；c)

通過提升運營決策水平，提供高效的停車運營服務(wù)。6 服務(wù)內(nèi)容要求6.1 概述DB37/T

4621.2—2023按照服務(wù)對象類型劃分，停車服務(wù)包含監(jiān)管者服務(wù)、公眾服務(wù)、運營者服務(wù)三類。6.2 監(jiān)管者服務(wù)6.2.1信息管理提供城市停車信息的采集、存儲、統(tǒng)計、應(yīng)用和管理等功能，實現(xiàn)停車信息的查詢、上傳、下載、可視化展示等服務(wù)。6.2.2 治安監(jiān)管治安監(jiān)管服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：a)

提供對區(qū)域內(nèi)套牌車輛、故意遮擋號牌等違法可疑車輛的監(jiān)控分析；b)

實現(xiàn)對規(guī)劃配建停車場擅自停止使用、改變使用性質(zhì)、挪用他用等違法違規(guī)行為的依法查處和有效整治；c)

實現(xiàn)對“政區(qū)、景區(qū)、站區(qū)、校圈、醫(yī)圈、商圈”等“三區(qū)三圈”區(qū)域道路的停車秩序監(jiān)控管理；d)

實現(xiàn)對城市道路停車泊位上停車標志、標線、停車收費公示牌等設(shè)施的規(guī)范統(tǒng)一管理；e)

具備在電子地圖上實時更新停車突發(fā)事件信息功能，提供停車預(yù)警服務(wù)；f)

支持通過對停車場及路側(cè)停放車輛的歷史行駛軌跡信息查詢，實現(xiàn)對車輛的監(jiān)控管理。6.2.3 決策分析決策分析服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：a)

通過對不同區(qū)域、不同位置、不同車型、不同時段的停車場使用率、違停車位占有率等信息分析，為實行差別化停車定價提供數(shù)據(jù)支撐；b)

通過對停車難易指數(shù)、停車位需求量、停車位缺口、停車盲點等信息的分析和可視化展示，為停車片區(qū)劃分、停車需求影響分析、停車資源供需匹配分析、路內(nèi)停車位規(guī)劃、停車盲點挖掘、停車綜合改善建議等提供數(shù)據(jù)支撐，實現(xiàn)城市停車管理的輔助分析決策；c)

通過對停車信息的分析、挖掘和處理，實現(xiàn)城市交通實時路況展示及城市交通運行發(fā)展趨勢預(yù)測，為應(yīng)急指揮、城市規(guī)劃管理、交通管理等部門決策提供支持，實現(xiàn)停車資源的統(tǒng)一管理調(diào)度；d)

支持通過對車主畫像、停車軌跡、支付行為等停車數(shù)據(jù)的分析，實現(xiàn)停車誠信體系建設(shè)，為停車管理決策提供支撐。6.2.4 應(yīng)急管理應(yīng)急管理服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：a)

提供對重點停車場的分析和監(jiān)控服務(wù)，實現(xiàn)對重大突發(fā)事件的及時處置響應(yīng)；b)

通過對重點區(qū)域來源車輛的實時監(jiān)測、定位、分析和統(tǒng)計，提供重點區(qū)域來車及隨車人員預(yù)警提醒服務(wù)。6.3 公眾服務(wù)6.3.1 信息查詢支持通過網(wǎng)站、APP、呼叫中心、車載終端、第三方應(yīng)用、車位誘導(dǎo)屏、語音客服等方式，為公眾的地周邊停車場推薦服務(wù)。DB37/T

4621.2—20236.3.2 停車誘導(dǎo)停車誘導(dǎo)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：a)

動態(tài)顯示：支持通過智能移動終端、電子顯示屏等方式，實現(xiàn)停車信息的動態(tài)顯示；b)

可視化提醒：在道路、停車場入口、停車場內(nèi)主次干道上配備具有停車指數(shù)顯示功能的一、二、三級誘導(dǎo)屏，實現(xiàn)可視化直觀提醒服務(wù)；c)

實現(xiàn)對車輛的精準引導(dǎo)。6.3.3 智能尋車智能尋車服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：a)

支持通過智能移動終端等方式，實現(xiàn)車輛尋回路線的精準查詢，并將車輛導(dǎo)航至停車位；b)

支持通過視頻圖像識別、刷卡定位、二維碼掃描、取票定位等方式，實現(xiàn)車輛定位；c)

