九龍醫(yī)院市場推廣及部門責任細則

九龍醫(yī)院市場推廣及部門責任細則二OO九年六月營銷目的

通過對健康卡和健康雜志的發(fā)放，讓更多的人了解成都九龍醫(yī)院，成為醫(yī)院廣告信息的接收者，力爭拓寬宣傳覆蓋面，做到對受眾人群的精準傳播。以卡、雜志為載體，在各商場、廣場、車站、生活市場、大學、十字路口等人口密集性地點選擇受眾人群進行發(fā)放，使顧客在有需要就醫(yī)時有更高機率選擇九龍醫(yī)院，從而達到促進銷售的目的。覆蓋區(qū)域

因考慮到屬地原則和其他競爭對手情況故將我方宣傳品派發(fā)區(qū)域定為以青羊區(qū)、金牛區(qū)和錦江區(qū)及延伸區(qū)域為主。根據(jù)人流、門診反饋等綜合數(shù)據(jù)反映市場推廣部需進行重點派發(fā)區(qū)域確定及最優(yōu)派發(fā)時間確定。派發(fā)建議地點

■主要地點；娛樂廣場；購物廣場；學校、公交站（包括公交充值點）、人才市場、批發(fā)城、菜市場、公園、大型十字路口等人流量很多的地方。

■次要地點；社區(qū)廣場、電影院等人流較多的地方

例：鉑金城廣場、萬和路車站、新城市廣場、沃爾瑪購物廣場、好又多中天店、好又多府河店、石人公園好又多、營門口公交站、成都市社保中心、寧夏街人才市場、宇輝人才市場、蜀都人才市場、誠信人才市場、太升南路手機批發(fā)城、人人樂草市街店、人人樂錦都店、歐尚超市、省醫(yī)院門口、青羊?qū)m車站、百花中心站、人人樂沙灣店、摩爾百盛沙灣店、中醫(yī)附院站、北大街天樂藥房、八寶街家樂福、人民公園、百花潭公園、文化公園、新華公園、游樂園、營門口菜市場、青羊小區(qū)菜市場、撫琴菜市場、茶店子菜市場、黃忠小區(qū)菜市場、九里堤菜市場、芳鄰路菜市場、牧電路菜市場、玉林生活廣場、成都市耍都、羅馬假日廣場、文殊院步行街、東城根公交站、世貿(mào)大廈、金沙車站等。受眾群體分析

目標受眾群體為18-40歲左右育齡時尚男女（以女性為主）該群體具有一定的消費能力和消費潛力，為社會“紅利人口”，事業(yè)進取心強，承受著來自社會、家庭及其他方面的壓力，缺少一定程度的人性關(guān)懷。傳播人員著裝、行為規(guī)范

●形象著裝整齊大方（杜絕奇裝異服）、不穿高跟鞋、面帶微笑，作有親和力高素質(zhì)的卡類發(fā)放傳播員?！裾嬲\、主動、靈敏。作到三聲服務?！皝碛杏暎哂兴吐暎瑔栍写鹇暋薄駥W會察顏觀色，當有人群經(jīng)過時，先判斷其年齡，當符合我們的發(fā)放要求時，主動上前將雜志或卡正面朝上發(fā)放。發(fā)放之后繼續(xù)留意，如若有人將卡或雜志扔下，應及時將其拾起，以維護醫(yī)院良好的形象。營銷服務用語說明

