社區(qū)建設(shè)馬車論

社區(qū)建設(shè)馬車論

社區(qū)建設(shè)“馬車論”

文/康琪雪

社區(qū)作為連接環(huán)境和人們生活方式的概念常被用于考察城市生活的特征。加強(qiáng)社區(qū)管理是城市社會(huì)治理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，它對(duì)于建設(shè)和諧、美好的城市人居環(huán)境有著重要的作用。黨的十六屆四中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議都提出要“構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)”,對(duì)加強(qiáng)社區(qū)管理提出了明確的要求。民政部也提出社區(qū)建設(shè)的五個(gè)基本內(nèi)容是社區(qū)服務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)治安、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)文化。要完成好這些內(nèi)容和要求，離不開(kāi)業(yè)委會(huì)、居委會(huì)、物業(yè)管理公司的有機(jī)結(jié)合和共同努力。如果把社區(qū)建設(shè)看作馬車，那么居委會(huì)、物業(yè)管理公司、業(yè)委會(huì)將分別是這架馬車的車夫、馬和軍箱、車輪。

居委會(huì)---社區(qū)建設(shè)的“車夫”，指導(dǎo)和鞭策者。

居委會(huì)作為城市管理的主體，要充分貫徹政府的思想，在社區(qū)建設(shè)中對(duì)業(yè)委會(huì)進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，并依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章對(duì)物業(yè)管理公司的企業(yè)行為進(jìn)行監(jiān)督，居委會(huì)還應(yīng)協(xié)助有關(guān)部門對(duì)業(yè)委會(huì)和物業(yè)管理公司的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)。

作為“車夫”,居委會(huì)要具有一定的規(guī)模才能真正起到指導(dǎo)功能。目前我國(guó)存在著居委會(huì)規(guī)模太小、功能較弱的問(wèn)題，因此，應(yīng)配合社區(qū)的中型化發(fā)展，合理界定居委會(huì)的規(guī)模。如石家莊市將全市501個(gè)居委會(huì)調(diào)整為287個(gè)，每個(gè)居委會(huì)管轄范圍一般為500~1000戶;大連市居委會(huì)由1826個(gè)降到879個(gè)。

作為“車夫”,居委會(huì)不能對(duì)“馬車”管得太死，要把握好“歸位”的度。目前居委員會(huì)的“政府”味兒太濃，不利于調(diào)動(dòng)物業(yè)管理公司和業(yè)委會(huì)的積極性，面對(duì)多樣化和多變化的社區(qū)居民需求難以提供及時(shí)有效的社區(qū)服務(wù)。要起到高屋建領(lǐng)的指導(dǎo)作用，居委會(huì)要轉(zhuǎn)變觀念和作風(fēng)。

現(xiàn)在經(jīng)常提到的熱點(diǎn)是“城市經(jīng)營(yíng)”，與之類似，居委會(huì)要做好“社區(qū)經(jīng)營(yíng)”。作為“車夫”，居委會(huì)要協(xié)助政府準(zhǔn)備好讓“馬車”跑起來(lái)的必要資源。目前我國(guó)正在積極建設(shè)自治型社區(qū)的模式，但仍存在許多問(wèn)題，如：社區(qū)服務(wù)仍不健全，缺少集職業(yè)教育、生活、娛樂(lè)、保障等為一體的社區(qū)服務(wù)中心和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，社區(qū)建設(shè)所需資金嚴(yán)重短缺，融資渠道過(guò)于狹窄，不能滿足社區(qū)建設(shè)的需要。

物業(yè)管理公司---社區(qū)建設(shè)的“馬和車箱”

物業(yè)管理公司市場(chǎng)化、現(xiàn)代化、規(guī)范化的服務(wù)是和諧社區(qū)建設(shè)的動(dòng)力，同時(shí)，社區(qū)建設(shè)中的各項(xiàng)內(nèi)容都最終要物業(yè)管理公司來(lái)實(shí)現(xiàn)和完成，因此，物業(yè)管理公司又是承載并體現(xiàn)社區(qū)各種功能的“車箱”。

