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1、swot分析法:strengths:優(yōu)勢(shì)weaknesses:劣勢(shì)opportunities :機(jī)會(huì)threats威脅意義:幫您清晰地把握全局,分析自己在資源方面的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),把握環(huán)境提供的機(jī)會(huì),防范可能存在的風(fēng)險(xiǎn)與威脅,對(duì)我們的成功有非常重要的意義。3、 5w2h法what:工作的內(nèi)容和達(dá)成的目標(biāo)why:做這項(xiàng)工作的原因who:參加這項(xiàng)工作的具體人員,以及負(fù)責(zé)人when:在什么時(shí)間、什么時(shí)間段進(jìn)行工作where:工作發(fā)生的地點(diǎn)how:用什么方法進(jìn)行howmuch需要多少成本意義:做任何工作都應(yīng)該從5w2h來思考,這有助于我們的思路的條理化,杜絕盲目性。我們的匯報(bào)也應(yīng)該用5w2h,能節(jié)約寫報(bào)告及看報(bào)告的時(shí)間。4、 smart原貝卩s:specific具體的m:measurable可測(cè)量的a:attainable可達(dá)到的r:relevant相關(guān)的t:timebased時(shí)間的人們?cè)谥贫üぷ髂繕?biāo)或者任務(wù)目標(biāo)時(shí),考慮一下目標(biāo)與計(jì)劃是不是smart化的。只有具備smart化的計(jì)劃才是具有良好可實(shí)施性的,也才能指導(dǎo)保證計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)?!咎貏e注明:有的又如此解釋此原貝】--s代表具體(specific),指績(jī)效考核要切中特定的工作指標(biāo),不能籠統(tǒng);--m代表可度量(measurable),指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的,驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的;--a代表可實(shí)現(xiàn)(attainable),指績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn),避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo);
--r代表現(xiàn)實(shí)性(realistic),指績(jī)效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的,可以證明和觀察;--t代表有時(shí)限(timebound),注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限。5、時(shí)間管理-重要與緊急|急迫|不急迫-|---|TOC\o"1-5"\h\zI iI|緊急狀況|重要I迫切的問題 II限期完成的工作II你不做其他人也不能做II II II I-II 說 I不I造成干擾的事、電話I重要I信件、報(bào)告 II會(huì)議 