互聯(lián)網(wǎng)+微博蘆山地震的救援與應(yīng)急技術(shù)

互聯(lián)網(wǎng)+微博蘆山地震的救援與應(yīng)急技術(shù)

從25日上午8點開始。4月，微博用戶平臺支持37個項目，收到107793個微博用戶的捐款，并籌集109476631元。通過開放平臺,新浪微博已經(jīng)向百度、搜狗、360等開放專用推送接口,合作方會把收集到的尋人信息寫入微博平臺,通過微博實現(xiàn)尋人數(shù)據(jù)的互通與分享。4月20日8時02分,四川省雅安市蘆山縣發(fā)生7.0級強烈地震,線上救災(zāi)與線下救援迅速展開。在社交平臺方面,新浪微博充分發(fā)揮新媒體快速、互動的特點,在災(zāi)情通報、話題引導、公益募捐和資金救助、開放尋人平臺、產(chǎn)品調(diào)整、辟謠機制方面投入了大量資源,成為震后最快的信息平臺、公益平臺、尋人平臺。地震發(fā)生當日,新浪微博快速調(diào)整運營策略,啟動應(yīng)急技術(shù)機制,營造凝重莊嚴的基調(diào)。從20日下午17時起,開始下線所有娛樂性內(nèi)容,同時,產(chǎn)品部門逐步將網(wǎng)站頁面色調(diào)改為肅穆的黑白色。新浪微博第一時間開啟了多個與蘆山地震相關(guān)的話題,并首次利用粉絲通、媒體微博私信推送等功能,向網(wǎng)友及時通報災(zāi)情,上線1年多的新浪微公益平臺第一時間整合各方資源,匯集網(wǎng)友愛心,成為民眾參與捐助最高效、最便利的通道。微博發(fā)布化解矛盾事件4月20日上午8時16分,@頭條新聞發(fā)出第一條播報地震的微博。十幾分鐘后,蘆山地震信息被置頂至新浪微博發(fā)布欄。上午,蘆山地震成為新浪微博熱門話題第一位,相關(guān)討論微博達到6200多萬條。全國媒體第一時間通過官方微博播報確切的地震信息。上午11點,@央視新聞通過微博播報地震傷亡人數(shù),該微博一小時后被轉(zhuǎn)發(fā)5000次。四川本地媒體@四川日報在微博及時發(fā)布災(zāi)區(qū)照片。地震發(fā)生后,成雅高速出現(xiàn)擁堵,地震導致雅安279個通訊基站中斷,其中寶興縣通信全阻,天全縣、蘆山縣通信大面積中斷,通往阿壩、雅安的三條光纜環(huán)中斷。20日上午11點53分,新浪微博官方賬號@微博小秘書發(fā)布信息,號召非專業(yè)救援車輛繞行,緩解成雅高速交通壓力,并號召與災(zāi)區(qū)有通訊尋求的網(wǎng)友多用短信少打電話。新浪微博通過粉絲通系統(tǒng)對這條微博進行了推薦,讓更多的網(wǎng)友第一時間獲悉災(zāi)情,為現(xiàn)場救援創(chuàng)造有利條件,1天之內(nèi),這條微博已經(jīng)覆蓋了超過1000萬網(wǎng)友。與此同時,新浪微博還為部分權(quán)威賬號開通了信息發(fā)布綠色通道。從4月21日上午10點17分起,@中國地震臺網(wǎng)速報選取了最新發(fā)布的三條微博,利用粉絲通系統(tǒng)進行推薦,重點向四川、重慶等地網(wǎng)友及時告知余震情況,提醒災(zāi)區(qū)網(wǎng)友注意安全。截至當天下午14點,這三條微博覆蓋人數(shù)超過了24萬。為了盡可能讓網(wǎng)友第一時間獲得重要信息,@中國地震臺網(wǎng)速報還通過媒體微博的私信推送功能,以私信的形式向自己的130多萬粉絲發(fā)送余震情況,進一步提升了信息的有效到達率。接收到私信后,大量網(wǎng)友將這條消息轉(zhuǎn)發(fā),在微博上形成了二次傳播。