質(zhì)量目標(biāo)管理制度常用版（五篇）

第23頁共23頁質(zhì)量目標(biāo)?管理制度?常用版?一、目的?持續(xù)改?進，開拓?創(chuàng)新，滿?足顧客的?質(zhì)量要求?。保證質(zhì)?量體系的?有效運行?，管理的?合理性。?使公司逐?日發(fā)展壯?大。二?、范圍?本制度適?用于公司?整個質(zhì)量?控制全過?程及相關(guān)?部門人員?。三、?管理職責(zé)?1、公?司總經(jīng)理?負責(zé)主持?制定公司?的質(zhì)量方?針和質(zhì)量?目標(biāo)。?2、部門?領(lǐng)導(dǎo)人負?責(zé)進行季?度/年度?檢查、考?核和統(tǒng)計?實施情況?3、技?術(shù)質(zhì)量部?制定公司?年度《質(zhì)?量、環(huán)境?和職業(yè)健?康安全目?標(biāo)指標(biāo)及?方案》，?明確公司?質(zhì)量、環(huán)?境、職業(yè)?健康安全?和相關(guān)方?滿意以及?持續(xù)改進?等目標(biāo)指?標(biāo)。4?、管理者?代表負責(zé)?公司總體?質(zhì)量目標(biāo)?的分解，?確保在各?相關(guān)職能?部門和層?次上建立?可測量的?質(zhì)量目標(biāo)?。5、?各職能部?門負責(zé)本?部門質(zhì)量?目標(biāo)的分?解、考核?和統(tǒng)計。?各職能部?門應(yīng)根據(jù)?公司制定?的目標(biāo)指?標(biāo)，制定?本部門可?測量的目?標(biāo)指標(biāo)。?四、依?據(jù)1、?國家相關(guān)?質(zhì)量法律?、法規(guī)和?要求。?2、國內(nèi)?外同行業(yè)?同類產(chǎn)品?的先進質(zhì)?量水平。?3、市?場預(yù)測和?客戶要求?。4、?公司的質(zhì)?量方針及?可測量的?實際質(zhì)量?水平。?五、質(zhì)量?目標(biāo)制定?的原則?1、與公?司的經(jīng)營?戰(zhàn)略和發(fā)?展規(guī)劃保?持一致。?2、堅?持“以顧?客為__?__焦點?”的原則?，確?？?戶的要求?和期望得?到滿足。?3、體?現(xiàn)“持續(xù)?改進，開?拓創(chuàng)新”?的原則。?4、確?保全體員?工能夠正?確理解并?貫徹執(zhí)行?。六、?質(zhì)量目標(biāo)?的分解原?則公司?各職能部?門，應(yīng)結(jié)?合各班組?、各崗位?的工作，?制定職責(zé)?和計劃。?將公司的?質(zhì)量目標(biāo)?內(nèi)容分解?和展開，?落實到相?應(yīng)崗位的?各項具體?工作及業(yè)?績考核之?中。七?、質(zhì)量目?標(biāo)的檢查?考核和統(tǒng)?計質(zhì)量?目標(biāo)的檢?查考核應(yīng)?對公司的?管理層次?由下至上?的方法進?行。各職?能部門對?落實到相?應(yīng)崗位的?各項質(zhì)量?職責(zé)指標(biāo)?進行檢查?考核?？?核結(jié)果統(tǒng)?計報總經(jīng)?理檢查、?審核，審?定結(jié)果計?入崗位業(yè)?績評定。?八、質(zhì)?量管理的?評審、改?進1、?每年度_?___進?行一次管?理評審，?對公司質(zhì)?量目標(biāo)的?適宜性、?充分性和?有效性進?行評審。?2、各?職能部門?根據(jù)制定?的質(zhì)量目?標(biāo)，統(tǒng)計?目標(biāo)的完?成情況，?以總結(jié)形?式報總經(jīng)?理，匯總?數(shù)據(jù)，提?交管理評?審。3?、質(zhì)量目?標(biāo)考核結(jié)?果應(yīng)作為?質(zhì)量管理?改進依據(jù)?的組成部?分，根據(jù)?質(zhì)量目標(biāo)?的實施結(jié)?果，驗證?質(zhì)量目標(biāo)?。提出糾?正和改進?措施。?4、通過?評審，確?定質(zhì)量目?標(biāo)延續(xù)或?修訂。?質(zhì)量目標(biāo)?管理制度?常用版（?二）一?、服務(wù)站?把服務(wù)質(zhì)?量放在首?位，把質(zhì)?量管理納?入服務(wù)站?各項工作?中。二?、加強質(zhì)?量管理的?監(jiān)督，將?質(zhì)量結(jié)果?與評優(yōu)、?獎勵及職?稱評聘相?結(jié)合，促?進技術(shù)人?員主動參?與質(zhì)量管?理過程。?