圖書館工作人規(guī)章制度

圖書館工作人規(guī)章制度RevisedbyLiuJingonJanuary12,2021規(guī)章制度一、圖書館工作人員守則1、堅定正確的政治方向。以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為行動指南，熱愛社會主義祖國，堅持四項基本原則，忠誠圖書館事業(yè)，為建設和諧社會、和諧校園、和諧圖書館貢獻力量。2、熱情主動的服務精神。樹立“讀者第一、服務至上”的思想，虛心聽取讀者意見，努力改進服務態(tài)度，不斷提高服務水平，全心全意為讀者服務，千方百計滿足讀者需要，說話和氣，態(tài)度誠懇，服務主動，不與讀者發(fā)生爭吵。3、認真負責的工作態(tài)度。認真履行崗位職責，積極完成本職工作，注意總結工作經(jīng)驗，勇于探索，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。4、嚴格細致的工作作風。工作專心致志，耐心仔細，嚴格執(zhí)行工作細則和操作規(guī)程，及時準確地完成各項任務。5、勤奮刻苦的學習精神。努力學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想及科學文化知識，刻苦鉆研圖書館業(yè)務，正確處理工作與學習的關系，注重理論聯(lián)系實際，不斷提高政治思想覺悟、文化業(yè)務水平和工作實踐能力。6、嚴格自覺的法紀觀念。嚴格遵守國家的憲法、法令和政策，認真執(zhí)行學校和圖書館的規(guī)章制度，服從工作安排，遵守勞動紀律，堅守工作崗位。上班不做私事，不串崗閑聊，不遲到、不早退、不曠工。7、團結友愛的同志關系。同志間以誠相待，互相尊重，互相學習；工作中互相支持，勇挑重擔，團結協(xié)作；正確開展批評與自我批評，堅持原則，敢于抵制各種不良傾向，嚴于律己，寬以待人。8、文明禮貌的道德風尚。尊重社會公德，講究文明禮貌，建設良好館風，保持良好館容。上班時衣著整潔，儀表端莊；注意勤儉節(jié)約，愛護圖書資料及公共財物，樹立“五講”、“四美”新風尚。9、永不松懈的安全保衛(wèi)。樹立強烈的安全意識，時刻注意防火、防水、防盜。下班注意關好門窗、水閥和開關。發(fā)現(xiàn)可疑情況及時處理和報告。10、整潔安靜的學習環(huán)境。維護清潔衛(wèi)生，保持室內(nèi)安靜，嚴禁喧嘩和吵鬧，給讀者創(chuàng)造一個清潔、安靜、優(yōu)雅的學習環(huán)境。二、圖書館工作人員舉止言行規(guī)范圖書館全體工作人員必須樹立全心全意為讀者服務的思想，做到尊重讀者、信任讀者、方便讀者，滿腔熱情為讀者服務。（一）舉止、儀容1、在工作崗位上要舉止端莊、衣容整潔、不得懶懶散散、閑聊、說笑、更不準互相打鬧、吃東西、干私事。不得穿背心、短褲（制服褲除外）、戴墨鏡上班。2、工作時不準翹二郎腿，不得將腳伸到桌、椅或書上，不許端著水杯與讀者說話，不準對著讀者挖鼻孔、打噴嚏、伸懶腰。3、接待讀者要熱情、誠懇，面帶微笑，舉止大方，站立服務（操作計算機的除外）。要主動與讀者打招呼，不允許因低頭看書或干其它事而不理睬讀者，嚴禁對讀者指手劃腳，或訓斥、諷刺、挖苦、嘲笑讀者。4、對讀者服務要耐心細致，有問必答，不輕慢，不急躁，書刊資料及借書證要直接交到讀者手中，不準往出納臺上扔。5、虛心聽取讀者的意見，不得與讀者爭吵。說話要輕聲細語，不許干擾讀者，工作中出現(xiàn)差錯，要主動向讀者道歉。