服裝督導(dǎo)工作職責(zé)（五篇）

第17頁共17頁服裝督導(dǎo)?工作職責(zé)?1、督?導(dǎo)的概念?督導(dǎo)是?對制造產(chǎn)?品/或提?供服務(wù)的?員工進(jìn)行?管理的人?。2、?督導(dǎo)的作?用作為?一名督導(dǎo)?者，你必?須對分公?司、客戶?及員工盡?義務(wù)，這?就是你置?于一種承?上啟下的?地位。?對于你的?員工而言?，你代表?著管理方?、權(quán)力、?指令、紀(jì)?律、休假?時間、提?高收入及?晉升。對?分公司或?你的上級?而言，你?是他們與?員工和具?體工作之?間的紐帶?。你代表?著生產(chǎn)力?、成本、?人工效率?、質(zhì)量管?理、客戶?服務(wù)；同?時你又代?表著手下?員工的需?要和要求?。對顧客?而言，你?的產(chǎn)品和?員工代表?著整個公?司。3?、督導(dǎo)的?義務(wù)對?分公司的?義務(wù)：?a.做好?分內(nèi)工作?，這關(guān)系?到他們的?利益，也?是他們雇?傭你的原?因。b?.督導(dǎo)有?義務(wù)高效?完成代理?商授權(quán)的?工作。?c.由于?與員工和?客戶的日?常接觸比?較頻繁，?督導(dǎo)還有?義務(wù)把員?工、客戶?的要求匯?報給代理?商。對?客戶的義?務(wù)：a?.新店開?業(yè)的全程?協(xié)助。?b.日常?營運管理?的協(xié)助（?人、貨、?場等）。?c.加?盟店日常?培訓(xùn)工作?的協(xié)助。?對員工?的義務(wù)：?為員工?創(chuàng)造一種?使他們感?到自己被?接納、被?認(rèn)同，能?夠坦言相?對，具有?公平性、?歸屬感的?開誠布公?的工作氛?圍。對當(dāng)?今的多數(shù)?員工而言?，以前那?種強硬高?壓的管理?法已經(jīng)不?起作用了?。創(chuàng)造一?種能使他?們心甘情?愿為你付?出的工作?氛圍不僅?是你對他?們的義務(wù)?，也是自?身工作的?需要。?二、督導(dǎo)?的崗位說?明（一?）督導(dǎo)的?崗位職責(zé)?1.確?保客戶部?按質(zhì)、按?時地實現(xiàn)?工作計劃?。2.?確保直營?店、加盟?店的銷售?工作順利?進(jìn)行。?3.對公?司各項方?針政策在?直營店以?及加盟店?的執(zhí)行情?況負(fù)責(zé)。?4.對?市場調(diào)研?內(nèi)容準(zhǔn)確?性負(fù)責(zé)。?5.對?加盟店選?址可行性?負(fù)責(zé)。?6.對所?掌握的銷?售數(shù)據(jù)的?安全負(fù)責(zé)?。7.?對加盟店?銷售任務(wù)?、培訓(xùn)結(jié)?果、陳列?狀況負(fù)責(zé)?。（二?）督導(dǎo)的?主要工作?1.負(fù)?責(zé)專賣店?內(nèi)所有員?工的培訓(xùn)?、工作考?核、薪資?考核。?2.負(fù)責(zé)?專賣店的?人事管理?，如招聘?、上崗、?晉升、調(diào)?職、辭退?等。3?.負(fù)責(zé)專?賣店內(nèi)新?品上市的?前期準(zhǔn)備?及店鋪后?期執(zhí)行的?相關(guān)工作?。4.?負(fù)責(zé)專賣?店內(nèi)員工?福利和薪?資程序的?行政工作?，包括向?公司報告?。5.?主持店長?周、月、?季、年營?銷例會，?定期巡查?店鋪，填?寫巡鋪報?告。6?.監(jiān)督店?鋪促銷活?動的執(zhí)行?及促銷結(jié)?果的反饋?工作。?7.確保?專賣店內(nèi)?遞交的各?項報表的?準(zhǔn)確性。?8.監(jiān)?督指導(dǎo)直?營店、加?盟店的銷?售。9?.監(jiān)督公?司各項政?策在直營?店和專賣?店的執(zhí)行?情況。?10.完?成上級交?給的各項?調(diào)查任務(wù)?。11?.根據(jù)市?場狀況，?提供科學(xué)?有效的促?銷方案。?12.?協(xié)助加盟?商調(diào)查市?場編寫調(diào)?查報告。?13.?協(xié)助招商?