電子商務系統分析與設計方案

鮮菜達電子商務系統分析與設計

鮮菜達電子商務系統電商1312021/3/28—2021/4/21名目1〕鮮菜達電子商務系統的來由：基于不斷增長的網民數量和不斷開展的網絡市場，網上交易差不多備受寬廣用戶的青為農產品的推廣和銷售供給了更多便捷。伴隨著這種需求，網上農產品訂購市場應運而生?！?〕鮮菜達電子商務系統的要緊業(yè)務：該系統的業(yè)務包括：信息掃瞄，要緊是查瞧各種農產品的相關價位和品牌等；農產品送貨時刻等信息；網上支付；續(xù)訂和退訂，退訂時，客服負責截止訂購記錄；續(xù)訂時，顧客戶需求。〔3〕鮮菜達電子商務系統的約束：鮮菜達作為一個型的電子商務系統，目標定位于全國，先局部地區(qū)進展試點，需要到保障，這也是一個特別要害的詢問題。背景在餓了嗎等互聯網產品如此繁華的今日，人們差不多能夠足不出戶就能夠享受到可口APP，真正做到便利客戶和商戶?；ヂ摼W經濟時代的到來，給我們的生活適應和生活方式帶來了特別大變化?，F在，人們能夠足不出戶享受各種各樣的效勞。隨著生活水平的提高，越來越多的人開頭追求養(yǎng)分、安康、高質量的生活。優(yōu)質穎菜品，始終以來備受人們青睞。互聯網的興起為菜市場搬到品的方式完全能夠一試。定義、縮略語1、活動圖：活動圖是用來描述一系列挨次動作、結果及其它們之間關系的圖，要緊用來表示系統操縱流程和業(yè)務處理流程活動圖要緊用來和用戶溝通，以關心需求采集。2、挨次圖：顯示一組對象為了實現某種功能，而彼此發(fā)送和接收的一串消息，這組對3、部署圖：部署圖是由節(jié)點和節(jié)點之間的關聯組成，節(jié)點代表處理資源的類型或執(zhí)行工作的任何事物，其上的制品能夠被部署和執(zhí)行。4、構件圖：又喊組件圖，代表從類到應用、子系統和系統的任何事物，組件是對物理實現類型的定義，是一個抽象的物理軟件需求。5BBS:BBSBulletinBoardSystem“電子布告欄系統〞或“電子公告牌系統〞。BBS是一種電子信息效勞系統。它向用戶供給了一塊公共電子白板，每個BBS網站上都建立了自己的BBS系統，供網民通過網絡來結交更多的朋友，表達更多的方式。6、CRM:CRM(CustomerRelationshipManagement)，即客戶關系治理。那個概念最初由GartnerGroup提出來，而在最近開頭在企業(yè)電子商務中流行。CRM的要緊含義確實是根基通過對客戶具體資料的深進分析7、SCM:SCM(全稱SuperChainMedia)是一種全概念的互動視頻格式。國外SuperMV開發(fā)團隊認為今后視頻的一個重要的開展應用方向確實是根基交互式視頻式的開展目標確實是根基通過視頻在瞧眾和內容發(fā)行網站之間搭起一個互動與溝通的橋梁，為瞧賞節(jié)目的瞧眾和內容發(fā)行網站供給全的效勞。約束該系統存在的要緊限制和約束：1〕商戶限制：由于這是一個興的農產品銷售電子商務系統，而關于好多商戶來講不能一下子就同意，因此前期的推廣可能會遇到阻力。2〕配送限制：配送需要人力，增加了本鈔票，落低本鈔票也是需要解決的詢問題。3〕產品平安約束：鮮菜達要緊銷售穎蔬菜，因其屬于食品類，因此食品平安關于我們來講極其重要。參考資料UML2[1].0(Trufun)；劉軍季常煦曾潔瓊.電子商務系統的分析與設計.人民郵電出版社，20014［3］?UML［4］電子商務系統的分析與設計〔第2［5］楚凡UML300910a.html；［6］網上書店—電子商務系統分析與設計案例。業(yè)務概念分析概述“業(yè)務〞用更淺顯易明白的話來講，一方面能夠理解為確實是根基各行業(yè)中需要處理的情上訂購，送貨上門等一站式效勞。我們本著“品質是生命，效勞是靈魂，一切為了客戶的滿足基于網絡平臺前端與后端的協調協作。業(yè)務概念一覽而這一總體功能目標業(yè)務的實現離不開各種業(yè)務的協調協作/登錄、產品的展現、顧客信息掃瞄、在線客戶效勞、產品訂購、購物車治理、BBS論壇溝通、相關留言等業(yè)務；后端要緊有職員治理、產品信息治理、訂單治理、用戶信息治理、選購1所示。用戶注冊|登錄鮮菜商鋪治理顧客信息掃瞄在線客戶效勞達電商品信息治理子訂單治理產品訂購商購物車治理務系客戶關系治理商品評價統各種業(yè)務