作為“馬”,物業(yè)管理公司自己要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的潮流，充實(shí)和提高自己，讓自己具備跑起來(lái)的能量。目前我國(guó)已經(jīng)出臺(tái)了《物業(yè)管理?xiàng)l例》，并建立了物業(yè)管理企業(yè)的準(zhǔn)入許可制度，有力地治理了一批濫竽充數(shù)、盲目經(jīng)營(yíng)的“假馬”，“弱馬”同時(shí)我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制已經(jīng)基本形成，越來(lái)越多的項(xiàng)目采用拋投標(biāo)方式確定物業(yè)管理企業(yè)，這符合了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，促進(jìn)了行業(yè)的健康發(fā)展和物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提高，讓專業(yè)化、社會(huì)化的“好馬”真正拉動(dòng)社區(qū)的建設(shè)。這些都為好馬馳騁疆場(chǎng)奠定了良好的基礎(chǔ)。

作為“車廂”,物業(yè)管理公司承擔(dān)了幾乎所有社區(qū)建設(shè)的內(nèi)容。物業(yè)管理提供的一般性服務(wù)涵蓋了社區(qū)服務(wù)的主要部分，物業(yè)管理公司提供的特約服務(wù)、委托性服務(wù)等為形式多樣的社區(qū)服務(wù)增添了新鮮血液?，F(xiàn)在仍然存在的問(wèn)題是，物業(yè)管理公司不能從業(yè)主(即社區(qū)居民)的需求出發(fā)提供服務(wù)，仍保留著落后的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的以產(chǎn)定銷的理念，服務(wù)品種和服務(wù)形式單一，服務(wù)質(zhì)量不高，難以滿足人們不斷提高和變化的需求。比社區(qū)層次更低一級(jí)的居民區(qū)(residentialarea)的衛(wèi)生完全由物業(yè)管理公司來(lái)完成，社區(qū)衛(wèi)生做得如何很大程度上依賴于物業(yè)管理公司的保潔工作做得是否到位，另外也取決于物業(yè)管理公司公共衛(wèi)生工作(如20**年的SARS)是否及時(shí)有效。保障人們生活及工作場(chǎng)所的安全是物業(yè)管理公司義不容辭的責(zé)任，如何配合當(dāng)?shù)毓膊块T做好社區(qū)治安工作也是物業(yè)管理的一項(xiàng)主要服務(wù)內(nèi)容。物業(yè)管理公司采用高科技防盜等設(shè)備設(shè)施并嚴(yán)格做好

篇2：社區(qū)文化建設(shè)是物業(yè)管理高層次要求

社區(qū)文化建設(shè)是物業(yè)管理的高層次要求

文/蘆青景宏偉

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們普遍接受了“買房買環(huán)境，買房買享受”的觀念，而這種生活方式恰恰最直接體現(xiàn)于社區(qū)文化之中。健康向上的社區(qū)文化直接反映了小區(qū)的生命力，關(guān)系到房子的保值、增值，因此，物業(yè)管理的高層次要求就是社區(qū)文化建設(shè)。筆者認(rèn)為，要到達(dá)這種境界，有三方面內(nèi)容需要認(rèn)真研究。

一、社區(qū)文化內(nèi)容體現(xiàn)在社區(qū)的方方面面

社會(huì)發(fā)展給人們帶來(lái)了更高的需求，同時(shí)也為開(kāi)發(fā)商房屋開(kāi)發(fā)理念發(fā)生重大改變創(chuàng)造了條件。因此，社區(qū)文化具有豐富的內(nèi)涵，它所指的并非是一些單一的娛樂(lè)性群眾活動(dòng)，而是一種整體性、深層次的社區(qū)氛圍。如同企業(yè)的企業(yè)文化一樣，熏陶著這個(gè)群體的所有人。一種高雅的社區(qū)文化的形成，是開(kāi)發(fā)商、物業(yè)管理企業(yè)及業(yè)主共同努力的結(jié)果。