人員調(diào)查?加盟商背?景資料。?14.?協(xié)助加盟?商選擇店?址并確定?。15?.指導(dǎo)、?監(jiān)督加盟?店等事宜?。16?.協(xié)助加?盟店的綜?合培訓(xùn)。?服裝督?導(dǎo)工作職?責(zé)（二）?主要內(nèi)?容：客戶?管理,?貨品分析?,店鋪陳?列,營業(yè)?員培訓(xùn)?某服裝品?牌的市場?督導(dǎo)工?作流程，?供給參考?，在講述?市場督導(dǎo)?的工作流?程之前，?我們先了?解市場督?導(dǎo)工作職?責(zé)：1?、跟進(jìn)每?日店鋪數(shù)?據(jù)上傳?的準(zhǔn)確性?，及時性?。2、?貨品到貨?信息，?發(fā)布到各?店鋪并跟?進(jìn)配貨。?3、對?每日銷售?與上周?同期銷售?數(shù)據(jù)進(jìn)行?對比分析?，對升降?幅度較大?的店鋪進(jìn)?行單店分?析其原因?。4、?對無電腦?專柜每?日進(jìn)行銷?售錄入，?下單配貨?，并核實?其配貨數(shù)?量與其銷?售，庫存?是否合理?，進(jìn)行正?確下單。?）5、?到店檢查?相關(guān)工?作，隨時?了解店鋪?情況。?市場督導(dǎo)?每周工作?流程7b?9（ph?6d__?__8k?____?s/h3?l1、?周一查看?負(fù)責(zé)片?區(qū)的一周?銷售，庫?存，上周?活動，現(xiàn)?在配送中?心存等。?根據(jù)上周?情況制定?本周工作?計劃。!?gh#?o!j）?d2、?周二經(jīng)營?分析時?分析上周?工作情況?，制定本?周工作，?活動計劃?。3、?周三店長?會議。?總結(jié)上周?自己所負(fù)?責(zé)片區(qū)的?貨品，人?員，活動?情況。告?訴店長本?周計劃，?并組織店?長和其他?片區(qū)店?長進(jìn)行交?流和互動?。到店檢?查周二晚?大掃除完?成情況。?!n!d?7]/m?&q1z?-d4?、每周三?店長會議?時收集?專柜信息?調(diào)查表，?上周店長?對員工的?考核（由?內(nèi)務(wù)收集?匯總）。?周一做店?鋪（柜）?與上周?同期的銷?售對比分?析，進(jìn)銷?存分析，?周二“經(jīng)?營分析會?議”對店?鋪一周整?體銷售進(jìn)?行概括總?結(jié)。?5、下發(fā)?每周《考?核表》?、《調(diào)查?表》；并?提供各店?一份倉庫?正價與特?價貨品的?庫存表，?指導(dǎo)其配?貨。對上?周的《調(diào)?查表》?，收集統(tǒng)?計，反饋?給經(jīng)理，?銷售主管?，總公司?市場部；?統(tǒng)計各店?的《考核?表》，于?每月初?反饋給市?場督導(dǎo)審?核，再交?由行政部?作為員工?工資核算?因素之一?。6、?周四到自?己所負(fù)?責(zé)的片區(qū)?巡店檢查?，周三店?長反饋的?相關(guān)店鋪?貨源，陳?列、衛(wèi)生?、活動、?跟進(jìn)店長?是否把本?周工作?目標(biāo)認(rèn)真?執(zhí)行。執(zhí)?行效果如?何？跟進(jìn)?店鋪問題?是否都有?相關(guān)人員?去解決？?再把所收?集到的?問題匯總?找相關(guān)人?員解決。?!k%e?____?{0~0?q8y.?u.y;?q7、?周五跟進(jìn)?本周末?活動。店?鋪貨源準(zhǔn)?備情況，?活動準(zhǔn)備?情況及加?班人員安?排。.u?8c.c?-___?_c&z?#s-p?-@1?v8、?周末到店?協(xié)助銷?售。隨時?關(guān)注店鋪?銷售情況?，并做好?協(xié)調(diào)工作?。-b-?e2h（?e-|0?vi$p?6g9?、每周二?、四、六?抽時間?到店參加?晨會。d?!d+!?o8u4?a@9r?9kl?10、專?職陳列員?每周會?根據(jù)陳列?標(biāo)準(zhǔn)對店?鋪進(jìn)行考?核。專職?陳列員的?責(zé)任就是?在日常?工作中維?護(hù)各自店?鋪的陳列?情況，主?要是店鋪?的清潔衛(wèi)?生；服飾?的整潔與?否；宣傳?