重慶電信寬帶管家使用手冊

重慶電信寬帶管家用戶使用手冊名目\l“_TOC_250039“用戶須知 4\l“_TOC_250038“安裝、卸載、注冊 6\l“_TOC_250037“安裝前特別說明： 6\l“_TOC_250036“關(guān)于安全軟件可能消滅的告警提示說明 6\l“_TOC_250035“關(guān)于本軟件安裝后增啟動界面說明 8\l“_TOC_250034“安裝過程 9\l“_TOC_250033“卸載過程 11\l“_TOC_250032“注冊過程 12\l“_TOC_250031“操作指南 14\l“_TOC_250030“重慶電信寬帶管家界面說明 14\l“_TOC_250029“自助排障 17\l“_TOC_250028“寬帶故障檢測 17\l“_TOC_250027“撥號上網(wǎng) 20\l“_TOC_250026“情景模式 21\l“_TOC_250025“帶寬測速 23\l“_TOC_250024“下載測速 23\l“_TOC_250023“網(wǎng)頁測速 26\l“_TOC_250022“視頻測速 28\l“_TOC_250021“網(wǎng)速慢分析 29\l“_TOC_250020“電信網(wǎng)廳 31\l“_TOC_250019“專家效勞 32\l“_TOC_250018“3.5.1. 詢問 32\l“_TOC_250017“3.5.2. 遠(yuǎn)程效勞 34\l“_TOC_250016“其它效勞 34\l“_TOC_250015“流量監(jiān)控器 34\l“_TOC_250014“IE修復(fù) 35\l“_TOC_250013“客戶滿足度 36\l“_TOC_250012“系統(tǒng)幫助 37\l“_TOC_250011“4.7.5.充值繳費 37\l“_TOC_250010“常用故障處理 38\l“_TOC_250009“網(wǎng)卡修復(fù)過程 38\l“_TOC_250008“網(wǎng)速慢的緣由及解決方法 43\l“_TOC_250007“網(wǎng)絡(luò)自身問題 43\l“_TOC_250006“網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件故障引起的播送風(fēng)暴而導(dǎo)致網(wǎng)速變慢 43\l“_TOC_250005“蠕蟲病毒的影響導(dǎo)致網(wǎng)速變慢 44\l“_TOC_250004“防火墻的過多使用 44\l“_TOC_250003“電腦緣由 44\l“_TOC_250002“承受路由器上網(wǎng)的用戶網(wǎng)速會受到影響 44\l“_TOC_250001“法律聲明 45\l“_TOC_250000“技術(shù)支持 451. 用戶須知安裝須知：為了確保重慶電信寬帶管家的順當(dāng)安裝和正常使用，請參照以下計算機(jī)配置。硬件配置最低要求：40G10G可用空間；內(nèi)存：512MCPU：P42.0G。適用操作系統(tǒng)：Windows2023Professional、WindowsServer2023、WindowsXP(32-bit)、WindowsXP(64-bit)和WindowsVista(32-bit)、Windows7(32-bit)、Windows7(64-bit)操作系統(tǒng)。系統(tǒng)環(huán)境：操作系統(tǒng)：Vista只支持SP1以上版本，并且只能用超級治理員用戶安裝。網(wǎng)絡(luò)暢通：客戶端的安裝需要得到效勞器的認(rèn)證后才能進(jìn)展安裝。去除病毒：在安裝之前請運行電腦中的殺毒軟件，全面去除系統(tǒng)中的病毒。磁盤碎片整理：在安裝之前請對全局部區(qū)進(jìn)展磁盤碎片整理，保證良好的系統(tǒng)。使用須知：管家”所供給的功能操作。重要軟件之后創(chuàng)立復(fù)原點可以便利以后的系統(tǒng)復(fù)原和數(shù)據(jù)恢復(fù)。卸載，否則將可能導(dǎo)致操作系統(tǒng)特別，甚至系統(tǒng)崩潰數(shù)據(jù)喪失?！脖４嫦到y(tǒng)當(dāng)前狀態(tài)與恢復(fù)到系統(tǒng)安裝前狀態(tài)。！請務(wù)必選擇您所需要的方式卸載本產(chǎn)品。制止使用Ghost導(dǎo)的硬盤修改軟件〔PartitionMagic等〕對電腦進(jìn)展操作。假設(shè)用戶需要執(zhí)行以上某些操作，請先正確卸重慶電信寬帶管家，以免造成用戶數(shù)據(jù)的喪失。運行Windows磁盤碎片整理程序。假設(shè)肯定要使用Windows磁盤碎片整理程序，請先卸載重慶電信寬帶管家。