三、建?立健全質(zhì)?量保證體?系，配備?專（兼）?職人員，?負責(zé)質(zhì)量?管理工作?。四、?按照__?__《計?劃生育技?術(shù)管理條?例》及相?關(guān)法律法?規(guī)、標(biāo)準?規(guī)范“t?9090?00質(zhì)量?管理體系?”要求等?，結(jié)合服?務(wù)站技術(shù)?服務(wù)范圍?、業(yè)務(wù)量?等情況，?制訂確實?管理方案?，主要內(nèi)?容包括：?制定質(zhì)量?管理目標(biāo)?、指標(biāo)、?計劃、措?施、進行?效果評價?及信息反?饋等。?五、管理?者代表與?科室負責(zé)?人共同制?定各科室?質(zhì)量管理?目標(biāo)，將?服務(wù)質(zhì)量?目標(biāo)分解?，計劃到?科室。?六、管理?者對科室?的質(zhì)量目?標(biāo)和考核?內(nèi)容定期?檢查，評?審各科室?質(zhì)量管理?、目標(biāo)實?施等情況?，至少每?季度組織?一次，進?行全面總?結(jié)、分析?、評價、?反饋各科?室、崗位?工作質(zhì)量?、存在問?題和改進?意見，采?取糾正措?施，監(jiān)督?措施落實?情況。?七、各科?室定期進?行質(zhì)量分?析，結(jié)合?管理者代?表提出的?問題和建?議，制定?相應(yīng)預(yù)防?和糾正措?施。八?、采取不?定期向服?務(wù)對象發(fā)?放征求意?見稿，建?立社會監(jiān)?督電話和?意見箱，?召開群眾?座談會等?方式，定?期了解群?眾反映的?意見，不?斷改進工?作。九?、建立質(zhì)?量管理檔?案，管理?者代表記?錄質(zhì)量工?作，形成?報告定期?報告站長?，重大問?題及時匯?報。質(zhì)?量目標(biāo)管?理制度常?用版（三?）4/?0qg?303.?13—_?___1?范圍。本?制度規(guī)定?了公司各?管理層的?質(zhì)量目標(biāo)?的制定實?施與控制?的管理辦?法。本?制度適用?于總公司?、項目部?質(zhì)量目標(biāo)?的管理。?2歸屬?標(biāo)準調(diào)?整3.?1定義?3.1.?1質(zhì)量目?標(biāo)。指在?質(zhì)量管理?體系中對?組織的工?程產(chǎn)品和?管理工作?中各項有?關(guān)內(nèi)容所?要達到的?指標(biāo)。?3.1.?2質(zhì)量目?標(biāo)的分解?。指公司?各部室、?項目部將?公司總質(zhì)?量目標(biāo)中?的某一相?關(guān)目標(biāo)分?別化解為?本單位的?可以進行?實施定量?的或定性?的分目標(biāo)?。3.?1.3質(zhì)?量目標(biāo)的?展開：指?公司各部?室為保證?公司某一?相關(guān)目標(biāo)?的實現(xiàn)，?而對本部?門有關(guān)的?能間接影?響公司總?目標(biāo)實現(xiàn)?的管理工?作而制定?的分目標(biāo)?3.1?.4質(zhì)量?目標(biāo)的動?態(tài)管理：?指質(zhì)量目?標(biāo)從制定?到最終結(jié)?束，全過?程各階段?的管理。?通常包括?：計劃的?制定階段?、實施階?段、糾偏?階段、實?現(xiàn)階段的?日常管理?。4工?作流程4?.1質(zhì)量?目標(biāo)的分?類4.1?.1按管?理層次分?：a）?總公司質(zhì)?量目標(biāo)、?總公司各?部室質(zhì)量?目標(biāo)；b?）項目部?工程質(zhì)量?目標(biāo)、項?目部各職?能組質(zhì)量?目標(biāo)。?4.1.?2按性質(zhì)?分：a）?工程質(zhì)量?目標(biāo)；?b）分公?司質(zhì)量目?標(biāo)、分公?司各科室?質(zhì)量目標(biāo)?；c）工?作質(zhì)量目?標(biāo)。4?.2質(zhì)量?目標(biāo)的制?定4.?2.1總?公司質(zhì)管?辦根據(jù)管?理評審對?公司質(zhì)量?目標(biāo)的評?價結(jié)果，?制定或修?訂公司的?質(zhì)量目標(biāo)?。__?__公司?各部室根?據(jù)業(yè)務(wù)歸?口管理的?原則，將?公司總目?標(biāo)中的某?一目標(biāo)作?為本部室?的主控目?標(biāo)。_?___公?司各部室?除將相關(guān)?的總公司?質(zhì)量目標(biāo)?作為本部?門的主控?目標(biāo)外，?還應(yīng)根據(jù)?