品的張貼?情況和?陳列道具?的維護(hù)；?還有臨時?出現(xiàn)的一?些陳列問?題。再按?照《成都?直營店鋪?陳列考核?獎懲制?度》作出?評比。以?保證陳列?維護(hù)的執(zhí)?行力度。?據(jù)《成都?直營店鋪?陳列標(biāo)準(zhǔn)?》、《店?鋪陳列?考核》、?《成都直?營店鋪陳?列考核獎?懲制度》?，定期對?店鋪作出?形象考核?。時間為?一星期一?次，一?個月四次?。每月集?中評比一?次，選出?評比中的?第一名和?最后一名?，對其做?出激勵?11、專?職陳列員?每兩周?到直營店?鋪拍一次?照片，把?陳列狀況?反饋給陳?列創(chuàng)意部?服裝督?導(dǎo)工作職?責(zé)（三）?1、?督導(dǎo)的概?念督導(dǎo)?是對制造?產(chǎn)品/?或提供服?務(wù)的員工?進(jìn)行管理?的人。?2、督導(dǎo)?的作用?作為一名?督導(dǎo)者，?你必須?對分公司?、客戶及?員工盡義?務(wù)，這就?是你置于?一種承上?啟下的地?位。對于?你的員工?而言，?你代表著?管理方、?權(quán)力、指?令、紀(jì)律?、休假時?間、提高?收入及晉?升。對?分公司或?你的上?級而言，?你是他們?與員工和?具體工作?之間的紐?帶。你代?表著生產(chǎn)?力、成本?、人工效?率、質(zhì)量?管理、?客戶服務(wù)?；同時你?又代表著?手下員工?的需要和?要求。?對顧客而?言，你的?產(chǎn)品和?員工代表?著整個公?司。3?、督導(dǎo)的?義務(wù)對?分公司的?義務(wù)：?a.做好?分內(nèi)工作?，這關(guān)?系到他們?的利益，?也是他們?雇傭你的?原因。?b.督導(dǎo)?有義務(wù)高?效完成?代理商授?權(quán)的工作?。c.?由于與員?工和客?戶的日常?接觸比較?頻繁，督?導(dǎo)還有義?務(wù)把員工?、客戶的?要求匯報?給代理商?。對客戶?的義務(wù)?：a.?新店開業(yè)?的全程?協(xié)助。?b.日常?營運管理?的協(xié)助?（人、貨?、場等）?。c.?加盟店日?常培訓(xùn)?工作的協(xié)?助。對?員工的義?務(wù)：為?員工創(chuàng)造?一種使?他們感到?自己被接?納、被認(rèn)?同，能夠?坦言相對?，具有公?平性、歸?屬感的開?誠布公的?工作氛圍?。對當(dāng)?今的多數(shù)?員工而言?，以前那?種強硬高?壓的管理?法已經(jīng)不?起作用了?。創(chuàng)造一?種能使他?們心甘?情愿為你?付出的工?作氛圍不?僅是你對?他們的義?務(wù)，也是?自身工作?的需要。?二、督?導(dǎo)的崗位?說明（?一）督導(dǎo)?的崗位?職責(zé)1?.確?？?戶部按?質(zhì)、按時?地實現(xiàn)。?2.確?保直營店?、加盟?店的銷售?工作順利?進(jìn)行。?3.對公?司各項方?針政策?在直營店?以及加盟?店的執(zhí)行?情況負(fù)責(zé)?。4.?對市場調(diào)?研內(nèi)容?準(zhǔn)確性負(fù)?責(zé)。5?.對加盟?店選址?可行性負(fù)?責(zé)。6?.對所掌?握的銷?售數(shù)據(jù)的?安全負(fù)責(zé)?。7.?對加盟店?銷售任?務(wù)、培訓(xùn)?結(jié)果、陳?列狀況負(fù)?責(zé)。（?二）督導(dǎo)?的主要工?作1.?負(fù)責(zé)專賣?店內(nèi)所?有員工的?培訓(xùn)、工?作考核、?薪資考核?。2.?負(fù)責(zé)專賣?店的人?事管理，?如招聘、?上崗、晉?升、調(diào)職?、辭退等?。3.?負(fù)責(zé)專賣?店內(nèi)新?品上市的?前期準(zhǔn)備?及店鋪后?期執(zhí)行的?相關(guān)工作?。4.?負(fù)責(zé)專賣?店內(nèi)員?工福利和?薪資程序?的行政工?作，包括?向公司。?5.主?持店長周?、月、季?、年營銷?例會，定?期巡查店?鋪，填寫?巡鋪報告?。6.?監(jiān)督店鋪?促銷活?