新浪微博主動策劃了20余個與蘆山地震相關(guān)的話題,吸引了大量網(wǎng)友的關(guān)注,網(wǎng)友通過參與話題討論,表達對地震災(zāi)區(qū)人民的關(guān)注和支持。截至4月24日下午14點,新浪微博上僅#四川雅安地震#的話題討論量已接近7500萬條。將共同推進線上救贖業(yè)務(wù)蘆山地震發(fā)生后,眾多網(wǎng)友通過社交平臺及搜索引擎發(fā)布尋人信息,志愿者的加入更是帶來了更多災(zāi)區(qū)尋人報平安的需求。面對信息量的激增,新浪微博、百度、搜狗、360等多家公司相繼開通尋人專區(qū),以聚合的方式幫助網(wǎng)友發(fā)布、搜索救援信息、尋人信息及報平安信息。4月22日上午8點30分,新浪微博開放震災(zāi)尋人數(shù)據(jù),與百度、搜狗、360等合作方實現(xiàn)打通,以此提升尋人和救災(zāi)工作效率。此次合作,是國內(nèi)大型互聯(lián)網(wǎng)公司首次在災(zāi)難救援方面實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通,將為今后的救援項目積累豐富的經(jīng)驗。目前,新浪微博還在主動聯(lián)系其他平臺,希望能匯聚更多的力量,共同推進線上救災(zāi)。通過開放平臺,新浪微博已經(jīng)向百度、搜狗、360等開放專用推送接口,合作方會把收集到的尋人信息寫入微博平臺,通過微博實現(xiàn)尋人數(shù)據(jù)的互通與分享,同時也可以通過應(yīng)用服務(wù)在微博平臺上實時發(fā)布尋人信息。同時,新浪微博把所有的尋人數(shù)據(jù)提供給合作方,網(wǎng)友可在百度、搜狗、360的尋人頁中,可查詢到微博平臺上的最新相關(guān)內(nèi)容。此外,新浪四川聯(lián)合四川移動共同發(fā)起微博尋人公益活動。如果網(wǎng)友需要尋人,可以發(fā)微博#雅安尋人#被尋找人姓名+被尋找人聯(lián)系電話,并@四川移動網(wǎng)上營業(yè)廳或者@新浪四川。截至4月21日下午16時,#雅安尋人#話題量超過64萬條,覆蓋人群超過3000萬人,十余家媒體關(guān)注并加入到#雅安尋人#活動中來。除了將相關(guān)數(shù)據(jù)開放給大型平臺以外,新浪微博還對第三方開放這些數(shù)據(jù),將微博上的尋人數(shù)據(jù)以多種的方式讓更多的人了解,幫助蘆山地震中的同胞尋親。多家參與合作的企業(yè)表示,將在數(shù)據(jù)開放的過程中調(diào)整和優(yōu)化各項流程,通過此次開放式的合作積累經(jīng)驗,并據(jù)此打造成突發(fā)事件發(fā)生時的常態(tài)合作模式。微公益平臺是一個平臺突如其來的災(zāi)難讓舉國陷入悲痛,一方有難八方支援,成千上萬的人加入到這場與時間賽跑的救助行動中。20日上午9時左右,微公益上線了第一個救助項目——為四川雅安人民祈福,招募志愿者。據(jù)了解,這應(yīng)該是地震之后最快發(fā)起的公益項目。截至當天15點30分,已有315名網(wǎng)友報名,獲得近3000名網(wǎng)友支持。20日上午9點54分,距地震發(fā)生1小時后,@壹基金率先在微公益平臺發(fā)起第一個雅安救災(zāi)公益項目——【救在壹線,刻不容緩】四川雅安蘆山,號召網(wǎng)友為雅安募集救援物資。截至4月25日18時,該項目已為災(zāi)區(qū)募資2816萬元,萬余名網(wǎng)友在微公益平臺支持、分享雅安救援項目,網(wǎng)友留言大聲疾呼,雅安加油!李連杰先生親自發(fā)微博向網(wǎng)友匯報壹基金最新的救援準備情況。