圖鮮菜達系統功能總括圖前臺前臺后臺用戶信息治理BBS論壇溝通鮮菜達電子商務系統是一個面對全國的線上菜市場，由全國線下實體商展進駐為四周居民供給穎、安康、平安的的蔬菜、肉等。具體業(yè)務詳述如下：前臺：用戶注冊/登錄：網站首頁會供給用戶注冊或者登錄的鏈接，便利用戶購置產品提交訂單以及治理個人的訂單。展的商品信息。在線效勞準時相應，與工作人員溝通來解決詢問題。產品訂、購：顧客選購好所需菜品后，能夠填寫訂單，選擇數量、送貨時刻、完善個人能夠選擇自己可信的付款方式，能夠網上支付、也能夠貨到付款。購物車治理：客戶對個人訂單的治理。商品評價：交易完成后用戶能夠對商品和效勞進展評價以便于之后用戶選購和商家革。BBS論壇溝通：論壇能夠公布公告。推舉當天穎蔬菜肉類，近期最受送不的菜類等。后臺：商展取消在鮮菜達電子商務平臺上的銷售的資格商品信息治理：進駐商家能夠對商品自行治理，上架、下架等功能。關于商品信息虛假或與實物不符商品鮮菜達電子商務系統平臺能夠對其下架等操作訂單治理：系統后臺的核心業(yè)務，對用戶訂單進展處理?？蛻絷P系治理：實現在線客服、商品評價、論壇信息篩選等業(yè)務。用戶信息治理：治理注冊用戶信息。臺公布商品信息進展銷售。商家在接到訂單信息后會有系統提示，對訂單進展配送。依據用戶時刻要求等進展配送。針對顧客提出的詢問題以及建議進展處理相應。業(yè)務流程分析鮮菜達重點業(yè)務流程要緊有：客戶注冊、登錄、選購模塊，客戶購物車治理，后臺訂單治理以及網站日常信息治理運營模塊?？蛻糇粤鞒炭涂蛻籼崾拘畔㈠e誤提出注冊懇求轉到注冊頁面否填寫注冊信息注冊信息是否有效是保存到數據庫圖注冊活動圖首先，用戶提出注冊懇求，然后系統自動跳轉到注冊頁面，用戶填寫注冊信息，最終提據庫；否那么，提示信息錯誤，重跳轉到注冊頁面。客戶選購、提交訂單客客戶提出產品訂購懇求轉到產品掃瞄頁面參加購物車選擇支付方式選擇產品填寫訂單提交訂單網上支付否貨到付款轉到網上支付頁面是付完成訂單保存到數據庫選購提交訂單流程參與購物車，然后填寫訂單〔數量，購置天數，起始日期，每日配送時段，周內配送選擇再提交訂單，最終選擇支付方式，假設選擇網上支付，那么系統自動跳轉到網上支付頁面，設完成支付，那么完成訂單，維持到數據庫；假設選擇貨到付款，那么直截了當完成訂單，維持到數據庫中。訂單治理流程訂單治理流程客戶查詢自己的訂單，能夠分不進展續(xù)單，延單，退單等操作，假設選擇續(xù)單操作，需依據延長天數及商品價格交付肯定的金額〔因此可選擇網上支付或現金支付期段；假設顧客因對產品不滿足，選擇了退單懇求，需填寫、提交退貨理由和退款方式，后臺治理局部同意、處理懇求，存儲信息，并依據客戶懇求的退款方式退還剩余未消費金額，單。網站信息維護網站信息維護息，譬如：某些商品銷量不佳，能夠通過落價、買一送一、打折等手段促進產品銷售；特別節(jié)假日亦能夠實行一些活動來到達促銷的目的的信息，比方：產品的價格、庫存數量等。來保證產品信息的有效性?？蛻絷P系治理客戶關系治理活動圖3的帖子進展回復、跟帖操作，提高帖子熱度，也能夠自行發(fā)帖，拋出話題。除此之外，工作朗的用戶進展肯定的嘉獎措施，并給用戶相應我們的嘉獎信息。用例圖參與者分析益滋奶園電子商務系統的參與者要緊有顧客、公司職員。從以下幾方面分析參與者之析〕圖店長與物流公司關系用系統，然而財務結算以及配送發(fā)貨等均需要系統數據來完成。圖顧客與在線客服人員關系顧客與訂單治理人員顧客與物流配送人員量的好壞也給消費者帶來直截了當的印象和物流效勞的。顧客與顧客之間關系益滋論壇為顧客間的溝通供給了一個良好的平臺，顧客能夠在論壇上溝通安康心得和益滋產品質量等，也能夠通過論壇直截了當向版主相應產品質量詢問題和物流詢問題?？傆美龍D圖益滋總用例圖顧客的用例圖益滋首頁網站描述用戶需注冊才能登錄訂購產品以及參與益滋論壇里的溝通描述用戶需注冊才能登錄訂購產品以及參與益滋論壇里的溝通前置流程用戶通過網絡訪詢問網站,提出注冊申請(即點擊〞注冊〞鏈接)全然流程123424小時之內進進所填郵箱確認注冊信息并激活賬戶，否那么注冊無效。5注冊用例顧客用例圖用例編號4.3.1用例名稱注冊參與者顧客優(yōu)先級高中低相關用例/6、注冊成功，用戶能夠完善個人資料，包括上傳頭像、填寫個人喜好喜好、修改密碼等，用戶還能夠設置資料對外權限。12特別流程

