淺論提升社區(qū)文化建設(shè)

淺論提升社區(qū)文化建設(shè)淺論如何提升社區(qū)文化建設(shè)

城市文化的發(fā)展對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展至關(guān)重要，而城市文化建設(shè)的靈魂與核心便是社區(qū)文化社區(qū)文化不但是社區(qū)中各層人群的粘合劑，更是培養(yǎng)社區(qū)精神，推進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步的肥沃土壤所以，社區(qū)文化是通過(guò)社區(qū)解決社會(huì)問(wèn)題的一劑良方

一社區(qū)文化的概念

社區(qū)文化并非單純指一些娛樂(lè)性的群眾活動(dòng)，而是一種整體性的社區(qū)氛圍，如同一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化一樣，對(duì)這個(gè)群體里的所有人均起著渲染和影響作用隨著觀念的不斷發(fā)展，社區(qū)文化反映了小區(qū)的生命力，關(guān)系到房子的升值和保值不僅可以增加業(yè)主對(duì)樓盤(pán)的忠誠(chéng)度，而且堅(jiān)定潛在消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)信心

社區(qū)文化的建立還是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，一種高雅的社區(qū)文化的形成，是發(fā)展商管理機(jī)構(gòu)及業(yè)主住戶共同努力的結(jié)果，與整個(gè)小區(qū)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)緊密相關(guān)，也只有在建筑設(shè)計(jì)物業(yè)管理營(yíng)銷及廣告方面都要有一個(gè)整體的以人為本的思路，才可能體現(xiàn)出物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的特色，滿足人性中對(duì)文化的追

求，照顧到人們對(duì)于所居住物業(yè)的精神需要，進(jìn)而形成小區(qū)特有的文化氛圍和格調(diào)

社區(qū)文化的基本載體是全體業(yè)主住戶他們的生活模式價(jià)值取向道德觀念行為方式等最終決定了一個(gè)社區(qū)文化的面貌文化與社區(qū)不能割裂文化是在一定的空間范圍和時(shí)間向度上生成的，社區(qū)是文化的土壤，社區(qū)結(jié)構(gòu)的形成有賴于文化的制約，文化的孕育和傳承又存在于社區(qū)的社會(huì)活動(dòng)和生活工作之中

從物業(yè)管理的角度來(lái)審視社區(qū)文化，它應(yīng)該是一個(gè)較為寬泛的概念為了方便論述，我將物業(yè)管理中的社區(qū)文化界定為：社區(qū)文化是在一定的區(qū)域范圍內(nèi)，在一定的社會(huì)歷史條件下，社區(qū)成員在社區(qū)社會(huì)實(shí)踐*同創(chuàng)造的具有本社區(qū)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)

二社區(qū)文化的作用

1凝聚作用

社區(qū)成員在共同目標(biāo)利益和信念的基礎(chǔ)上，通過(guò)共建機(jī)制，使社區(qū)各種力量相互作用相互吸引，從而形成一種特有的集聚凝結(jié)的社區(qū)合力和整體效應(yīng)社區(qū)文化猶如粘合劑，把社區(qū)內(nèi)的成員粘合在一起，社區(qū)通過(guò)多種文化活動(dòng)吸引居民參與，使他們從生疏到認(rèn)識(shí)，從認(rèn)識(shí)到熟悉，增加認(rèn)同感和歸屬感，從而產(chǎn)生一種凝聚力，形成共同的理想和希望社區(qū)就像是一個(gè)大家庭，每個(gè)居民都是家庭中的一員，社區(qū)文化將使他們產(chǎn)生主人翁的責(zé)任感，使他們樂(lè)于參與社區(qū)的事務(wù)，發(fā)揮自己的才能和智慧，為社區(qū)的繁榮作出貢獻(xiàn)

2搭建融通的橋梁

在現(xiàn)實(shí)生活中，物業(yè)管理企業(yè)最頭疼的就是與業(yè)主

間的難以融合，甚至到了水火不相容的地步業(yè)主對(duì)物業(yè)的服務(wù)不滿意，物業(yè)也覺(jué)得業(yè)主不講理，誰(shuí)也不服誰(shuí)，各種各樣的爭(zhēng)端從來(lái)就沒(méi)停過(guò)翻來(lái)各地報(bào)刊，很容易就能找到物業(yè)與業(yè)主間發(fā)生沖突的事我對(duì)你的服務(wù)不滿意就拒交物業(yè)管理費(fèi)，你不交物業(yè)費(fèi)我就停你的電，你停我的電，我就投訴你

由于業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)間關(guān)系緊張，致使物業(yè)費(fèi)收繳率偏低，進(jìn)而使物業(yè)管理公司背上了沉重的包袱，不得不壓縮服務(wù)項(xiàng)目降低服務(wù)質(zhì)量以減少成本，又導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)水平下降，引起業(yè)主不滿，引發(fā)更廣泛的拒繳據(jù)了解，在很多城市物業(yè)費(fèi)收繳率平均僅為60-70%，能達(dá)到90%的小區(qū)非常少物業(yè)管理企業(yè)業(yè)主間形同水火，都把對(duì)方當(dāng)作敵人，最終往往是兩敗俱傷這樣的情況，一些精明的物業(yè)管理企業(yè)管理者看得越來(lái)越明白社區(qū)文化搭建起來(lái)的是一座物業(yè)管理與業(yè)主業(yè)主與業(yè)主業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)與開(kāi)發(fā)商間融通的橋梁，讓大家在處理一些事情時(shí)變得理性，相互間關(guān)系變得融合，是一個(gè)共贏的平臺(tái)

