書店電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計與實現(xiàn)

書店電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計與實現(xiàn)普遍性：Internet的普及和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的優(yōu)越性使得電子商務(wù)成為普遍存在的新經(jīng)濟模式；方便性:電子商務(wù)不受地域限制，交易方式靈活快捷，24小時自由在線服務(wù)；整體性：電子商務(wù)將人工操作和信息處理、各功能模塊集成一個不可分割的整體，提高人力、物力的利用率以及系統(tǒng)運行的嚴(yán)密性；安全性：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)采用了嚴(yán)密的安全措施，如加密技術(shù)、數(shù)字證書、防火墻、病毒防護等；協(xié)調(diào)性：電子商務(wù)活動的進行需各部門的協(xié)調(diào)合作，如客戶、供應(yīng)商、銀行、物流中心、通訊部門等的合作才能完成電子商務(wù)的全過程。1。3電子商務(wù)的應(yīng)用類型[2]根據(jù)商務(wù)過程中參與實體的不同，電子商務(wù)的應(yīng)用主要有五種類型：(1)企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)企業(yè)通過內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)方式交換和處理商貿(mào)信息，這種網(wǎng)絡(luò)與Internet隔離，主要用于企業(yè)內(nèi)部的商貿(mào)活動并保持企業(yè)組織上的聯(lián)系。企業(yè)間的電子商務(wù)(BusinesstoBusiness,簡稱BtoB模式)就是企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行商業(yè)活動的模式。企業(yè)與消費者間的電子商務(wù)(BusinesstoCustomer，簡稱BtoC模式)這種模式是企業(yè)通過在互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽產(chǎn)品信息，并在網(wǎng)上下單，在線支付.這種經(jīng)營模式方便快捷，不受時間空間限制,24小時營業(yè)，因而受到消費者歡迎.(4)企業(yè)與政府間的電子商務(wù)這種模式是企業(yè)與政府部門間的業(yè)務(wù)往來，如政府通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布采購招標(biāo)清單，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進行投標(biāo)、網(wǎng)上報關(guān)、納稅等。(5)消費者間的電子商務(wù)(CustomertoCustomer，簡稱CtoC)CTOC模式是消費者間通過公共電子商務(wù)交易平臺，賣方提供商品及買方在線選購的交易方式，如網(wǎng)上拍賣、在線二手市場等。1.4電子商務(wù)系統(tǒng)的組成元素電子商務(wù)的整個商務(wù)系統(tǒng)由網(wǎng)站業(yè)務(wù)系統(tǒng)、認(rèn)證中心、支付網(wǎng)關(guān)和客戶終端系統(tǒng)四個基本元素組成.網(wǎng)站業(yè)務(wù)系統(tǒng)：是電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)應(yīng)用平臺，客戶終端通過網(wǎng)絡(luò)訪問網(wǎng)站業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行電子商務(wù)應(yīng)用；認(rèn)證中心：認(rèn)證中心向網(wǎng)站業(yè)務(wù)系統(tǒng)、支付網(wǎng)關(guān)、客戶終端提供證書發(fā)放、授權(quán)服務(wù)與認(rèn)證，是保證電子商務(wù)應(yīng)用安全的機構(gòu)；支付網(wǎng)關(guān)：是企業(yè)、銀行與客戶交易資金轉(zhuǎn)移的接口，是實現(xiàn)在線支付的接口界面。1。5BTOC網(wǎng)上直銷方式市場定位分析與發(fā)展趨勢企業(yè)與消費者間的電子商務(wù)BtoC,是一種網(wǎng)上直銷方式，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)建設(shè)網(wǎng)上商店，向消費者展示與供應(yīng)商品，消費者通過互聯(lián)網(wǎng)走進網(wǎng)上商店，瀏覽商店內(nèi)的產(chǎn)品并可在店內(nèi)直接下單付款定購，由于消費者是商品的直接購買、最終使用者，企業(yè)產(chǎn)品直接面對客戶，它們都處于供求鏈未端，因而是最基本的電子商務(wù)模式，就如傳統(tǒng)經(jīng)濟模式里的商店一樣，網(wǎng)上商店將會隨著信息社會的發(fā)展變得一樣的普遍，所不同的就是網(wǎng)上購物可以足不出戶，各地商品任選，如此方便快捷，無時間空間限制是傳統(tǒng)經(jīng)營模式無法比擬的，如今人們生活質(zhì)量的提高，購物方式也變得輕松自由化、個性化，這將會成為BtoC電子商務(wù)方式發(fā)展的趨勢。