用戶填寫注冊信息提交后，進進郵箱激活賬戶用戶填寫注冊信息并未提交，注冊不成功用戶提交注冊信息后，并未在有效時刻內激活賬戶，注冊失敗，無提示信息，系統數據庫自動刪除用戶提交的信息。講明偽界面

/如以如下面圖所示掃瞄網站信息用例注冊界面用例編號用例名稱掃瞄網站信息參與者 顧客相關用例 /優(yōu)先級高中低描述 顧客進進網站后，只有充分了解網站業(yè)務、產品才會注冊并訂購產描述顧客假設有什么疑難詢問題，能夠提出在線客服懇求，該功能是面描述顧客假設有什么疑難詢問題，能夠提出在線客服懇求，該功能是面向全部訪詢問網站的人，無需注冊登錄。前置流程顧客通過網絡訪詢問網站全然流程123員接線那么能夠為顧客供給人工效勞。4、詢問題解答完畢，關閉對話框，完畢此次懇求。1顧客提出客服懇求后，沒有相關詢問題，那么對話框始終開啟，直至關閉對話框或者掃瞄器窗口，完畢對話2顧客提出客服懇求，業(yè)務空閑工作人員接線解答，假設長時刻沒有工作人員接線，機器自動回應解釋，盼瞧顧客急躁等待。特別流程網絡忙，無法建立對話連接窗口講明/偽界面/品前置流程顧客通過網絡訪詢問網站全然流程顧客依據個人喜好和關注側重點掃瞄網站頁面了解各方面信息〔包括公司介紹、產品一覽、溫馨套餐、論壇等〕特別流程顧客訪詢問網站論壇頁面時，盼瞧獲得更多信息，但沒有權限，彈出對話框，提示顧客注冊益滋賬戶。講明掃瞄網站信息包括掃瞄網站產品信息、公司信息等等偽界面如上圖4.8，替他子頁面會在不同用例對應頁面展現4.3.3在線客服用例用例編號用例名稱在線客服參與者 顧客相關用例 /優(yōu)先級高中低留言用例用例編號用例編號用例名稱留言參與者顧客優(yōu)先級高中低相關用例/描述顧客通過網絡訪詢問網站，如有個人方式或建議或祝福想發(fā)表在留言板上，即可留言。前置流程顧客通過網絡訪詢問網站全然流程留言，提交1/特別流程/講明顧客提交留言后，留言會展現在留言板上，后臺治理人員也會有選擇性的展現對網站建設有益的留言建議偽界面如以如下面圖，留言板是縮小化后展現在網站首頁右側，顧客要是盼瞧留言需要先放大翻開留言窗口產品訂購用例用例編號用例名稱用例編號用例名稱產品訂購參與者顧客優(yōu)先級高中低相關用例描述前置流程全然流程