當(dāng)您的電腦硬盤消滅物理故障時，您的操作系統(tǒng)或數(shù)據(jù)有可能不能復(fù)原和恢復(fù)。系統(tǒng)分區(qū)進(jìn)展復(fù)原，其他分區(qū)不受影響。免責(zé)聲明：假設(shè)您要自行使用光盤引導(dǎo)或GHOST的一切后果由您自行擔(dān)當(dāng)。假設(shè)您要自行使用硬盤分區(qū)工具對硬盤進(jìn)展調(diào)整分區(qū)件以及任何需要使用光盤引導(dǎo)的硬盤修改軟件〔PartitionMagic等〕對電腦進(jìn)展操作，請先卸載“重慶電信寬帶管家否則，所造成的損失將由您自行擔(dān)當(dāng)。假設(shè)您使用第三方程序卸載本軟件該操作屬于您自身操作不當(dāng)，引起的一切后果由您自行擔(dān)當(dāng)。安裝、卸載、注冊安裝前特別說明：〔1〕關(guān)于安全軟件可能消滅的告警提示說明假設(shè)計算機(jī)上安裝有360或者其他安全軟件，將可能消滅攔截或警告提示提示。以360安全衛(wèi)士為例，1-3請按圖中的方式處理即可。1-1模塊工作，請讓安全軟件放行，可能消滅的攔截界面如圖1-41-5所示。1-21-31-41-5〔2〕關(guān)于本軟件安裝后增啟動界面說明本軟件安裝后，計算機(jī)每次開機(jī)或重啟時，將會顯示以下界面〔圖1-的高級系統(tǒng)治理界面，關(guān)于該界面的具體介紹請參閱本文檔【高級治理界面】一節(jié)介紹。安裝過程安裝之前，請您認(rèn)真閱讀“重慶電信寬帶管家用戶須知翻開才重慶電信寬帶管家程序所在文件夾〔如圖2-，雙擊安裝程序。2-1假設(shè)提示正在進(jìn)展系統(tǒng)檢測，當(dāng)檢測完成后。擊“下一步”連續(xù)安裝〔如圖2-2〕2-2查看許可證協(xié)議，假設(shè)同意點擊“我同意”連續(xù)安裝〔如圖2-3〕2-3開頭執(zhí)行安裝過程〔如圖2-4〕2-4最終如以下圖2-5卸載過程對重慶電信寬帶管家進(jìn)展卸載〔圖3-、3-，消滅如圖3-3后，卸載過程正式完成。3-13-23-3注冊過程鼠標(biāo)右鍵點擊屏幕右下角重慶電信寬帶管家圖標(biāo)，在彈出菜單〔圖3-4)中點擊充值后，在彈出的充值界面〔圖3-“效勞卡充值”項內(nèi)輸入充值密碼即可。3-43-5操作指南重慶電信寬帶管家界面說明左鍵點擊屏幕右下角的重慶電信寬帶管家圖標(biāo)〔圖4-面〔圖4-。4-14-2在治理界面中可以看到自助排障〔圖4-、寬帶測速〔圖4-、電信網(wǎng)廳〔圖4-效勞〔圖4-、其它效勞〔圖4-〕共計6個界面。4-34-44-54-6自助排障寬帶連接模板下分屬三個子模板:寬帶故障檢測、撥號上網(wǎng)、情景模式。寬帶故障檢測寬帶用戶不能上網(wǎng)后，即可使用“寬帶故障檢測”來進(jìn)展自我故障診斷〔圖5-。5-1下：5-2。5-2②系統(tǒng)檢測到網(wǎng)卡被禁用，重啟用以恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常，如圖5-3、5-45-35-45-4③系統(tǒng)檢測到IPDNS錯誤，自動修復(fù)并恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常，如圖5-5、5-65-55-6撥號上網(wǎng)翻開軟件主界面，選擇“寬帶連接”圖標(biāo)，點擊“設(shè)置密碼”圖標(biāo)〔圖6-1步驟1所示，在彈出的“寬帶連接賬號設(shè)置”界面中輸入寬帶賬號和密碼〔圖6-1步驟2所示，之后，點擊【確定】按鈕，關(guān)閉該界面。設(shè)置完成后，點擊主界面上“撥號上網(wǎng)”圖標(biāo)〔6-4步3所示〕即可。6-1情景模式點擊圖6-2中“情景模式”圖標(biāo)〔箭頭所指圖標(biāo)，翻開上網(wǎng)模式設(shè)置界面，設(shè)置在不同上網(wǎng)環(huán)境下的ip地址獵取方式和DNS〔這里以“單位上網(wǎng)模式”為例，設(shè)置如圖6-3〕設(shè)置完成后，點擊【確定】按鈕即可。設(shè)置完成后，該模式不會自動生效，假設(shè)想使該模式生效，可點擊“單位情景“復(fù)選框，使其生效〔圖6-4，箭頭所指圖標(biāo)〕6-26-36-46-5帶寬測速下載測速7-1，這里可看到四個功能按鈕，載測速”界面。7-1〔圖7-2、7-3〕7-27-37-，上方會顯7-5，下面的“寬帶參考圖”也可作參考，點擊“開頭測速7-47-5網(wǎng)頁測速連續(xù)點擊“網(wǎng)頁測速”圖標(biāo)，跳轉(zhuǎn)到“網(wǎng)頁測速”界面，如圖7-可進(jìn)展網(wǎng)頁測速。