大廈物業(yè)管理規(guī)定6

大廈物業(yè)管理規(guī)定6大廈物業(yè)管理規(guī)定6

年月日發(fā)布

第一章總則

第一條為了加強zz大廈的物業(yè)管理，保障其房屋和公用設(shè)施的正常使用，創(chuàng)造清潔、優(yōu)美、舒適、安寧的生活環(huán)境，特制定本規(guī)定。

第二條黔東南州豪庭物業(yè)管理公司（以下簡稱管理公司）統(tǒng)一負責該大廈的物業(yè)管理工作。

第三條大廈管理原則：

1、統(tǒng)一管理，綜合服務(wù)；

2、獨立核算，以樓養(yǎng)樓；

3、專業(yè)化管理與社會化管理相結(jié)合。

第四條大廈房屋的住戶合法權(quán)益受法律保護，不受非法侵犯。

第五條大廈內(nèi)的公用配套設(shè)施，部分實行有償使用。住戶有合理使用的權(quán)利和維護的義務(wù)。

第二章大廈管理機構(gòu)和職責權(quán)限

第六條管理公司以合同形式對所轄大廈實行統(tǒng)一管理，管理公司向授權(quán)委托機關(guān)承擔經(jīng)濟和法律責任。

第七條、管理公司的職責和權(quán)限。

物業(yè)管理公司在大廈范圍內(nèi)的管理職責包括：以為業(yè)主服務(wù)為宗旨，注重社會效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益；按市住宅主管部門規(guī)定的標準和委托管理合同對大廈實施物業(yè)管理；接受業(yè)主委員會和業(yè)主的監(jiān)督；組織或協(xié)助有關(guān)部門提供社區(qū)生活服務(wù)和開展社區(qū)文化活動；按照法律、法規(guī)和市政府的有關(guān)規(guī)定從事經(jīng)營活動。具體包括：房屋的使用、維修、養(yǎng)護；消防、電梯、機電設(shè)備、路燈、連廊、自行車房（棚）、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車場等公用設(shè)施的使用、維修、養(yǎng)護和管理；清潔衛(wèi)生；車輛行駛和停泊；公共秩序；市住宅主管部門規(guī)定和委托管理合同規(guī)定的其他物業(yè)管理事項。

物業(yè)管理公司的權(quán)利是：根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實際情況，制定本大廈物業(yè)管理規(guī)定；依據(jù)委托管理合同和有關(guān)規(guī)定收取管理費用；制止違反大廈物業(yè)管理規(guī)定的行為；選聘專營公司承擔專項經(jīng)營業(yè)務(wù)。

第八條大廈業(yè)主原則上建立一個“業(yè)主委員會”的群眾組織，委員會的職責是：召集業(yè)主大會會議,報告物業(yè)管理的實施情況;代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同;及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議,監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;監(jiān)督業(yè)主公約的實施;業(yè)主大會賦予的其他職責。

第三章大廈的使用、維護、養(yǎng)護

第九條住戶應(yīng)合理使用住宅和公共配套設(shè)施，有責任保護房屋的完整和安全。

第十條住戶需要對房屋進行裝修、維修，必須事先申報，經(jīng)管理公司批準，并嚴格遵守政府房地產(chǎn)行政主管部門關(guān)于房屋裝修改造的規(guī)定。

第十一條住戶對房屋的使用，必須嚴格遵守下列規(guī)定：

（一）未經(jīng)物業(yè)管理公司批準，不得改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌和用途；

（二）不得對房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、樓板、陽臺、天臺、層面及通道進行違章鑿、拆、搭、占；

（三）不得堆放易燃、易爆、劇毒、放射性、腐蝕性等物品；

（四）不得利用房屋從事危害公共利益的活動；

（五）不得侵害他人的正當權(quán)益和干擾他人的正常生活。

第十二條凡需維修的房屋，住戶應(yīng)及時進行維修，住戶不在本市的，可委托管理公司代辦，不得借故拖延或地址。

第十三條住宅區(qū)內(nèi)所有配套設(shè)施，如路燈、電梯、消防栓、機電設(shè)備、電表、水表、公用天線、園林綠化、停車場、娛樂場所、單車棚、上下水管道、明暗溝、化糞池等，不得隨意動遷、遷改，如人為改造損壞，應(yīng)由損壞者修復(fù)或賠償。

前款如屬自然損壞，管理公司負責及時修復(fù)。

第十三條住宅區(qū)內(nèi)所有配套設(shè)施，如路燈、電梯、消防栓、機電設(shè)備、電表、水表、公用天線、園林綠化、停車場、娛樂場所、單車棚、上下水管道、明暗溝、化糞池等，不得隨意動遷、遷改，如人為改造損壞，應(yīng)由損壞者修復(fù)或賠償。

