酒店信息管理系統(tǒng)解決方案

酒店信息治理系統(tǒng)解決方案系統(tǒng)概述酒店信息治理系統(tǒng)是一個掩蓋酒店各部門運(yùn)作的前后臺一體化的全套集成系統(tǒng)，其目標(biāo)是提高酒店的信息化水平，籍此提升酒店的財(cái)務(wù)收益、治理效率和酒店形象。和強(qiáng)大，成熟穩(wěn)定，靈敏客戶化，應(yīng)用廣泛，操作簡潔，界面友好的酒店電腦治理系統(tǒng)。它將幫助酒店實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：增加收入，降低本錢，提高效率前后臺一體化，整個酒店范圍內(nèi)良好的信息化治理酒店專用財(cái)務(wù)軟件，實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀的財(cái)務(wù)治理與把握完善的人、財(cái)、物治理，全面把握酒店經(jīng)營狀況卓越的流程治理，幫助酒店推行標(biāo)準(zhǔn)治理持續(xù)的產(chǎn)品升級，適合酒店將來的業(yè)務(wù)變化系統(tǒng)分析酒店內(nèi)實(shí)施的酒店治理系統(tǒng)應(yīng)能是一個借助含蓋有線與無線治理和網(wǎng)絡(luò)線上線下交并上網(wǎng)辦理登記手續(xù)。以及酒店財(cái)務(wù)治理為核心，全面掩蓋酒店治理各部門的電腦信息治理系統(tǒng)。系統(tǒng)應(yīng)供給一整套嚴(yán)密的網(wǎng)絡(luò)信息化應(yīng)用及財(cái)務(wù)和收銀治理制度，讓酒店治理層依據(jù)不同來賓、員工的責(zé)任級別，制定不同等級的功能權(quán)限?？蛻艏墑e和密碼把握應(yīng)保證不同客戶對系統(tǒng)功能和數(shù)據(jù)具有不同的使用權(quán)限，系統(tǒng)日志對全部操作均有記錄，一旦泄密能夠跟蹤追查。系統(tǒng)還要有科學(xué)地對財(cái)務(wù)、客流等作岀有效分析的功能，支持報(bào)表輸出，并且支持隨時統(tǒng)計(jì)和查閱，供給確定的決策支持力氣。系統(tǒng)功能定位確定要有前瞻性，適合酒店進(jìn)展的需要。系統(tǒng)設(shè)計(jì)前臺治理酒店前臺治理是一個流程簡潔、實(shí)時性強(qiáng)的系統(tǒng)，是酒店的標(biāo)志性的關(guān)鍵核心業(yè)務(wù)。前臺治理的水平，打算了整個酒店治理系統(tǒng)的水平。所以，前臺治理系統(tǒng)是酒店治理系統(tǒng)的核心系統(tǒng)。前臺系統(tǒng)包括房態(tài)把握、客房預(yù)訂、客人接待、住宿消費(fèi)、離店退房、收銀帳務(wù)、夜間稽核、客房管家、問訊留言、禮賓效勞、公關(guān)銷售、報(bào)表系統(tǒng)、根本設(shè)置、系統(tǒng)治理、外圍接口、常用工具、尤其是穎多媒體APP軟件開發(fā)等功能模塊。前臺系統(tǒng)的功能掩蓋酒店的房口相關(guān)部門，包括預(yù)訂部、前廳部〔接待、問訊、禮賓〕、財(cái)務(wù)部〔收銀、夜核〕、管家部〔客房治理中心〕、銷售部、電腦部。前臺系統(tǒng)是釆用先進(jìn)的技術(shù)開發(fā)而成。系統(tǒng)架構(gòu)是面對對象的規(guī)律三層構(gòu)造,保證了軟件具有良好的體系構(gòu)造和易擴(kuò)大性；用戶界面釆用視圖-對象-狀態(tài)-操作-權(quán)限綁定的智能動態(tài)工作圖表技術(shù)，保證了操作的簡明直觀、流暢易用、各司其職；全部錄入界面、報(bào)表格式、工作視圖、功能菜單均支持用戶自定義，保證了系統(tǒng)有最大限度的自適合性，滿足不同酒店的具體需求。