II許多迫在眉捷的急事II符合別人期望的事Iii準(zhǔn)備工作預(yù)防措施價(jià)值觀的澄清計(jì)劃人際關(guān)系的建立真正的再創(chuàng)造增進(jìn)自己的能力iv忙碌瑣碎的事廣告函件電話逃避性活動(dòng)等待時(shí)間優(yōu)先順序=重要性*緊迫性在進(jìn)行時(shí)間安排時(shí),應(yīng)權(quán)衡各種事情的優(yōu)先順序,要學(xué)會(huì)"ii準(zhǔn)備工作預(yù)防措施價(jià)值觀的澄清計(jì)劃人際關(guān)系的建立真正的再創(chuàng)造增進(jìn)自己的能力iv忙碌瑣碎的事廣告函件電話逃避性活動(dòng)等待時(shí)間6、任務(wù)分解法【wbs】wbs:任務(wù)分解法(workbreakdownstructure)如何進(jìn)行wbs分解:目標(biāo)t任務(wù)t工作t活動(dòng)wbs分解的原則:將主體目標(biāo)逐步細(xì)化分解,最底層的任務(wù)活動(dòng)可直接分派到個(gè)人去完成每個(gè)任務(wù)原則上要求分解到不能再細(xì)分為止wbs分解的方法:至上而下與至下而上的充分溝通一對(duì)一個(gè)別交流小組討論wbs分解的標(biāo)準(zhǔn):分解后的活動(dòng)結(jié)構(gòu)清晰邏輯上形成一個(gè)大的活動(dòng)集成了所有的關(guān)鍵因素包含臨時(shí)的里程碑和監(jiān)控點(diǎn)所有活動(dòng)全部定義清楚學(xué)會(huì)分解任務(wù),只有將任務(wù)分解得足夠細(xì),您才能心里有數(shù),您才能有條不紊地工作,您才能統(tǒng)籌安排您的時(shí)間表7、二八原則巴列特定律:"總結(jié)果的80%是由總消耗時(shí)間中的20%所形成的。"按事情的"重要程度"編排事務(wù)優(yōu)先次序的準(zhǔn)則是建立在"重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)"的原理的基礎(chǔ)上。舉例說明:80%的銷售額是源自20%的顧客;80%的電話是來自20%的朋友;80%的總產(chǎn)量來自20%的產(chǎn)品;80%的財(cái)富集中在20%的人手中;這啟示我們?cè)诠ぷ髦幸朴谧ブ饕?,善于從紛繁?fù)雜的工作中理出頭緒,把資源用在最重要、最緊迫的事情上。提高工作效果的RELA原則我們以為忙碌,是表示工作有效率,錯(cuò)以為效率就是有效果,忙碌的結(jié)果是否真能達(dá)到效果?效果跟效率又有什么不一樣,我們?cè)趺礃硬拍軌蚰嫦蚨校鲆粋€(gè)有效率又有效果的人? 我們知道RELA這字的中文是放松的意思,今天,我用英文字RELAX這五個(gè)字母來說明五個(gè)要點(diǎn)。R(readjust),重新定位我們生命的價(jià)值有一句話「緊急的事經(jīng)常把重要的事給淹沒了」。舉個(gè)例子,每個(gè)人都知道健康很重要,可是有多少人每天會(huì)去做運(yùn)動(dòng)保持健康?不是我們不認(rèn)同運(yùn)動(dòng)對(duì)健康的重要,而是它不那么緊急。有一位企業(yè)經(jīng)理人,向公司請(qǐng)了三個(gè)月假,只為了帶兩個(gè)兒子,跟著他們最喜歡的棒球隊(duì)全美跑,親眼目睹球隊(duì)的每一場(chǎng)比賽。假期結(jié)束,他回到公司,同事問他真的這么喜歡棒球?。繘]想到他一點(diǎn)也不喜歡棒球,球賽到底誰贏、誰輸,他都不知道,但是他卻非常在乎他的兒子。這故事讓我深受感動(dòng),提醒我們,在忙碌的生活中要停下來,重新思考我們的價(jià)值定位。E(evaluate),不斷地評(píng)估所做的。忙碌了一段時(shí)間之后,我常常提醒自己要重新評(píng)估自己的價(jià)值定位。在忙碌的生活中,一些緊急的事情,會(huì)把很重要但是不緊急的事給掩蓋了,如果不借著不斷地重新評(píng)估,我們就無法逆向而行。與我共事的一位經(jīng)理,他一天工作的時(shí)數(shù)是十八個(gè)小時(shí),在公司是十二小時(shí),回家還要工作五到六個(gè)小時(shí)。這位同事沒有小孩,但是我知道,他實(shí)在是希望有一個(gè)孩子。我深入觀察,發(fā)覺他這么辛苦的工作,只是要證明他有能力、他不是一個(gè)平凡的人,沒有家庭的幫助,他依然可以成就大事。