值得一提的是,主持人李詠重開新浪微博,與妻子哈文一起通過新浪微公益平臺捐款50萬。由中國青少年發(fā)展基金會發(fā)起的【希望工程雅安緊急救災(zāi)助學行動】項目也在微公益平臺緊急開展。截至4月25日18時,該項目已募資4179萬余元,完美(中國)有限公司、百勝餐飲集團、奔馳星愿基金、真維斯、歐萊雅(中國)有限公司、劉濤等知名企業(yè)和名人參與了此項目。截至4月25日18時,新浪微公益平臺已經(jīng)協(xié)助發(fā)起37個項目,收到了107793筆微博網(wǎng)友捐款,累計籌得善款109476681元。新浪董事長兼CEO曹國偉在微博中表示:“@微公益就是一個人人可以參與的公益平臺,@微公益代表著參與和透明?！痹诖舜嗡拇ㄌJ山地震事件中,社交媒體上網(wǎng)友之間的互動及微公益平臺便捷透明的機制大大提升了資源聚合能力?！拔⒉╉椖俊?搭建部分私家車責任的平臺為了確保上億善款的公開透明使用,新浪微公益做出重要決定:聯(lián)手行業(yè)內(nèi)頗具影響力的第三方監(jiān)督機構(gòu)基金會中心網(wǎng)和微公益平臺上的基金會,共同發(fā)起#透明公益#行動,積極推動第三方監(jiān)督機構(gòu)與眾多基金會對接,力求每一筆善款都能公開透明地使用和準確有力地執(zhí)行?；饡行木W(wǎng)受微公益平臺委托,搭建#透明公益#專題頁面,對微公益平臺37個項目的超過1億元的善款使用情況進行監(jiān)督披露,公眾可在相關(guān)頁面查詢每一筆款項使用情況,4月24日上午,由中國青少年發(fā)展基金會、四川省青少年發(fā)展基金會援建的雅安市蘆山縣第一所“抗震希望學?！比熒e行開學升旗儀式,成為災(zāi)區(qū)首所全面復課的學校。目前,基金會中心網(wǎng)已經(jīng)為此次參與雅安救災(zāi)的基金會搭建了信息披露專題頁面——雅安地震,透明基金會在行動!(/yadz/),每天更新參加救災(zāi)和災(zāi)后重建的基金會的名單、已籌集的善款金額、已落實在災(zāi)區(qū)的善款金額和用途,方便公眾查詢和監(jiān)督。與此同時,為了更好地尊重捐贈人的每一份善款,新浪微博特地搭建了#透明公益#話題頁(/33793),便于微博網(wǎng)友、基金會中心網(wǎng)以及參與雅安賑災(zāi)捐款的眾多基金會,進行透明公益的互動和探討。網(wǎng)友在微博中發(fā)布#透明公益#的內(nèi)容,就能參與募資流向的討論,關(guān)于募資的任何問題,網(wǎng)友均可向話題頁上的基金會、基金會中心網(wǎng)提出建議或質(zhì)疑。微公益平臺自2012年2月份正式上線以來,一直致力于將求助者、愛心網(wǎng)友、公益機構(gòu)等資源進行整合,打造一條從項目發(fā)起、信息核實到實際救助的完整生態(tài)鏈,以高效、便捷、透明的運作機制,打通新浪網(wǎng)和新浪微博強大的推廣能力,降低參與公益的門檻,讓所有微博用戶都能隨手參與公益,推動微公益進入“全民公益”時代。此次蘆山地震,微公益憑借行業(yè)資源的積累和平臺影響力,第一時間聯(lián)合多家基金會開展資金募集和志愿者召集,同時我們也意識到,籌集的資金越多,對公眾和社會承擔的責任也越大,眾多公益組織和愛心網(wǎng)友對微公益平臺的信賴,促進微公益積極溝通第三方監(jiān)督機構(gòu)推動善款流向的透明,不負網(wǎng)友期待。以新浪微博為代表的社交媒體正在重大社會突發(fā)事件中扮演著重要角色,提升了愛心傳播的速度,加快了愛心救助效率。粉絲通是基于新浪微博海量的用戶,把企業(yè)信息廣泛傳送