3

強(qiáng)化社區(qū)的群眾環(huán)境

群眾在業(yè)余空閑時(shí)間迫切需要豐富多彩的文化生活社區(qū)文化的廣泛開(kāi)展，正好適應(yīng)了群眾的需求它不僅能吸引社區(qū)廣大群眾積極參與健康向上的文化活動(dòng)，而且對(duì)改善社會(huì)風(fēng)氣起到積極作用同時(shí)，由于社區(qū)文化參加的主體是居民群眾，所以，在開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)的過(guò)程中，進(jìn)一步密切了鄰里關(guān)系所以說(shuō)，社區(qū)文化的深入開(kāi)展，對(duì)緩解鄰里間的關(guān)系，融洽鄰里和睦相處，轉(zhuǎn)變社區(qū)風(fēng)氣都有著十分重要的作用

隨著改革開(kāi)放的深入發(fā)展和人民群眾物質(zhì)生活在不斷提高，人們對(duì)文化生活的需求也不斷提高，社區(qū)文化的開(kāi)展恰好在一定程度上彌補(bǔ)了這些不足社區(qū)文化的生力軍是社區(qū)群眾，社區(qū)文化的依靠也是社區(qū)群眾，社會(huì)文化服務(wù)對(duì)象更是社區(qū)群眾，而且社區(qū)文化又形式多樣，雅俗共賞，所以群眾對(duì)社區(qū)文化都非常熱心，他們可以在這里享受健康向上的業(yè)余文化生活同時(shí)，由于社區(qū)文化的鮮明特點(diǎn)就是廣大群眾的廣泛參與，所以也為樂(lè)于參與的群眾創(chuàng)造了條件，通過(guò)開(kāi)展社區(qū)群眾文化活動(dòng)，正好為他們展示才華提供了機(jī)會(huì)

三如何建設(shè)社區(qū)文化

1進(jìn)行社區(qū)文化建設(shè)，要根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的硬件條件所處環(huán)境和社區(qū)業(yè)主構(gòu)成與需求情況，以及物業(yè)管理企業(yè)自身的條件和實(shí)力

對(duì)物業(yè)管理區(qū)域的社區(qū)文化建設(shè)的檔次和內(nèi)容作出準(zhǔn)確的定位是十分重要的，定位準(zhǔn)確，實(shí)施起來(lái)才能激發(fā)廣大業(yè)主積極參與的熱情，從而推動(dòng)社區(qū)文化活動(dòng)經(jīng)久不衰地開(kāi)展下去物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)根據(jù)本社區(qū)特點(diǎn)，因時(shí)因地的開(kāi)展一些文體娛樂(lè)活動(dòng)，來(lái)激發(fā)廣大業(yè)主的參與熱情，暑假期間物業(yè)管理處可利用小區(qū)的硬件設(shè)施組織業(yè)主搞游泳乒乓球有獎(jiǎng)比賽，激發(fā)了小朋友積極向上的熱情；節(jié)日慶典晚會(huì)是小區(qū)文化建設(shè)的重頭戲，因?yàn)槊糠挈S金周和傳統(tǒng)節(jié)日期間，小區(qū)入住人數(shù)是最多的時(shí)候，也是物業(yè)管理公司與業(yè)主增進(jìn)交流相互了解的最好時(shí)機(jī)，組織讓廣大業(yè)主和物業(yè)管理員工開(kāi)展豐富多彩的聯(lián)歡晚會(huì)，把社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)推向高潮

2社區(qū)文化建設(shè)，不僅僅是開(kāi)展文化娛樂(lè)活動(dòng)，社區(qū)整體環(huán)境的文化氛圍建設(shè)也是一重要方面

社區(qū)文化應(yīng)以人為核心，以環(huán)境為重點(diǎn)，體現(xiàn)出無(wú)處不在的文化氛圍和對(duì)人的尊重與關(guān)懷如公共場(chǎng)所的標(biāo)語(yǔ)橫幅宣傳布告欄貼畫(huà)等體現(xiàn)文明和文化方面的宣傳內(nèi)容和形式，都能突出反映物業(yè)管理區(qū)域的文化品位，提升物業(yè)管理社區(qū)的檔次使人們一進(jìn)入小區(qū)，馬上就能感受到典雅舒適的人文環(huán)境與和諧氛圍，完善統(tǒng)一的物業(yè)環(huán)境視覺(jué)系統(tǒng)，安全有序的交通管理，方便快捷的通訊信息和管理人員的文明言行這些映入眼簾的優(yōu)美的文化載體，都是社區(qū)文化最重要和最基本的東西通過(guò)環(huán)境對(duì)文化的滲透達(dá)到啟發(fā)人們的自律意識(shí)，培養(yǎng)人們的文明素質(zhì)的效果，這是現(xiàn)代住宅園區(qū)社區(qū)文化的重要特征與發(fā)展方向

總之，社區(qū)環(huán)境文化是現(xiàn)代社區(qū)管理的一個(gè)重要特征，是社區(qū)文化中的關(guān)鍵內(nèi)容做文明的使者不僅要有良好的文明習(xí)慣，還體現(xiàn)在懂得關(guān)心他人幫助他人關(guān)注社會(huì)上物業(yè)管理最終呼喚的是和諧文明綠色的社區(qū)文化，而這文化的背后是一種人文的精神，是一種生活文化，這種文化在人與人之

