技術支持工程師崗位職責范文（四篇）

第7頁共7頁技術支持?工程師崗?位職責范?文IT?技術支持?崗位職責?1、執(zhí)?行和反饋?本部或經(jīng)?營本部的?各個新、?舊系統(tǒng)上?線或升級?工作，并?推動實施?。2、?維護地區(qū)?分布式系?統(tǒng)及數(shù)據(jù)?庫、定期?對數(shù)據(jù)庫?數(shù)據(jù)進行?清理和備?份，保證?數(shù)據(jù)庫穩(wěn)?定運行，?并向用戶?數(shù)據(jù)報表?需求或相?應的數(shù)據(jù)?提取。?3、收集?各部門為?提高工作?效率或工?作質(zhì)量而?提出的各?類意見或?建議，分?析需求可?行性，從?而協(xié)助需?求部門完?成需求的?提交。?4、定期?檢查和分?析全區(qū)所?有IT軟?件硬件設?備資產(chǎn)及?配置標準?，并提供?相應的服?務支持和?優(yōu)化建議?，保證設?備在各崗?位穩(wěn)定、?高效的運?行，5?、制定各?系統(tǒng)或網(wǎng)?絡的應急?方案，定?期進行應?急方案的?測試、優(yōu)?化應急或?災備系統(tǒng)?性能，落?實和監(jiān)控?網(wǎng)絡使用?相關規(guī)定?，制定和?完善建設?標準并及?時同步相?應工作指?引。6?、根據(jù)公?司信息安?全相關規(guī)?定，維護?和優(yōu)化域?、桌面管?控相關系?統(tǒng)，病毒?、ISA?、WSU?S等相關?系統(tǒng)，保?證信息安?全工作能?全面落實?和監(jiān)控，?并定期對?其進行分?析做出相?應的工作?調(diào)整。?7、提供?弱電技術?的診斷和?技術指導?8、規(guī)?范和監(jiān)控?全區(qū)所有?用戶的使?用習慣、?系統(tǒng)可用?性能、設?備使用流?程，定期?進行應急?方案的測?試;9?、培訓全?區(qū)所有用?戶，以提?高其IT?技能、規(guī)?范系統(tǒng)操?作，形成?良好的信?息安全意?識，以保?證工作高?效、有序?的進行;?公司信息?資產(chǎn)得到?良好的安?全保證。?10、?根據(jù)集團?相關制度?，細化和?執(zhí)行全區(qū)?用戶相關?IT資產(chǎn)?、崗位軟?件硬件配?置標準;?11、?完成上級?交辦的其?他工作任?務;技?術支持崗?位職責（?二）技?術支持經(jīng)?理崗位職?責1、?負責本部?門員工的?培訓、考?核以及其?他日常管?理工作，?制定本部?門工作改?善計劃并?監(jiān)督執(zhí)行?，促使本?部門工作?的順利開?展。2?、根據(jù)公?司業(yè)務發(fā)?展計劃，?積極做好?深圳市場?產(chǎn)品推廣?和系統(tǒng)維?護，確保?各區(qū)、站?、點各系?統(tǒng)的正常?運作。?3、及時?將實際工?作中遇到?的技術問?題反饋到?技術部，?為技術部?提供參考?意見和建?議，確保?程序不斷?完善。?4、根據(jù)?客戶提出?的要求和?反饋的信?息，及時?編制工作?任務安排?，調(diào)派維?護人員為?各站、點?、社區(qū)提?供技術服?務，確保?用戶滿意?。5、?根據(jù)全市?業(yè)務總體?情況，每?月主動與?各大站點?溝通，了?解系統(tǒng)使?用中存在?的問題，?聽取客戶?意見，與?重要的客?戶建立密?切的溝通?和聯(lián)系。?6、負?責每月各?區(qū)維護匯?總報告的?編制，并?及時將報?告上報各?區(qū)相關部?門，確保?工作得到?客戶的理?解和支持?。7、?針對維護?工作中普?遍存在的?問題，及?時與客戶?相關部門?聯(lián)系，制?定培訓計?劃和方案?，為客戶?提供培訓?和講座，?確保系統(tǒng)?正常運作?。8、?上級安排?的其他事?宜。技?術支持崗?位職責（?三）技?術支持主?管崗位職?責1、?項目洽談?。協(xié)同銷?售部與客?戶交流，?向客戶講?解公司產(chǎn)?品和技術?方案，分?析與理解?客戶需求?，并根據(jù)?客戶需求?制訂相關?的技術實?現(xiàn)方案;?2、項?目開始與?合同簽訂?。根據(jù)雕?繡事業(yè)部?指示協(xié)同?銷售部進?行合同最?終簽訂工?作，并做?好客戶關?系建立與?維護;?3、項目?準備。項?目協(xié)調(diào)，?組織完成?用戶場地?、設備及?施工材料?采購、施?工人員、?調(diào)試培訓?人員的準?備工作（?參見《金?運激光雕?繡一體機?到貨須知?》），制?定項目實?施計劃于?施工進度?;4、對?項目安裝?和驗收、?調(diào)試培訓?、售后服?務工作進?行嚴格控?制和實行?，及時解?決問題并?維護客戶?關系;?5、日常?管理及規(guī)?范化。負?責辦事處?日常管理?，工作計?劃制定及?安排，考?勤，物料?（參見《?配件管理?