數(shù)據(jù)處理充分利用SQLDBMS的索引技術(shù)，保證了在業(yè)務(wù)繁忙時段和數(shù)據(jù)量較大時照舊具有快速的響應(yīng)和良好的性能。系統(tǒng)經(jīng)過公司內(nèi)部的嚴(yán)格測試和實(shí)際用戶的實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)，具有很好的穩(wěn)定性。房態(tài)把握遠(yuǎn)期房態(tài)RoomForcasting房間推想圖房類推想表可售狀況表當(dāng)前房態(tài)當(dāng)前房態(tài)圖樓層平面房態(tài)圖包括酒店客房、管家房態(tài)、在住客人、酒店?duì)I業(yè)指標(biāo)的實(shí)時統(tǒng)計(jì)，可設(shè)置自當(dāng)前房態(tài)統(tǒng)計(jì)表當(dāng)前房態(tài)明細(xì)表房價(jià)速查表用戶界面多文檔MDI窗口可同時翻開多個工作視圖、客單、帳戶，支持并發(fā)操作?；诠ぷ饕晥D的自定義功能可自定義工作視圖、相關(guān)操作、工作流程、報(bào)表格式、錄入屏幕，適合不同星級酒店的具體業(yè)務(wù)。命令行操作支持命令行調(diào)用全部開放的功能。例如“walkinrmno=1208”右鍵菜單操作相關(guān)對象的右鍵彈出菜單支持相關(guān)操作功能。支持鼠標(biāo)和快捷鍵操作幾乎全部操作均支持全鼠標(biāo)或全鍵盤的操作。穿透查詢功能從工作視圖到客單、帳戶從帳戶明細(xì)到外圍收銀點(diǎn)明細(xì)帳單從報(bào)表到客單、帳戶從客單到帳戶、從帳戶到客單客房預(yù)訂預(yù)訂概要預(yù)訂視圖散客預(yù)訂團(tuán)體預(yù)訂沖突檢驗(yàn)修改預(yù)訂預(yù)訂確實(shí)認(rèn)、取消、未到、等候、恢復(fù)打印表單活動安排預(yù)訂排房預(yù)訂入住設(shè)置同住交換資料成批調(diào)價(jià)散團(tuán)互轉(zhuǎn)合并團(tuán)體設(shè)置帳戶收取押金外圍接口客人留言客人接待接待概要接待視圖預(yù)訂入住散客步入團(tuán)體步入散客團(tuán)體步入修改客單復(fù)制客單排房定價(jià)活動安排打印表單換房調(diào)價(jià)成批調(diào)價(jià)續(xù)住延退自動續(xù)住設(shè)置關(guān)聯(lián)散團(tuán)互轉(zhuǎn)合并團(tuán)體帳戶設(shè)置收取押金客歷檔案外圍接口掃瞄日志收銀帳務(wù)收銀概要收銀視圖帳戶設(shè)置帳戶明細(xì)成批入帳自動轉(zhuǎn)帳依據(jù)在帳戶設(shè)置中定義的轉(zhuǎn)帳指令、團(tuán)體包費(fèi)、分帳指令，自動將相關(guān)交易帳目轉(zhuǎn)入到本帳戶或轉(zhuǎn)出到指定帳戶。結(jié)帳退房時自動執(zhí)行。手工轉(zhuǎn)帳手工選擇全部或局部交易帳目，并轉(zhuǎn)帳到其他帳戶。團(tuán)體轉(zhuǎn)帳手工選擇團(tuán)體屬下的團(tuán)員的某些工程的交易帳目，并轉(zhuǎn)帳到團(tuán)體主帳。團(tuán)體結(jié)帳理沒有平帳的團(tuán)員帳戶，等全部的團(tuán)員結(jié)帳以后，再處理團(tuán)體主帳。掛應(yīng)收帳中選擇結(jié)算方式為掛應(yīng)收帳時，自動調(diào)出應(yīng)收帳戶列表、應(yīng)收帳的記帳工程。能夠從應(yīng)收帳系統(tǒng)反向穿透查詢前臺及各POS點(diǎn)掛帳的明細(xì)。〔IBT〔智宇〕獨(dú)創(chuàng)〕開工作帳為非住店客人開立臨時工作帳。帳單打印帳戶鎖定、解鎖臨時凍結(jié)指定帳戶，并制止錄入、修改此帳戶資料?？