登錄、用戶需要登錄才能訂購產品登錄12、填寫訂單，用戶需要選擇訂購時刻周期、配送起始日期、每日配送時段選擇〔7:30-9:00、11:00-12:00、6:00-7:00選擇〔工作日、雙休日、工作日+34到牛奶時需一次性付清一筆訂單金額；假設用戶選擇網上支付，那么轉到網上支付頁面，用戶依據提示支付。5可選流程1 用戶填寫訂單后，能夠暫存訂單，臨時不選擇支付方式，現在訂單會維持到用戶未完成訂單中，等待用戶下次接著完成訂單。23特別流程

用戶提交訂單后，選擇貨到付款方式。用戶選擇網上支付，依據支付流程提示，完成支付。網上銀行錯誤支付不成功、網上余額缺乏支付、放棄訂單填寫等等，都會導致訂單無法完成。講明偽界面

/如以如下面圖圖填寫訂單頁面訂單治理用例圖訂單治理用例圖用例編號參與者 顧客相關用例 登錄

用例名稱優(yōu)先級

訂單治理高中低描述前置流程全然流程

用戶登錄后即可對其訂單進展治理操作登錄12、進進訂單治理頁面，查詢其訂單信息，以及訂單完成狀況，依據個人需求進展相應操作3可選流程1 用戶查詢訂單后，選擇訂單，再在該條訂單根底上選擇“續(xù)單〞，那么系統會自動彈出訂單頁面，系統會依據上一次訂單內容自動為用戶填寫好訂單，用戶只需確認或者稍作修改，完成支付即可完成續(xù)單?？蛇x流程2 在未完成訂單中，用戶選擇“退單〞，系統會彈出對話框，邀請用戶填寫退單理由，用戶依據提示完成相關操作后，提交退單懇求，工作人員會審核，要是審核通過，結算并退還用戶相應金額，用戶要是使用的網上銀行支付的話，財務部門會將余額到達銀行賬戶上；要是是貨到付款型，余額會記在用戶賬戶上，等到下一次下單時抵銷處理，用戶也能夠申請現金退還，余額會有物流工作人員負責退還?？蛇x流程3 在未完成訂單中，用戶選擇“延單〞，系統彈出相應對話框，用戶選擇訂單延遲天數，完成提交。系統會將訂單“凍結〞相應天數后恢復。特別流程講明偽界面

未登錄用戶無法治理訂單，錯誤提示。訂單治理是為了滿足用戶需求供給的人性化效勞如以如下面圖4.3.7論壇溝通用例圖訂單治理頁面用例編號用例名稱論壇溝通參與者 顧客優(yōu)先級高中低相關用例描述前置流程全然流程

登錄用戶登錄后能夠到論壇對應的版塊發(fā)貼、評論、溝通登錄12可選流程特別流程講明

/用戶未登錄，進進論壇會提示錯誤論壇為寬廣用戶供給了一個溝通的平臺，對益滋品牌祈禱良好的宣傳作用偽界面 如以如下面圖圖論壇頁面后臺的用例圖4.4.1倉庫治理用例圖倉庫治理用例用例編號

用例名稱

倉庫治理參與者相關用例

倉庫治理員登錄

優(yōu)先級

高中低描述前置流程全然流程

工作人員登錄后即可進展倉庫治理操作登錄123可選流程特別流程講明

/登錄信息錯誤倉庫治理員首先登陸，然后能夠實現各種商品庫存查詢，能夠修改商品出庫量，修改商品進庫量，能夠處理單獨的退貨，修改相應治理員密碼，實現退出功能。倉庫治理線框圖.2配送治理用例配送治理用例用例編號

用例名稱

配送治理參與者相關用例

配送治理員登錄

優(yōu)先級

高中低描述前置流程全然流程

工作人員登錄后能夠進展物流治理登錄1、工作人員登錄系統2、查詢配送時刻、地點、費用，修改密碼3、退出可選流程特別流程講明

/登錄信息錯誤配送治理員在登錄成功后，能夠實現配送時刻查詢，配送地點的查詢，費用收取查詢，密碼修改，退出等功能。配送治理線框圖后臺治理用例圖后臺治理用例圖用例編號