支持通過在車輛查詢終端上輸入車輛號牌，實現(xiàn)對車輛停放位置的查詢；d)

對無號牌車輛，支持通過對采集圖片、停放時間、車位編號等自動關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)車輛定位，并根據(jù)定位信息提供尋車線路規(guī)劃及導(dǎo)航服務(wù)。6.3.4 移動支付移動支付服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：a)

電子支付：支持通過

APP、第三方客戶端、公眾小程序、銀聯(lián)卡、

等多種支付方式，實現(xiàn)電子移動支付；b)

無感支付：支持先離場后付費，實現(xiàn)無感支付、自動繳費。6.3.5 智能充電智能充電服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：a)

信息查詢：提供對停車場內(nèi)充電樁編碼、二維碼、充電類型、充電接口、

等充電樁信息的查詢服務(wù)；b)

信息展示：支持通過智能移動終端、電子顯示屏等方式，提供故障充電樁、正常電樁數(shù)、充電樁空閑狀態(tài)、故障率、使用率、使用時間、收費標準等信息展示服務(wù)；c)

智能導(dǎo)航：支持通過智能移動終端、電子顯示屏等方式，將車輛導(dǎo)航至充電樁；d)

充電服務(wù)：提供車輛電量充滿提示、斷電保護、過載保護等服務(wù)。6.3.6 車位智能管理車位智能管理服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：a)

信息采集：通過智能車位鎖、地磁等，實現(xiàn)車位信息的動態(tài)數(shù)據(jù)采集；b)

格等信息的實時共享服務(wù)，實現(xiàn)車位的在線預(yù)約；c)

智能開鎖：支持通過智能移動終端、車載智能終端等方式實時監(jiān)控車位鎖狀態(tài)，實現(xiàn)無感控鎖。6.3.7 車位共享共享車位、錯時錯峰停車服務(wù)。DB37/T

4621.2—20236.4運營者服務(wù)6.4.1 進出車場管理進出車場管理服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：a)

智能識別：1)

通過射頻識別、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，識別車牌、車輛特征等信息，實現(xiàn)車輛自動放行；2)

由于無車牌、車牌受損等原因?qū)е聼o法識別車牌號車輛，支持通過識別車型、顏色等方式，實現(xiàn)無牌車輛的自動放行；3)

提供對固定用戶的脫機識別服務(wù)。b)

信息追溯：利用智能攝像頭對司機和車輛進行影像留檔，實現(xiàn)進出車輛圖像信息對比，提供訪客、車輛等信息的查詢、追溯服務(wù)；c)

自動計算：提供車輛停放時間的自動計算服務(wù)，實現(xiàn)車輛滯留時間的預(yù)估、記錄等；d)

自動過閘：提供車輛自助掃碼過閘以及

過閘等服務(wù)，實現(xiàn)車輛自動進出停車場；e)

語音提示：提供進出車場及收費過程的自動語音提示服務(wù)。6.4.2 數(shù)據(jù)分析現(xiàn)車位誘導(dǎo)規(guī)劃，為車場運營者提供決策支持。6.4.3 動態(tài)監(jiān)控動態(tài)監(jiān)控服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：a)

提供對車輛異常出入實時監(jiān)控、異常放行記錄實時查看、設(shè)備狀態(tài)動態(tài)監(jiān)測等服務(wù)；b)

提供車輛識別、停車查詢、停車計時、人工補錄、黑白名單等車輛管理服務(wù)；c)

通過車牌識別系統(tǒng)+云平臺監(jiān)控，實現(xiàn)崗?fù)?/p>

7×24h

無人值守；d)

通過智能移動終端等方式，提供對停車場的集中監(jiān)控、遠程管理服務(wù)，實時掌握車輛停放狀態(tài)信息。6.4.4 運營維護運營維護服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：a)

故障顯示：提供停車場故障信息的準確預(yù)警顯示服務(wù)，協(xié)助現(xiàn)場維護人員實現(xiàn)故障的及時定位，保障停車場快速恢復(fù)到正常運行狀態(tài)；b)

日志記錄：支持對故障信息、停放車輛流程狀態(tài)信息、現(xiàn)場操作人員信息等日志記錄功能，方便維護人員快速定位問題根源，及時解決相關(guān)故障；c)

系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)