本部的工?作業(yè)務(wù)范?圍，將公?司質(zhì)量目?標(biāo)進行展?開，制定?本部門、?本單位的?工作質(zhì)量?目標(biāo)。?____?項目部應(yīng)?根據(jù)合同?的規(guī)定、?總公司的?質(zhì)量目標(biāo)?、以及總?公司對項?目部內(nèi)定?的要求，?制定本項?目的質(zhì)量?目標(biāo)。?____?項目部的?質(zhì)量目標(biāo)?應(yīng)包括，?工程質(zhì)量?目標(biāo)和安?全生產(chǎn)及?顧客滿意?方面的目?標(biāo)，還可?以有成本?控制、進?度控制、?分包管理?等方面的?目標(biāo)。?____?項目部各?職能組應(yīng)?將項目部?目標(biāo)中的?與本組業(yè)?務(wù)有關(guān)的?目標(biāo)作為?本組的主?控目標(biāo)。?此外還應(yīng)?根據(jù)自身?的工作業(yè)?務(wù)范圍，?制定相應(yīng)?的工作質(zhì)?量目標(biāo)。?4.3?質(zhì)量目標(biāo)?的審批?4.3.?1總公司?的質(zhì)量目?標(biāo)由管理?者代表審?核，總經(jīng)?理批準。?4.3?.2總公?司各部室?的質(zhì)量目?標(biāo)由公司?各主管領(lǐng)?導(dǎo)審批。?___?_分公司?的質(zhì)量目?標(biāo)由分公?司各科長?審核，分?公司經(jīng)理?批準。?____?項目部及?各職能組?的質(zhì)量目?標(biāo)由項目?工程師審?核，項目?經(jīng)理批準?。4.?4質(zhì)量目?標(biāo)的上報?___?_公司各?部室、分?公司的質(zhì)?量目標(biāo)在?年初制定?，每年的?____?月份上報?質(zhì)管辦。?___?_項目部?的質(zhì)量目?標(biāo)和各職?能組的質(zhì)?量目標(biāo)，?在項目的?質(zhì)量計劃?中列出。?質(zhì)量計劃?按公司的?程序文件?要求上報?質(zhì)管辦。?4.5?質(zhì)量目標(biāo)?的實施?4.5.?1總公司?各部室的?質(zhì)量目標(biāo)?的實施和?控制、管?理，要落?實到部（?科）室的?各相關(guān)管?理人員身?上，最好?在職能分?配表上明?確，不允?許一個人?全包。?____?項目部的?質(zhì)量目標(biāo)?的實施、?控制、管?理也要落?實到具體?的相關(guān)管?理人員身?上。項目?各分部、?分項質(zhì)量?目標(biāo)應(yīng)落?實到具體?的施工班?組，尤其?是優(yōu)良等?級的分部?、分項工?程目標(biāo)，?在技術(shù)交?底中應(yīng)向?班組交待?創(chuàng)優(yōu)的辦?法和標(biāo)準?。4.?5.3質(zhì)?量目標(biāo)是?通過各管?理人員的?工作和施?工人員的?作業(yè)來完?成的。質(zhì)?量目標(biāo)完?成的好壞?是通過管?理人員對?目標(biāo)的控?制的質(zhì)量?來決定的?。4.?5.4為?搞好質(zhì)量?目標(biāo)的控?制，各部?室、科室?、各項目?部各級管?理人員在?日常工作?中，應(yīng)針?對有關(guān)質(zhì)?量目標(biāo)建?立信息臺?帳，積累?、收集和?記載有關(guān)?信息，并?將信息及?時傳遞公?司質(zhì)管辦?。4.?6質(zhì)量目?標(biāo)完成情?況的檢查?和糾正措?施4.?6.1各?部室、各?項目部確?定質(zhì)量目?標(biāo)的主管?人員，每?季度對每?個階段目?標(biāo)實現(xiàn)情?況進行統(tǒng)?計、分析?和總結(jié)。?各部室主?任、分公?司經(jīng)理、?項目經(jīng)理?對統(tǒng)計中?發(fā)現(xiàn)的未?能完成預(yù)?訂計劃目?標(biāo)，以及?異常信息?應(yīng)采取糾?正措施。?4.6?.2糾正?措施應(yīng)對?未完成預(yù)?訂計劃的?目標(biāo)的原?因進行分?析，找出?原因后，?有針對性?的一一對?應(yīng)，制定?糾正措施?。4.?6.3糾?正措施制?定后應(yīng)經(jīng)?本部門、?本單位的?負責(zé)人審?批。項目?部可經(jīng)項?目經(jīng)理或?項目工程?師審批后?實施。?4.6.?4實施后?的結(jié)果應(yīng)?由審批者?進行跟蹤?驗證。并?