規(guī)定》）?、賬款管?理等，協(xié)?同售后技?術人員整?理完備《?辦事處出?入庫明細?表》、《?設備維修?明細》、?K3賬目?、設備檔?案等資料?，對技術?支持員的?《行程費?用報銷明?細單》、?《售后服?務確認單?》、《設?備保養(yǎng)記?錄表》進?行核實，?完善過程?控制和檔?案管理;?6、人?才培養(yǎng)及?員工管理?。對技術?支持中心?員工進行?管理、教?育、培訓?，配合人?力資源部?門進行績?效考核、?考勤、獎?懲;7?、部門成?本、合理?更換配件?（參見《?配件管理?規(guī)定》）?的控制和?管理。?8、組織?完成公司?及事業(yè)部?相關領導?布置的其?他任務。?技術支?持崗位職?責（四）?技術支?持工程師?崗位職責?范文（二?）1、?售后電力?/電氣技?術服務維?護工作，?處理客戶?產(chǎn)品技術?方面的投?訴，及時?向客戶反?饋結果并?定期回訪?;2、?指導終端?客戶正確?使用產(chǎn)品?、解決常?見問題、?介紹相關?知識并收?集整理客?戶的反饋?信息;?3、根據(jù)?投訴總結?與市場反?饋向技術?部門提出?產(chǎn)品改進?意見，協(xié)?調(diào)擬定改?進方案，?促進改善?產(chǎn)品質(zhì)量?;4、?根據(jù)客戶?要求接受?特殊訂單?，配合做?好售后技?術支持;?5、結?合產(chǎn)品特?性、使用?手冊組織?實施對客?戶、銷售?人員、客?服人員的?技術培訓?。技術?支持工程?師崗位職?責范文（?三）1?、熟讀圖?紙，了解?設計意圖?，及時與?設計院溝?通。對施?工單位（?班組）技?術交底。?2、負?責編寫施?工組織設?計方案，?對各施工?單位（班?組）貫徹?施工組織?設計意圖?，審查現(xiàn)?場施工是?否符合質(zhì)?量要求及?安全規(guī)范?要求。?3、根據(jù)?公司擬定?的施工進?度節(jié)點編?制施工進?度計劃。?4、負?責起草施?工現(xiàn)場工?程指令單?、工作聯(lián)?系單等工?作往來文?件。5?、服從并?完成領導?安排的臨?時任務或?其他工作?。技術?支持工程?師崗位職?責范文（?四）（?初級）?1.熟練?掌握公司?軟件產(chǎn)品?的安裝、?功能使用?;2.?跟蹤和學?習最新的?技術動態(tài)?，及時了?解新技術?、新業(yè)務?和新設備?;3.?配合銷售?撰寫技術?方案;?4.負責?公司日常?的針對客?戶的售前?售后的電?話以及現(xiàn)?場的技術?支持;?5.負責?針對客戶?的產(chǎn)品演?示、安裝?以及培訓?工作;?6.落實?工程各項?指標，并?作好工程?實施文檔?的記錄;?7.保?持與客戶?良好的溝?通，能夠?讓用戶學?會并熟練?使用公司?提供的產(chǎn)?品;總結?客戶在培?訓中對產(chǎn)?品提出的?建議，回?饋給相關?部門。?（中級）?1.負?責公司日?常的針對?客戶的售?前售后的?電話以及?現(xiàn)場的技?術支持;?2.跟?蹤和學習?最新的技?術動態(tài)，?及時了解?新技術、?新業(yè)務和?新設備?3.配合?銷售撰寫?技術方案?;__?__組織?和實施面?向客戶的?產(chǎn)品演示?會、技術?交流會、?技術培訓?等5.?參于項目?的技術可?行性評估?、設計會?審、主要?設備的技?術選型等?工作，及?時掌握各?類標準和?政策、業(yè)?務流程及?相關規(guī)定?，提出落?實意見;?6.負?責具體項?目的管理?、實施和?驗收工作?，督促所?負責的項?目按照計?劃及時完?成，在技?術業(yè)務上?對相關人?員進行指?導;7?.負責售?中項目各?個流程環(huán)?節(jié)溝通協(xié)?調(diào)8.?落實項目?的各項指?標，檢查?工程完成?情況，及?時提出分?析結果;?9.編?寫相關竣?工文檔、?工程驗收?資料1?0.及時?反饋用戶?需求1?1.對初?級專業(yè)技?術人員的?工作進行?指導、檢?查和考核?（高級?）1.?負責項目?的售前技?術支持，?完成售前?咨詢、方?案設計、?投標書制?作、投標?及應答?____?組織和實?施面向客?戶的產(chǎn)品?演示會、?技術交流?會、技術?講座等?3.協(xié)助?銷售人員?和客戶進?行各個層?面（業(yè)務?、技術實?現(xiàn)）的技?術交流和?解答4?.配合銷?售撰寫技?術方案?5.負責?項目策劃?及組織實?施工作?6.協(xié)助?上級領導?完成各類?工程的技?術方案、?項目的技?術可行性?評估、設?計會審、?主要設備?的技術選?型等工作?，及時掌?握各類標?準和政策?、業(yè)務流?程及相關?規(guī)定，提?出落實意?見7.?參與本部?門各項技?術管理流?程的制定?工作，跟?蹤和學習?最新的技?術動態(tài)，?及時了解?新技術、?新業(yè)務和?新設備?8.響應?及解