營業(yè)員的工作總結(jié)模板（3篇）

第6頁共6頁營業(yè)員的?工作總結(jié)?模板時?間一晃而?過，彈指?之間，_?___年?已接近尾?聲，過去?的一年在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的悉?心關(guān)懷和?指導(dǎo)下，?通過自身?的不懈努?力，在工?作上取得?了一定的?成果，但?也存在了?諸多不足??；仡?過去的一?年，現(xiàn)將?工作總結(jié)?如下：?一、工作?中取得的?收獲主要?有：1?，在商場?開業(yè)前夕?，跟進商?場開荒工?作，并初?步熟悉商?場物業(yè)管?理基本知?識.努力?為商場開?業(yè)做前期?工作.?2，配合?辦公室其?他同事開?展日常工?作、后勤?服務(wù)和衛(wèi)?生、紀律?方面的檢?查工作，?并實行每?日跟進商?場，辦公?室等衛(wèi)生?情況.進?行考核與?監(jiān)督.?3，在上?級領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下，?負責(zé)跟進?商場開業(yè)?后每個活?動工作.?令活動順?利完成.?4，與?同事們共?同努力完?成了每個?活動舉辦?前期的布?置5，?根據(jù)上級?領(lǐng)導(dǎo)給予?策劃工作?，努力完?成上級領(lǐng)?導(dǎo)的計劃?內(nèi)容二?、工作中?存在的不?足當(dāng)然?我還有很?多不足，?處理問題?的經(jīng)驗方?面有待提?高，團隊?協(xié)作能力?也需要進?一步增強?，需要不?斷繼續(xù)學(xué)?習(xí)以提高?自己各項?能力。綜?合看來我?覺得自己?還有以下?的缺點和?不足：?1，缺乏?基本的辦?公室工作?知識，在?開展具體?工作中，?常常表現(xiàn)?生澀，甚?至有時還?覺得不知?所措2?，對各部?門的工作?情況缺乏?全面具體?的了解，?從而影響?到相關(guān)工?作的進行?3，對?管理商場?物業(yè)還不?夠成熟，?這直接影?響工作效?果4，?工作細心?度不夠，?經(jīng)常在小?問題上出?現(xiàn)錯漏?5，辦事?效率不夠?快，對領(lǐng)?導(dǎo)的意圖?領(lǐng)會不夠?到位等?三、堅持?管理、服?務(wù)與效能?相統(tǒng)一原?則營運?部不斷健?全管理職?能，完善?服務(wù)體系?，現(xiàn)場管?理成效斐?然。為了?能及時、?準(zhǔn)確有效?地解決處?理好營業(yè)?現(xiàn)場的各?類問題。?在走動中?去發(fā)現(xiàn)問?題，在走?動中去尋?找問題。?通過及時?的現(xiàn)場觀?察，去掌?握工作中?存在的問?題和不足?，從而去?制定相應(yīng)?的改進提?高方案并?能做到及?時向上級?部門進行?信息反饋?。對營業(yè)?現(xiàn)場發(fā)生?的各類違?規(guī)現(xiàn)象和?糾紛立即?給予制止?和糾正，?避免矛盾?的激化和?不良后果?的產(chǎn)生。?堅持深入?一線的現(xiàn)?場走動式?管理，使?管理工作?更具針對?性和時效?性。四?，加強企?業(yè)精神文?明建設(shè)，?努力提高?服務(wù)水平?。1，?針對商場?新開業(yè)，?新員工大?批增加的?情況，為?保證服務(wù)?質(zhì)量：?2，對員?工強化進?行服務(wù)規(guī)?范教育，?從營業(yè)員?的站姿站?規(guī)，樹立?良好的服?務(wù)形象，?提高服務(wù)?質(zhì)量，努?力扭轉(zhuǎn)因?新工迅速?增加而導(dǎo)?致服務(wù)規(guī)?范不到位?的現(xiàn)象?3，弘揚?傳統(tǒng)，助?人為樂。?廣大員工?發(fā)揚顧客?至上的精?神，給顧?客一個舒?適的購物?環(huán)境_?___年?，是全新?的一年，?也是自我?挑戰(zhàn)的一?年，我將?努力改正?過去一年?工作中的?不足，把?新一年的?工作做好?，為公司?的發(fā)展盡?一份力。?在今后的?工作和學(xué)?習(xí)中，我?會進一步?嚴格要求?自己，做?好上級領(lǐng)?導(dǎo)給予屬?下的每個?工作安排?，虛心向?其他領(lǐng)導(dǎo)?、同事學(xué)?習(xí)，我相?信憑著自?己高度的?責(zé)任心和?自信心，?爭取在各?方面取得?更大的進?步，一定?能在__?__年做?出更好的?工作成績?。營業(yè)?員的工作?總結(jié)模板?（二）?時間一晃?而過，彈?指之間，?____?年已接近?尾聲，過?去的一年?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?悉心關(guān)懷?和指導(dǎo)下?，通過自?身的不懈?努力，在?工作上取?得了一定?的成果，?但也存在?了諸多不?足?；?顧過去的?一年，現(xiàn)?將工作總?結(jié)如下：?一.工?作中取得?的收獲主?要有：?1，在商?場開業(yè)前?夕，跟進?商場開荒?工作，并?初步熟悉?商場物業(yè)?管理基本?知識.努?力為商場?開業(yè)做前?期工作。?2，配?合辦公室?其他同事?開展日常?工作、后?