醫(yī)藥行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新方案

醫(yī)藥行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新方案醫(yī)藥行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新方案1摘要醫(yī)藥電商市場進入啟動期，市場規(guī)模持續(xù)增長，醫(yī)藥B2C主流企業(yè)形成。市場進一步細分，醫(yī)藥O2O模式出現(xiàn)推動醫(yī)藥服務(wù)內(nèi)容差異化發(fā)展。政策對醫(yī)藥電商領(lǐng)域影響巨大，政策放開推動醫(yī)藥電商潛力釋放。醫(yī)藥電商企業(yè)積極整合醫(yī)療、B2B、健康管理等其他產(chǎn)業(yè)資源，通過重度醫(yī)療健康服務(wù)提高患者購藥粘性。摘要醫(yī)藥電商市場進入啟動期，市場規(guī)模持續(xù)增長，醫(yī)藥B2C主流2平臺、自營醫(yī)藥B2C主流企業(yè)形成，醫(yī)藥O2O企業(yè)興起

以1藥網(wǎng)、康愛多網(wǎng)上藥店為代表的自營式B2C企業(yè)以創(chuàng)新能力和用戶體驗為主要競爭優(yōu)勢。

以阿里健康、1號店為代表的平臺式醫(yī)藥

B2C企業(yè)主要以價格戰(zhàn)為主要競爭形勢。自營式B2C 平臺式B2C 醫(yī)藥O2O 外賣O2O

以叮當快藥、快方送藥為代表的醫(yī)藥O2O企業(yè)規(guī)模逐漸增加，逐步完善醫(yī)藥電商服務(wù)的完整性。

京東到家、餓了么、百度外賣等外賣O2O企業(yè)積極拓展送藥服務(wù)，加速醫(yī)藥O2O快速發(fā)展。醫(yī)藥B2C競爭格局日漸明朗、主流企業(yè)形成醫(yī)藥O2O產(chǎn)業(yè)正興起，市場潛力巨大平臺、自營醫(yī)藥B2C主流企業(yè)形成，醫(yī)藥O2O企業(yè)興起 以13中國醫(yī)藥B2C企業(yè)拓展醫(yī)療服務(wù)“醫(yī)+藥”業(yè)務(wù)布局升級豐富貨品、創(chuàng)新功能，實現(xiàn)多元化

服務(wù)的“未來藥店”搭建完整醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)、實現(xiàn)一站式服務(wù)的“未來醫(yī)院”阿里健康著力構(gòu)建“藥+醫(yī)”活力生態(tài)圈1藥網(wǎng)形成以1診為入口、藥品為切入點的“醫(yī)+藥”業(yè)務(wù)流? 我的病例? 病情討論? 遠程醫(yī)療? 強力配送系統(tǒng)? 豐富藥品? 藥師在線指導(dǎo)? 人性化服務(wù)+掌上醫(yī)院掌上藥房微醫(yī)集團收購金象網(wǎng)完善移動便捷就醫(yī)流程收購微醫(yī)微醫(yī)良藥叮當快藥與春雨醫(yī)生合作，切入專業(yè)醫(yī)療服務(wù)接入在線問診實現(xiàn)閉環(huán)服務(wù)購藥送藥健康管理中國醫(yī)藥B2C企業(yè)拓展醫(yī)療服務(wù)“醫(yī)+藥”業(yè)務(wù)布局升級豐富貨4整合相關(guān)資源，創(chuàng)建“三架馬車”系統(tǒng)藥+醫(yī)服務(wù)模式，體現(xiàn)醫(yī)藥服務(wù)本質(zhì)1號藥城藥企營銷、管理與流量分發(fā)平臺打造專業(yè)

整藥

合品

服

源務(wù)平臺生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)作為行業(yè)領(lǐng)先者，1藥網(wǎng)著力發(fā)展B2B+B2C+醫(yī)療服務(wù)模式，創(chuàng)建“三架馬車”高效生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)。1藥網(wǎng)“三駕馬車”戰(zhàn)略多平臺服務(wù)包括官網(wǎng)、天貓京東等多終端服務(wù)包括WAP、APP、PC品類齊全囊括藥品、保健品、器械、母嬰、體檢等5萬余SKU健康咨詢下轄100余人執(zhí)業(yè)藥師團隊，實時在線指導(dǎo)用藥提醒在線用藥檔案，保證用藥安全資源共享打通“1診”打造垂直醫(yī)藥生態(tài)1診移動問診平臺互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥生態(tài)入口醫(yī)藥服務(wù)環(huán)節(jié)在醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)，1藥網(wǎng)著力藥+醫(yī)服務(wù)模式，垂直服務(wù)體現(xiàn)醫(yī)藥本質(zhì)，增強用戶粘性。整合相關(guān)資源，創(chuàng)建“三架馬車”系統(tǒng)藥+醫(yī)服務(wù)模式，體現(xiàn)醫(yī)藥5順應(yīng)主流趨勢，以藥養(yǎng)醫(yī)解決移動醫(yī)療變現(xiàn)問題前期“重官網(wǎng)，輕第三方渠道”定位，建立完善官網(wǎng)體系。掌上醫(yī)生問診平臺醫(yī)藥B2C健客網(wǎng)品類豐富，包含藥品、保健品、減肥護膚、母嬰、成人