間得到歸屬所以，形成陶冶情操凈化心靈提升文明程度的社區(qū)環(huán)境是非常必要的

參考資料：

1.社區(qū)文化構(gòu)筑物業(yè)管理交流平臺(tái)，劉勇，燕趙都市報(bào)

2.物業(yè)管理與社區(qū)文化建設(shè)，

篇2：小區(qū)社區(qū)文化建設(shè)設(shè)想

小區(qū)社區(qū)文化建設(shè)設(shè)想

常年開(kāi)展以"精神文明建設(shè)"為主題的社區(qū)文化活動(dòng)。遵循人與社區(qū)共同發(fā)展的原則，通過(guò)開(kāi)展各類特色化社區(qū)活動(dòng)與社區(qū)文明宣傳相結(jié)合的手段，渲染社區(qū)氣氛、促進(jìn)社區(qū)成員間的充分信任，結(jié)合周邊環(huán)境的文化氛圍，塑造具有文化品格的特色社區(qū)文化，營(yíng)造充滿人文氣息與歸屬感的社區(qū)環(huán)境，將家的概念延伸至整個(gè)小區(qū)：

社區(qū)文化是物業(yè)管理行業(yè)的重要特征。因此，策劃組織好一系列生動(dòng)有特色的社區(qū)文化活動(dòng)，也是香溪月園物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)。

目標(biāo)：搞好社區(qū)文化建設(shè)，開(kāi)展全方位的文化服務(wù)，使廣大業(yè)主有一種親切感、溫馨感、依戀感。

計(jì)劃：按照目標(biāo)、內(nèi)容，制訂計(jì)劃，根據(jù)條件的逐步完善，由易到難，有簡(jiǎn)到繁，由少到多地逐步開(kāi)展，不圖虛名，講究實(shí)效。

方法：由服務(wù)處，在小區(qū)內(nèi)聘請(qǐng)3～5名退休干部組成社區(qū)文化活動(dòng)的基本組織隊(duì)伍，確保長(zhǎng)期服務(wù)，有聲有色；充分動(dòng)員和發(fā)揮公寓內(nèi)各類專長(zhǎng)，有業(yè)余愛(ài)好的業(yè)主積極參與、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、同心協(xié)力、共謀發(fā)展；及時(shí)回訪，征詢意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃部署，適應(yīng)大多數(shù)人的需要，保持其旺盛的生命力。

具體內(nèi)容如下：（僅供參考）

1.文教類活動(dòng)

·熱點(diǎn)文化座談；

·專項(xiàng)知識(shí)咨詢活動(dòng)；

·社區(qū)內(nèi)特色文化沙龍；

·聯(lián)合著名出版社在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行精品圖書(shū)展銷；

·小區(qū)業(yè)戶書(shū)畫(huà)作品展；

·設(shè)置各類面向社區(qū)學(xué)生的專長(zhǎng)培訓(xùn)班；

·根據(jù)社區(qū)的文化氛圍設(shè)定專項(xiàng)活動(dòng)日；

·住戶聯(lián)誼活動(dòng)。

2.休閑運(yùn)動(dòng)類活動(dòng)

·各類健身培訓(xùn)班；

·協(xié)辦住戶旅游度假活動(dòng)；

·利用小區(qū)內(nèi)配套設(shè)施和場(chǎng)地舉辦小型專項(xiàng)或綜合性體育運(yùn)動(dòng)比賽。

篇3：物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展社區(qū)文化建設(shè)原則和方法

物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展社區(qū)文化建設(shè)的原則和方法

嚴(yán)格地說(shuō)，社區(qū)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程物業(yè)管理企業(yè)組織開(kāi)展社區(qū)文化建設(shè)必須遵循一定的原則，講究一定的方法，才能有成效那種打突擊走過(guò)場(chǎng)的形式主義作風(fēng)和編入另冊(cè)附庸風(fēng)雅的表面化行為都不利于社區(qū)文化的持續(xù)健康發(fā)展社區(qū)文化建設(shè)是一項(xiàng)艱辛的細(xì)致的持久的工程，只有扎扎實(shí)實(shí)一步一個(gè)腳印，才能抵達(dá)理想的彼岸

一社區(qū)文化建設(shè)的原則

(一)老與少相結(jié)合

老與少相結(jié)合是指社區(qū)文化建設(shè)應(yīng)該抓住老人與兒童這兩個(gè)大的群體，帶動(dòng)中青年人參與社區(qū)文化活動(dòng)這種抓兩頭促中間的做法是由老人與兒童的特點(diǎn)決定的首先，社區(qū)成員中老人和兒童所占的比例較大，在很多小區(qū)，他們的比例占總?cè)丝诘囊话胍陨?，這一群體自然要倍受關(guān)注和重視其次，參與社區(qū)文化活動(dòng)必須有充裕的時(shí)間現(xiàn)代都市節(jié)奏加快，迫于競(jìng)爭(zhēng)的壓力和生存的需求，中青年人的大部分時(shí)間都用于工作和圍繞工作所進(jìn)行的學(xué)習(xí)交往上，沒(méi)有太多的時(shí)間和精力參與社區(qū)文化活動(dòng)；相反，老人和孩子時(shí)間寬裕特別是老人，除了日常家務(wù)之外，有充足的時(shí)間參與社區(qū)活動(dòng)再次，參與社區(qū)文化活動(dòng)必須有強(qiáng)烈的需求中青年人當(dāng)然也有，但是他們的渴望為繁雜的事務(wù)所限制，需求成了深層次的期盼；而老人和孩子的需求是直接的顯在的，只要有環(huán)境，就可以實(shí)現(xiàn)最后，社區(qū)是老人和孩子實(shí)現(xiàn)文化需求的最主要的場(chǎng)所，他們的文化更具有區(qū)域性，對(duì)區(qū)域性的關(guān)注和依賴遠(yuǎn)勝過(guò)中青年人中青年更多的要參與區(qū)域外的文化實(shí)踐，音樂(lè)廳舞廳咖啡屋等可能是其主要活動(dòng)地點(diǎn)針對(duì)這些特點(diǎn)，對(duì)老人和孩子自發(fā)的自?shī)实幕顒?dòng)要積極地加以扶植引導(dǎo)組織如上面介紹的蓮花北村成立了夕陽(yáng)紅藝術(shù)團(tuán)和各種健身娛樂(lè)表演組織，除了自編自演自?shī)首詷?lè)之外，還走出村門(mén)，赴敬老院福利中心駐深部隊(duì)等慰問(wèn)演出，與日本新加坡香港等國(guó)家和地區(qū)的老人聯(lián)誼，成為傳播中國(guó)社區(qū)文化的老年天使