1.6BTOC網(wǎng)上直銷電子商務(wù)工作流程BtoC電子商務(wù)方式消費者完成一次購物工作過程是：首先消費者使用終端系統(tǒng)聯(lián)上互聯(lián)網(wǎng)，進入網(wǎng)上商店，尋找想購買的商品，瀏覽產(chǎn)品信息，如果找到合適的商品，就可在網(wǎng)上下單，否則決定是否繼續(xù)瀏覽該店而進入其它網(wǎng)上商店繼續(xù)購物,若消費者已將所要買的商品下單后，便可以進入結(jié)帳程序，通過選擇付款方式，如在線支付,使用信用卡通過支付網(wǎng)關(guān)授權(quán)銀行進行付款轉(zhuǎn)帳，支付網(wǎng)關(guān)保留雙方交易數(shù)據(jù)憑證，并向商戶發(fā)出發(fā)貨通知，商戶收到發(fā)貨通知后通過物流配送組織將商品發(fā)送給消費者,消費者收到商品后驗收商品，并根據(jù)實際需要享受網(wǎng)上商店提供的售后服務(wù)。自此，消費者通過網(wǎng)絡(luò)無拘無束地完成了他的一次購物過程，整個過程都是消費者坐在自己的計算機

前點擊鼠標(biāo)和鍵盤，所需做的只是查看商品信息以及下單結(jié)帳，其它的工作就交給商戶、銀行與物流機構(gòu)去完成，整個過程都是很方便安全快捷，因而越來越受到消費者的歡迎。整個在線購物流程如下圖1—1所示:企業(yè)消費者企業(yè)消費者圖1-1企業(yè)與消費者間電子商務(wù)工作流程二、網(wǎng)上書店（BTOC）電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計第二章網(wǎng)站規(guī)劃分析22.2網(wǎng)站構(gòu)建的需求分析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟全球化的發(fā)展，跨國大公司大企業(yè)觸角分布全球每一個角落，特別是我國剛剛加入了WTO,圖書出版業(yè)將逐漸向世界開放，相對于世界圖書出版商巨頭，我國的圖書經(jīng)營商實力顯得有些弱小，相對于較強競爭者，電子商務(wù)能夠解決我們所面臨的許多問題和困難，如我們的規(guī)模，營銷網(wǎng)絡(luò)小，企業(yè)效率低等，如何取得突破口,贏得市場？電子商務(wù)不受空間與時間制約的優(yōu)點給我們提供了契機，通過構(gòu)建自己的電子商務(wù)網(wǎng)站開辟更廣的市場空間；與此同時，我們也受到國內(nèi)同行的競爭，如何取得競爭優(yōu)勢，打破地域限制，搶占市場、贏得市場，這也就是我們構(gòu)建網(wǎng)上書店電子商務(wù)網(wǎng)站的外部競爭需求因素.另一方面，構(gòu)建書店電子商務(wù)網(wǎng)站，可以促使公司業(yè)務(wù)重組,使商品流、物流、資金流等有機結(jié)合，加速公司內(nèi)部的運作效率，并深刻地改變著企業(yè)的營銷方式，向網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)變，節(jié)省經(jīng)營費用；同時,通過構(gòu)建企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，不僅建立了公司的企業(yè)文化，而且能樹立公司形象，建立起了企業(yè)的品牌效應(yīng).公司對這些經(jīng)營管理效益的追求成為構(gòu)建書店電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)部經(jīng)營管理需求因素.在傳統(tǒng)的購物方式四出尋找商品所化費的時間、付出的交通費用以及體力上的透支相對于越來越煩忙的人們來說是一種浪費，隨著Internet的普及以及人們生活質(zhì)量的提高，消費者漸漸意識到網(wǎng)上購物方便快捷的優(yōu)越性，成為一支新興的重要的不斷壯大的消費隊伍，因此，公司構(gòu)建網(wǎng)上書店電子商務(wù)網(wǎng)站，是適應(yīng)消費者消費方式轉(zhuǎn)變的需要。贏得消費者才能贏得市場，有市場的企業(yè)才能生存發(fā)展。