6、同志之間要團結互助，互相尊重，與人為善，不要斤斤計較，搬弄是非，惡語傷人。（二）語言1、與讀者說話要誠懇謙虛，語氣平和，表達清楚，用語文雅；不準使用粗俗的詞句，不講使人難堪的話。嚴禁對讀者冷嘲熱諷、喝斥、命令。2、與讀者交談時，宜用尊稱敬語，如“老師”、“同學”等，不準用“唉”、“喂”、"那個……人”、"把……拿過來”、“讓開”、“過來”等不禮貌的用語。3、在回答不了讀者的提問或滿足不了讀者的要求時應致歉意，說“對不起”、“請原諒”、“真不巧”等，不準生硬地說“沒有”、“借完了”、“不知道”等。當讀者向你致謝時，應表示謙遜，如“沒關系”、“別客氣”等等，不要置若罔聞。注意說話要“您”字當先，“請”字隨口。4、讀者多、工作忙時，要隨時安慰讀者，如“請稍等一下”、“對不起，讓您久等了”、“我馬上給您辦”、“您看這本書可以嗎？”、“我再給您換一本”等。不準說“等著”、“你急啥”、“嚷什么”等。5、提醒讀者某事時，語氣要委婉，如“同學（老師），對不起，時間到了，請您把書刊放回原位”等，不準生硬地催促讀者，如“走了，走了，時間到了”、“還書了，還書了”、“到點了，還賴著不走”等。6、當讀者違反本館規(guī)章制度或做錯事時，要耐心教育、幫助，說話既要以理服人，又要和氣。如“同學，請您不要……”、“同學，您不該這樣做……”，不準出言不遜，厲聲喝斥讀者，如“你沒看見嗎？”、“怎么搞的”等。三、圖書館職工考勤制度（一）請假制度1、圖書館原則上實行事先請假制度。一天以內(nèi)的?。ㄊ拢┘伲刹恐魅闻鷾?；一天以上、二天以內(nèi)的?。ㄊ拢┘賵笾鞴莛^領導批準；二天以上、一周以內(nèi)的病（事）假，報館長批準；一周以上的病（事）假，按學校有關規(guī)定辦理。2、請假手續(xù)。一天以上（含一天）的請假，需由職工本人填寫專用請假單，經(jīng)領導批準簽字后方可生效。如有特別緊急事由不能及時辦理書面請假手續(xù)，需先電話說明事由，事后再及時補辦書面請假手續(xù)。未辦請假手續(xù)或未獲批準而離開工作崗位，按曠工論處。3、請假必須一次一請，不可累計。階段考核和年終考核時補填的任何假條，主管領導不得批準，類似批準一律無效。4、事假按假條聲明的理由認定；病假按縣級以上醫(yī)療單位出具的醫(yī)療證明認定；感冒、發(fā)燒等小病，可不出具醫(yī)療證明，但病假不得超過三天。5、因工負傷，達到工傷條件的，依照工傷辦法處理；達不到工傷條件的由館長核定假期。6、長期病休，按學校有關規(guī)定執(zhí)行。7、在崗期間因故要臨時離崗辦事的，需獲得本部門主任批準后才能離開。否則，查崗時按不在崗處理。此類批假，部主任應以保證庫室開放為前提。（二）福利性休假管理辦法1、職工福利性休假包括：婚假、產(chǎn)假、哺乳假和喪假。2、婚假、產(chǎn)假、喪假按學校有關規(guī)定辦理。3、哺乳時間按學校規(guī)定的時間范圍執(zhí)行。4、職工房屋裝修，原則上按事假辦理，圖書館給予一定的寬限，考核時累計在10天之內(nèi)的不按事假處理。（三）考勤制度1、出勤是圖書館職工考核的一項重要指標，全館職工應高度重視?？记诠ぷ魇且豁棁烂C、認真的工作，考勤人員必須嚴格履行職責。2、考勤工作由館辦公室執(zhí)行。3、查崗采用抽查辦法進行。不定期、不聲明、無固定時間、無查崗順序、無查崗規(guī)律，由館領導隨機進行。查崗時要認真記錄離崗、串崗、曠崗等情況并核實具體時間，情況允許時當事人要簽字；如不能簽字，應向當事人所在部室主任通報情況，由部主任認定；部主任不能認定的，由館領導認定。