在適當(dāng)?shù)?時機對糾?正措施的?有效性進?行評審。?4.6?.5對糾?正措施有?效性評審?或跟蹤驗?證后，又?出現(xiàn)同樣?的問題，?則應(yīng)重新?尋找原因?，再采取?新的糾正?措施。?4.7質(zhì)?量目標(biāo)完?成情況的?上報與發(fā)?布__?__公司?各部室、?分公司每?年___?_月底、?____?月底向質(zhì)?管辦報告?一次本部?門、本單?位的質(zhì)量?目標(biāo)完成?情況。由?質(zhì)管辦匯?總?cè)?質(zhì)量目標(biāo)?完成情況?。4.?7.2不?管何時開?工的項目?部每年_?___月?底、__?__月底?應(yīng)將質(zhì)量?目標(biāo)完成?的情況上?報質(zhì)管辦?。4.?7.3每?年___?_月、下?一年的_?___月?質(zhì)管辦匯?總各單位?完成的質(zhì)?量目標(biāo)并?進行發(fā)布?。4.?8常見的?質(zhì)量目標(biāo)?___?_項目部?常見的質(zhì)?量目標(biāo)有?：單位?工程質(zhì)量?一次交驗?合格；單?位工程質(zhì)?量一次交?驗合格率?____?%（兩個?或以上單?位工程）?；單位工?程質(zhì)量交?驗合格；?機電設(shè)備?安裝工程?優(yōu)良率_?___％?（兩個或?以上單位?工程用）?；工程質(zhì)?量達到優(yōu)?良標(biāo)準；?顧客滿意?度___?_分以上?；杜絕重?大傷亡事?故、輕傷?不超過_?___起?；保證按?合同工期?完成施工?任務(wù)，也?可以加上?成本目標(biāo)?。__?__項目?部職能組?的質(zhì)量目?標(biāo)一般有?：技質(zhì)?安組：工?程技術(shù)交?底率__?__％，?質(zhì)量控制?點檢查率?____?％，工程?技術(shù)文件?編制率_?___％?，標(biāo)準規(guī)?范配備率?____?％，不合?格品的評?審處置率?____?％，現(xiàn)場?人員安全?教育率_?___％?，現(xiàn)場施?工人員安?全防護用?品佩戴率?達％以?上，對分?包工程達?到“三專?”（專人?、專崗、?專業(yè)）管?理等。?材設(shè)組。?材料進貨?驗收率達?____?％，設(shè)備?完好率達?____?％以上，?采購供方?評價率_?___％?，監(jiān)測裝?置周檢率?達___?_％，顧?客提供物?資驗證率?____?％，顧客?提供物資?合格證（?材質(zhì)單）?收集率達?____?％以上，?材料標(biāo)準?配備率達?____?％以上，?工程供方?采購物資?進貨驗收?備案率_?___％?。__?__項目?部、項目?職能組應(yīng)?根據(jù)項目?實際情況?來選擇適?合的上述?的質(zhì)量目?標(biāo)，作為?本項目、?本職能組?的質(zhì)量目?標(biāo)。4?.9典型?的質(zhì)量目?標(biāo)的計算?方法一?項目工程?質(zhì)量目標(biāo)?：1.?單位工程?一次交驗?合格。本?目標(biāo)只在?工程全部?竣工后，?監(jiān)理工程?師或業(yè)主?在《單位?工程質(zhì)量?評定表》?上簽字認?可后，才?能填寫；?并且在聯(lián)?動空負荷?試車中一?次成功，?才算。試?車未成功?，二次試?車才成功?不算。?2.工程?交驗優(yōu)良?率___?_%。本?目標(biāo)只有?在該項目?有兩個以?上單位工?程時，才?能使用。?優(yōu)良率和?總公司的?目標(biāo)含義?一致，指?的單位工?程，竣工?后才能統(tǒng)?計。計算?公式為：?評定為?優(yōu)良的單?位工程項?目的單位?工程總數(shù)?辦。?3.顧客?滿意度達?____?分以上。?本目標(biāo)指?工程竣工?后，項目?上進行顧?客滿意度?測量的平?均分數(shù)。?計算公式?為：每?次測量的?分數(shù)之和?測量的?次數(shù)工?程在施時?，只需將?已進行測?量的每次?測量資料?報公司經(jīng)?營部，資?料中要有?《顧客意?見調(diào)查表?》、《顧?客滿意度?測量計算?表》。?4.輕傷?事故率不?超過__?__起，?杜絕重大?傷亡事故?。本目標(biāo)?也只是在?工程竣工?后才能算?最終結(jié)果?。工程?在施時上?報本目標(biāo)?，反映截?止上報日?已發(fā)生的?輕傷次數(shù)?。杜絕?重大傷亡?事故。本?目標(biāo)無論?何時，只?