因此,圖書公司構(gòu)建網(wǎng)上書店電子商務(wù)網(wǎng)站是加強企業(yè)競爭力，開拓市場，贏取新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟制高點的重要舉措.2.3網(wǎng)站構(gòu)建的可行性分析經(jīng)濟可行性首先，我們從經(jīng)濟角度來分析構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)站是否可行:項目支出的費用，由于公司已建成了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，并建立了管理信息系統(tǒng)，配置了服務(wù)器，硬件設(shè)備只需作少量的購置和升級可滿足新項目的需要；以往網(wǎng)絡(luò)管理人員已積累了網(wǎng)絡(luò)與管理信息系統(tǒng)的使用經(jīng)驗，對新項目的實施，人員的培訓(xùn)費用，系統(tǒng)管理維護費用等開銷不大，需要付出的最大部份是軟件的配置與電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)費用,但由于它是一次性較大投資，以后的軟件升級服務(wù)相對來說開銷比較小.項目取得的收益：書店電子商務(wù)網(wǎng)站的實施將開拓一個新的市場，它可以打破地域的限制，將企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)伸展到每個地方,成為一個跨地區(qū)企業(yè)，加速商品流動與資金的周轉(zhuǎn)，節(jié)省了場地與營業(yè)員的開銷，另一方面，由于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及，網(wǎng)上購物隊伍不斷擴大，在網(wǎng)上購物的人們教育水平相對較高，對知識的追求使他們更多地傾向于知識類消費，這是一項長期的、對公司來說是一項可觀的收益；且另一部份收益是難以用金錢來衡量的，通過構(gòu)建公司網(wǎng)上書店電子商務(wù)網(wǎng)站除了大量節(jié)省廣告費用的同時，在無形中樹立了公司的形象，建立起企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)文化與品牌效益，這也是一項持續(xù)性的收益.因此，相對于項目支出的一次性較大費用來說,公司獲得的收益將是長期的、持續(xù)性的，公司網(wǎng)上書店電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建經(jīng)濟上可行。技術(shù)上可行性網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施完善，由于信息技術(shù)的發(fā)展，我國的計算機網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展，先后建成了中國公眾多媒體通信網(wǎng)、ChinaNet、中國教育與科研計算機網(wǎng)絡(luò)等組成了中國Internet主體，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用進入了企業(yè)與普通家庭，這為發(fā)展電子商務(wù)提供了基礎(chǔ)設(shè)施。網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)應(yīng)用，包括加密算法、CA數(shù)字認(rèn)證、數(shù)字簽名等，為電子商務(wù)應(yīng)用提供安全保證，它實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)的安全性、完整性以及交易雙方的不可抵賴性,身份認(rèn)證等。電子支付技術(shù)應(yīng)用，通過電子支付網(wǎng)關(guān)實現(xiàn)交易雙方電子貨幣結(jié)算，解決電子商務(wù)的支付問題，可加速交易過程的實現(xiàn)法律保障，交易活動如果沒有得到法律保障就等于它的合法性得不到承認(rèn)，其生存空間就會受到擠壓，隨著我國電子商務(wù)法律法規(guī)的頒發(fā)，將解決電子商務(wù)活動的法律技術(shù)問題，網(wǎng)上書店經(jīng)營活動將得到法律的保護.最后，就是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及與掌握，如網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、Web技術(shù)(如Html,XML,CGI等)、各種安全協(xié)議(Https,SET,SSL等)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫技術(shù)等，使我們有能力開發(fā)實現(xiàn)適合自己的電子商務(wù)系統(tǒng).成為我們構(gòu)建網(wǎng)站的直接技術(shù)支持。