捎糜谇焚M(fèi)客人、疑點(diǎn)客人、結(jié)帳退房。結(jié)帳退房流程直接結(jié)帳直接退房對于已結(jié)帳戶能夠重置為開帳狀態(tài)，以便進(jìn)一步調(diào)整帳目。取消退房對于已退房的客單能夠重入住〔假設(shè)無占房沖突〕。收銀換班切換系統(tǒng)的收銀班次為早班、日班、夜班，主要用于收銀統(tǒng)計(jì)。收銀審計(jì)發(fā)票治理發(fā)票的發(fā)出、打印、作廢治理。夜間稽核夜間稽核或?qū)徍恕睳ightAudit〕是在一個營業(yè)日完畢后，對全部發(fā)生的交易進(jìn)展審核、調(diào)整、對帳，計(jì)算并過入房租，統(tǒng)計(jì)匯總，編制夜核報(bào)表，備份數(shù)據(jù)，結(jié)轉(zhuǎn)營業(yè)日期的一個過程。夜核流程定義夜間稽核系統(tǒng)日志查詢重要操作的大事記錄，例如入住、換房、調(diào)價(jià)、結(jié)帳、退房等。班期表查詢收銀班期表z客房管家管家視圖房態(tài)治理設(shè)置管家房態(tài)設(shè)置和解除修理房設(shè)置和解除停用房設(shè)置和解除差異房態(tài)設(shè)置關(guān)心房態(tài)在住客人房態(tài)統(tǒng)計(jì)房間歷史修理房或停用房歷史查詢每間客房的修理或停用的歷史記錄?？头肯M(fèi)遺留物品物借物品指派清潔客房效勞員清潔房間安排記錄，用于統(tǒng)計(jì)工時、工分。客房統(tǒng)計(jì)登記、統(tǒng)計(jì)客房效勞員整理、清潔房間的工分。問訊留言問訊概要問訊視圖郵件收發(fā)客人查詢客人留言常用信息郵件收發(fā)禮賓效勞禮賓概要禮賓視圖功能操作公關(guān)銷售供給客歷檔案治理〔客人、團(tuán)體、公司、旅行社〕、銷售協(xié)議治理、銷售人員銷售打算、?？头e分治理、銷售分析圖型等功能?？蛻舴诸惪蜌v內(nèi)容銷售協(xié)議銷售人員?？头e分營業(yè)指標(biāo)銷售分析報(bào)表系統(tǒng)報(bào)表定義報(bào)表名目報(bào)表生成營業(yè)總表報(bào)表體系根本設(shè)置建筑樓層房類代碼房間代碼房價(jià)定義套票工程記帳工程以類似會計(jì)科目的分級定長編碼，定義各種消費(fèi)工程〔借方〕、結(jié)算工程〔貸方〕的分類、明細(xì)，同時包括客房消費(fèi)的明細(xì)商品或工程的單價(jià)或比例。貨幣匯率定義各種貨幣的代碼、名稱、匯率，通常以人幣幣為本位幣。營業(yè)點(diǎn)定義酒店各營業(yè)點(diǎn)的代碼、名稱、數(shù)據(jù)庫連接參數(shù)、帳單格式文件等，用于各營業(yè)點(diǎn)向前臺簽單掛帳、從前臺穿透查詢各營業(yè)點(diǎn)的明細(xì)帳單。通用代碼包括幾十種統(tǒng)計(jì)代碼、結(jié)帳退房流程、夜間稽核流程等。常用摘要定義常用的摘要、短語、詞組，以加速漢字的錄入。酒店日歷定義酒店的日歷，包括日期、節(jié)日名稱、天氣狀況、租季、班期表。系統(tǒng)治理用戶治理修改密碼重登錄系統(tǒng)參數(shù)打印設(shè)置功能菜單工作視圖數(shù)據(jù)字典報(bào)表名目外圍接口門鎖卡接口PMS把握接口公安資料傳送接口身份證掃描設(shè)置小酒吧營業(yè)收銀觸摸屏點(diǎn)菜支持刷卡進(jìn)入系統(tǒng)觸摸屏點(diǎn)菜、沖減、輸入折扣、效勞費(fèi)、金額折扣、觸摸屏開臺、并臺、結(jié)賬、打印報(bào)表、清機(jī)。摸擬鍵盤，支持漢字輸入，解決時令菜及制法、口味的輸入。菜式按大類、明細(xì)兩級排布，合理布局各種菜式。廚房飛單設(shè)置打印端口，客戶能夠依據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置小票菜單、全單、收銀帳單三種打印格式落單收銀餐單處理7K開單記錄餐單號、臺號、人數(shù)、落單人、備注等示餐廳打印狀態(tài)

