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醫(yī)藥行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新方案醫(yī)藥行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新方案1摘要醫(yī)藥電商市場(chǎng)進(jìn)入啟動(dòng)期,市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng),醫(yī)藥B2C主流企業(yè)形成。市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分,醫(yī)藥O2O模式出現(xiàn)推動(dòng)醫(yī)藥服務(wù)內(nèi)容差異化發(fā)展。政策對(duì)醫(yī)藥電商領(lǐng)域影響巨大,政策放開推動(dòng)醫(yī)藥電商潛力釋放。醫(yī)藥電商企業(yè)積極整合醫(yī)療、B2B、健康管理等其他產(chǎn)業(yè)資源,通過重度醫(yī)療健康服務(wù)提高患者購藥粘性。摘要醫(yī)藥電商市場(chǎng)進(jìn)入啟動(dòng)期,市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng),醫(yī)藥B2C主流2平臺(tái)、自營(yíng)醫(yī)藥B2C主流企業(yè)形成,醫(yī)藥O2O企業(yè)興起
以1藥網(wǎng)、康愛多網(wǎng)上藥店為代表的自營(yíng)式B2C企業(yè)以創(chuàng)新能力和用戶體驗(yàn)為主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
以阿里健康、1號(hào)店為代表的平臺(tái)式醫(yī)藥
B2C企業(yè)主要以價(jià)格戰(zhàn)為主要競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。自營(yíng)式B2C 平臺(tái)式B2C 醫(yī)藥O2O 外賣O2O
以叮當(dāng)快藥、快方送藥為代表的醫(yī)藥O2O企業(yè)規(guī)模逐漸增加,逐步完善醫(yī)藥電商服務(wù)的完整性。
京東到家、餓了么、百度外賣等外賣O2O企業(yè)積極拓展送藥服務(wù),加速醫(yī)藥O2O快速發(fā)展。醫(yī)藥B2C競(jìng)爭(zhēng)格局日漸明朗、主流企業(yè)形成醫(yī)藥O2O產(chǎn)業(yè)正興起,市場(chǎng)潛力巨大平臺(tái)、自營(yíng)醫(yī)藥B2C主流企業(yè)形成,醫(yī)藥O2O企業(yè)興起 以13中國(guó)醫(yī)藥B2C企業(yè)拓展醫(yī)療服務(wù)“醫(yī)+藥”業(yè)務(wù)布局升級(jí)豐富貨品、創(chuàng)新功能,實(shí)現(xiàn)多元化
服務(wù)的“未來藥店”搭建完整醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)、實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)的“未來醫(yī)院”阿里健康著力構(gòu)建“藥+醫(yī)”活力生態(tài)圈1藥網(wǎng)形成以1診為入口、藥品為切入點(diǎn)的“醫(yī)+藥”業(yè)務(wù)流? 我的病例? 病情討論? 遠(yuǎn)程醫(yī)療? 強(qiáng)力配送系統(tǒng)? 豐富藥品? 藥師在線指導(dǎo)? 人性化服務(wù)+掌上醫(yī)院掌上藥房微醫(yī)集團(tuán)收購金象網(wǎng)完善移動(dòng)便捷就醫(yī)流程收購微醫(yī)微醫(yī)良藥叮當(dāng)快藥與春雨醫(yī)生合作,切入專業(yè)醫(yī)療服務(wù)接入在線問診實(shí)現(xiàn)閉環(huán)服務(wù)購藥送藥健康管理中國(guó)醫(yī)藥B2C企業(yè)拓展醫(yī)療服務(wù)“醫(yī)+藥”業(yè)務(wù)布局升級(jí)豐富貨4整合相關(guān)資源,創(chuàng)建“三架馬車”系統(tǒng)藥+醫(yī)服務(wù)模式,體現(xiàn)醫(yī)藥服務(wù)本質(zhì)1號(hào)藥城藥企營(yíng)銷、管理與流量分發(fā)平臺(tái)打造專業(yè)