從這個(gè)意義上講，社區(qū)文化是一定區(qū)域、一定條件下，社區(qū)成員共同創(chuàng)造的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)，它不能離開(kāi)一定的形態(tài)而存在，也不可能離開(kāi)一定的形態(tài)而消亡，它時(shí)時(shí)刻刻存在于社區(qū)的方方面面。社區(qū)文化的內(nèi)容主要包括：（1）環(huán)境文化：這是社區(qū)文化的第一個(gè)層面，它能最直觀地表現(xiàn)出來(lái)，它是自然環(huán)境與人文環(huán)境的結(jié)合。比如建筑風(fēng)格、社區(qū)規(guī)劃、社區(qū)面貌、休閑娛樂(lè)環(huán)境、文體設(shè)施、生活環(huán)境等，通過(guò)這些，可以感知社區(qū)人和物的外在形象。（2）行為文化：這是社區(qū)文化中的第二個(gè)層面，它是社區(qū)成員活動(dòng)過(guò)程產(chǎn)生的結(jié)果。比如人與人之間的交往、娛樂(lè)、生活、學(xué)習(xí)、經(jīng)營(yíng)等，通過(guò)這些反映出社區(qū)風(fēng)尚、精神面貌、人際關(guān)系等文化特征。（3）制度文化：這是社區(qū)文化的第三個(gè)層面，它是一種活動(dòng)規(guī)則。通過(guò)它可以使整個(gè)社區(qū)、整個(gè)活動(dòng)正常有序地開(kāi)展。它是與社區(qū)精神、社區(qū)價(jià)值觀、社區(qū)理想相適應(yīng)的規(guī)則，同時(shí)也是保障社區(qū)文化持久、健康發(fā)展的動(dòng)力。制度文化一般分為兩類，一類是物業(yè)管理的各種規(guī)章制度，它是規(guī)范人們?cè)谖飿I(yè)管理中應(yīng)遵循的程序；另一類則是社區(qū)的公共制度，它規(guī)范人們?cè)谏鐓^(qū)內(nèi)公共活動(dòng)中應(yīng)遵循的原則，比如業(yè)主公約、車輛停放管理規(guī)定、市民文明公約、社區(qū)文明公約等。（4）精神文化：這是社區(qū)文化中的第四個(gè)層面，它是社區(qū)文化的核心，是社區(qū)獨(dú)具特征的意識(shí)形態(tài)和文化觀念。它包括社區(qū)精神、社區(qū)道德、社區(qū)理想、行為準(zhǔn)則，是社區(qū)成員思想觀、價(jià)值觀、道德觀的體現(xiàn)。前三種文化都屬于精神文化的外在體現(xiàn)。當(dāng)然，社區(qū)文化的內(nèi)容也是隨著社會(huì)的發(fā)展而不斷豐富的，是一個(gè)變化的主體。

二、物業(yè)管理是社區(qū)文化建設(shè)的中樞紐帶

根據(jù)社區(qū)文化的內(nèi)容，其建設(shè)應(yīng)由三方構(gòu)成：第一，在環(huán)境文化上主要是以開(kāi)發(fā)商為主，在社區(qū)物業(yè)前期規(guī)劃設(shè)計(jì)及配套設(shè)施設(shè)備方面，開(kāi)發(fā)商應(yīng)充分考慮未來(lái)的社區(qū)文化需求，把社區(qū)文化滲透到居住環(huán)境設(shè)計(jì)中去，盡可能提供適應(yīng)社區(qū)文化的硬件設(shè)施，克服先天不足的缺陷。這是社區(qū)文化的基礎(chǔ)建設(shè)。第二，在行為文化和精神文化建設(shè)上則主要是以業(yè)主的參與為主。業(yè)主不僅是參與者，也是受益者，同時(shí)還是創(chuàng)造者。社區(qū)文化的載體是全體業(yè)主、住戶，社區(qū)文化建設(shè)的一個(gè)重要目標(biāo)就是在社區(qū)成員中確立共同的價(jià)值目標(biāo)，使全體成員增進(jìn)對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感，共建新社區(qū)。第三，在制度文化和行為文化建設(shè)上則以物業(yè)管理公司為主，企業(yè)起到了中樞紐帶的作用。不管是前期提供基礎(chǔ)條件的開(kāi)發(fā)商，還是參與社區(qū)文化的業(yè)主，都不可缺少能將前后貫通的物業(yè)管理企業(yè)。有了基礎(chǔ)條件，有了參與的人而沒(méi)有有效的組織，良好的社區(qū)文化也不能形成。