因此，公司構(gòu)建網(wǎng)上書店電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)的技術(shù)瓶頸問題(網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施、安全、支付、法律保障、網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)）得到了有效解決，公司構(gòu)建網(wǎng)上書店電子商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)上可行.管理上可行性由于開展網(wǎng)上書店能有效開拓市場，加強和改善公司經(jīng)營管理活動，減少經(jīng)營費用開支，符合公司利益和發(fā)展方向，受到管理人員的支持,因此公司構(gòu)建網(wǎng)上書店電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)管理上可行。綜上所述，公司構(gòu)建網(wǎng)上書店電子商務(wù)網(wǎng)站在經(jīng)濟上、技術(shù)上、管理上都是可行的.因而決定開展書店電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā).2.4網(wǎng)站構(gòu)建的目標(biāo)分析書店開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，需要投入資金、人力、物力，重新整合企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，對企業(yè)經(jīng)營管理方式進行變革，以適應(yīng)新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟模式;因而電子商務(wù)構(gòu)建的成功與否直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，企業(yè)的投入必須得到回報，那么企業(yè)應(yīng)該怎樣構(gòu)建自己的電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)才能實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展策略需要呢？因此首先需要明確網(wǎng)站構(gòu)建要實現(xiàn)的目標(biāo)和目的：（1）實現(xiàn)網(wǎng)上電子化交易書店BTOC電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建的首要目的就是銷售商品，網(wǎng)站必須提供完善的購物功能并且實現(xiàn)交易過程全電子化，提供高效、可靠、安全的交易平臺，保證網(wǎng)上購物的方便性、快捷性、安全性.（2）提高企業(yè)經(jīng)營管理信息化水平通過構(gòu)建書店商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)，使重整企業(yè)業(yè)務(wù)流程，整合各部門資源，提高企業(yè)信息利用率；從而加強企業(yè)的經(jīng)營管理、提高經(jīng)營效率，降低成本，合理配置資源。（4）加強企業(yè)與客戶溝通，動態(tài)掌握市場需求利用網(wǎng)站商務(wù)系統(tǒng)平臺，通過網(wǎng)絡(luò)收集客戶反饋信息，了解市場變化與客戶需求，制定書店經(jīng)營策略；為客戶提供商品售前、售中、售后服務(wù)，建立書店與客戶的緊密良好溝通關(guān)系。（3）宣傳和推廣企業(yè)文化通過書店網(wǎng)站的構(gòu)建達到宣傳企業(yè)文化、展示書店商品及服務(wù)、提高企業(yè)知名度、擴大銷售渠道與挖掘更多的商業(yè)機會等目的。2.5網(wǎng)站的市場定位分析與解決方案選擇（一）市場定位分析書店商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建初始目標(biāo)主要是面向廣大消費者，由于圖書消費屬于知識型消費類，人們求知欲望沒有階層與年齡差別，因而書店網(wǎng)站應(yīng)在具有自己特色的同時應(yīng)適合不同人士的需要.另外，競爭對手方面，目前國內(nèi)著明的網(wǎng)絡(luò)書店有當(dāng)當(dāng)書店，上海書城等，他們都從事網(wǎng)上圖書銷售，從他們的網(wǎng)站上分析，其功能都較完善，具有一定的競爭性，但他們都具有一個弱點就是服務(wù)安全保障方面意識不強，例如，他們的網(wǎng)站系統(tǒng)都沒有使用權(quán)威機構(gòu)的數(shù)字證書認(rèn)證,從而不排除以鏡像站的欺詐形式或竊聽網(wǎng)絡(luò)傳輸機密數(shù)據(jù)的不安全因素存在.綜上所述，書店電子商務(wù)網(wǎng)站定位于面向廣大消費者，并突出完善售前、售中、售后客戶服務(wù)與安全保障方面的特色。售前服務(wù)提供詳細的圖書信息、簡便快捷的操作過程;售中服務(wù)通過采取安全措施為用戶提供網(wǎng)上訂購服務(wù)安全保障與實時支付；售后服務(wù)對用戶訂購的圖書提供快速物流配送，并對用戶所購圖書提供質(zhì)量保證.