整藥
合品
服
源務(wù)平臺(tái)生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)作為行業(yè)領(lǐng)先者,1藥網(wǎng)著力發(fā)展B2B+B2C+醫(yī)療服務(wù)模式,創(chuàng)建“三架馬車”高效生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)。1藥網(wǎng)“三駕馬車”戰(zhàn)略多平臺(tái)服務(wù)包括官網(wǎng)、天貓京東等多終端服務(wù)包括WAP、APP、PC品類齊全囊括藥品、保健品、器械、母嬰、體檢等5萬余SKU健康咨詢下轄100余人執(zhí)業(yè)藥師團(tuán)隊(duì),實(shí)時(shí)在線指導(dǎo)用藥提醒在線用藥檔案,保證用藥安全資源共享打通“1診”打造垂直醫(yī)藥生態(tài)1診移動(dòng)問診平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥生態(tài)入口醫(yī)藥服務(wù)環(huán)節(jié)在醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié),1藥網(wǎng)著力藥+醫(yī)服務(wù)模式,垂直服務(wù)體現(xiàn)醫(yī)藥本質(zhì),增強(qiáng)用戶粘性。整合相關(guān)資源,創(chuàng)建“三架馬車”系統(tǒng)藥+醫(yī)服務(wù)模式,體現(xiàn)醫(yī)藥5順應(yīng)主流趨勢(shì),以藥養(yǎng)醫(yī)解決移動(dòng)醫(yī)療變現(xiàn)問題前期“重官網(wǎng),輕第三方渠道”定位,建立完善官網(wǎng)體系。掌上醫(yī)生問診平臺(tái)醫(yī)藥B2C健客網(wǎng)品類豐富,包含藥品、保健品、減肥護(hù)膚、母嬰、成人
等數(shù)萬種產(chǎn)品。WAP、APP、PC等多終端服務(wù),便捷使用。問醫(yī):直接向常駐醫(yī)師提問自診:每日更新健康疾病
知識(shí),提供患者自診指南找藥:基于健客醫(yī)藥電商功能,完成閉環(huán)服務(wù)移動(dòng)問診模式變現(xiàn)困難,進(jìn)行“以藥養(yǎng)醫(yī)”策略順應(yīng)主流趨勢(shì),以藥養(yǎng)醫(yī)解決移動(dòng)醫(yī)療變現(xiàn)問題前期“重官網(wǎng),輕第6大平臺(tái)思維推動(dòng)B2C+O2O運(yùn)營(yíng),構(gòu)建“藥+醫(yī)”活力生態(tài)圈藥品B2C天貓醫(yī)藥入駐阿里健康,醫(yī)藥平臺(tái)資源、用戶打通O2O與百余家線下藥店合作,為藥店提供平臺(tái)用戶引流醫(yī)療遠(yuǎn)程醫(yī)療家庭醫(yī)生病例管理醫(yī)藥服務(wù)網(wǎng)? 會(huì)員營(yíng)銷體系和數(shù)據(jù)分析工具為合作藥店提供運(yùn)營(yíng)支持? 聯(lián)動(dòng)國(guó)內(nèi)外生產(chǎn)、分銷企業(yè),提升藥店價(jià)格、物流與人力競(jìng)爭(zhēng)力? 提高醫(yī)患信息統(tǒng)一性? 緩解看病難,便捷就醫(yī)流程? 藥品方面,豐富貨品,創(chuàng)新功能,實(shí)現(xiàn)多元化服務(wù)的“未來藥店”?
醫(yī)療方面,搭建完整醫(yī)療網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)一站式醫(yī)療服務(wù)的“未來醫(yī)院”?