測速成功后顯示結(jié)果，如圖7-7，為連接各網(wǎng)站的延遲時間〔單位毫秒〕7-67-7視頻測速連續(xù)點擊“視頻測速”圖標(biāo)，跳轉(zhuǎn)到“視頻測速”界面，如圖7-8，在界面左邊選擇適宜的帶寬并單擊，即可開頭視頻測速，測試開頭后結(jié)果將實時顯示在視頻下方，如圖7-9。7-87-9網(wǎng)速慢分析連續(xù)點擊“網(wǎng)速慢分析”圖標(biāo)，跳轉(zhuǎn)到“網(wǎng)速慢分析”界面，如圖8-1，點擊“網(wǎng)速慢分析”圖標(biāo)，即可開頭分析，結(jié)果會顯示在下方(圖8-2)。輸入目標(biāo)地址或網(wǎng)址后點擊“開頭檢測”后即可查看到各節(jié)點后返回的信息〔圖8-。8-28-3電信網(wǎng)廳翻開寬帶掛架，選擇“電信網(wǎng)廳”圖標(biāo)，跳轉(zhuǎn)到“電信網(wǎng)廳”界面，如圖8-4，用戶可以自行辦理局部業(yè)務(wù)。8-4專家效勞詢問翻開重慶電信寬帶管家，選擇“專家效勞”圖標(biāo)，跳轉(zhuǎn)到專家效勞界面〔圖8-，該頁面中，點擊“我要詢問QQ線效勞工程師進(jìn)展詢問〔8-6〕8-58-6遠(yuǎn)程效勞翻開重慶電信寬帶管家，點擊“專家效勞”圖標(biāo)，彈出專家效勞界面〔圖8-，在該頁面中，點擊“我要遠(yuǎn)程效勞〔圖8-認(rèn)真閱讀并承受遠(yuǎn)程效勞用戶使用許可協(xié)議“后，點擊【申請遠(yuǎn)程效勞】按鈕即可。其它效勞流量監(jiān)控器翻開重慶電信寬帶管家，選擇“其他功能”圖標(biāo)，點擊“流量監(jiān)控器口〔9-1〕9-1默認(rèn)界面為“網(wǎng)絡(luò)連接〔圖9-，用戶可以查看到運行軟件的通信協(xié)議，相關(guān)I口。點擊界面左上方的“流量治理9-；點擊鼠標(biāo)右鍵，可以對上傳或下載速率進(jìn)展掌握。9-2IE修復(fù)IE〔IE〕9-3，勾選并點擊“修復(fù)”即可。9-3客戶滿足度翻開重慶電信寬帶管家，選擇“其他功能”圖標(biāo)，點擊“客戶滿足度滿足度調(diào)查界面，如以下圖。9-4系統(tǒng)幫助翻開開頭-全部程序-重慶寬帶10000管家-幫助手冊，查閱即可，如圖9-59-54.7.5.充值繳費翻開重慶電信寬帶管家，選擇“其他功能”圖標(biāo)，點擊“充值繳費面〔圖9-“效勞卡充值”項內(nèi)輸入充值密碼即可。9-6常用故障處理網(wǎng)卡修復(fù)過程WIN7網(wǎng)卡驅(qū)動修復(fù)右鍵點擊桌面上“計算機(jī)10-1圖10-1如圖10-2010-210-2等待如圖10-3窗口消滅，點擊“自動搜尋更的驅(qū)動程序軟件”10-3等待系統(tǒng)安裝驅(qū)動完成后消滅如圖10-4界面，點擊“關(guān)閉”則網(wǎng)卡修復(fù)成功。10-4XP網(wǎng)卡驅(qū)動修復(fù)右鍵點擊桌面上“我的電腦10-510-5如圖10-510-610-6等待如圖10-7窗口消滅，選擇“自動安裝軟件10-7等待系統(tǒng)安裝驅(qū)動完成后消滅如圖10-8界面，點擊“完成”則網(wǎng)卡修復(fù)成功。10-84.8.2網(wǎng)速慢的緣由及解決方法網(wǎng)絡(luò)自身問題者換個目標(biāo)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件故障引起的播送風(fēng)暴而導(dǎo)致網(wǎng)速變慢隨著網(wǎng)絡(luò)中計算機(jī)數(shù)量的增多，播送包的數(shù)量會急劇增加。當(dāng)播送包的數(shù)量到達(dá)30%時，備沒有故障，關(guān)掉集線器或交換機(jī)的電源后，DOS下用“Ping令對所涉及計算機(jī)逐一測是最簡潔消滅故障引起網(wǎng)速變慢的設(shè)備。蠕蟲病毒的影響導(dǎo)致網(wǎng)速變慢通過E-mail散發(fā)的蠕蟲病毒對網(wǎng)絡(luò)速度的影響越來越嚴(yán)峻，危害性極大。這種病毒導(dǎo)致被感染的用戶只要一上網(wǎng)就不停地往外發(fā)郵件戶機(jī)子的通訊簿的隨機(jī)地址上進(jìn)展郵件發(fā)送。成百上千的這種垃圾郵件有的排著隊往外發(fā)靠性防火墻的過多使用個功能強(qiáng)大的足以電腦緣由CPU格外繁忙的工作，會直接影響網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)速度。所以在網(wǎng)速慢的時候檢查一下CPU運作狀況是必要的。開機(jī)很久后消滅的網(wǎng)速