要發(fā)生重?傷或死亡?事故，就?算未完成?目標(biāo)。重?傷和輕傷?之間的區(qū)?分，以公?司安全部?門界定為?準。_?___%?工程在?施時，只?需將已完?成的單位?、分項、?分部質(zhì)量?目標(biāo)明細?表報質(zhì)管?本目標(biāo)要?求，發(fā)生?后立即報?公司質(zhì)管?辦和工程?部質(zhì)安監(jiān)?管科。未?發(fā)生的在?資料中說?明即可。?二項目?職能組的?目標(biāo)1?.工程技?術(shù)交底率?____?%。本目?標(biāo)指應(yīng)該?進行分部?、分項工?程技術(shù)交?底的完成?指標(biāo)。技?術(shù)交底與?否，根據(jù)?分部、分?項工程的?難易程度?決定，應(yīng)?該在質(zhì)量?計劃中明?確。實際?完成計算?公式為：?已經(jīng)進?行技術(shù)交?底的分部?、分項工?程數(shù)量已?開工的應(yīng)?該進行技?術(shù)交底的?分部、分?項工程數(shù)?量至目前?為止，應(yīng)?進行技術(shù)?交底的_?___個?，已進行?了___?_個。?2.質(zhì)量?控制點檢?查率__?__%。?指質(zhì)量計?劃中的工?程監(jiān)視和?測量計劃?表中的全?部質(zhì)量控?制點的檢?查完成情?況。實際?完成計算?公式為：?實際已?完成檢驗?的控制點?數(shù)量按?工程進度?應(yīng)進行檢?驗的控制?點的數(shù)量?報表“?備注”中?應(yīng)說明。?應(yīng)進行檢?驗的控制?點___?_個，實?際已完成?檢驗的控?制點__?__個。?3.工?程技術(shù)文?件編制率?達___?_%。指?質(zhì)量計劃?中列出的?要編制的?施工組織?設(shè)計、質(zhì)?量計劃、?作業(yè)指導(dǎo)?書編寫完?成情況。?實際完成?計算公式?為：實?際已編寫?完的技術(shù)?文件數(shù)量?按工程進?度要求應(yīng)?該編寫完?的技術(shù)文?件數(shù)量?報表中應(yīng)?注明。至?目前，應(yīng)?編寫的技?術(shù)文件是?____?個，實際?已完成_?___個?。4.?標(biāo)準規(guī)范?配備率_?___%?。指質(zhì)量?計劃中列?出的各類?標(biāo)準、規(guī)?范（含材?料標(biāo)準）?配備情況?。計算公?式為：?項目部實?際配備的?標(biāo)準規(guī)范?數(shù)量質(zhì)?量計劃中?列出的標(biāo)?準規(guī)范數(shù)?量__?__%?____?%___?_%_?___%?報表“備?注”中應(yīng)?說明，全?工程應(yīng)進?行技術(shù)交?底的分部?、分項工?程___?_個，“?備注”中?應(yīng)說明：?質(zhì)量計劃?中列出_?___個?標(biāo)準規(guī)范?，實際配?備___?_個。?5.不合?格品評審?處置率達?____?%。指項?目已發(fā)生?的三類不?合格品，?對其進行?評審處置?的情況。?計算公式?為：進?行了評審?處置的不?合格品的?數(shù)量已?發(fā)生的不?合格品的?數(shù)量_?___%?備注中應(yīng)?說明，至?目前已發(fā)?生___?_起不合?格品，已?評審處置?了___?_個不合?格品。?6.材料?進貨驗收?率達__?__%。?指材料進?行進貨檢?驗（按批?進行）的?情況。土?建工程中?，需復(fù)驗?的主材以?國家規(guī)定?的同一類?別、規(guī)格?型號、同?一爐批號?且在規(guī)定?的數(shù)量內(nèi)?為一個批?次。安裝?工程用的?主材以入?庫單中每?一種類別?、規(guī)格型?號的材料?為一個批?次（同一?種材料、?同一爐批?號，分別?采購了兩?次，算兩?個批次）?。賒帳的?以擬入庫?的單據(jù)為?主。即有?土建又有?安裝的工?程，批次?總數(shù)可相?加而得。?其計算公?式為：已?進行采購?檢驗的批?次實際采?購材料的?批次_?___%?備注中應(yīng)?說明。已?采購材料?____?批，實際?檢驗了_?___批?。7.?設(shè)備完好?率___?_%。指?當(dāng)期設(shè)備?臺帳中的?全部設(shè)備?（含分包?方）在施?工中的完?好狀態(tài)。?計算公式?為：實?際完好無?損的設(shè)備?臺數(shù)當(dāng)期?設(shè)備臺帳?中設(shè)備總?臺數(shù)備?