辦公設(shè)備售后服務(wù)承諾書

辦公設(shè)備售后服務(wù)承諾書承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須采取書面形式。小編收集了辦公設(shè)備售后服務(wù)承諾書，僅供大家參考！確保按照招標文件的要求和乙方招標文件的承諾，向市政管理機構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)的貨物和服務(wù)，貨物單價不高于招標文件中的單價。2、保證對市行政事業(yè)單位的采購優(yōu)先安排。指定專人負責(zé)市政管理機構(gòu)的一般辦公用品供應(yīng)。4、保證向市行政事業(yè)單位提供免費送貨、安裝、調(diào)試和培訓(xùn)服務(wù)。確保提供給市政管理機構(gòu)的貨物是真實的，沒有虛假和合格的未使用產(chǎn)品。6、嚴格按照招標文件和投標文件中“售后服務(wù)條款”向市行政事業(yè)單位提供售后服務(wù)，并保證提供的售后服務(wù)不低于生產(chǎn)廠商的標準。維修響應(yīng)時間在2小時以內(nèi)，保修期內(nèi)免費提供現(xiàn)場維修服務(wù)。8、保證維修零配件供應(yīng)。質(zhì)保期外的備品備件價格和人工成本不得高于國內(nèi)市場平均價格。10、提供的零配件是符合國家質(zhì)量檢測標準的全新正版產(chǎn)品，并根據(jù)維修情況做好免費跟蹤服務(wù)。維修時，應(yīng)妥善保管更換的舊零件，并移交使用單位處理。未經(jīng)使用單位同意，不得丟棄。12、建立市行政事業(yè)單位采購資料檔案，并免費為市行政事業(yè)單位提供咨詢服務(wù)。為了讓用戶得到優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，我們將在售前、售中、售后提供各種服務(wù)，讓用戶'44-W.滿意。一、在售前我們公司將提供詳細的辦公解決方案，以滿足用戶的實際需求，從而購買價格合理的辦公設(shè)備。二、在售中我公司承諾的相關(guān)產(chǎn)品為正規(guī)廠家產(chǎn)品，符合國家相關(guān)技術(shù)標準；我公司的單次供貨時間，為接到使用單位訂貨要求（電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)或其他任何形式的訂貨要求）后，現(xiàn)貨1小時內(nèi)，其它1-3天工作時間內(nèi)；常規(guī)產(chǎn)品均有現(xiàn)貨供應(yīng)。如果用戶因商品質(zhì)量問題（電話、傳真或任何其他形式的退貨和更換請求）向我公司提出更換或退貨請求，我公司將在5分鐘內(nèi)予以回復(fù)并立即處理；我公司所交付貨物的品牌、型號、規(guī)格、數(shù)量等不符合單次采購合同規(guī)定的，用戶單位有權(quán)拒收貨物。用戶可以在家購買，也可以通過電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等方式訂購。我公司將免費派專車上門安裝。我公司提供完善的現(xiàn)場服務(wù)，服務(wù)的目的是使所供貨物安全、正常投運。我公司將派合格的現(xiàn)場服務(wù)人員，使所供產(chǎn)品能夠完全正常使用。a、我們現(xiàn)場服務(wù)人員的職責(zé)：1、我公司現(xiàn)場服務(wù)人員的任務(wù)主要包括貨物催交、貨物的開箱檢驗、貨物質(zhì)量問題的處理、參加試運行和性能驗收試驗。安裝調(diào)試前，我公司技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)向用戶進行技術(shù)交底，說明并演示將要執(zhí)行的程序和方法。3、我公司現(xiàn)場服務(wù)人員有權(quán)全權(quán)處理現(xiàn)場出現(xiàn)的一切技術(shù)和商務(wù)問題。如果現(xiàn)場出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方現(xiàn)場人員應(yīng)在用戶規(guī)定的合理時間內(nèi)處理和解決。4、我公司對其現(xiàn)場服務(wù)人員的一切行為負全部責(zé)任。b、用戶的義務(wù)：使用單位要配合我公司現(xiàn)場服務(wù)人員的工作，并在工作協(xié)調(diào)上提供方便。人員培訓(xùn)：a、為使協(xié)議貨物能正常安裝和運行，我公司有責(zé)任提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)。b、培訓(xùn)的時間、次數(shù)、地點等具體內(nèi)容由我公司與用戶約定。c、在我公司所在地培訓(xùn)人員時，我公司應(yīng)免費為使用單位培訓(xùn)人員提供設(shè)準備、場地、材料和其他培訓(xùn)條件。三、在售后保修期內(nèi)上門服務(wù)，保修期內(nèi)故障立即響應(yīng)，主城區(qū)半小時內(nèi)到達現(xiàn)場（城鎮(zhèn)2小時內(nèi)），一般故障2小時內(nèi)解決，復(fù)雜故障不超過16小時。對于無法解決的復(fù)雜問題，我們將提供備用機器，不會影響用戶的使用。2、我公司對所售商品實行終身服務(wù)，質(zhì)保期外繼續(xù)上門服務(wù)，出現(xiàn)機器故障問題只收取材料成本費。投標人名稱（公章）：重慶樂亞辦公用品有限公司法人或授權(quán)代表（簽字）：我們鄭重承諾，我們出售的“易聯(lián)”牌衣柜的所有櫥柜和門板均由“成都易聯(lián)家居用品有限公司”定制加工，所有五金配件均為“成都易聯(lián)家居用品有限公司”指定的品牌產(chǎn)品。（一）保修與保養(yǎng)易聯(lián)家居嚴格履行“十年機柜保護，終身硬件保護”的承諾。保修期自安裝之日起計算（安裝完成時間以保修記錄中規(guī)定的安裝時間為準）。