(二)大與小相結(jié)合

這里說(shuō)的大是指大型的社區(qū)文化活動(dòng)，需經(jīng)過(guò)專門(mén)的精心策劃組織，參與者眾，影響面廣，如體育節(jié)藝術(shù)節(jié)文藝匯演入住儀式社區(qū)周年慶等；小是指小型的社區(qū)文化活動(dòng)，即那些常規(guī)的每日每周都可能開(kāi)展的又有一定的組織安排的社區(qū)文化活動(dòng)，如每日的晨練休閑娛樂(lè)等，通常由興趣小組組織大活動(dòng)和小活動(dòng)要合理搭配，合理安排大活動(dòng)不能沒(méi)有，也不能過(guò)于頻密缺少大的活動(dòng)，影響面窄，影響力小，社區(qū)文化建設(shè)的進(jìn)程會(huì)減慢，社區(qū)文化氛圍會(huì)減弱但是大活動(dòng)對(duì)場(chǎng)地經(jīng)費(fèi)人員素質(zhì)的要求比較高，而且要傾注大量的人力物力財(cái)力大活動(dòng)過(guò)于頻密，容易產(chǎn)生倦怠等負(fù)面心態(tài)，往往適得其反一般大的活動(dòng)以2～3個(gè)月一次為宜小的活動(dòng)要經(jīng)常性開(kāi)展，形成制度，以興趣為紐帶，以持久為目標(biāo)小活動(dòng)的面可以鋪得廣一些，琴棋書(shū)畫(huà)天文地理娛樂(lè)游戲吹拉彈唱等等都可以形成興趣組織，漸進(jìn)式地滲透發(fā)展小活動(dòng)的組織要充分利用已有的資源，盡可能地節(jié)約開(kāi)支，并且注意不要形成噪音擾民負(fù)擔(dān)過(guò)重的情形大小活動(dòng)合理搭配，形成節(jié)奏，小活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了也會(huì)演化成大活動(dòng)

(三)雅與俗相結(jié)合

所謂雅與俗相結(jié)合，是指社區(qū)文化活動(dòng)應(yīng)當(dāng)注重社區(qū)成員不同層面的需求，既有陽(yáng)春白雪的活動(dòng)，又有下里巴人的安排，高雅與媚俗同在，崇高與優(yōu)美并存社區(qū)文化活動(dòng)忌諱單調(diào)乏味，如果總是炒剩飯單一，再多的活動(dòng)也不會(huì)提起社區(qū)成員的興趣，甚至?xí)绊懙缴鐓^(qū)成員對(duì)社區(qū)其他服務(wù)項(xiàng)目的不良評(píng)價(jià)社區(qū)文化活動(dòng)也應(yīng)該百花齊放，滿足不同層次的興趣愛(ài)好，兼顧不同類型的文化品味這就要求物業(yè)管理企業(yè)要充分做好社區(qū)文化調(diào)查工作，真正摸清社區(qū)成員在想什么，需要得到什么樣的文化服務(wù)，愿意參加什么樣的社區(qū)文化活動(dòng)通俗的活動(dòng)如家庭卡拉ＯＫ比賽迪斯科表演秧歌腰鼓等等，高雅的活動(dòng)如蓮花北村舉辦的交響音樂(lè)會(huì)中國(guó)旅游門(mén)票展榮寶齋書(shū)畫(huà)珍藏品展國(guó)標(biāo)編隊(duì)舞等等當(dāng)然，社區(qū)文化之雅也不能曲高和寡，那樣會(huì)失去文化的群眾基礎(chǔ)；俗也不可以俗不可耐，那樣會(huì)導(dǎo)致社區(qū)文化的畸形發(fā)育所以，社區(qū)文化的開(kāi)展一定要做到雅俗共賞，不溫不火