等數(shù)萬種產(chǎn)品。WAP、APP、PC等多終端服務(wù)，便捷使用。問醫(yī)：直接向常駐醫(yī)師提問自診：每日更新健康疾病

知識，提供患者自診指南找藥：基于健客醫(yī)藥電商功能，完成閉環(huán)服務(wù)移動問診模式變現(xiàn)困難,進行“以藥養(yǎng)醫(yī)”策略順應(yīng)主流趨勢，以藥養(yǎng)醫(yī)解決移動醫(yī)療變現(xiàn)問題前期“重官網(wǎng)，輕第6大平臺思維推動B2C+O2O運營，構(gòu)建“藥+醫(yī)”活力生態(tài)圈藥品B2C天貓醫(yī)藥入駐阿里健康，醫(yī)藥平臺資源、用戶打通O2O與百余家線下藥店合作，為藥店提供平臺用戶引流醫(yī)療遠程醫(yī)療家庭醫(yī)生病例管理醫(yī)藥服務(wù)網(wǎng)? 會員營銷體系和數(shù)據(jù)分析工具為合作藥店提供運營支持? 聯(lián)動國內(nèi)外生產(chǎn)、分銷企業(yè)，提升藥店價格、物流與人力競爭力? 提高醫(yī)患信息統(tǒng)一性? 緩解看病難，便捷就醫(yī)流程? 藥品方面，豐富貨品，創(chuàng)新功能，實現(xiàn)多元化服務(wù)的“未來藥店”?

醫(yī)療方面，搭建完整醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)一站式醫(yī)療服務(wù)的“未來醫(yī)院”?

藥+醫(yī)模式，建立全面醫(yī)藥服務(wù)的活力生態(tài)圈大平臺思維推動B2C+O2O運營，構(gòu)建“藥+醫(yī)”活力生態(tài)圈7醫(yī)藥O2O企業(yè)競爭激烈，服務(wù)內(nèi)容呈現(xiàn)差異化趨勢送藥類O2O基于用戶醫(yī)療需求，提供送藥到家服務(wù)的O2O平臺信息類O2O基于提高醫(yī)藥信息流通效率的O2O信息平臺送藥環(huán)節(jié)使用電子圍欄技術(shù)，達到28分鐘送藥到家。國內(nèi)首家提出“1小時送藥”的APPB2B+O2O模式 用藥指南、用藥管理服務(wù)藥企、藥店、藥師、消費者 為消費者提供致力于增加產(chǎn)業(yè)鏈流通效率 便捷、安全的用藥服務(wù)率升

打產(chǎn)

通業(yè)

上流

下游通

渠效

道提問藥連接醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)渠道上下游，致力于打造提升醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)效率的云平臺。? 幫助藥師提升服務(wù)與客戶管理能力；? 為藥店與藥企打造精準營銷管理平臺；? 為患者提供專業(yè)可靠的藥事服務(wù)。醫(yī)藥O2O企業(yè)競爭激烈，服務(wù)內(nèi)容呈現(xiàn)差異化趨勢送藥類O2O8企業(yè)、用戶雙向業(yè)務(wù)并行致力于打造基于醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈效率提升的云平臺藥企營銷推廣平臺精準營銷，提升顧客黏

性，降低經(jīng)營成本營銷平臺直面顧客，降低流通成本管理系統(tǒng)整合資源，助力企業(yè)管理藥店用藥自查一鍵獲取專業(yè)病癥信息

打造快捷用藥體系用藥咨詢10萬家藥店的專業(yè)藥師直接溝通達人互動知名藥師與健康達人圈

全程解答問題入駐藥房選擇藥店

送藥上門率TOC患者升

打產(chǎn)

通業(yè)

上流

下游通

渠效

道提問藥連接醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)渠道上下游，致力于打造提升醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)效率的云平臺。? 幫助藥師提升服務(wù)與客戶管理能力；? 為藥店與藥企打造精準營銷管理平臺；? 為患者提供專業(yè)可靠的藥事服務(wù)。TOB業(yè)績提升幫助藥師打造獨屬客戶群專業(yè)提升藥師 提升藥師藥事服務(wù)能力企業(yè)、用戶雙向業(yè)務(wù)并行致力于打造基于醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈效率提升的云9整合產(chǎn)業(yè)資源，降低流通成本打造專業(yè)安全的健康生態(tài)圈到家服務(wù)：快速?