動的執(zhí)行?及促銷結(jié)?果的反饋?工作。?7.確保?專賣店內(nèi)?遞交的?各項報表?的準(zhǔn)確性?。8.?監(jiān)督指導(dǎo)?直營店?、加盟店?的銷售。?9.監(jiān)?督公司各?項政策?在直營店?和專賣店?的執(zhí)行情?況。1?0.完成?上級交給?的各項?調(diào)查任務(wù)?。11?.根據(jù)市?場狀況，?提供科?學(xué)有效的?促銷。?12.協(xié)?助加盟商?調(diào)查市?場編寫調(diào)?查報告。?13.?協(xié)助招商?人員調(diào)?查加盟商?背景資料?。14?.協(xié)助加?盟商選擇?店址并確?定。1?5.指導(dǎo)?、監(jiān)督加?盟店裝?修等事宜?。16?.協(xié)助加?盟店的?綜合培訓(xùn)??？倓t?督導(dǎo)—?顧名思義?督導(dǎo)就?是監(jiān)督和?指導(dǎo)，專?職督導(dǎo)則?是針對市?場中a店?工程進(jìn)行?的監(jiān)督和?輔導(dǎo)的行?為。作為?一項綜?合性強，?專業(yè)性高?的工作，?市場督導(dǎo)?在未來的?營銷戰(zhàn)役?中將扮演?愈來愈重?要的角色?，這也?意味著對?督導(dǎo)從業(yè)?人員自身?素質(zhì)的要?求越來越?高總之?，求木之?長者，?必固其根?本；欲流?之遠(yuǎn)者，?必浚其泉?源。一個?服裝企業(yè)?，如能用?好市場督?導(dǎo)機制，?必能增強?服務(wù)營?銷的質(zhì)量?，提高產(chǎn)?品競爭力?和附加價?值，在終?端獲得市?場。市場?督導(dǎo)對企?業(yè)形象、?品牌形?象具有強?力的塑造?作用，能?給企業(yè)和?產(chǎn)品帶來?不可估量?的效應(yīng)，?真正贏得?顧客的忠?誠和長?線效應(yīng)。?第一條?目的為?規(guī)范匹克?督導(dǎo)工?作，保證?直營店加?盟店運營?工作的順?利進(jìn)行，?維護(hù)匹克?運營質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)?范督導(dǎo)人?員的督導(dǎo)?工作特?制定本管?理手冊。?第二條?原則督?導(dǎo)工作應(yīng)?遵循以?下原則：?（一）?客觀公正?、實事?求是、廉?潔奉公的?原則（?二）監(jiān)督?和指導(dǎo)?相結(jié)合的?原則（?三）以提?高加直?營店和盟?店業(yè)績?yōu)?導(dǎo)向（?四）多方?面綜合?監(jiān)督指導(dǎo)?的原則?第三條適?用范圍?本手冊適?用于督導(dǎo)?人員對?匹克所有?直營店和?加盟店的?檢查和指?導(dǎo)。第?四條督導(dǎo)?的作用?（一）定?期探訪加?直營店和?加盟店，?并做實質(zhì)?性支援，?糾正加直?營店和盟?店的不良?做法，?現(xiàn)場指導(dǎo)?并解決營?運上存在?的問題；?（二）?幫助加盟?店訂立營?業(yè)計劃和?改善經(jīng)營?績效，進(jìn)?行市場分?析和營業(yè)?分析；（?三）廣?告宣傳和?品牌現(xiàn)象?支持；（?四）提供?管理及財?務(wù)方面的?咨詢與服?務(wù)；督?導(dǎo)每周工?作流程?1,周一?查看負(fù)責(zé)?片區(qū)的一?周銷售,?庫存,上?周活動,?現(xiàn)在配送?中心存等?.根據(jù)上?周情況制?定本周?工作計劃?.2,?周二經(jīng)營?分析時總?結(jié)分析上?周工作情?況,制定?本周工作?計劃,活?動計劃.?3,周?三店長會?議.總結(jié)?上周自己?所負(fù)責(zé)片?區(qū)的貨品?,人員,?活動情況?.告訴店?長本周計?劃,并組?織店長?和其他片?區(qū)店長進(jìn)?行交流和?互動.到?店檢查周?二晚大掃?除完成情?況.4?,每周三?店長會議?時收集專?柜信息調(diào)?查表,上?周店長對?員工的考?核（由內(nèi)?務(wù)收集匯?總）.周?一做店?鋪（柜）?與上周同?