■您好！九龍醫(yī)院大禮包（免費雜志）

當對方有興趣時,繼續(xù)往下講，反之。

■里面有張優(yōu)惠卡和一些健康知識

當對方有興趣時,繼續(xù)往下講，反之。

■憑卡可以享受優(yōu)惠體檢和優(yōu)惠服務

當對方仍有興趣時,繼續(xù)解說體檢內(nèi)容和優(yōu)惠項目。推廣部組織構(gòu)架圖推廣部主任職責（一）■日常管理：做好員工考勤工作；組織安排各類業(yè)務會議；調(diào)動員工工作的積極性；協(xié)調(diào)好組長與組員之間的關(guān)系；與組長、組員溝通，了解其工作、生活中遇到的問題，并及時解決；做好員工的后勤安排；做好發(fā)卡（雜志）的監(jiān)督與指導工作；協(xié)調(diào)雜志組與發(fā)卡組的發(fā)放時間、地點；■市場開發(fā)：不斷開發(fā)發(fā)卡（雜志）新地點；協(xié)調(diào)安排好各組一周發(fā)卡（雜志）地點和時間；對各組發(fā)卡（雜志）地點進行跟蹤、評估，每月上報營銷部經(jīng)理；推廣部主任職責（二）■數(shù)據(jù)統(tǒng)計及績效考核：完成公司下達的任務指標；查看來院人員的卡號，按卡號落實到各員工，做好登記；每周、每月做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，并匯總上報營銷部經(jīng)理；對員工進行業(yè)績評估和考核；■員工管理：認真貫徹落實公司制度和各項管理；嚴格執(zhí)行公司的工作安排；對新員工進行業(yè)務培訓；安排好新員工的工作、生活；新員工的考核；推廣部組長職責■每天早上按時組織員工開碰頭會及各項業(yè)務會議。■每天檢查組員的工作日志■與員工及時做好溝通，盡量解決他們工作和生活中遇到的問題■協(xié)調(diào)各組員之間的關(guān)系，營造一個和諧團隊■管理好財物以及組員各自的卡號，以免混亂■擬好每周工作計劃■擬定每月發(fā)卡（雜志）數(shù)量以及目標千分比■合理安排各員工每天、每月的發(fā)放數(shù)量和發(fā)放地點■引導組員高效率發(fā)卡（雜志）■不定時的對組內(nèi)員工作進行抽察■認真執(zhí)行公司的安排和指標的完成■給員工落實公司制度，讓其養(yǎng)成良好的工作習慣和端正的工作態(tài)度以及組織紀律觀念■對新員工進行培訓及考核■積極配合新點的開發(fā)，對新點的發(fā)放數(shù)據(jù)做好登記和上報推廣部員工日常守則■遵守公司規(guī)章制度，按時上下班?！霭垂疽笠?guī)范標準發(fā)放健康卡（雜志）做到來有迎聲“您好，九龍醫(yī)院健康卡（雜志）”；走有送聲“謝謝，請慢走”，問有答聲，及時解答顧客疑問?！龃┲麧嵈蠓?不能穿奇裝異服（如背心、吊帶、超短褲、高跟鞋、拖鞋等)上班。■上班期間不能佩戴過多的首飾，頭發(fā)應束起，不得留披肩發(fā)?！龉ぷ鲿r間接電話不能超過3分鐘,不能玩手機或作其他與工作無關(guān)的事?！鑫唇?jīng)允許不得隨便帶朋友出入工作室，外出發(fā)卡不能打堆結(jié)伴、嬉戲打鬧。■外出請假需提前申請，臨走前將假條交予組長處?！雒咳照碜约旱墓ぷ鲄^(qū)，做好內(nèi)務清潔。■每天記錄工作日志，管理好自己的卡，卡號和號段?！霭l(fā)卡期間聽從組長安排，不能脫離組織。■積極營造一個和諧的團隊，不說不利于團結(jié)的語言，不勾心斗角，拉幫結(jié)派?！鲛k公區(qū)域禁止大聲喧嘩吵鬧?！龇e極維護公司品牌形象。如遇地上有公司健康卡或其他宣傳品一定要拾起帶回公司?？悊T工工資績效方法（一）卡類員工工資績效方法（二）■當回頭率小于1‰時，不享受提成。■當回頭率大于3.5‰后，每增加一個千分點，除享受一定的提成外，工資增加50■當月回頭率大于2.5‰，且為團隊回頭率第一名時，公司單獨獎勵300現(xiàn)金。雜志類員工工資績效方法（一）雜志類員工工資績效方法（二）■當回頭率小于1.5‰時,不享受提成.■當回頭率大于4‰后，每增加一個千分點，除享受一定的提成外，當月工資增加50元。■當月回頭率大于3‰,且為團隊回頭率第一名時,公司單獨獎勵300現(xiàn)金.卡類組長績效方法（一）卡類組長績效方法（二）■卡類每組配備3人，設(shè)一組長，工作時間26天。組員每日每人發(fā)放400張為基數(shù)，每人每月發(fā)放10400張；組長每日發(fā)放300張，組長每日發(fā)放7800張。每組每月發(fā)放總數(shù)為28600張?！龈鹘M長的考核以來院比例1.5‰為基數(shù)，達到某一比例享受相對應的底薪。在特定比例之上的，每增加0.1個千分點底薪增加80元；當來院比例低于1.5‰時，每減少0.1個千分點底薪減少80元，直至底薪886元為止。■連續(xù)兩個月未達標者降為普通員工，享受普通員工的待遇。雜志類組長績效方法（一)雜志類組長績效方法(二）■雜志類每組配備5人,設(shè)一組長.工作時間26天.組員每日發(fā)放500本,每人每月發(fā)放13000本；組長每日發(fā)放400本,每月發(fā)放10400本.每組每月發(fā)放總數(shù)為62400本。

■各組長的考核以來院比例2‰為基數(shù)，達到某一比例享受相對應的底薪。在特定比例之上的，每增加0.1個千分點底薪增加80元；當來院比例低于2‰時，每減少0.1個千分點底薪減少80元，直至減為底薪886元?！鲞B續(xù)兩個月未達標者降為普通員工，享受普通員工的待遇?？愲s志類發(fā)放地點的選擇

■選點：主要圍繞醫(yī)院商圈方圓五公里至十公里范圍由近到遠的進行。

■選擇的重點：人口較為集中的地方。如：購物廣場、大型超市、公園、小區(qū)聚集地、菜市場、寫字樓聚集地、繁華商業(yè)街如手機市場\數(shù)碼廣場等、居民活動廣場、公交線路集中站臺等。

卡類雜志類發(fā)放地點的排點■選擇