“電子圍欄”精確劃定配送范圍，保證28分鐘送達?

使用恒溫、恒濕保溫箱，保證配送安全療程優(yōu)購：專業(yè)? 與自我藥療協(xié)會合作，引入用藥安全性教育視頻? 結(jié)合叮當大數(shù)據(jù)，為患者制定專業(yè)用藥組合智慧藥房：個性化? 建立患者電子檔案，實行個性化健康管理方案? 線上線下聯(lián)動，打造專業(yè)智能健康服務(wù)全球海淘：便捷? 引入國外大牌保健品，去掉代理環(huán)節(jié)? 用戶獲得關(guān)稅補貼，直接人民幣購買，方便快捷

M2F

建立“FSC聯(lián)盟”原輔料集中采購

降低藥品成本

B2B

藥品流通環(huán)節(jié)

降低流通成本 O2O 整合線上線下資源，聯(lián)接藥店客戶

增加醫(yī)療外賣引流節(jié)約流通成本，打造健康生態(tài)圈外賣客流醫(yī)療資源整合產(chǎn)業(yè)資源，降低流通成本打造專業(yè)安全的健康生態(tài)圈到家服務(wù)10傳統(tǒng)藥企應(yīng)擴張線上渠道O2O運營的最佳模式是與B2C相互結(jié)合1.0階段 2.0階段3.0階段?

B2C模式出現(xiàn)?

服務(wù)內(nèi)容單一?

以藥品購買為主要模式價格?

O2O模式出現(xiàn)?

服務(wù)內(nèi)容產(chǎn)生差異化?

B2C同O2O相互分離便利性?

B2C與O2O結(jié)合成為趨勢?

服務(wù)整合能力決定競爭能力?

建立線上線下結(jié)合的社區(qū)服務(wù)完善性B2CO2O3.0階段? 對于自身已具有營銷銷售基礎(chǔ)的零售企業(yè)，通過網(wǎng)上藥店帶動實體門店銷售。?

通過實體藥店的“交易中心”及“體驗中心”的職能，改善網(wǎng)上藥店體驗。價值訴求? O2O模式彌補了B2C服務(wù)方面的空白，有助于完善服務(wù)內(nèi)容，提高用戶粘性。? B2C企業(yè)擁有完整藥品購買、生產(chǎn)、配送渠道，降低經(jīng)營成本，提高服務(wù)質(zhì)量。線上線下結(jié)合模式融合傳統(tǒng)藥企應(yīng)擴張線上渠道O2O運營的最佳模式是與B2C相互結(jié)11中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場生態(tài)圖譜醫(yī)生、護士資源提供方專業(yè)人員藥品零售醫(yī)療機構(gòu)第三方服務(wù)提供方數(shù)據(jù)分析 支付應(yīng)用分發(fā)物流廣告營銷問診咨詢互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療運營方預(yù)約掛號 導(dǎo)診平臺醫(yī)療學(xué)術(shù)體檢疾病管理自診自查醫(yī)療資訊醫(yī)療智能硬件提供方藥品生產(chǎn)/批發(fā)系統(tǒng)集成醫(yī)藥電商運營方醫(yī)藥B2C 醫(yī)藥O2O醫(yī)藥B2B醫(yī)藥導(dǎo)購中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場生態(tài)圖譜醫(yī)生、護士資源提供方藥品零售醫(yī)療機12用戶移動運營方中國移動醫(yī)藥電商生態(tài)不斷延伸資源提供方專業(yè)人員藥師、醫(yī)生、護士醫(yī)療機構(gòu)藥品生產(chǎn)/批發(fā)藥品零售第三方服務(wù)提供方數(shù)據(jù)分析 支付平臺應(yīng)用分發(fā)物流廣告營銷平臺醫(yī)藥B2C自營醫(yī)藥B2C醫(yī)藥O2O系統(tǒng)集成用戶移動運營方中國移動醫(yī)藥電商生態(tài)不斷延伸資源提供方專業(yè)人員13自營醫(yī)藥B2C 平臺醫(yī)藥B2C 醫(yī)藥O2O三大細分領(lǐng)域助力中國移動醫(yī)藥電商模式探索與競爭持有《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》（C證）的自營醫(yī)藥B2C企業(yè)（包含互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)）PC端藥品銷售渠道拓展至移動端，不斷優(yōu)化購藥體驗，提升市場競爭

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