(四)遠(yuǎn)與近相結(jié)合

這里言及的遠(yuǎn)是指組織開(kāi)展社區(qū)文化建設(shè)要有超前的意識(shí)，要有發(fā)展的眼光，要有整體的目標(biāo)；近是指要有短期周密的安排落實(shí)和檢查社區(qū)文化對(duì)塑造社區(qū)精神引導(dǎo)生活方式等方面具有極其重要的作用物業(yè)管理單位被譽(yù)為新生活方式的領(lǐng)航者隨著人們生活水平的提高和社會(huì)的不斷進(jìn)步，社區(qū)成員的價(jià)值觀念消費(fèi)觀念等都在悄悄地發(fā)生著變化物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)審時(shí)度勢(shì)，把握時(shí)代的脈搏，以敏銳的目光洞察社區(qū)將要面臨的變化，超前一步為住戶提供服務(wù)社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展要有預(yù)見(jiàn)性領(lǐng)先性例如，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，住用戶已不再滿足單純的吹拉彈唱等娛樂(lè)形式，社區(qū)文化已從娛樂(lè)型向科技知識(shí)型發(fā)展深圳萬(wàn)廈公司把握這一趨勢(shì)，在所管理的小區(qū)中積極開(kāi)展諸如克隆科普展智能住宅展等科技含量高的社區(qū)文化活動(dòng)，受到一致好評(píng)他們還在屋村成立社區(qū)科協(xié)，開(kāi)設(shè)科技活動(dòng)中心，建立科技圖書(shū)館等，收到了很好的效果社區(qū)文化建設(shè)要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，對(duì)社區(qū)文化開(kāi)展的效果等要進(jìn)行預(yù)測(cè)分析在此基礎(chǔ)上的短期安排也非常重要，每一次大型活動(dòng)事先都要有計(jì)劃，事后都要有分析只有對(duì)社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程進(jìn)行有效的控制，才能真正做到切實(shí)可行，行之有效

除了上述幾個(gè)原則之外，社區(qū)文化活動(dòng)還要做到教與樂(lè)相結(jié)合，虛與實(shí)相結(jié)合，內(nèi)與外相結(jié)合，等等

二社區(qū)文化建設(shè)的方法

(一)關(guān)于場(chǎng)地

開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)必須有場(chǎng)地，硬件設(shè)施是社區(qū)文化活動(dòng)的基本保障場(chǎng)地的來(lái)源首先要有規(guī)劃設(shè)計(jì)部門(mén)將社區(qū)文化活動(dòng)的場(chǎng)地設(shè)施納入規(guī)劃；物業(yè)管理企業(yè)在前期介入階段要積極爭(zhēng)取合理建議小區(qū)交付使用后，物業(yè)管理單位在資金許可的情況下，還要有計(jì)劃有步驟地對(duì)社區(qū)文化設(shè)施加以完善條件不夠的，要盡可能地提高文化設(shè)施的利用率，充分發(fā)揮露天廣場(chǎng)庭院架空層的作用，要做到大活動(dòng)有地點(diǎn)，小活動(dòng)有場(chǎng)所物業(yè)管理企業(yè)還應(yīng)動(dòng)員常駐社區(qū)的企事業(yè)單位及機(jī)關(guān)學(xué)校將其文化設(shè)施對(duì)社區(qū)成員開(kāi)放政府應(yīng)進(jìn)行這方面的法規(guī)政策建設(shè)，使社區(qū)文化工作有法可依，有章可循

(二)關(guān)于資金

社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展需要一定的資金支持資金的來(lái)源主要有幾個(gè)方面：一是物業(yè)管理單位每年從管理經(jīng)費(fèi)中劃撥一定的比例用于社區(qū)文化建設(shè)，這是企業(yè)辦文化的重要表現(xiàn)二是尋求企事業(yè)單位和個(gè)人的贊助熱心于公益事業(yè)關(guān)心社區(qū)成長(zhǎng)的單位和個(gè)人越來(lái)越多，物業(yè)管理單位應(yīng)處理好關(guān)系，把握好時(shí)機(jī)，掌握好分寸，爭(zhēng)取多方面的支持三是由社區(qū)文化活動(dòng)的直接受益者出資，如組織旅游等，資金的主要來(lái)源是向參與者籌措四是以文養(yǎng)文進(jìn)行文化經(jīng)營(yíng)，將其所得再用于社區(qū)文化建設(shè)社區(qū)文化活動(dòng)經(jīng)費(fèi)要厲行節(jié)約，開(kāi)源節(jié)流

(三)關(guān)于機(jī)構(gòu)

設(shè)立機(jī)構(gòu)是社區(qū)文化活動(dòng)得以正常開(kāi)展的組織保證物業(yè)管理單位開(kāi)展得較好的城市和地區(qū)一般都要求物業(yè)管理企業(yè)成立社區(qū)文化的專門(mén)部門(mén)，負(fù)責(zé)落實(shí)社區(qū)文化活動(dòng)的組織與執(zhí)行社區(qū)文化的管理部門(mén)對(duì)人才素質(zhì)要求較高，很多人要能做到一專多能能否建立一支高素質(zhì)的社區(qū)文化隊(duì)伍，直接關(guān)系到社區(qū)文化活動(dòng)的成效規(guī)模大的小區(qū)可以專人負(fù)責(zé)，明確分工；規(guī)模小的小區(qū)也可以兼職工作，松散合作

(四)關(guān)于方案

社區(qū)文化建設(shè)的管理部門(mén)要制訂好社區(qū)文化活動(dòng)的計(jì)劃和方案，并及時(shí)做好活動(dòng)后的總結(jié)工作有了計(jì)劃與方案，在工作過(guò)程中才不會(huì)手忙腳亂，才不會(huì)影響活動(dòng)的質(zhì)量方案的擬訂要以調(diào)查分析為依據(jù)，科學(xué)合理，切實(shí)可行，行之有效

三社區(qū)文化建設(shè)的意義

(一)城市社區(qū)的特征

當(dāng)世界從工業(yè)化向工業(yè)化后社會(huì)變遷之時(shí)，社會(huì)便發(fā)生一系列的深刻變化，城市社區(qū)的界限和特征變得復(fù)雜起來(lái)