（二）保修說明正常使用中出現(xiàn)的任何質(zhì)量問題均可免費修復(fù)；在以下情況下，即使產(chǎn)品在保修期內(nèi)易聯(lián)家居也可以進行維修，但會收取相應(yīng)費用；用戶使用不當(dāng)、錯誤使用、不當(dāng)改造造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題;因自然災(zāi)害或相關(guān)異常情況造成的產(chǎn)品損壞；由于外力或人為原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題;家具當(dāng)前安裝地址與原安裝地址不一致，公司未書面記錄；其他不屬于本公司承諾的保修范圍的情況。（三）保修程序用戶發(fā)現(xiàn)問題后，以電話或書面形式向承諾人投訴‘承諾人收到用戶投訴后，應(yīng)在48小時內(nèi)派安裝人員到現(xiàn)場進行鑒定，并確定整改方案。（承諾人違反時間約定的，無條件賠償客戶100元。因客戶原因，客戶未能在規(guī)定時間內(nèi)提供上門服務(wù)的，延期0.5%鑒定結(jié)束后若屬一般問題，由承諾人在五個工作日內(nèi)整改完畢;若屬特殊或復(fù)雜問題，整改時間以雙方協(xié)商時間為準。（四）增值服務(wù)保修期內(nèi)的第一年，客戶可主動與承諾人聯(lián)系，享受一次免費上門常規(guī)維護服務(wù)（對客戶所購買的伊戀家具進行常規(guī)維護，如門鉸調(diào)節(jié)、臺面打磨拋光等）（五）維護在保修期滿后，伊戀家居實行終身保養(yǎng)政策;對于維修，承諾人將根據(jù)具體情況收取較低的成本和運輸費；保養(yǎng)的鑒定時間，一般情況下為72小時內(nèi);評估結(jié)束后，易聯(lián)家居服務(wù)技術(shù)人員將出具一份成本和運輸費用清單，客戶有權(quán)接受或拒絕。如果被接受，將進行維護服務(wù)。（六）對客戶自行購買宜聯(lián)家居櫥柜采用家具材料或配件。原則上，承諾人不負責(zé)保修或維護。如果客戶堅持要求維修，并滿足維修條件，將進行維修并收取相關(guān)費用。（七）承諾書與成都易聯(lián)家居用品有限公司的《授權(quán)委托書》相結(jié)合，在有效期內(nèi)生效，承諾人是授權(quán)委托書中的授權(quán)人。（八）20xx年5月1日后訂購伊戀家居的客戶將獲得本承諾。投訴地址及電話保修：特此承諾！承諾人：（蓋章）我公司根據(jù)以下要求作出承諾：1生產(chǎn)過程嚴格按iso9001：20xx質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認證實施，確保產(chǎn)品質(zhì)量。自驗收之日起提供三年免費質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi)，因需方非人為原因造成質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件免費維修，不能使用的產(chǎn)品或配件免費更換，免收維修費、配件費、上門服務(wù)費、運輸費。售后中心專門成立此批辦公家具售后服務(wù)小組，小組安排專人負責(zé)，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細則：每三個月進行一次檢查和保養(yǎng)，每年進行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結(jié)構(gòu)件的緊固、軌道加油等。接到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后2小時內(nèi)到達現(xiàn)場。如果問題嚴重且無法在短時間內(nèi)解決，請書面解釋并說明解決時間。5、貨物安裝完畢后，加塑膜進行保護，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務(wù)。保修細則如下：1、班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。2.文件柜和鋼制文件柜：保修范圍包括通道阻塞、軌道不良等。3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復(fù)功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。員工辦公桌系列：保修范圍包括臺面開裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不良等5、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。保修服務(wù)：如果產(chǎn)品存在上述問題，請聯(lián)系我公司維修部門。對于來自其他省份的客戶，請聯(lián)系我們當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)機構(gòu)。8、客戶責(zé)任：客戶應(yīng)愛惜家具，正確使用，若有認為損壞，不在本公司免費維修之列，但可提供所需服務(wù)，酌情收費。產(chǎn)品售后延伸服務(wù)：所有投標產(chǎn)品的面料翻新、搬遷和重組。如果客戶將來有這樣的要求，我公司負責(zé)施工，只收取費用。單位名稱：其實售后服務(wù)承諾主要包括一、有專業(yè)的售后服務(wù)部，專業(yè)的安裝維修人員，專門的售后服務(wù)熱線二十四小時專聽客戶的召喚;二、免費為客戶提供家具風(fēng)格和擺放設(shè)計，并免費為用戶制定詳細的需求計劃；三、免費送貨上門，免費上門安裝，免費上門維修，免費為您清場;4、一年更換、三年保養(yǎng)、五年保養(yǎng)、終身服務(wù)（商品質(zhì)量問題五年更換）五、木質(zhì)樣式家具一年上光打