4、全體職工應積極支持考勤工作，當考勤人員進行出勤情況調(diào)查時，應如實反映出勤情況；對考勤記錄有不同意見時，可向本部主任反映，必要時可直接向館長反映。5、辦公室按月匯總?cè)^考勤結果，作為職工年度出勤情況考核的依據(jù)，并與崗位津貼掛鉤。6、職工出勤情況的考核由館長主持進行。對考勤工作中存在的問題，館長可通過多種渠道廣泛聽取意見，對職工出勤情況作最終認定。本制度自2004年5月1日起執(zhí)行，有關條款由館長負責解釋。四、圖書館領導接待日制度為充分發(fā)揚民主，廣泛聽取圖書館工作人員和讀者的意見，營造民主、團結、和諧的工作氛圍，特制定館領導接待日制度。1、館領導接待日工作歸口館辦公室管理，館現(xiàn)任領導輪流接待。2、館領導接待日時間為每周周二全天上班時間。館領導在接待日要確保在崗。遇有特殊情況不能參加接待時，應通知館辦公室，安排好替班領導。3、館辦公室選派黨性強、作風好、有一定政策水平和實際工作能力的干部協(xié)助接待日工作。具體內(nèi)容為：根據(jù)需要做好上訪談話記錄；根據(jù)館領導批示開展調(diào)查、處理、協(xié)調(diào)和督辦等工作；向領導及來訪人反饋處理結果；有關材料的整理歸檔等。4、在接待中，對當時能夠答復解決的一般性問題，接待領導要直接答復解決或責成有關部室當即處理；對當時不能解決的較復雜的問題，接待領導應做好耐心解釋工作，并及時向領導班子通報情況，研究制定處理措施，辦理后應將結果由相關人員及時向當事人或全館反饋。5、協(xié)助館領導接待的工作人員應嚴格遵守信訪工作紀律，認真負責地貫徹執(zhí)行領導批示精神。相關部室應積極配合，主動接受館辦公室督辦、查辦、催辦，并會同館辦公室向來訪人及時反饋結果，確保館領導接待日制度的實效性。6、嚴禁任何部室和個人對上訪人進行打擊報復，對來訪的正當問題要及時辦理，不得拖延、推諉。對以上訪為由，無理取鬧、妨礙圖書館正常工作秩序、經(jīng)勸告無效者，交校保衛(wèi)處按相關規(guī)定處理。7、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。8、本制度由館辦公室負責解釋。五、圖書館設備管理制度1、圖書館家具、設備由專人負責驗收和進行賬目管理，實物由各使用部室指定具體責任人保管和使用。2、成批量的、符合學校公開招標條件的，按學校有關公開招標要求采購；零散的、尚達不到學校公開招標條件的，可由館辦或業(yè)務部門提出所需設備家具的名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、參考價格和總經(jīng)費預算，經(jīng)館長審批同意后進行采購。3、設備家具購回后須由設備管理員驗收，驗收合格后登記賬目，賬目上要寫明設備家具的名稱、型號、生產(chǎn)廠家、規(guī)格參數(shù)、價格、配件及購買日期等，并給設備家具按順序編號，每件一號，用油漆寫好。4、設備管理員要建立設備卡，每件設一卡，卡上注明設備編號、名稱、規(guī)格型號、生產(chǎn)廠家、購買日期、價格等。領用人要在設備卡上簽名。5、照相機、錄音機、錄相機、音響設備等全館公用設備由保管員負責管理，保管員管理的設備也要在設備管理員的設備卡上簽名。6、各種設備家具一律禁止私自帶回家中使用，違者扣發(fā)期末獎酬金。7、家具要建立家具卡，個人領用的辦公家具由使用人在家具卡上簽名。部室公用的成批家具由各室責任人在家具卡上簽名，成批家具按類每室設卡，注明