(1)人口的高度集中和大規(guī)模聚集是城市區(qū)別于傳統(tǒng)農(nóng)村社區(qū)的基本特征人口集中造成城市土地價(jià)格的昂貴，城市居住格局出現(xiàn)多層甚至高層建筑，導(dǎo)致生活空間的單元化獨(dú)立化封閉化，改變了傳統(tǒng)社區(qū)的人文生態(tài)，鄰舍間家族間的交往密切程度減弱

(2)城市中擇業(yè)自由和社會(huì)流動(dòng)性大，造成多次遷移和居住不定，導(dǎo)致人際陌生化孤立化和群體意識(shí)的淡薄

(3)城市生活中的人口異質(zhì)化程度高所謂異質(zhì)化是指那些與社會(huì)行為有關(guān)的社會(huì)性質(zhì)，例如教育程度宗教信仰經(jīng)濟(jì)能力以及職業(yè)年齡婚姻狀況等方面的差異影響人們的行為，導(dǎo)致社會(huì)行為的差異造成城市人口的高異質(zhì)化主要有以下原因：

a.職業(yè)結(jié)構(gòu)高度分化造成職業(yè)上的異質(zhì)化；

ｂ.各種職業(yè)的收入差異造成人們經(jīng)濟(jì)上的異質(zhì)化；

c.城市層次差異大的組織結(jié)構(gòu)使居民的社會(huì)參與程度以及在社會(huì)生活中發(fā)生的作用產(chǎn)生差異，造成城市居民在社會(huì)地位和權(quán)力方面的異質(zhì)化；

ｄ.受教育程度的不同造成城市居民在文化水平上的異質(zhì)化；

e.城市居民居住地的區(qū)位結(jié)構(gòu)造成城市居民在居住方式行為方式等方面的異質(zhì)化

在高度異質(zhì)化的大眾社會(huì)中，人們不能自然有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，只是無(wú)機(jī)地*

在一起，在其中扮演一個(gè)特定的社會(huì)角色個(gè)人只有在很狹窄單調(diào)的周圍環(huán)境中才能認(rèn)識(shí)他人，與之發(fā)生某種交往關(guān)系

(4)網(wǎng)絡(luò)化使信息獲得方式發(fā)生了根本的變化，人們可足不出門(mén)知道天下大事，使人與人之間關(guān)系更加淡薄

(二)社區(qū)的失落和衰落

在城市中，市民在一個(gè)急速運(yùn)轉(zhuǎn)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系中充當(dāng)一個(gè)螺絲釘般的功能性角色，他們?cè)絹?lái)越失去自律自主性，變成孤立被動(dòng)，彼此之間沒(méi)有穩(wěn)定認(rèn)同感，對(duì)生活環(huán)境的變化顯得無(wú)奈或者冷漠這就是現(xiàn)代西方城市生活中的社區(qū)失落或社區(qū)消失人們既喜歡享受大都市的物質(zhì)文和精神文明生活，又希冀保持自己個(gè)人的隱私權(quán)；既要獨(dú)居清靜，同時(shí)卻又渴望廣交朋友，享有歸屬感和認(rèn)同感當(dāng)代社會(huì)之所以重視社區(qū)的重建，就是出于一種人類心靈深處對(duì)精神家園的向往，就是一種對(duì)現(xiàn)代工業(yè)文明的缺憾的補(bǔ)救中國(guó)社會(huì)長(zhǎng)期以來(lái)是一個(gè)農(nóng)業(yè)文明發(fā)達(dá)的社會(huì)，農(nóng)業(yè)社會(huì)結(jié)構(gòu)自然具有村社組織的各種特征人情被視為與王法天理并列的規(guī)范人們行為的三大原則不近人情不懂人情世故，要被社會(huì)批評(píng)，合情通情，就會(huì)贏得贊賞中國(guó)人倫關(guān)系的核心是家庭，由家庭再擴(kuò)展出去，就是親屬同鄉(xiāng)朋友，以至朋友的親屬同鄉(xiāng)與朋友，倫理關(guān)系的圈子就這樣由此推而廣之中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)是重關(guān)系有人情味的社會(huì)，這樣的社會(huì)是富有社區(qū)色彩的社會(huì)但這種社區(qū)色彩并不同于西方社會(huì)建立在自由獨(dú)立人格基礎(chǔ)上的現(xiàn)代社區(qū)的性質(zhì)因而，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)體制的改革深化，這種重關(guān)系有人情味的社區(qū)色彩在目前城市社會(huì)中就越來(lái)越淡薄，難怪有許多人興起人情淡薄的感慨

從社會(huì)學(xué)角度看，這些感覺(jué)所反映的社會(huì)事實(shí)，概括而言，就是社區(qū)的衰落而這一社區(qū)的衰落，可以歸咎三項(xiàng)因素：

1.市場(chǎng)制度市場(chǎng)是最不講人情的具體說(shuō)來(lái)其中有四個(gè)原因其一，市場(chǎng)是金錢(qián)掛帥，就是以金錢(qián)為交易媒介，以金錢(qián)計(jì)算交易得失，以實(shí)現(xiàn)更多金錢(qián)為主導(dǎo)原則其二，講錢(qián)是要失感情的，因?yàn)橹v錢(qián)就必須計(jì)較得失，必須服從理性，而理性考慮與感情互不相容所以，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，最好與陌生人做生意，因?yàn)榭梢詿o(wú)情其三，市場(chǎng)其實(shí)就是讓陌生人以金錢(qián)為媒介以價(jià)格為指標(biāo)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)性交換的場(chǎng)所，在市場(chǎng)交易中，除了買(mǎi)家與賣家這兩種身份外，人的其他身份，諸如性別年齡宗教家族鄉(xiāng)里等都顯得次要，市場(chǎng)的確是不講人情不帶人情味的其四，市場(chǎng)因此也是不講道義的，甚至在利字當(dāng)頭影響下，完全可以做出雖然合理但卻傷害道義的行為來(lái)