將未處理完畢的餐單臨時存盤掛起，以便進(jìn)展下一單的處理按臺號或從列表中取出未處理完畢的餐單，餐單列表中可顯取消取消未打印的餐單，從當(dāng)前餐單列表中去除并記錄到已取消餐單列表中。落單折扣打印

將餐單工程發(fā)送到落單系統(tǒng)對整張餐單可按工程打折對整張餐單中應(yīng)收效勞費(fèi)的工程加收效勞費(fèi)打印當(dāng)前餐單，支持兩種餐單打印方式：餐單的全部重打和只打印未打印過的餐單工程。支持行式或平推式、串口、并口和網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)，可自定義打印機(jī)及帳單格式。平帳結(jié)帳將己平帳的餐單關(guān)閉并轉(zhuǎn)入歷史餐單中。合單將多張未結(jié)帳餐單合并，便利一位客人支付多張餐臺。分單將一張餐單分成多張帳單，便利同一張臺客人分開付賬。銷售稅

把預(yù)訂所點(diǎn)的套餐導(dǎo)入到開臺帳單。對整張餐單計(jì)算銷售稅重開帳將已結(jié)帳餐單在清機(jī)前允許重開，重開帳單操作會被系統(tǒng)記錄。類折扣對指定類別的消費(fèi)工程匯總打折。全單重打〔已結(jié)單查詢〕重打已結(jié)帳的餐單，重打餐單與原餐單有所區(qū)分顯示匯總按菜碼匯總顯示當(dāng)前餐單菜單項(xiàng)處理消費(fèi)結(jié)算即清沖減退帳去除本錢價(jià)改折扣制法其他后臺治理每市清機(jī)每日日結(jié)全部收銀點(diǎn)日結(jié)班期表查詢交易記錄發(fā)票治理發(fā)票重打：發(fā)票能夠重打印硬件接口報(bào)表分析收銀員實(shí)時收款表統(tǒng)計(jì)當(dāng)班當(dāng)前收銀員收款狀況未結(jié)帳單報(bào)表顯示、打印當(dāng)前未結(jié)帳單銷售數(shù)量分析表取消帳單報(bào)表收銀員明細(xì)表系統(tǒng)設(shè)置匯率設(shè)置出品部門消費(fèi)分類消費(fèi)分類的增加、刪除、修改、查詢和啟用消費(fèi)明細(xì)支付方式餐類設(shè)置機(jī)器設(shè)置制法、特別要求信用卡折扣率市別設(shè)置區(qū)域設(shè)置臺號設(shè)置用戶功能鍵系統(tǒng)功能鍵系統(tǒng)維護(hù)支付方式編碼設(shè)置消費(fèi)工程設(shè)置轉(zhuǎn)帳參數(shù)設(shè)置把握設(shè)置宴會預(yù)訂預(yù)訂登記預(yù)訂單名目預(yù)訂單會議室當(dāng)前狀態(tài)會議室預(yù)訂狀態(tài)餐臺當(dāng)前狀態(tài)餐臺預(yù)訂狀態(tài)預(yù)訂報(bào)表預(yù)訂狀況一覽表會議室預(yù)訂一覽表餐臺預(yù)訂一覽表系統(tǒng)維護(hù)會議室設(shè)置餐臺設(shè)置預(yù)訂要求系統(tǒng)常量整理數(shù)據(jù)庫用戶治理密碼修改用戶轉(zhuǎn)換權(quán)限設(shè)置商務(wù)收銀商務(wù)事務(wù)與計(jì)費(fèi)系統(tǒng)相連，可自動記錄并顯示從計(jì)費(fèi)系統(tǒng)轉(zhuǎn)入的話費(fèi)商務(wù)客用商務(wù)自用登記酒店內(nèi)部在商務(wù)中心的、上網(wǎng)、復(fù)印、票務(wù)等效勞的數(shù)量次數(shù)等。商務(wù)報(bào)表商務(wù)客用報(bào)表商務(wù)自用報(bào)表商務(wù)明細(xì)表商務(wù)日報(bào)表系統(tǒng)設(shè)置匯率 支付方式系統(tǒng)維護(hù)

商務(wù)工程