這股證明的心,讓他沒有時(shí)間停下來重新去看他生命中急切重要的事。我說這些,絕不是要我們把工作放下,花盡所有的錢,去享受、去旅游。而是在煩忙的生活中,不要忘記,停五分鐘,去享受你喜歡喝的咖啡,撥個(gè)電話給我們親愛的朋友,說一些想念他的話,或和孩子散步,或聽美妙的音樂,或?qū)﹃P(guān)懷我們的家人說些感激的話。這些事不會(huì)用去太多的時(shí)間,卻能讓我們的生活充滿愉快的品質(zhì)。L(limitedandlabor),即限制我們每天勞力(工作)的時(shí)間。為要讓我們有時(shí)間欣賞生活周遭美好的事物,重新定位生命的價(jià)值,我們必須要限制每天的勞力(工作)時(shí)間。我們每天都會(huì)面臨許多的挑戰(zhàn),有許多的事情要做,但是卻沒有做完,然而我們卻有一個(gè)很大的誘惑,就是「沒有關(guān)系,我還是先把事情做完了再說」然而,我們要讓生命有效果,真的要對(duì)過長(zhǎng)的工作時(shí)間說「No!」。A(activity),清楚看見一生的目標(biāo)。人的一生扮演著許多角色,人的定位并非只在職業(yè)上:經(jīng)理、業(yè)務(wù)人員、會(huì)計(jì)師、律師、醫(yī)師……,生活中,我們同時(shí)扮演其它的角色,如:兒女、父母、朋友、社區(qū)公民等,在每一個(gè)角色上,我們能夠帶出什么樣的價(jià)值?譬如,我希望在媽媽這個(gè)角色上,留給我兒子的最大的財(cái)產(chǎn)不是錢和房子,而是在他成長(zhǎng)過程里面,能夠盡力的去經(jīng)歷許多不同的事物,讓他擁有許多的愛,他也能夠去分享這些愛。我對(duì)朋友的價(jià)值,是希望能夠帶給他們快樂。希望在我的葬禮上,朋友能夠說:「淑莉是我一生最好的朋友,因?yàn)樗軌蛟谖易钚枰臅r(shí)候給我一句鼓勵(lì)的話,指引我一個(gè)方向。」我們不只有工作上的價(jià)值而已,我們應(yīng)該去尋找生命中、生活中的價(jià)值,并取得一個(gè)平衡點(diǎn)。X(exchange),與人分享美善的生命。我們需要活出的生命不只是自己,而是能像鹽一樣,讓我們的生命和周遭的生命更有味道,像光一樣,不只是照亮自己也照亮別人。逆向而行,生命活得光彩?,F(xiàn)在我們安靜思考,想象在最后的旅途中,我們會(huì)希望周遭的人,如:孩子、雙親,朋友,同仁、社會(huì),怎么肯定我們?或者我們讓人記住的只是:「哦!他是一個(gè)工作狂」,我們一生中扮演許多的角色,時(shí)代潮流卻常常讓我們以為只扮演一個(gè)角色。因此,我們必須逆向而行,才能夠把生命活得光彩,讓我們成為有效率又效果的人?!疤ぬ?shí)實(shí)進(jìn)行管理”案例管理很復(fù)雜。理論的書很多,道理也很復(fù)雜,管理就是用科學(xué)的方法去合理化的分配、組織、協(xié)調(diào)、控制資源,以達(dá)到最優(yōu)化的產(chǎn)出。管理也很簡(jiǎn)單,有人總結(jié),管理就是“反復(fù)抓、抓反復(fù)!”管理到底是什么?讓我們從中小企業(yè)最缺乏的執(zhí)行力說起。很多人都片面地看待了執(zhí)行力的問題,認(rèn)為布置任務(wù)下去,員工不做或沒按要求完成就是執(zhí)行力不夠。但是他們沒有反省,是不是我定的策略方向不對(duì)?是不是員工的水平?jīng)]有達(dá)到基本的要求?是不是員工會(huì)誤認(rèn)為,做了被人罵,還不如不做?執(zhí)行力的提高,涵蓋了管理的基本要素,包括:流程管理、人力資源管理、培訓(xùn)管理、計(jì)劃管理、激勵(lì)與目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)管理等等,下面我們來詳細(xì)說說。流程管理:這是中小企業(yè)最缺乏的管理。有人認(rèn)為沒必要,有人沒意識(shí)去做。