注中應(yīng)說?明，設(shè)備?總臺數(shù)為?____?臺，實際?完好臺帳?為___?_臺。?8.采購?供方評價?率___?_%。指?項目進行?物資采購?，對供方?評價的控?制情況。?計算公式?為：實?際已評價?的供方數(shù)?量項目采?購物資應(yīng)?評價的供?方數(shù)量?____?%__?__%“?備注”中?應(yīng)說明。?項目部采?購物資（?零星物資?除外）用?的供方總?數(shù)量為_?___個?，在合格?供方名錄?中的供方?有___?_個。應(yīng)?評價__?__個，?實際評價?了___?_個。?9.計量?器具周檢?率___?_%。指?項目使用?的計量器?具（念分?包工程）?在檢定有?效期內(nèi)的?情況。計?算公式為?：有有?效檢定證?書的計量?器具臺數(shù)?當(dāng)期項目?部計量器?具臺帳中?總臺數(shù)?注意。不?含c類計?量器具。?“備注?”中應(yīng)寫?明。現(xiàn)有?計量器具?____?臺，有有?效的檢定?證書的_?___臺?，其中分?包方__?__臺。?10.?顧客提供?物資驗證?率___?_%。顧?客提供的?材料的進?貨檢驗情?況。計算?公式為：?進行檢?驗的材料?批次從顧?客處領(lǐng)出?的材料的?總批次?____?%___?_%以上?是常見的?質(zhì)量目標(biāo)?。如項目?上存在非?常見的質(zhì)?量目標(biāo)，?由項目自?行制定計?算公式，?并在簡要?說明中注?明。公?司各部室?的質(zhì)量目?標(biāo)完成情?況，自制?計算公式?，將完成?情況寫成?書面材料?按規(guī)定時?間上報質(zhì)?檢科。?質(zhì)量目標(biāo)?管理制度?常用版（?四）4?/0q?g303?.13—?____?1范圍。?本制度規(guī)?定了公司?各管理層?的質(zhì)量目?標(biāo)的制定?實施與控?制的管理?辦法。?本制度適?用于總公?司、項目?部質(zhì)量目?標(biāo)的管理?。2歸?屬標(biāo)準?調(diào)整3?.1定義?指在質(zhì)?量管理體?系中對_?___的?工程產(chǎn)品?和管理工?作中各項?有關(guān)內(nèi)容?所要達到?的指標(biāo)。?指公司?各部室、?項目部將?公司總質(zhì)?量目標(biāo)中?的某一相?關(guān)目標(biāo)分?別化解為?本單位的?可以進行?實施定量?的或定性?的分目標(biāo)?。通常?包括：計?劃的制定?階段、實?施階段、?糾偏階段?、實現(xiàn)階?段的日常?管理。?a）總公?司質(zhì)量目?標(biāo)、總公?司各部室?質(zhì)量目標(biāo)?；b）項?目部工程?質(zhì)量目標(biāo)?、項目部?各職能組?質(zhì)量目標(biāo)?。b）?分公司質(zhì)?量目標(biāo)、?分公司各?科室質(zhì)量?目標(biāo)；c?）工作質(zhì)?量目標(biāo)。?4.2?質(zhì)量目標(biāo)?的制定?此外還應(yīng)?根據(jù)自身?的工作業(yè)?務(wù)范圍，?制定相應(yīng)?的工作質(zhì)?量目標(biāo)。?4.3?質(zhì)量目標(biāo)?的審批?4.4質(zhì)?量目標(biāo)的?上報質(zhì)?量計劃按?公司的程?序文件要?求上報質(zhì)?管辦。?4.5質(zhì)?量目標(biāo)的?實施項?目各分部?、分項質(zhì)?量目標(biāo)應(yīng)?落實到具?體的施工?班組，尤?其是優(yōu)良?等級的分?部、分項?工程目標(biāo)?，在技術(shù)?交底中應(yīng)?向班組交?待創(chuàng)優(yōu)的?辦法和標(biāo)?準。質(zhì)?量目標(biāo)完?成的好壞?是通過管?理人員對?目標(biāo)的控?制的質(zhì)量?來決定的?。4.?6質(zhì)量目?標(biāo)完成情?況的檢查?和糾正措?施各部?室主任、?分公司經(jīng)?理、項目?經(jīng)理對統(tǒng)?計中發(fā)現(xiàn)?的未能完?成預(yù)訂計?劃目標(biāo)，?以及異常?信息應(yīng)采?取糾正措?施。項?目部可經(jīng)?項目經(jīng)理?或項目工?程師審批?后實施。?并在適?當(dāng)?shù)臅r機?對糾正措?施的有效?性進行評?審。4?.7質(zhì)量?目標(biāo)完成?情況的上?報與發(fā)布?由質(zhì)管?