但是，物業(yè)管理公司的角色從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，應(yīng)當(dāng)逐步從社區(qū)文化的組織者過(guò)渡到協(xié)調(diào)者或引導(dǎo)者，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)主自發(fā)地開(kāi)展社區(qū)文化。但在一個(gè)新興小區(qū)或物業(yè)管理公司初次涉足小區(qū)時(shí)，這種組織作用永遠(yuǎn)不會(huì)消失，原因有三：第一，生活方式和工作條件的相對(duì)獨(dú)立使住戶相互溝通減少，忽視了人際交往，繼而引發(fā)集體觀念松散，社區(qū)關(guān)懷淡薄等不良現(xiàn)象。正需要物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)社區(qū)文化建設(shè)，為住戶創(chuàng)造一個(gè)了解交往的平臺(tái)。第二，社區(qū)中住戶來(lái)自各行各業(yè)，由于社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力，大部分成員專注于自己的工作，難以自發(fā)進(jìn)行社區(qū)文化建設(shè)，而物業(yè)管理的專業(yè)隊(duì)伍更有能力、有精力去組織大家、引導(dǎo)大家開(kāi)展社區(qū)文化建設(shè)。物業(yè)管理企業(yè)的日常工作實(shí)際上就是潛移默化地倡導(dǎo)著一種文化的逐漸形成，住戶則自覺(jué)不自覺(jué)地逐漸接受著這種文化。第三，物業(yè)管理企業(yè)在建設(shè)社區(qū)文化的同時(shí)，弘揚(yáng)了自己的企業(yè)文化。從成功經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，創(chuàng)建良好的社區(qū)文化，實(shí)際上減少了物業(yè)管

篇3：社區(qū)文化建設(shè)探索

社區(qū)文化建設(shè)探索

文/單英

社區(qū)文化是指在一定的地域范圍內(nèi)的社會(huì)群體、社會(huì)組織所共同創(chuàng)造的物質(zhì)文化和精神文化的總和。物質(zhì)文化是社區(qū)物質(zhì)形式的外在表現(xiàn)，如建筑、環(huán)境配套設(shè)施等；精神文化是人們因共同生活和習(xí)俗而形成的價(jià)值觀念和行為道德規(guī)范。筆者在工作實(shí)踐中體會(huì)到：物業(yè)管理公司對(duì)社區(qū)文化管理的過(guò)程中，不僅使社區(qū)文化建設(shè)上了一個(gè)臺(tái)階，自身的企業(yè)文化也在其中得到了提升和發(fā)展。

一、對(duì)社區(qū)文化管理的必要性

物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行社區(qū)文化管理的必要性可以通過(guò)以下三個(gè)方面來(lái)理解：

其一，社區(qū)文化的多元性和多樣性可以使社區(qū)呈現(xiàn)萬(wàn)紫千紅、豐富多彩的景象，但如果不加以正確引導(dǎo)，讓其無(wú)序發(fā)展，其結(jié)果就會(huì)像一首大合唱歌曲，因?yàn)闆](méi)有主旋律而顯得雜亂無(wú)章，甚至發(fā)出刺耳噪音。因此，物業(yè)管理企業(yè)要著力推動(dòng)社區(qū)文化沿著正確軌道健康發(fā)展并融入社會(huì)主流文化前進(jìn)的合力。

其二，社會(huì)主義精神文明和文化的傳播，需要通過(guò)街道和居委會(huì)這樣的基層組織去進(jìn)行。對(duì)社區(qū)建設(shè)的“軟、硬”環(huán)境負(fù)有綜合治理責(zé)任的物業(yè)管理企業(yè)就應(yīng)當(dāng)也必須責(zé)無(wú)旁貸地履行這樣的職能，把對(duì)社區(qū)文化的管理當(dāng)成自己的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。

其三，現(xiàn)代企業(yè)管理理論中，提出了企業(yè)價(jià)值觀的四個(gè)指標(biāo)，即：企業(yè)自身的利益（利潤(rùn)）；為員工的生存與發(fā)展提供幫助；對(duì)國(guó)家、社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)（納稅、國(guó)家榮譽(yù)、環(huán)境保護(hù)等）；注重所在社區(qū)的利益和發(fā)展，其中尤以社區(qū)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展為重。這四個(gè)指標(biāo)相輔相成，缺一不可。

二、對(duì)社文化管理的艱巨性和可行性

一般物業(yè)都有多個(gè)業(yè)主或物業(yè)使用人，他們都有不同的文化層次和文化愛(ài)好，包括物業(yè)管理企業(yè)的企業(yè)文化在內(nèi)的外來(lái)文化的思想和觀念是很難融入或影響他們的，這就決定了企業(yè)對(duì)社區(qū)文化的管理必將是一項(xiàng)艱巨的工作。

