【下午題】系統(tǒng)集成項目管理工程師·2022年11月

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1.【問答題】18分|閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

系統(tǒng)集成A公司承接了某市政府電子政務(wù)系統(tǒng)機房升級改造項目，任命小張為項目經(jīng)理。升級改造工作實施前，小張安排工程師對機房進行了檢查，形成如下14條記錄：

（1）機房有機架30組

（2）機房內(nèi)中各個區(qū)域溫度保持在25度左右

（3）機房鋪設(shè)普通地板，配備普通辦公家具

（4）機房照明系統(tǒng)與機房設(shè)備統(tǒng)一供電，配備了應(yīng)急照明裝置

（5）機房配備了UPS，無穩(wěn)壓器

（6）機房設(shè)置了避雷裝置

（7）機房安裝了防盜報警裝置

（8）機房內(nèi)配備了滅火器，但沒有煙感報警裝置

（9）機房門口設(shè)立門禁系統(tǒng)，無人值守

（10）進入機房人員需要佩戴相應(yīng)證件

（11）工作人員可以使用個人手機與外界聯(lián)系

（12）所有來訪人員需經(jīng)過正式批準(zhǔn)，批準(zhǔn)通過后可隨意進入機房

（13）來訪人員可以攜帶筆記本電腦進入機房

（14）機房內(nèi)明確標(biāo)示禁止吸煙和攜帶火種

[問題1]（8分）

根據(jù)以上檢查記錄，請指出該機房在信息安全管理方面存在的問題，并說明原因（將錯誤編號及原因填寫在答題紙對應(yīng)表格）。

[問題2]（4分）

信息系統(tǒng)安全的屬性包括保密性、完整性、可用性和不可抵賴性。請說明各屬性的含義。

[問題3]（6分）

請列舉機房防靜電的方式。

2.【問答題】20分|閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某公司承接了一個軟件開發(fā)項目，客戶要求4個月交付。鑒于系統(tǒng)功能不多且相對獨立，公司項目管理辦公室評估后，認(rèn)為該項目可以作為敏捷方法的試點項目。公司抽調(diào)各研發(fā)組的空閑人員組建了項目團隊，任命小張為項目經(jīng)理。

項目團隊剛組建時，大家對敏捷和項目目標(biāo)都充滿了信心，但工作開始沒多久，項目經(jīng)理小張就與項目成員老王因技術(shù)路線問題產(chǎn)生了分歧。經(jīng)過幾輪討論，雙方都堅持己見，小張認(rèn)為這嚴(yán)重?fù)p害了他作為項目經(jīng)理的權(quán)威，于是想辦法把老王調(diào)離了項目團隊，讓項目組采用了他提出的技術(shù)路線。

一個月以來，團隊一直在緊張的趕工，還是沒能按計劃完成第一個迭代周期的任務(wù)。對于延遲的原因，團隊成員指責(zé)項目經(jīng)理沒有制定好計劃、任務(wù)分配不合理、對個人的考核規(guī)則不明確、工位分散溝通不順暢；項目經(jīng)理指責(zé)項目成員能力不足、工作習(xí)慣不好、對任務(wù)的理解不一致。團隊出現(xiàn)了超出預(yù)想的困難，這很可能導(dǎo)致無法按時交付。

[問題1]（6分）

（1）請簡述一般項目團隊建設(shè)的五個階段及其特點。

（2）請說明案例中項目團隊當(dāng)前所處的階段。

[問題2]（4分）

（1）請指出常用的沖突解決方法。

（2）針對案例中發(fā)生的沖突，請指出項目經(jīng)理采用了哪種沖突管理方法，并說明其特點。

[問題3]（10分）

（1）請簡述成功的項目團隊的特點。

（2）對照成功項目團隊的特點，指出案例中存在的問題，并寫出改進措施。

3.【問答題】20分|閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某公司中標(biāo)了一個軟件開發(fā)項目，項目經(jīng)理根據(jù)以往的經(jīng)驗估算了開發(fā)過程中各項任務(wù)需要的工期及預(yù)算成本，如下表所示。

到第13天晚上，項目經(jīng)理檢查了項目的進展情況和經(jīng)費使用情況，發(fā)現(xiàn)A、B、C三項活動均已完工，D任務(wù)明天可以開工，E任務(wù)完成了一半，F(xiàn)尚未開工。

[問題1]（5分）

請采用合適的方法估算各個任務(wù)的工期，并計算項目的總工期和關(guān)鍵路徑。

[問題2]（3分）

分別給出CDE三項活動的總時差。

[問題3]（7分）

請計算并分析該項目第13天晚上時的執(zhí)行績效情況。

[問題4]（5分）

針對項目目前的績效情況，項目經(jīng)理應(yīng)該采取哪些措施。

4.【問答題】17分|閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

系統(tǒng)集成A公司中標(biāo)某市智能交通系統(tǒng)建設(shè)項目。李總負(fù)責(zé)此項目的啟動工作，任命小王為項目經(jīng)理。小王制定并發(fā)布了項目章程，其中明確建設(shè)周期為1年，于2022年6月開始。

項目啟動后，小王將團隊分為了開發(fā)實施組與質(zhì)量控制組，分工制定了范圍管理計劃、進度管理計劃與質(zhì)量管理計劃。

為了與客戶保持良好溝通，并保證項目按要求盡快完成，小王帶領(lǐng)開發(fā)團隊進駐甲方現(xiàn)場開發(fā)。小王與客戶經(jīng)過幾次會議溝通后，根據(jù)自己的經(jīng)驗形成一份需求文件。然后安排開發(fā)人員先按照這份文檔來展開工作，具體需求細節(jié)后續(xù)再完善。

開發(fā)過程中，客戶不斷提出新的需求，小王一邊修改需求文件一邊安排開發(fā)人員進行修改，導(dǎo)致開發(fā)工作多次反復(fù)。2022年2月，開發(fā)工作只完成了計劃的50%，此時小王安排項目質(zhì)量工程師進駐現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)很多質(zhì)量問題。小王隨即組織開發(fā)人員加班修改。由于項目組幾個同事還承擔(dān)其他項目的工作，工作時間沒法得到保障，項目實施進度嚴(yán)重滯后。

小王將項目進展情況向李總進行了匯報，李總對項目現(xiàn)狀不滿意，抽調(diào)公司兩名有多年項目實施經(jīng)驗的員工到現(xiàn)場支援。經(jīng)過努力，項目最終還是延期四個月才完成。小王認(rèn)為項目延期與客戶有一定關(guān)系，與客戶發(fā)生了爭執(zhí)，導(dǎo)致項目至今無法驗收。

[問題1]（7分）

結(jié)合案例，從項目管理角度，簡要分析項目所存在的問題。

[問題2]（6分）

結(jié)合案例，判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“×”）

（1）制定項目管理計劃采用從上到下的方法，先制定總體項目管理計劃，再分解形成其他質(zhì)量、進度等分項計劃。（）

（2）項目啟動階段不需要進行風(fēng)險識別。（）

（3）整體變更控制的依據(jù)有項目管理計劃、工作績效報告、變更請求和組織過程資產(chǎn)。

（）

（4）項目收尾的成果包括最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果移交。（）

（5）