藥+醫(yī)模式,建立全面醫(yī)藥服務(wù)的活力生態(tài)圈大平臺(tái)思維推動(dòng)B2C+O2O運(yùn)營(yíng),構(gòu)建“藥+醫(yī)”活力生態(tài)圈7醫(yī)藥O2O企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,服務(wù)內(nèi)容呈現(xiàn)差異化趨勢(shì)送藥類O2O基于用戶醫(yī)療需求,提供送藥到家服務(wù)的O2O平臺(tái)信息類O2O基于提高醫(yī)藥信息流通效率的O2O信息平臺(tái)送藥環(huán)節(jié)使用電子圍欄技術(shù),達(dá)到28分鐘送藥到家。國(guó)內(nèi)首家提出“1小時(shí)送藥”的APPB2B+O2O模式 用藥指南、用藥管理服務(wù)藥企、藥店、藥師、消費(fèi)者 為消費(fèi)者提供致力于增加產(chǎn)業(yè)鏈流通效率 便捷、安全的用藥服務(wù)率升
打產(chǎn)
通業(yè)
上流
下游通
渠效
道提問藥連接醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)渠道上下游,致力于打造提升醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)效率的云平臺(tái)。? 幫助藥師提升服務(wù)與客戶管理能力;? 為藥店與藥企打造精準(zhǔn)營(yíng)銷管理平臺(tái);? 為患者提供專業(yè)可靠的藥事服務(wù)。醫(yī)藥O2O企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,服務(wù)內(nèi)容呈現(xiàn)差異化趨勢(shì)送藥類O2O8企業(yè)、用戶雙向業(yè)務(wù)并行致力于打造基于醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈效率提升的云平臺(tái)藥企營(yíng)銷推廣平臺(tái)精準(zhǔn)營(yíng)銷,提升顧客黏
性,降低經(jīng)營(yíng)成本營(yíng)銷平臺(tái)直面顧客,降低流通成本管理系統(tǒng)整合資源,助力企業(yè)管理藥店用藥自查一鍵獲取專業(yè)病癥信息
打造快捷用藥體系用藥咨詢10萬家藥店的專業(yè)藥師直接溝通達(dá)人互動(dòng)知名藥師與健康達(dá)人圈
全程解答問題入駐藥房選擇藥店
送藥上門率TOC患者升
打產(chǎn)
通業(yè)
上流
下游通
渠效
道提問藥連接醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)渠道上下游,致力于打造提升醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)效率的云平臺(tái)。? 幫助藥師提升服務(wù)與客戶管理能力;? 為藥店與藥企打造精準(zhǔn)營(yíng)銷管理平臺(tái);? 為患者提供專業(yè)可靠的藥事服務(wù)。TOB業(yè)績(jī)提升幫助藥師打造獨(dú)屬客戶群專業(yè)提升藥師 提升藥師藥事服務(wù)能力企業(yè)、用戶雙向業(yè)務(wù)并行致力于打造基于醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈效率提升的云9整合產(chǎn)業(yè)資源,降低流通成本打造專業(yè)安全的健康生態(tài)圈到家服務(wù):快速?
“電子圍欄”精確劃定配送范圍,保證28分鐘送達(dá)?
使用恒溫、恒濕保溫箱,保證配送安全療程優(yōu)購:專業(yè)? 與自我藥療協(xié)會(huì)合作,引入用藥安全性教育視頻? 結(jié)合叮當(dāng)大數(shù)據(jù),為患者制定專業(yè)用藥組合智慧藥房:個(gè)性化? 建立患者電子檔案,實(shí)行個(gè)性化健康管理方案? 線上線下聯(lián)動(dòng),打造專業(yè)智能健康服務(wù)全球海淘:便捷? 引入國(guó)外大牌保健品,去掉代理環(huán)節(jié)? 用戶獲得關(guān)稅補(bǔ)貼,直接人民幣購買,方便快捷
M2F
建立“FSC聯(lián)盟”原輔料集中采購
降低藥品成本
B2B
藥品流通環(huán)節(jié)
降低流通成本 O2O 整合線上線下資源,聯(lián)接藥店客戶
增加醫(yī)療外賣引流節(jié)約流通成本,打造健康生態(tài)圈外賣客流醫(yī)療資源整合產(chǎn)業(yè)資源,降低流通成本打造專業(yè)安全的健康生態(tài)圈到家服務(wù)10傳統(tǒng)藥企應(yīng)擴(kuò)張線上渠道O2O運(yùn)營(yíng)的最佳模式是與B2C相互結(jié)合1.0階段 2.0階段3.0階段?