物業(yè)管理企業(yè)與物業(yè)業(yè)主在政府主管部門指導(dǎo)下簽訂物業(yè)服務(wù)合同，該合同”明確規(guī)定物業(yè)管理企業(yè)可以按照國(guó)家和當(dāng)?shù)卣囊?，制定適合本區(qū)域的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，而這些規(guī)章制度必然會(huì)打上企業(yè)文化的烙印。通過(guò)這些規(guī)章制度在物業(yè)內(nèi)的實(shí)施，又必然會(huì)影響到物業(yè)的社區(qū)文化建設(shè)。所以物業(yè)管理企業(yè)可以通過(guò)完善的規(guī)章制度產(chǎn)生的約束力來(lái)實(shí)施對(duì)物業(yè)的文化管理。但僅僅依靠這些還不能從深層次上影響和引導(dǎo)社區(qū)文化的形成和發(fā)展，社區(qū)文化管理還需要有廣泛的群眾基礎(chǔ)和充分的社區(qū)參與。

1、用服務(wù)文化推動(dòng)社區(qū)文化管理。

物業(yè)管理企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品就是向社區(qū)提供的服務(wù)，從這個(gè)意義上講，服務(wù)文化就是物業(yè)管理企業(yè)的核心文化，服務(wù)的價(jià)值觀就是物業(yè)管理企業(yè)的核心價(jià)值觀。企業(yè)一旦形成了自己的服務(wù)文化，服務(wù)就產(chǎn)生了文化支撐力。而服務(wù)文化一旦被業(yè)主和物業(yè)使用人所認(rèn)同，業(yè)主和物業(yè)使用人的積極性和創(chuàng)造性就會(huì)持續(xù)不斷地被激發(fā)出來(lái)，形成1+1gt;2的局面。

企業(yè)擁有了自己的服務(wù)文化，在輸出產(chǎn)品——提供服務(wù)時(shí)，也就輸出了自己的文化；業(yè)主在接受服務(wù)的同時(shí)，也在接受著企業(yè)的文化。通過(guò)構(gòu)建服務(wù)文化使企業(yè)的服務(wù)從無(wú)序走向有序、從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)、從守舊達(dá)到創(chuàng)新，使企業(yè)不斷提升服務(wù)品位。這種優(yōu)良的服務(wù)文化又將通過(guò)被服務(wù)單位的口碑進(jìn)行傳播，促進(jìn)公眾對(duì)該公司企業(yè)文化的認(rèn)同，從而實(shí)現(xiàn)用服務(wù)文化來(lái)推動(dòng)社區(qū)文化管理。

2、調(diào)動(dòng)業(yè)主的參與積極性。

物業(yè)內(nèi)單位和人員是否對(duì)社區(qū)文化管理認(rèn)同和參與，是社區(qū)文化建設(shè)成敗的關(guān)鍵。根據(jù)這種情況，有針對(duì)性的成立一個(gè)不帶行政色彩、跨行業(yè)的社區(qū)組織是一個(gè)積極的設(shè)想：如“共建社區(qū)文明領(lǐng)導(dǎo)小組”或“社區(qū)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”。通過(guò)這樣的架構(gòu)把社區(qū)內(nèi)具有一定影響力并有代表性、積極性的業(yè)主組織起來(lái)，使這些業(yè)主認(rèn)知、認(rèn)同社區(qū)文化，并把社區(qū)文化建設(shè)當(dāng)成自己份內(nèi)的事來(lái)做

篇4：物業(yè)管理社區(qū)文化建設(shè)

物業(yè)管理與社區(qū)文化建設(shè)：割不斷的天然聯(lián)系

文/宋琳琳

社區(qū)文化建設(shè)作為我國(guó)新型社區(qū)建設(shè)和物業(yè)管理的一個(gè)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，在我國(guó)物業(yè)管理的運(yùn)作實(shí)踐中其作用逐步凸顯，愈來(lái)愈重要，是我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及物質(zhì)文明、精神文明達(dá)到一定高度的產(chǎn)物。根據(jù)黨的十六屆四中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出“構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)”的精神和要求，把物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)有機(jī)結(jié)合，是物業(yè)管理從業(yè)人員一種更大的使命和責(zé)任。