2.都市化城市人口異質(zhì)化程度大城市人踏出家門(mén)，就是一個(gè)陌生人的世界，必須小心提防，有所保留，有所準(zhǔn)備這種防御性心理機(jī)制，使人時(shí)刻精神緊張，不敢松懈，有意無(wú)意用冷漠與敵意在人與人之間筑起一種安全的距離，使人與人間不會(huì)無(wú)緣無(wú)故發(fā)生關(guān)系都市人這樣不近人情，缺乏人情味，實(shí)在由環(huán)境所造成，是適應(yīng)環(huán)境而不得已采取的一種人生態(tài)度，是與人的內(nèi)在交往的需求相沖突的

3.科層組織現(xiàn)代文明所造就的龐大的科層組織無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有從嬰孩呱呱墜地

一直到入學(xué)上班就醫(yī)娛樂(lè)旅游人們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在與現(xiàn)代社會(huì)的種種科層組織打交道，不能不遵循它們的規(guī)矩和處事方式科層組織要求按規(guī)章制度辦事，不徇私情，一視同仁從積極方面看，科層組織有利于辦事效率，符合公正原則；從消極方面看，科層組織卻是不少病態(tài)的溫床：因循保守膽小墨守成規(guī)一板一眼冷漠不近人情官僚作風(fēng)以及舞弊等甚至那些原先以服務(wù)人為宗旨的官辦機(jī)構(gòu)或組織，卻成為納稅人頭上的發(fā)號(hào)施令者，高高在上，盛氣凌人，這種目標(biāo)迷失

或異化成為一種十分普遍的現(xiàn)象，令人反感

所有這些，造成當(dāng)今社會(huì)生活中社區(qū)精神的雙重失落，人們盼望一種溫馨互助平等團(tuán)結(jié)的新型人際關(guān)系和精神家園

(三)開(kāi)展社區(qū)文化的意義

在許多人看來(lái)，物業(yè)管理只是一些日常維修園林綠化保安清潔等與人們?nèi)丈钕嚓P(guān)的事務(wù)，卻忽略了物業(yè)管理在精神文明建設(shè)中的重要作用，最突出的是在社區(qū)文化方面作為物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，社區(qū)文化開(kāi)展得好與壞，不僅可以直接反映出物業(yè)管理公司的管理水平，還能夠綜合地反映該小區(qū)的形象和精神風(fēng)貌，以及反映該小區(qū)居民的素質(zhì)精神境界和道德規(guī)范等人們已經(jīng)接受了買(mǎi)房子是買(mǎi)70年生活方式的觀念，而這種生活方式直接體現(xiàn)于社區(qū)文化中，積極健康向上的社區(qū)文化反映了小區(qū)的生命力，關(guān)系到安居樂(lè)業(yè)，關(guān)系到房子的升值和保值

在經(jīng)歷了房地產(chǎn)從盲目到理智的變化過(guò)程中，我們不難發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)育的三個(gè)階段：第一階段是人們追求有樓住就行了，是房子總有相應(yīng)的買(mǎi)家；第二階段是追求居家的完美，裝修功能布局朝向等因素進(jìn)入購(gòu)房者的考慮范圍；第三階段是追求家之外的居住環(huán)境的優(yōu)雅，規(guī)模大配套完善環(huán)境優(yōu)雅的小區(qū)備受市場(chǎng)追捧人們一旦在一個(gè)優(yōu)美的環(huán)境中安置一個(gè)優(yōu)雅的家這一目標(biāo)達(dá)到之后，人們對(duì)社區(qū)的人文環(huán)境便會(huì)提出新的要求社區(qū)文化是人們對(duì)高品質(zhì)生活追求的一種體現(xiàn)

綜上所述，社區(qū)文化的開(kāi)展和營(yíng)造對(duì)于物業(yè)管理工作有著十分重要的意義，主要體現(xiàn)在：

(1)社區(qū)文化的開(kāi)展有利于形成一種和睦融洽安寧的氣氛良好的社區(qū)人文環(huán)境是建立在相同的品位相同的社會(huì)地位之上的和睦的社區(qū)人際關(guān)系，鄰里之間守望相助互相友愛(ài)健康向上，現(xiàn)代人由此可以從普遍存在的壓抑感和不安全感中解放出來(lái)，社區(qū)文化建設(shè)工作，有助于這樣一種和諧的鄰里關(guān)系的形成如通過(guò)組織球類比賽卡拉ＯＫ臺(tái)球比賽運(yùn)動(dòng)會(huì)等形式，密切了往來(lái)，為互相之間的溝通提供了渠道，能營(yíng)造一種和諧友好的氣氛，也能為用戶帶來(lái)無(wú)限商機(jī)

(2)通過(guò)開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)，有利于加強(qiáng)用戶與管理公司的溝通，化解矛盾目前，在房地產(chǎn)投訴中，有相當(dāng)一部分是來(lái)自物業(yè)管理方面的投訴究其原因，一方面，固然是個(gè)別物業(yè)管理公司自身的管理上存在一定的問(wèn)題；另一個(gè)很重要的原因，也在于管理公司和用戶之間缺乏溝通通過(guò)設(shè)置宣傳欄及開(kāi)展各種社區(qū)活動(dòng)，有利于加強(qiáng)管理公司與用戶溝通，增進(jìn)相互間的了解，使物業(yè)管理工作得以順利開(kāi)展