商務(wù)部門系統(tǒng)日志用戶治理密碼修改計(jì)費(fèi)

系統(tǒng)常量重登錄

連接參數(shù)用戶治理計(jì)費(fèi)系統(tǒng)設(shè)置地區(qū)分類設(shè)置地區(qū)分類代碼，便于分組顯示及成批設(shè)置某一地區(qū)的費(fèi)率。費(fèi)率部門分類設(shè)置所屬部門分類代碼部門設(shè)置設(shè)置所屬部門代碼分機(jī)說明收費(fèi)定義假日定義定義每年節(jié)假日的日期，需逐年設(shè)置。半價(jià)設(shè)定計(jì)費(fèi)方法〔參數(shù)設(shè)置〕查詢當(dāng)天記錄歷史記錄原始記錄計(jì)費(fèi)號碼查詢費(fèi)率查詢IDD把握IDD狀態(tài)報(bào)表部門分類匯總表部門匯總表部門明細(xì)表部門本錢收入?yún)R總表分機(jī)本錢收入?yún)R總表月匯總表干線匯總表干線明細(xì)表分類匯總表分類明細(xì)表系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)日志查詢進(jìn)入系統(tǒng)的用戶所執(zhí)行的操作。系統(tǒng)常量話費(fèi)級別可修改話費(fèi)級別說明，話費(fèi)級別不能增加或刪除，由系統(tǒng)設(shè)定。話機(jī)分類設(shè)置話機(jī)的收費(fèi)/轉(zhuǎn)帳分類。每一分類可設(shè)置不同的記〔轉(zhuǎn)〕帳分類，如：轉(zhuǎn)客房、轉(zhuǎn)商務(wù)、其他和不轉(zhuǎn)帳。IDD級別IDD把握系統(tǒng)指令代碼，必需與IDD把握系統(tǒng)相連方可生效連接參數(shù)計(jì)費(fèi)設(shè)置程序的數(shù)據(jù)庫連接參數(shù)設(shè)定經(jīng)理查詢房態(tài)查詢當(dāng)前房態(tài)房類狀態(tài)壞房列表停用房列表客房銷售推想可售房類推想房間銷售推想修改記錄房價(jià)修改記錄換房記錄歷史房態(tài)可查詢?nèi)魏我豢淌欠繎B(tài)狀況壞房記錄可查詢?nèi)魏螘r候的壞房壞房狀況營業(yè)統(tǒng)計(jì)營業(yè)報(bào)表客房營業(yè)統(tǒng)計(jì)前臺報(bào)表客人報(bào)表收銀報(bào)表統(tǒng)計(jì)報(bào)表應(yīng)收治理帳務(wù)憑證治理憑證過帳客帳核銷憑證匯總表報(bào)表帳齡分析表累計(jì)掛帳表超額掛帳表超期掛帳表核銷歷史表其他報(bào)表統(tǒng)計(jì)圖形設(shè)置工程代碼部門機(jī)構(gòu)客戶檔案郵政編碼常用摘要貨幣匯率系統(tǒng)用戶治理密碼修改重登錄打印設(shè)置功能菜單數(shù)據(jù)字典報(bào)表名目接口應(yīng)收帳入帳其他系統(tǒng)〔如前臺、餐廳收銀〕向應(yīng)收系統(tǒng)轉(zhuǎn)帳應(yīng)收帳沖減其他系統(tǒng)〔如前臺、餐廳收銀〕沖減已轉(zhuǎn)入應(yīng)收系統(tǒng)的交易物資治理釆購治理1〕2〕3〕4〕事務(wù)查詢應(yīng)付治理1〕掛帳單2〕結(jié)算單3〕憑證核銷4〕 憑證查詢庫存治理支持驗(yàn)收后直撥到使用部門、部門之間調(diào)撥、部門盤存倒擠本錢等具有酒店、餐飲行業(yè)特色的存貨業(yè)務(wù)過帳是單據(jù)確實(shí)認(rèn)操作，一旦過帳，則該單據(jù)的數(shù)據(jù)不行再做修改。單據(jù)必需先審核才能過帳支持多倉庫治理、物資分類多級治理支持客房倉、餐飲倉治理等具有酒店、餐飲行業(yè)特色的二級倉庫治理代碼查詢可按已輸入字頭定位，按代碼或名稱查找能夠設(shè)定在輸入完單據(jù)后是否馬上進(jìn)展審核和過帳2〕3〕4〕5〕6〕