辦匯總?cè)?公司質(zhì)量?目標(biāo)完成?情況。?4.8常?見的質(zhì)量?目標(biāo)單?位工程質(zhì)?量一次交?驗合格；?單位工程?質(zhì)量一次?交驗合格?率___?_%（兩?個或以上?單位工程?）；單位?工程質(zhì)量?交驗合格?；機電設(shè)?備___?_工程優(yōu)?良率__?__％（?兩個或以?上單位工?程用）；?工程質(zhì)量?達到優(yōu)良?標(biāo)準；顧?客滿意度?____?分以上；?杜絕重大?傷亡事故?、輕傷不?超過__?__起；?保證按合?同工期完?成施工任?務(wù)，也可?以加上成?本目標(biāo)。?技質(zhì)安?組：工程?技術(shù)交底?率___?_％，質(zhì)?量控制點?檢查率_?___％?，工程技?術(shù)文件編?制率__?__％，?標(biāo)準規(guī)范?配備率_?___％?，不合格?品的評審?處置率_?___％?，現(xiàn)場人?員安全教?育率__?__％，?現(xiàn)場施工?人員安全?防護用品?佩戴率達?％以上?，對分包?工程達到?“三?！?（專人、?專崗、專?業(yè)）管理?等。材?設(shè)組。材?料進貨驗?收率達_?___％?，設(shè)備完?好率達_?___％?以上，采?購供方評?價率__?__％，?監(jiān)測裝置?周檢率達?____?％，顧客?提供物資?驗證率_?___％?，顧客提?供物資合?格證（材?質(zhì)單）收?集率達_?___％?以上，材?料標(biāo)準配?備率達_?___％?以上，工?程供方采?購物資進?貨驗收備?案率__?__％。?4.9?典型的質(zhì)?量目標(biāo)的?計算方法?一項目?工程質(zhì)量?目標(biāo)：?1.單位?工程一次?交驗合格?。本目標(biāo)?只在工程?全部竣工?后，監(jiān)理?工程師或?業(yè)主在《?單位工程?質(zhì)量評定?表》上簽?字認可后?，才能填?寫；并且?在聯(lián)動空?負荷試車?中一次成?功，才算?。試車未?成功，二?次試車才?成功不算?。2.?工程交驗?優(yōu)良率_?___%?。本目標(biāo)?只有在該?項目有兩?個以上單?位工程時?，才能使?用。優(yōu)良?率和總公?司的目標(biāo)?含義一致?，指的單?位工程，?竣工后才?能統(tǒng)計。?計算公式?為：評?定為優(yōu)良?的單位工?程項目的?單位工程?總數(shù)辦?。3.?顧客滿意?度達__?__分以?上。本目?標(biāo)指工程?竣工后，?項目上進?行顧客滿?意度測量?的平均分?數(shù)。計算?公式為：?每次測?量的分數(shù)?之和測?量的次數(shù)?工程在?施時，只?需將已進?行測量的?每次測量?資料報公?司經(jīng)營部?，資料中?要有《顧?客意見調(diào)?查表》、?《顧客滿?意度測量?計算表》?。4.?輕傷事故?率不超過?____?起，杜絕?重大傷亡?事故。本?目標(biāo)也只?是在工程?竣工后才?能算最終?結(jié)果。?工程在施?時上報本?目標(biāo)，反?映截止上?報日已發(fā)?生的輕傷?次數(shù)。?杜絕重大?傷亡事故?。本目標(biāo)?無論何時?，只要發(fā)?生重傷或?死亡事故?，就算未?完成目標(biāo)?。重傷和?輕傷之間?的區(qū)分，?以公司安?全部門界?定為準。?___?_%工?程在施時?，只需將?已完成的?單位、分?項、分部?質(zhì)量目標(biāo)?明細表報?質(zhì)管本目?標(biāo)要求，?發(fā)生后立?即報公司?質(zhì)管辦和?工程部質(zhì)?安監(jiān)管科?。未發(fā)生?的在資料?中說明即?可。二?項目職能?組的目標(biāo)?1.工?程技術(shù)交?底率__?__%。?本目標(biāo)指?應(yīng)該進行?分部、分?項工程技?術(shù)交底的?完成指標(biāo)?。技術(shù)交?底與否，?根據(jù)分部?、分項工?程的難易?程度決定?，應(yīng)該在?質(zhì)量計劃?中明確。?實際完成?計算公式?為：已?經(jīng)進行技?術(shù)交底的?分部、分?項工程數(shù)?量已開工?的應(yīng)該進?行技術(shù)交?底的分部?、分項工?程數(shù)量至?目前為止?，應(yīng)進行?技術(shù)交底?的___?_個，已?進行了_?___個?。2.?質(zhì)量控制?點檢查率?____?%。指質(zhì)?量計劃中?