(3)社區(qū)工作的開(kāi)展有利于喚起全體業(yè)主的榮譽(yù)感，制造名牌效應(yīng)

社區(qū)文化的開(kāi)展，對(duì)培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度起著十分重要的作用良好的社區(qū)文化活動(dòng)的組織，往往會(huì)使業(yè)主有一種自豪感在重大活動(dòng)組織時(shí)，他們會(huì)呼朋喚友前來(lái)參與有了自豪感，自然增加了忠誠(chéng)度這就是為什么眾多的白領(lǐng)甘愿每天上下班花費(fèi)近兩個(gè)小時(shí)每月的生活成本高居不下而矢志不移的居住在具有優(yōu)秀物業(yè)管理水平的小區(qū)的原因之一通過(guò)足球隊(duì)旅行團(tuán)音樂(lè)會(huì)文娛康體活動(dòng)等，一方面喚起了全體業(yè)用戶的參與意識(shí)和為大廈(小區(qū))爭(zhēng)光的榮譽(yù)感，另一方面也提高了大廈(小區(qū))的知名度，并將為大廈(小區(qū))帶來(lái)可觀的商業(yè)效應(yīng)

(4)通過(guò)開(kāi)展社區(qū)文化，宣傳社會(huì)主義法制和精神文明建設(shè)，保證了大廈(小區(qū))的安全文明，為社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展奠定基礎(chǔ)

(5)社區(qū)文化活動(dòng)的組織，對(duì)于營(yíng)造社區(qū)高雅的文化藝術(shù)氛圍，提高小區(qū)的檔次，形成小區(qū)的格調(diào)有相當(dāng)重要的作用物以類聚，人以群分，只有形成高檔次和格調(diào)的小區(qū)氣氛，才有可能吸引高檔次的用戶，而高檔次和高品位的人群，既是小區(qū)強(qiáng)有力的潛在消費(fèi)群，同時(shí)可以提高小區(qū)的格調(diào)，相得益彰，起到良性循環(huán)的作用通過(guò)舉辦各種各樣的社區(qū)文化活動(dòng)，增強(qiáng)用戶尤其是老弱病殘?chǎng)姽压陋?dú)等人士對(duì)生活的信心，并呼喚起用戶熱愛(ài)家園建設(shè)家園的熱心每一個(gè)社區(qū)都是一個(gè)社會(huì)的縮影，正是由一個(gè)個(gè)的社區(qū)組成了我們的社會(huì)大家庭因此，社區(qū)工作做好了，治安清潔環(huán)境綠化搞好了，就能有效保證社會(huì)的穩(wěn)定和繁榮

(7)良好的社區(qū)文化活動(dòng)，能直接促進(jìn)房地產(chǎn)銷售，塑造產(chǎn)品品牌形象社區(qū)文化活動(dòng)與促銷活動(dòng)的不同之處在于，社區(qū)文化活動(dòng)的參與主體是業(yè)主，而促銷活動(dòng)的參與主體是潛在客戶當(dāng)然，社區(qū)文化活動(dòng)與促銷活動(dòng)也可合二為一，特別是在小區(qū)入住人口尚少，社區(qū)氛圍尚未形成時(shí)，將促銷活動(dòng)與社區(qū)文化活動(dòng)結(jié)合在一起，可以有效地節(jié)省資金在銷售渠道中，業(yè)主介紹的成功率頗高只有業(yè)主住得舒暢舒心滿意，才有可能介紹給親友而讓業(yè)主住得滿意，除了業(yè)主購(gòu)樓時(shí)的一切外部因素(地段交通環(huán)境設(shè)施等)外，還有一個(gè)重要的因素，就是社區(qū)的氛圍和格調(diào)，這通過(guò)社區(qū)文化活動(dòng)體現(xiàn)出來(lái)良好的社區(qū)文化活動(dòng)，往往具有新聞效應(yīng)，發(fā)展商如果在社區(qū)文化建設(shè)塑造品牌的文化內(nèi)蘊(yùn)等方面投入巨大的人力物力和財(cái)力，最終總會(huì)贏得業(yè)主的心，得到買(mǎi)家發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同，并引起共鳴，在市場(chǎng)上高高樹(shù)起自己的品牌大旗

(四)社區(qū)文化目前所存在的問(wèn)題

社區(qū)文化雖然已搞了許多年，但它在物業(yè)管理行業(yè)中運(yùn)作狀況卻還差強(qiáng)人意因?yàn)樗壳斑€沒(méi)有得到有關(guān)政府部門(mén)的高度重視和大力支持僅僅停留在物業(yè)管理的有限空間和思維下，為物業(yè)管理所利用如果對(duì)物業(yè)管理沒(méi)有多大創(chuàng)意和幫助，社區(qū)文化就形同虛設(shè)，一片空白目前在物業(yè)管理中，社區(qū)文化存在的主要問(wèn)題如下：

(1)社區(qū)文化工作人員專業(yè)人員少形象好會(huì)說(shuō)會(huì)寫(xiě)會(huì)跳會(huì)唱，有組織協(xié)調(diào)能力，是社區(qū)文化工作人員基本要求但目前許多社區(qū)文化工作人員達(dá)不到這些要求，給社區(qū)文化工作的開(kāi)展帶來(lái)不利的影響