管理制度需要規(guī)范和透明化,建立流程有助于形成標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序,提高效率、降低管理的難度、減少返工,這就意味著成本的下降。同時(shí),它更能夠解決中小企業(yè)最擔(dān)心的問題--人才的流失。要求優(yōu)秀員工參與流程的制定與修改,等于就是把優(yōu)秀人才的思路經(jīng)驗(yàn)落實(shí)下來,持續(xù)地實(shí)行流程管理那么企業(yè)就從單純依靠個(gè)人能力的困境中擺脫出來,不會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)員工的離開影響整個(gè)企業(yè)。請(qǐng)記住,流程雖然應(yīng)該保持相對(duì)穩(wěn)定,但不代表一成不變,它是持續(xù)不斷地進(jìn)行優(yōu)化的。流程一定要制作得很詳細(xì),原則是:一個(gè)剛進(jìn)來的新手,看到流程后就能夠明白部門是如何工作的,以及自己的角色。一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的流程包括:流程名稱,執(zhí)行的詳細(xì)步驟,執(zhí)行者、監(jiān)督者,達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,可能出現(xiàn)的問題及緊急解決方案,該流程使用的表格等附件。所以某某公司應(yīng)該:從2004年底市場(chǎng)部經(jīng)理的離職對(duì)現(xiàn)在企業(yè)的影響中吸取教訓(xùn)!從總經(jīng)理開始,把流程管理堅(jiān)決貫徹和持續(xù)執(zhí)行下去。首先,總經(jīng)理召開部門經(jīng)理級(jí)會(huì)議,明確流程管理對(duì)企業(yè)的意義。堅(jiān)定持續(xù)不斷建立、優(yōu)化流程的決心。第二,將目標(biāo)進(jìn)行分解,由各部門負(fù)責(zé)人制定自己部門的流程初稿。流程一定要?jiǎng)澐值梅浅T敿?xì),有利于工作的開展,不要認(rèn)為目前的流程夠用就行!例:市場(chǎng)部流程可細(xì)分為,市場(chǎng)調(diào)查流程、小區(qū)開發(fā)流程、費(fèi)用申請(qǐng)流程、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析流程、促銷管理流程、會(huì)務(wù)營銷流程、路演流程、培訓(xùn)流程、展會(huì)流程、日常管理流程、資料物料管理流程等。第三、初稿完成后,總經(jīng)理召集部門經(jīng)理級(jí)會(huì)議進(jìn)行集體討論形成試行稿。第四、各部門試運(yùn)作流程,約1~2個(gè)月進(jìn)行不斷地修改和完善。第五、完成后形成書面流程。并持續(xù)不斷地優(yōu)化。記得我在外企的時(shí)候,有一個(gè)“離職測(cè)試”,也就是說,當(dāng)某個(gè)員工想要升職的時(shí)候,公司會(huì)派他到離開公司3~7天,如果這個(gè)員工原來負(fù)責(zé)的部門能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn),好的,他就可以升職了。其實(shí)這種思維就是要我們養(yǎng)成“培養(yǎng)接班人”的做法,擺脫依靠個(gè)人打天下的困境計(jì)劃管理:它的重要性勿需再說,中小企業(yè)對(duì)于計(jì)劃管理,都知道其重要,但就是不能堅(jiān)持,或者就是計(jì)劃做歸做,執(zhí)行時(shí)完全忘記了還做過計(jì)劃?!所以在進(jìn)行計(jì)劃管理時(shí),一定要養(yǎng)成持續(xù)堅(jiān)持的良好工作習(xí)慣。哪怕總經(jīng)理有事不能及時(shí)批閱計(jì)劃,也要要求各部門上交計(jì)劃,等有時(shí)間時(shí)堅(jiān)持批閱完成?!