用例名稱

后臺治理參與者相關用例

系統治理員/

優(yōu)先級

高中低描述前置流程全然流程

系統治理員登錄系統后，進展日常系統后臺維護、信息治理登錄12信息查詢，修改密碼3可選流程1 客戶〔職員、產品〕信息查詢，添加、刪除客戶〔職員、產品〕信息23

訂單查詢客戶關系治理，查詢用戶積分等級進展相應嘉獎、顧客常見詢問題解答等特別流程講明

登錄信息錯誤后臺治理系統能夠實現系統后臺的核心業(yè)務。系統治理員登錄系統后，能夠實現訂單查詢，客戶關系查詢，職員信息查詢，客戶信息查詢，產品信息查詢，修改密碼，退出功能。偽界面后臺治理線框圖詢，客戶關系查詢，職員信息查詢，客戶信息查詢，產品信息查詢，修改密碼，退出功能。其中分述如下：1〕訂單查詢用例，附有兩個擴展點，擴展分不為添加訂單，修改訂單用例。嘉獎，包含為顧客常見詢問題解答用例。2〕職員信息查詢用例，附有兩個擴展點，擴展分不為添加職員信息，刪除職員信息用例。3〕客戶信息查詢用例，附有兩個擴展點，擴展分不為添加客戶信息，刪除客戶信息用例。4〕產品信息查詢用例，附有兩個擴展點，擴展為不為添加產品信息，刪除產品信息用例。5〕修改密碼用例及以上個查詢用例需先啟動系統，調用用況“登錄〞，假設通過，系統執(zhí)行個具體用況的主題局部。類圖類圖端的客戶和后端的治理員，分不設計“客戶〞理員〞4個類，并都接著類“用戶〞；在合理設計用戶信息治理時，需要提供給客戶添加多個配送聯系人，設計類“配送聯系人〞，兩者之間有一個關聯關系“擁有〞，它描述一個客治理員〞和類“訂單〞之間有“查詢〞關系，它表示配送員能夠查詢多個訂單生成配送單；類“倉庫治理員〞和類“產品〞之間有一個關聯“治理〞，它表示倉庫治理員治理網站上顯示的商品的信息，包括進庫、出庫和修改商品信息。從網站的使用者中抽象出“User〞類，要緊用于注冊，網站的用戶中包括前端的客戶和后端CustomerSystemManagerLogisticManagerStoreManager〞4個類，并都接著類“User〞；在合理設計用戶信息治理時，需要提供給客戶添加多個配送聯系人，設計類“LogisticLinkMan〞，兩者之間有一個關聯關系“擁有〞，它描述一個客戶能夠增加多個聯系人；客戶選購產品生成訂單，抽象出類“Order〞，在類“Customer〞和Order〞之間有一個關聯“生成〞，它表示一個客戶能夠生成多個訂單；類“SystemManager〞和類“Order〞之間有“治理〞關系，它表示系統治理員能夠治理全部客戶生成的訂單；類“LogisticManager〞和類“Order〞之間有“查詢〞關系，它表示配送員能StoreManagerProduct它表示倉庫治理員治理網站上顯示的商品的信息，包括進庫、出庫和修改商品信息。挨次圖注冊用例的挨次圖在線溝通的挨次圖

注冊挨次圖圖圖6.2在線溝通挨次圖便詢詢問詢問題，最終顧客關閉窗口，完畢對話。產品訂購的挨次圖產品訂購挨次圖統數據庫中。會員發(fā)帖回帖圖會員發(fā)帖回帖的挨次圖會員首先使用自己的賬號和密碼登錄系統，登錄模塊將會把用戶的的ID維持在系統的瞧主題文章，并發(fā)表文章〔需要ID檢驗〕和回復帖，還能夠掃瞄其他類不的主題爭論區(qū)。論壇治理員治理睬員的挨次圖圖論壇治理員治理睬員的挨次圖治理員在提交ID給會員治理模塊后，能夠對會員進展維護〔添加、刪除或修改員首先輸進賬號和密碼登錄系統，現在會將治理員的ID維持在系統緩存中并提交會員治理據庫。數據庫會對其進展相應的處理，并更會員信息，至此治理員治理睬員操作成功。論壇治理員治理論壇分類的挨次圖論壇治理員治理論壇分類的挨次圖ID維持在系統的緩存中并提交給論理員在該頁面中進展增刪等操作后，提交操作的ID給數據庫模塊處理。數據庫模塊執(zhí)行操作后更結果，并提示更成功。最終提示處理成功信息給治理員。論壇治理員治理帖子的挨次圖論壇治理員治理帖子的挨次圖治理員在帖子治理模塊能夠對會員發(fā)表的帖子進展維護〔刪除并更數據，才能成功。訂單治理的挨次圖客戶訂單治理挨次圖網站合法的客戶首先發(fā)出查瞧商品信息的消息瞄商品的