（二）網(wǎng)站解決方案選擇（1） 網(wǎng)站功能：網(wǎng)站提供前臺與后臺服務(wù)功能，前臺面對客戶的購物全過程，包括查詢圖書、下單、修改訂單、結(jié)帳、在線支付、歷史查詢、資料修改、會員登錄；后臺提供書店管理功能，包括帳號管理、訂單管理、圖書管理。（2） 硬件平臺:使用基于WindowsNT/2000的高性能PC服務(wù)器、路由器、防火墻。（3） 軟件平臺：使用WIN2000+ASP+MSSQLSERVER模式來構(gòu)建.（4） 安全保障:使用硬件級防火墻、第三方權(quán)威服務(wù)器數(shù)字證書、SSL加密技術(shù)、病毒防護。（5） 支付方式:在線支付（6） 聯(lián)網(wǎng)方式:專線接入.2.6網(wǎng)站設(shè)計的結(jié)構(gòu)化方法結(jié)構(gòu)化設(shè)計方法的基本思想是將一個大的復(fù)雜的問題分解成更小的、更容易處理的獨立性的子問題，對于每一個獨立性子問題將作為一個單獨的模塊進行處理，必要時可將某些子問題進一步分解,這稱為自頂向下程序設(shè)計；通過各個子模塊分工合作，共同完成預(yù)定任務(wù)，這就是自下而上。在網(wǎng)站設(shè)計中，使用結(jié)構(gòu)化設(shè)計方法，首先通過對網(wǎng)站作用和網(wǎng)站構(gòu)建的目標(biāo)充分分析后，將網(wǎng)站功能進行分解，分解成若干功能模塊，為了完成功能模塊的功能，可將其分解成一個個具有獨立性的子模塊，分別實現(xiàn)；爾后，通過這些子模塊程序的調(diào)用，分工合作，共同完成該項功能。功能的組合也就實現(xiàn)了網(wǎng)站任務(wù)。網(wǎng)站設(shè)計使用結(jié)構(gòu)化方法，有利于網(wǎng)站實現(xiàn)的簡單性、各子模塊程序相對獨立，開發(fā)人員可分工合作，同時也提高了網(wǎng)站開發(fā)效率;另一方面,網(wǎng)站某一功能的升級與修改，只涉及相關(guān)子模塊程序，而不需對網(wǎng)站整體更改，增強網(wǎng)站的可靠性、可管理性.2。 7網(wǎng)站支持平臺與開發(fā)工具選擇（1） 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器操作系統(tǒng)：Windows2000Server（2） Web服務(wù)器:InternetInformationServer5.0（3） 后臺數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：MicrosoftSQLServer2000（4） 網(wǎng)頁編程語言：HTML,ASP，VBScript（5）網(wǎng)頁前臺編輯工具:FrontPage2000、MicromediaDreamweaver4.0（6）網(wǎng)頁后臺編程軟件：Microsoft腳本編輯器MSE第三章網(wǎng)站系統(tǒng)功能總體設(shè)計3。 1網(wǎng)站功能概述網(wǎng)上書店網(wǎng)站主要實現(xiàn)網(wǎng)上購物的整個流程，用戶進入書店網(wǎng)站，先注冊登記成為會員，填寫有關(guān)會員的資料，注冊成功后使用其注冊的帳號登錄（只有登錄后才可以使用網(wǎng)上下單定購功能）；通過網(wǎng)站

上的圖書查詢和展示功能，查找相關(guān)圖書，瀏覽圖書的信息；找到想要的圖書后，會員便可以使用下單功能，把想購買的圖書先放進購物籃，然后再找其它圖書；會員在找到全部想要的圖書后，點擊結(jié)帳按鈕，進行結(jié)帳服務(wù)；在下單的過程中，會員可查詢購物籃里面的下單的圖書項，并可以刪除訂購項目和修改訂購的數(shù)量。會員在書店網(wǎng)站購物的整個購物流程如下圖3-1所示：用戶莊冊沒注冊會員資料修——用戶登錄沒登錄查找圖書下單訂購修改訂購查看購物籃放誑購物籃圖3-1網(wǎng)站購物與交易處理流程用戶莊冊沒注冊會員資料修——用戶登錄沒登錄查找圖書下單訂購修改訂購查看購物籃放誑購物籃圖3-1網(wǎng)站購物與交易處理流程另外，設(shè)計了書店后臺管理系統(tǒng)，這個系統(tǒng)是讓書店管理員進行圖書信息管理、會員管理、訂單管理以及發(fā)貨管理等管理工作.

3.2網(wǎng)站功能邏輯模型結(jié)構(gòu)化設(shè)計經(jīng)過對書店網(wǎng)站功能與網(wǎng)站構(gòu)建目標(biāo)的分析，書店網(wǎng)站功能由四大部份組成：會員登記、圖書展示、訂購服務(wù)、后臺管理。各功能分解成若干子模塊分工合作共同完成，其功能結(jié)構(gòu)圖如下圖3-2所示：會員注冊資料修改會員登錄圖書展示會員注冊資料修改會員登錄圖書展示圖書查詢國書信息更K訂單管理會員管理新增圖書新增圖書類訂單查詢電子募帳修改訂購項購物籃查詢下單訂購a3-2書店圈站功能結(jié)構(gòu)圖系統(tǒng)各功能子模塊處理流程如下圖3—3所示:

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