肮緝?nèi)部管理要簡(jiǎn)單,對(duì)于客戶的要相對(duì)復(fù)雜”,所以部門制訂的計(jì)劃要簡(jiǎn)單到一目了然,掌握5W2原則就能夠?qū)懸环輰?shí)效的計(jì)劃出來。所以,某某公司現(xiàn)在應(yīng)該迅速擺脫混亂的狀態(tài),計(jì)劃管理是基礎(chǔ)。首先,總經(jīng)理必須親自落實(shí)部門經(jīng)理級(jí)的計(jì)劃管理,并強(qiáng)制堅(jiān)持執(zhí)行。第二,由總經(jīng)辦制定成規(guī)范的計(jì)劃表格,并落實(shí)執(zhí)行。第三,堅(jiān)持定期召開部門會(huì)議。培訓(xùn)管理:中小企業(yè)最困惑的方式,有必要嗎?培訓(xùn)好了,他就跳了!其實(shí)呢,培訓(xùn)分很多種形式,目的也不同。我們應(yīng)該區(qū)別對(duì)待。1、 基礎(chǔ)篇:對(duì)于新加入的人員進(jìn)行的常規(guī)培訓(xùn),目的是迅速了解本行業(yè)及接受本公司的企業(yè)文化、價(jià)值觀。說白了叫洗腦!包括:行業(yè)介紹、企業(yè)歷史、背景、歷程、企業(yè)精神介紹等。部門內(nèi)的基礎(chǔ)培訓(xùn)包括:流程培訓(xùn)及標(biāo)準(zhǔn)樣本培訓(xùn)(例:設(shè)計(jì)部的標(biāo)準(zhǔn)圖紙訓(xùn)練、工程部的工藝標(biāo)準(zhǔn)介紹)。2、 能力篇:由于中小企業(yè)面臨的現(xiàn)狀和資源的缺乏。招來的人不一定都是精英,那么我們必須要做的培訓(xùn)就是為了迅速形成工作能力、生產(chǎn)力。我們可以通過低成本的方式去解決這個(gè)問題。例:設(shè)計(jì)部,定期進(jìn)行案例討論、網(wǎng)絡(luò)論壇或優(yōu)秀書刊尋找資料、員工交互培訓(xùn)(每周由一名員工講述自己總結(jié)的經(jīng)驗(yàn))、設(shè)計(jì)部與工程部交互培訓(xùn)等方式。這樣可以提高部門之間的凝聚力,增加部門之間的溝通,還可以讓員工產(chǎn)生被認(rèn)同感(員工交互培訓(xùn))及經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。3、 進(jìn)階篇:企業(yè)在發(fā)展到一定階段之后,發(fā)展優(yōu)秀的員工及可培養(yǎng)的人才,此時(shí)企業(yè)可提供外供的培訓(xùn)方式(聘請(qǐng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、專家等)作為員工的福利。所以,某某公司目前必須加強(qiáng)的培訓(xùn)是:基礎(chǔ)和能力篇。人力資源管理--挖人還是招人:您可能認(rèn)為同行之間互相挖墻角是不道德的,不能挖。您的想法是對(duì)的,但是,我們來分析一下,挖人成本很高,而且忠誠度不高,但如果找對(duì)人,對(duì)于迅速提高企業(yè)的能力起到至關(guān)重要的作用;招人呢,成本不高,也能很好地培養(yǎng),但是企業(yè)承受的風(fēng)險(xiǎn)很大。所以,挖人還是招人,關(guān)鍵是看企業(yè)目前處于發(fā)展的哪個(gè)階段。對(duì)于某某公司的現(xiàn)狀,我們建議設(shè)計(jì)師和市場(chǎng)部經(jīng)理的職位以挖人為主,因?yàn)楹玫脑O(shè)計(jì)師和市場(chǎng)部經(jīng)理可以迅速提高公司的實(shí)力。但是需要有強(qiáng)有力的控制手段,流程管理及增設(shè)部門副主管。人力資源管理--授權(quán):授權(quán)不是棄權(quán),不是把責(zé)任推給下屬,自己放任不管。授權(quán)是管理方式和工作方式的改變,通
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