圍繞社區(qū)所進(jìn)行的組織建設(shè)、思想建設(shè)、文化建設(shè)、環(huán)境建設(shè)、治安建設(shè)等一系列管理與構(gòu)建活動(dòng)，也是民政部“社區(qū)服務(wù)、社區(qū)文化、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)治安、社區(qū)環(huán)境”的集中體現(xiàn)。作為社區(qū)建設(shè)的重要組成部分，社區(qū)文化不僅是一種文化，而且是一種服務(wù)，它以理順社區(qū)關(guān)系為突破口，以發(fā)展社區(qū)服務(wù)為龍頭，以社區(qū)管理體制創(chuàng)新和社區(qū)信息化為動(dòng)力，以創(chuàng)建文明社區(qū)活動(dòng)為載體，以提高廣大居民的生活質(zhì)量為根本出發(fā)點(diǎn)，在整個(gè)物業(yè)管理中起到了政府主管部門、物業(yè)管理公司與社區(qū)、住戶連接的紐帶和橋梁作用。

物業(yè)管理必須介入社區(qū)文化建設(shè)

1、開(kāi)展社區(qū)文化建設(shè)是物業(yè)管理義不容辭的責(zé)任。物業(yè)管理公司雖然也是獨(dú)立的自主經(jīng)營(yíng)性企業(yè)，但由于物業(yè)本身所具備的區(qū)別于一般商品的屬性，物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的對(duì)象、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的性質(zhì)與一般的商品經(jīng)營(yíng)有著很大的不同。物業(yè)管理在這里，更關(guān)注人、關(guān)注人的精神層面、更關(guān)注經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的社會(huì)效果。社區(qū)文化建設(shè)的好壞，不僅直接反映出物業(yè)管理公司的管理水平，還能夠綜合反映出該小區(qū)的形象和精神風(fēng)貌以及小區(qū)業(yè)主的素質(zhì)、精神境界和道德范疇等。同時(shí)，積極、健康、向上的社區(qū)文化反映出小區(qū)的生命力和業(yè)主安居樂(lè)業(yè)的狀況。

2、積極開(kāi)展社區(qū)文化建設(shè)是物業(yè)管理服務(wù)理念的體現(xiàn)。良好的社區(qū)文化可以樹(shù)立物業(yè)管理公司的品牌和形象，為擴(kuò)大知名度和增大管理規(guī)模打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，在目前我國(guó)物業(yè)管理法規(guī)不健全的情況下，有利于加強(qiáng)住戶和物業(yè)管理公司的協(xié)調(diào)與溝通，進(jìn)而化解矛盾和不必要的糾紛。而對(duì)于業(yè)主和住戶來(lái)說(shuō)，社區(qū)文化建設(shè)豐富了業(yè)余文化生活，使小區(qū)內(nèi)形成一種和睦、融洽、安寧的氣氛，有利于鄰里之間的溝通與交流。

社區(qū)文化建設(shè)離不開(kāi)物業(yè)管理

1、物業(yè)管理集經(jīng)營(yíng)與服務(wù)為一體，具備開(kāi)展社區(qū)文化建設(shè)基礎(chǔ)條件。社區(qū)文化建設(shè)的開(kāi)展必須具備的要素是：（1）構(gòu)成社區(qū)的條件；（2）適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所；（3）一定規(guī)模的居住人口；（4）配套設(shè)施；（5）相應(yīng)資金投入。如不依賴物業(yè)管理公司，依靠物業(yè)管理公司的人力、物力以及其社區(qū)文化建設(shè)上的能力和經(jīng)驗(yàn)，社區(qū)文化建設(shè)就無(wú)從談起。

2、硬件和軟件是社區(qū)文化建設(shè)開(kāi)展的必備條件。在硬件方面，完善的配套設(shè)施，應(yīng)包括設(shè)施完善的會(huì)所、游泳池、兒童娛樂(lè)場(chǎng)所、羽毛球場(chǎng)、乒乓球場(chǎng)和健身房等；幽雅的自然景觀，完美的園林設(shè)計(jì)，舒適的人文環(huán)境也是硬件建設(shè)的重要方面，這些都是潛移默化影響人們心靈的重要因素。在軟件方面，社區(qū)文化的制度建設(shè)，活動(dòng)安排，參與人員的服務(wù)精神，社區(qū)文化活動(dòng)籌辦負(fù)責(zé)人的能力及敬業(yè)精神，各種活動(dòng)的籌備與協(xié)調(diào)，以及業(yè)主的熱心和參與程度都是物業(yè)管理公司考慮的重點(diǎn)，也是社區(qū)文化活動(dòng)能否取得成效的關(guān)鍵。