B2C模式出現(xiàn)?
服務(wù)內(nèi)容單一?
以藥品購買為主要模式價(jià)格?
O2O模式出現(xiàn)?
服務(wù)內(nèi)容產(chǎn)生差異化?
B2C同O2O相互分離便利性?
B2C與O2O結(jié)合成為趨勢(shì)?
服務(wù)整合能力決定競(jìng)爭(zhēng)能力?
建立線上線下結(jié)合的社區(qū)服務(wù)完善性B2CO2O3.0階段? 對(duì)于自身已具有營(yíng)銷銷售基礎(chǔ)的零售企業(yè),通過網(wǎng)上藥店帶動(dòng)實(shí)體門店銷售。?
通過實(shí)體藥店的“交易中心”及“體驗(yàn)中心”的職能,改善網(wǎng)上藥店體驗(yàn)。價(jià)值訴求? O2O模式彌補(bǔ)了B2C服務(wù)方面的空白,有助于完善服務(wù)內(nèi)容,提高用戶粘性。? B2C企業(yè)擁有完整藥品購買、生產(chǎn)、配送渠道,降低經(jīng)營(yíng)成本,提高服務(wù)質(zhì)量。線上線下結(jié)合模式融合傳統(tǒng)藥企應(yīng)擴(kuò)張線上渠道O2O運(yùn)營(yíng)的最佳模式是與B2C相互結(jié)11中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)生態(tài)圖譜醫(yī)生、護(hù)士資源提供方專業(yè)人員藥品零售醫(yī)療機(jī)構(gòu)第三方服務(wù)提供方數(shù)據(jù)分析 支付應(yīng)用分發(fā)物流廣告營(yíng)銷問診咨詢互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療運(yùn)營(yíng)方預(yù)約掛號(hào) 導(dǎo)診平臺(tái)醫(yī)療學(xué)術(shù)體檢疾病管理自診自查醫(yī)療資訊醫(yī)療智能硬件提供方藥品生產(chǎn)/批發(fā)系統(tǒng)集成醫(yī)藥電商運(yùn)營(yíng)方醫(yī)藥B2C 醫(yī)藥O2O醫(yī)藥B2B醫(yī)藥導(dǎo)購中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)生態(tài)圖譜醫(yī)生、護(hù)士資源提供方藥品零售醫(yī)療機(jī)12用戶移動(dòng)運(yùn)營(yíng)方中國(guó)移動(dòng)醫(yī)藥電商生態(tài)不斷延伸資源提供方專業(yè)人員藥師、醫(yī)生、護(hù)士醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品生產(chǎn)/批發(fā)藥品零售第三方服務(wù)提供方數(shù)據(jù)分析 支付平臺(tái)應(yīng)用分發(fā)物流廣告營(yíng)銷平臺(tái)醫(yī)藥B2C自營(yíng)醫(yī)藥B2C醫(yī)藥O2O系統(tǒng)集成用戶移動(dòng)運(yùn)營(yíng)方中國(guó)移動(dòng)醫(yī)藥電商生態(tài)不斷延伸資源提供方專業(yè)人員13自營(yíng)醫(yī)藥B2C 平臺(tái)醫(yī)藥B2C 醫(yī)藥O2O三大細(xì)分領(lǐng)域助力中國(guó)移動(dòng)醫(yī)藥電商模式探索與競(jìng)爭(zhēng)持有《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》(C證)的自營(yíng)醫(yī)藥B2C企業(yè)(包含互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè))PC端藥品銷售渠道拓展至移動(dòng)端,不斷優(yōu)化購藥體驗(yàn),提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
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