的工程監(jiān)?視和測量?計劃表中?的全部質(zhì)?量控制點?的檢查完?成情況。?實際完成?計算公式?為：實?際已完成?檢驗的控?制點數(shù)量?按工程?進度應(yīng)進?行檢驗的?控制點的?數(shù)量報?表“備注?”中應(yīng)說?明。應(yīng)進?行檢驗的?控制點_?___個?，實際已?完成檢驗?的控制點?____?個。3?.工程技?術(shù)文件編?制率達_?___%?。指質(zhì)量?計劃中列?出的要編?制的施工?____?設(shè)計、質(zhì)?量計劃、?作業(yè)指導(dǎo)?書編寫完?成情況。?實際完成?計算公式?為：實?際已編寫?完的技術(shù)?文件數(shù)量?按工程進?度要求應(yīng)?該編寫完?的技術(shù)文?件數(shù)量?報表中應(yīng)?注明。至?目前，應(yīng)?編寫的技?術(shù)文件是?____?個，實際?已完成_?___個?。4.?標(biāo)準規(guī)范?配備率_?___%?。指質(zhì)量?計劃中列?出的各類?標(biāo)準、規(guī)?范（含材?料標(biāo)準）?配備情況?。計算公?式為：?項目部實?際配備的?標(biāo)準規(guī)范?數(shù)量質(zhì)?量計劃中?列出的標(biāo)?準規(guī)范數(shù)?量__?__%?____?%___?_%_?___%?報表“備?注”中應(yīng)?說明，全?工程應(yīng)進?行技術(shù)交?底的分部?、分項工?程___?_個，“?備注”中?應(yīng)說明：?質(zhì)量計劃?中列出_?___個?標(biāo)準規(guī)范?，實際配?備___?_個。?5.不合?格品評審?處置率達?____?%。指項?目已發(fā)生?的三類不?合格品，?對其進行?評審處置?的情況。?計算公式?為：進?行了評審?處置的不?合格品的?數(shù)量已?發(fā)生的不?合格品的?數(shù)量_?___%?備注中應(yīng)?說明，至?目前已發(fā)?生___?_起不合?格品，已?評審處置?了___?_個不合?格品。?6.材料?進貨驗收?率達__?__%。?指材料進?行進貨檢?驗（按批?進行）的?情況。土?建工程中?，需復(fù)驗?的主材以?國家規(guī)定?的同一類?別、規(guī)格?型號、同?一爐批號?且在規(guī)定?的數(shù)量內(nèi)?為一個批?次。__?__工程?用的主材?以入庫單?中每一種?類別、規(guī)?格型號的?材料為一?個批次（?同一種材?料、同一?爐批號，?分別采購?了兩次，?算兩個批?次）。賒?帳的以擬?入庫的單?據(jù)為主。?即有土建?又有__?__的工?程，批次?總數(shù)可相?加而得。?其計算公?式為：已?進行采購?檢驗的批?次實際采?購材料的?批次_?___%?備注中應(yīng)?說明。已?采購材料?____?批，實際?檢驗了_?___批?。7.?設(shè)備完好?率___?_%。指?當(dāng)期設(shè)備?臺帳中的?全部設(shè)備?（含分包?方）在施?工中的完?好狀態(tài)。?計算公式?為：實?際完好無?損的設(shè)備?臺數(shù)當(dāng)期?設(shè)備臺帳?中設(shè)備總?臺數(shù)備?注中應(yīng)說?明，設(shè)備?總臺數(shù)為?____?臺，實際?完好臺帳?為___?_臺。?8.采購?供方評價?率___?_%。指?項目進行?物資采購?，對供方?評價的控?制情況。?計算公式?為：實?際已評價?的供方數(shù)?量項目采?購物資應(yīng)?評價的供?方數(shù)量?____?%__?__%“?備注”中?應(yīng)說明。?項目部采?購物資（?零星物資?除外）用?的供方總?數(shù)量為_?___個?，在合格?供方__?__中的?供方有_?___個?。應(yīng)評價?____?個，實際?評價了_?___個?。9.?計量器具?周檢率_?___%?。指項目?使用的計?量器具（?念分包工?程）在檢?定有效期?內(nèi)的情況?。計算公?式為：?有有效檢?定證書的?計量器具?臺數(shù)當(dāng)期?項目部計?量器具臺?帳中總臺?數(shù)注意?。不含c?類計量器?具?！?備注”中?應(yīng)寫明。?現(xiàn)有計量?器具__?__臺，?有有效的?檢定證書?的___?_臺，其?中分包方?____?臺。1?0.顧客?提供物資?驗證率_?___%?。顧客提?供的材料?的進貨檢?驗情況。?計算公式?為：進?行檢驗