社區(qū)文化活動(dòng)的多樣性和靈活性

1、社區(qū)文化活動(dòng)具有其多樣性的特點(diǎn)。計(jì)劃和開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)時(shí)應(yīng)考慮活動(dòng)的主要對(duì)象，注重參與的廣泛性，活動(dòng)的娛樂(lè)性，以及活動(dòng)的“新”——內(nèi)容的新穎性，“親”——業(yè)主對(duì)小區(qū)的歸屬感，“行”——業(yè)主的參與性，“全”——活動(dòng)必須照顧各年齡層的人，“心”——物業(yè)管理公司和用戶的交流。

2、社區(qū)文化活動(dòng)應(yīng)體現(xiàn)靈活性特點(diǎn)?；顒?dòng)應(yīng)針對(duì)不同年齡和各種文化層次的人設(shè)置不同的項(xiàng)目，活動(dòng)安排上主要安排一些喜聞樂(lè)見(jiàn)的常規(guī)性和易操作的活動(dòng)，體現(xiàn)老少皆宜，各取所需的靈活性特點(diǎn)，或強(qiáng)調(diào)以家庭為主和體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作精神為原則，讓不同的愛(ài)好者都參與到活動(dòng)中去。也可根據(jù)季節(jié)、節(jié)日及社會(huì)熱點(diǎn)，組織社區(qū)文化活動(dòng)，內(nèi)容上要體現(xiàn)參與性、互動(dòng)性、娛樂(lè)性、內(nèi)容健康積極向上和富有創(chuàng)造性。

3、社區(qū)文化活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩。由于我國(guó)地域遼闊，人口眾多，更具有多民族聚集的特點(diǎn)，因地域和文化的差異，南北居住條件的不同，行成社區(qū)文化活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩的特點(diǎn)。業(yè)主的各種生活需求與社區(qū)服務(wù)、社區(qū)管理的需要是隨著時(shí)代的變化而變化的，物業(yè)管理公司為業(yè)主提供的服務(wù)也應(yīng)該是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、持續(xù)不斷創(chuàng)造和永不褪色的服務(wù)。一般的社區(qū)文化活動(dòng)為：健康類——醫(yī)療保健講座、

篇5：物業(yè)管理企業(yè)在社區(qū)建設(shè)中定位

淺談物業(yè)管理企業(yè)在社區(qū)建設(shè)中的定位

文/馬象林

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，城市化進(jìn)程的不斷加快，越來(lái)越多的集約化居民住宅區(qū)應(yīng)運(yùn)而生。作為現(xiàn)代城市經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、社會(huì)活動(dòng)和文化活動(dòng)的區(qū)域載體，居住小區(qū)的物業(yè)管理越來(lái)越具有社區(qū)建設(shè)的發(fā)展意義。在國(guó)務(wù)院頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）中，明確提出要將物業(yè)管理融入到社區(qū)建設(shè)之中：在劃分物業(yè)管理區(qū)域時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮到社區(qū)建設(shè)的因素；在日常管理活動(dòng)中，要求物業(yè)管理企業(yè)在做好社區(qū)房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地維修、養(yǎng)護(hù)、管理的同時(shí)，還要對(duì)社區(qū)內(nèi)的治安、環(huán)保等公共事務(wù)做好服務(wù)。

一、將物業(yè)管理納入社區(qū)建設(shè)的重要性

社區(qū)建設(shè)的內(nèi)容主要包括兩部分，一是建設(shè)具有社區(qū)硬件設(shè)施的人居環(huán)境，二是建立有一定社區(qū)管理職能的組織并做好社區(qū)的日常管理工作和文化營(yíng)造工作。前者是政府和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)方的責(zé)任，后者則更多地要依賴于行政組織和其它社會(huì)組織的界入和管理，同時(shí)也是所有工作和生活在社區(qū)中的人的責(zé)任。

物業(yè)管理的主要任務(wù)就是通過(guò)對(duì)物的管理，對(duì)人的服務(wù)，為產(chǎn)權(quán)人、使用人創(chuàng)造優(yōu)美整潔、文明安全、舒適便捷的社區(qū)環(huán)境，使所管物業(yè)發(fā)揮最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。物業(yè)管理工作做到位，不僅可以確保物業(yè)功能的正常發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)保值、增值的目的，而且有利于提高現(xiàn)代城市管理的專業(yè)化、社會(huì)化和現(xiàn)代化水平。將物業(yè)管理工作納入社區(qū)建設(shè)