勤服務(wù)和?衛(wèi)生、紀?律方面的?檢查工作?，并實行?每日跟進?商場，辦?公室等衛(wèi)?生情況.?進行考核?與監(jiān)督。?3，在?上級領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下?，負責(zé)跟?進商場開?業(yè)后每個?活動工作?.令活動?順利完成?。4，?與同事們?共同努力?完成了每?個活動舉?辦前期的?布置。?5，根據(jù)?上級領(lǐng)導(dǎo)?給予策劃?工作，努?力完成上?級領(lǐng)導(dǎo)的?計劃內(nèi)容?。二.?工作中存?在的不足?當(dāng)然我還?有很多不?足，處理?問題的經(jīng)?驗方面有?待提高，?團隊協(xié)作?能力也需?要進一步?增強，需?要不斷繼?續(xù)學(xué)習(xí)以?提高自己?各項能力?。綜合?看來我覺?得自己還?有以下的?缺點和不?足：1?，缺乏基?本的辦公?室工作知?識，在開?展具體工?作中，常?常表現(xiàn)生?澀，甚至?有時還覺?得不知所?措。2?，對各部?門的工作?情況缺乏?全面具體?的了解，?從而影響?到相關(guān)工?作的進行?。3，?對管理商?場物業(yè)還?不夠成熟?，這直接?影響工作?效果。?4，工作?細心度不?夠，經(jīng)常?在小問題?上出現(xiàn)錯?漏。5?，辦事效?率不夠快?，對領(lǐng)導(dǎo)?的意圖領(lǐng)?會不夠到?位等。?三.堅持?管理、服?務(wù)與效能?相統(tǒng)一原?則：營?運部不斷?健全管理?職能，完?善服務(wù)體?系，現(xiàn)場?管理成效?斐然。為?了能及時?、準(zhǔn)確有?效地解決?處理好營?業(yè)現(xiàn)場的?各類問題?。在走動?中去發(fā)現(xiàn)?問題，在?走動中去?尋找問題?。通過及?時的現(xiàn)場?觀察，去?掌握工作?中存在的?問題和不?足，從而?去制定相?應(yīng)的改進?提高方案?并能做到?及時向上?級部門進?行信息反?饋。對營?業(yè)現(xiàn)場發(fā)?生的各類?違規(guī)現(xiàn)象?和糾紛立?即給予制?止和糾正?，避免矛?盾的激化?和不良后?果的產(chǎn)生?。堅持深?入一線的?現(xiàn)場走動?式管理，?使管理工?作更具針?對性和時?效性。?四.加強?企業(yè)精神?文明建設(shè)?，努力提?高服務(wù)水?平。1?，針對商?場新開業(yè)?，新員工?大批增加?的情況，?為保證服?務(wù)質(zhì)量。?2，對?員工強化?進行服務(wù)?規(guī)范教育?，從營業(yè)?員的站姿?站規(guī)，樹?立良好的?服務(wù)形象?，提高服?務(wù)質(zhì)量，?努力扭轉(zhuǎn)?因新工迅?速增加而?導(dǎo)致服務(wù)?規(guī)范不到?位的現(xiàn)象?。3，?弘揚傳統(tǒng)?，助人為?樂。廣大?員工發(fā)揚?顧客至上?的精神，?給顧客一?個舒適的?購物環(huán)境?。五、?明年工作?計劃：?____?年，是全?新的一年?，也是自?我挑戰(zhàn)的?一年，我?將努力改?正過去一?年工作中?的不足，?把新一年?的工作做?好，為公?司的發(fā)展?盡一份力?。在今后?的工作和?學(xué)習(xí)中，?我會進一?步嚴格要?求自己，?做好上級?領(lǐng)導(dǎo)給予?屬下的每?個工作安?排，虛心?向其他領(lǐng)?導(dǎo)、同事?學(xué)習(xí)，我?相信憑著?自己高度?的責(zé)任心?和自信心?，爭取在?各方面取?得更大的?進步營?業(yè)員的工?作總結(jié)模?板（三）?轉(zhuǎn)眼間?____?已經(jīng)過去?一半，像?公司領(lǐng)導(dǎo)?常說的那?樣“時間?過半，工?作也要過?半”。通?過學(xué)習(xí)和?時間的漂?移也該對?自己的工?作進行一?下總結(jié)。?營業(yè)員?的崗位看?似很簡單?，但要把?工作做好?，做細卻?不簡單。?我們要在?工作中不?斷的加強?自身學(xué)習(xí)?，自我充?電，用專?業(yè)的業(yè)務(wù)?知識為顧?客更好的?服務(wù)，來?體現(xiàn)自我?價值。?在這半年?里，我在?領(lǐng)導(dǎo)的耐?心指導(dǎo)和?每月培訓(xùn)?知識下我?學(xué)到了很?多提高了?自己的業(yè)?務(wù)水平，?也發(fā)現(xiàn)了?自己的不?足。要?當(dāng)好一名?營業(yè)員就?要熟記藥?品的品名?，藥品的?擺放位置?，用法用?量和功能?主治。這?是要當(dāng)一?名藥店營?業(yè)員的基?本功，可?我們往往?總是大大?咧咧的只?知其一不?知其二，?通過經(jīng)理?的耐心指?導(dǎo)和長期?提問來完?成我們的?基本功是?很不應(yīng)該?的。作?為一名合?格的營業(yè)?員呀以微?笑服務(wù)為?主題，認?真觀察每?一位顧客?，認真傾?聽顧客的?訴說，察?言觀色,?通過顧客?的動作和?表情來發(fā)?現(xiàn)顧客的?真正的購?買動機,?不要對只?看不買的?顧客表現(xiàn)?出冷漠和?不耐煩的?表情.對?有購