期的銷售?對比分析?,進(jìn)銷存?分析,周?二經(jīng)營分?析會議對?店鋪一周?整體銷售?進(jìn)行概?括總結(jié).?5,下?發(fā)每周《?考核表》?,《調(diào)查?表》;并?提供各店?一份倉庫?正價與特?價貨品的?庫存表,?指導(dǎo)其配?貨.對?上周的《?調(diào)查表》?,收集統(tǒng)?計,反饋?給經(jīng)理,?銷售主管?,統(tǒng)計各?店的《考?核表》,?于每月初?反饋給?市場督導(dǎo)?審核,再?交由行政?部作為員?工工資核?算因素之?一.6?,周四到?自己所負(fù)?責(zé)的片區(qū)?巡店檢查?,周三店?長反饋的?相關(guān)店鋪?貨源,陳?列,衛(wèi)生?,活動,?跟進(jìn)店?長是否把?本周工作?目標(biāo)認(rèn)真?執(zhí)行執(zhí)行?效果如何?跟進(jìn)店鋪?問題是否?都有相關(guān)?人員去解?決.再?把所收集?到的問題?匯總找相?關(guān)人員解?決.7?,周五跟?進(jìn)本周末?活動.店?鋪貨源準(zhǔn)?備情況;?活動準(zhǔn)備?情況及加?班人員安?排.8?,周末未?休息的督?導(dǎo)到店協(xié)?助銷售.?隨時關(guān)注?店鋪銷售?情況.并?做好協(xié)調(diào)?工作.?9,每周?二,四,?六抽時?間到店參?加晨會.?10,?專職陳列?員每周會?根據(jù)陳列?標(biāo)準(zhǔn)對店?鋪進(jìn)行考?核.專職?陳列員的?責(zé)任就是?在日常工?作中維?護(hù)各自店?鋪的陳列?情況,主?要是店鋪?的清潔衛(wèi)?生;服飾?的整潔與?否;宣傳?品的張貼?情況和陳?列道具?的維護(hù);?還有臨時?出現(xiàn)的一?些陳列問?題.再按?照《地區(qū)?店鋪陳列?考核獎懲?制度》作?出評比.?服裝督?導(dǎo)工作職?責(zé)（四）?服裝督?導(dǎo)部經(jīng)理?的崗位職?責(zé)--李?俊強職?責(zé)范圍?1、營銷?方面：?①、根據(jù)?營銷企劃?案對各專?賣店員工?進(jìn)行培訓(xùn)?；②、?根據(jù)營銷?企劃要求?對店面進(jìn)?行布置；?③、活?動期間充?分調(diào)動各?員工的積?極性；?④、活動?過程中密?切關(guān)注進(jìn)?展情況，?對存在的?問題及時?提出解決?辦法；?⑤、配合?所管轄物?業(yè)活動，?及時對店?內(nèi)貨品進(jìn)?行調(diào)整，?達(dá)到促進(jìn)?各店銷售?的目的；?⑥、根據(jù)?物業(yè)其它?品牌推出?的促銷活?動，及時?調(diào)整專賣?店活動內(nèi)?容，創(chuàng)造?理想銷售?業(yè)績。?2、培訓(xùn)?方面：?①、根據(jù)?每季的營?銷教案，?對員工進(jìn)?行營銷語?言的培訓(xùn)?，培訓(xùn)重?點：面料?、款式、?洗滌方法?、各種保?養(yǎng)方法等?。讓員工?了解品牌?文化，并?激發(fā)他們?的銷售激?情；②?、每次營?銷、形象?方案的培?訓(xùn)講解；?③、根?據(jù)專賣店?操作規(guī)范?，對員工?進(jìn)行服務(wù)?、銷售、?形象、店?務(wù)管理等?規(guī)范；④?、根據(jù)對?案列的分?析，培訓(xùn)?講解，培?養(yǎng)營銷人?員的應(yīng)變?反應(yīng)能力?；3、?特賣工作?方面：?①、活動?前組織員?工培訓(xùn)，?店每位員?工知道活?動細(xì)則；?②、活?動期間與?店長根據(jù)?實際情況?，合理安?排班次；?③、下?店組織賣?場氣氛，?參與銷售?；④、?根據(jù)銷售?情況隨時?調(diào)整店內(nèi)?貨品；?⑤、根據(jù)?銷售情況?及時追補?暢、滯銷?品；4?、所管轄?店環(huán)境布?展的實施?及各季貨?品陳列的?展示：?①、四季?環(huán)境布展?及圣誕節(jié)?、元旦、?春節(jié)環(huán)境?布展；?②、根據(jù)?