酒店行政部部門職責（六篇）

第4頁共4頁酒店行政?部部門職?責-協(xié)?助總經(jīng)理?招待來訪?酒店或參?加酒店活?動的當?shù)?政府高級?官員/代?表/特殊?貴賓。?-為總經(jīng)?理準備會?議所需的?相關材料?，包括：?每日營運?會議、管?理層會議?、部門會?議和其他?會議。?-維護和?更新總經(jīng)?理每天的?正式活動?及會議安?排，并對?會議和活?動持續(xù)追?蹤。提醒?總經(jīng)理所?要參加的?所有重要?約會/會?議或活動?。-打?印，做筆?錄及__?__，草?擬、歸檔?、跟進、?書寫信件?。-維?護部門時?間記錄和?日程表。?-監(jiān)管?并維護辦?公室工作?區(qū)域的整?潔有序。?酒店行?政部部門?職責（二?）1.?與前臺接?待密切合?作確保任?何時間內(nèi)?正確的房?態(tài)。2?.管理和?控制所有?客房運行?管理，分?配和監(jiān)督?領班的工?作并在需?要時提供?幫助。?____?處理，登?記和跟蹤?借出物品?，每月盤?點一次出?借物品，?手機。?4.記錄?所有管家?部員工出?勤的情況?。5.?按要求準?備月報表?。為管家?部各部分?，即布草?房，樓層?，公共區(qū)?域，洗衣?房準備月?度報告和?盤點提供?幫助。?6.更新?管家部月?度人力報?告。7?.熟練掌?握電腦，?為管家部?辦公室工?作提供幫?助。8?.同其他?部門協(xié)調(diào)?工作。?9.培訓?并激勵員?工，對他?們的工作?進行評估?。10?.協(xié)助穩(wěn)?定員工，?控制流失?率。1?1.確保?所有工作?遵循管家?部程序并?確保酒店?程序被遵?守。1?2.提供?高品質(zhì)的?對客服務?。13?.檢查預?抵VIP?的房間。?14.?確認VI?P客人，?常住客人?和長包房?客人。建?立良好關?系并提供?個性化和?超值服務?。15?.確保恰?當?shù)奶幚?客人的失?物與招領?。16?.負責嚴?格控制鑰?匙領用程?序。1?7.確保?客人需求?與合理的?要求被滿?足。1?8.通過?匯總客人?的意見,?尋找機會?不斷發(fā)展?對客服務?。19?.采取合?適的行動?解決客人?的抱怨。?20.?掌握和使?用管家部?電腦系統(tǒng)?。21?.堅持酒?店的清潔?和養(yǎng)護程?序。2?2.保持?維護所在?工作區(qū)域?的高度整?潔。2?3.保證?所有報告?和服務都?按時完成?。24?.遵守酒?店的工作?政策及程?序，遵守?希爾頓的?商業(yè)行為?規(guī)范以及?員工手冊?中的條款?。25?.堅持酒?店安全制?度、緊急?情況處理?規(guī)定和程?序。酒?店行政部?部門職責?（三）?1.倉庫?物品擺放?整齊，物?歸其類，?貼有標簽?。2.?負責對購?進物品驗?收工作，?并給各部?門領用發(fā)?放，進行?出入庫登?記工作。?3.配?合各部門?進行季度?采購數(shù)量?核實，領?導審批后?進行OA?申報。?4.每月?月底對庫?房進行盤?查，對上?月的出入?庫情況進?行匯總，?與財務對?賬并上報?領導。?5.做好?庫房環(huán)境?衛(wèi)生。?____?對各類物?品勤檢查?勤整理，?定期清點?倉庫，對?過期、報?廢和不能?使用的物?品應及時?辦理銷賬?手續(xù)。?7.其他?行政工作?。酒店?行政部部?門職責（?四）1?、優(yōu)化企?業(yè)管理制?度，負責?公司行政?事務的上?傳下達，?監(jiān)督行政?工作的執(zhí)?行，并提?出改進意?見;2?、監(jiān)管檔?案文書管?理，各項?規(guī)章制度?，并監(jiān)督?執(zhí)行，做?好;3?、負責相?關會議的?組織以及?會議決議?的督辦事?項;4?、負責政?府關系、?公共關系?的建立、?維護，做?好公司相?關資質(zhì)證?書工作;?5、建?立、健全?公司法律?事務相關?規(guī)章制度?和流程，?搭建風險?防控體系?，為公司?制訂發(fā)展?戰(zhàn)略提供?法律支持?;6、?負責對超?期應收款?項的跟進?落實，發(fā)?現(xiàn)潛在逾?期應收款?并提前預?警，定期?組織應收?款會議;?7、負?責公司各?類相關法?律事務的?協(xié)商、調(diào)?解、訴訟?與仲裁活?動。酒?店行政部?部門職責?（五）?1、制定?酒店的發(fā)?展戰(zhàn)略，?并制定相?應的人力?資源策略?去支持酒?店的發(fā)展?。2、?為管理層?提供人力?資源、組?織機構等?方面的解?決方案并?致力于提?高公司綜?合管理水?平，及有?效監(jiān)控人?力資源成?本。3?、建立和?健全人事?、勞資、?考核、聘?任、晉升?、獎懲等?各項規(guī)章?制度;制?定和完善?酒店組織?架構、薪?酬體系、?績效管理?體系。研?究、設計?適合公司?發(fā)展的人?力資源管?理模式。?4、培?育優(yōu)秀的?人力資源?管理團隊?，組織并?實施知識?管理推動?創(chuàng)新能力?建設，實?現(xiàn)組織戰(zhàn)?略目標。?5、推?動酒店企?業(yè)文化建?設，建立?具有吸引?力的工作?環(huán)境。?酒店行政?部部門職?責（六）?1、負?責協(xié)助部?門負責人?組織公司?通用規(guī)章?制度的擬?定、修改?和便攜工?作，參與?專用標準?及管理制?度的擬定?、討論、?修改工作?，對文件?中涉及的?重要事項?進行跟蹤?檢查和督?導。2?、負責酒?店內(nèi)部各?類行文的?辦理