前款如屬自然損壞，管理公司負責及時修復(fù)。

第四章環(huán)境及治安

第十四條住戶有保護和美化住宅區(qū)環(huán)境的權(quán)利和義務(wù)，禁止損壞環(huán)境的行為。

第十五條為保護和美化住宅區(qū)的環(huán)境，必須遵守下列10個不準。

1、不準隨意占用綠化草地，摘折花木。

2、不準在公共地方拉繩曬義務(wù)。

3、不準亂涂、亂畫、亂刻、亂拆標識。

4、不準從樓上往下拋雜物和高空懸掛物品，垃圾裝帶后投入垃圾房。

5、不準在公用的樓梯間、通道、平臺等堆積雜物。

6、不準隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑、果皮、飲料罐瓶等。

7、不準機動車輛隨意停放、杜塞交通要道、鳴高音喇叭、超速行駛。

8、不準播放大功率音響、大聲喧嘩吵鬧、鳴放鞭炮、燒香燒紙。

9、不準放養(yǎng)雞、鴨、狗等家禽和寵物。

10、不準有影響市容的亂堆亂放、亂搭、亂掛等現(xiàn)象和行為。

第十六條管理公司內(nèi)部設(shè)立治安管理小組，在業(yè)務(wù)上接受公安部門的領(lǐng)導(dǎo)，配合公安部門搞好社會治安工作。

第十七條住戶有責任配合治安人員做好治安保衛(wèi)工作，確保住宅秩序和住宅內(nèi)的安定。

第十八條機動車輛在住宅內(nèi)應(yīng)按規(guī)定的道路行駛和在規(guī)定的場所停放。

第五章管理經(jīng)費

第十九條為保證住宅區(qū)管理和維修、養(yǎng)護工作的正常開展，管理公司可按規(guī)定收取物業(yè)管理費：

住宅戶：0.8元/平方米/月

經(jīng)營戶：2.5元/平方米/月

以上各項費用收取辦法及標準按有關(guān)文件執(zhí)行。

第二十條住宅區(qū)管理經(jīng)費應(yīng)本著?？顚Ｓ玫脑瓌t，取之于民、用之于民，公用設(shè)施管理維修養(yǎng)護費的收支情況應(yīng)定期公布，接受業(yè)主和房屋使用人的監(jiān)督。

第六章罰則

第二十一條凡違反本條例，有下列行為之一者，視其情節(jié)輕重，可處以人民幣50~1000元罰款，或給予停水停電處理，并依法追究民事、刑事責任。

1、違法第十一條中任何一項的；

2、未經(jīng)批準而擅自裝修、改建或擴建的；

3、拖延或抵制房屋維修的；

4、人為過失造成公共房屋維修的；

5、違反第十五條中任何一項的；

6、收留、隱藏計劃外懷孕、生育者的。

第二十二條機動車輛在住宅區(qū)內(nèi)違反本條例有關(guān)規(guī)定的，按交通部門的有關(guān)規(guī)定處理。

第二十三條拖延繳納有關(guān)管理費的，每天加收千分之三的滯納金。

第二十四條被處罰者如對處罰不服，應(yīng)在接到處罰通知后五天向上級房管部門申請復(fù)議，或在15天內(nèi)向人民法院起訴，逾期將采取必要措施或申請人民法院強制執(zhí)行。

篇2：大廈物業(yè)管理中心搬運物品責任書

大廈物業(yè)管理中心搬運物品責任書

為確保本大廈全體客戶的利益、方便客戶乘坐電梯、保證大廈財產(chǎn)不受損失、給搬運物品人員提供方便熱情的服務(wù)，特制定本責任書：

一、為客戶提供物品運輸（包括搬家等服務(wù)項目）的公司或人員（以下簡稱為：乘運人）；需要運輸大件或多件物品出入本大廈時，乘運人代表在閱讀本文后，簽字確認遵守本協(xié)議的全部條款。

二、在乘運人代表簽署本責任書后，前臺將安排一名門衛(wèi)或保安人員（以下簡稱為服務(wù)人員）引領(lǐng)乘運人進行客戶物品的運輸服務(wù)，直至全部物品運輸完畢為止。

三、**物業(yè)管理中心指定本大廈16號電梯為貨運電梯，乘運人在使用電梯時只能使用該部電梯進行貨物的運輸及人員的往返。

四、乘運人在進入本大廈后，應(yīng)服從服務(wù)人員的管理，禁止將易燃、易爆、有毒等危險品帶入本大廈；禁止在公共區(qū)域內(nèi)吸煙、大聲喧嘩，嬉戲打鬧等不文明行為，禁止乘運人進入與運輸貨物無關(guān)的區(qū)域，乘運人如違反本規(guī)定所引起的一切后果，將由乘運人負擔全部責任。

五、乘運人在搬運物品的過程中應(yīng)做好對公共區(qū)域及公用設(shè)備、設(shè)施的保護工作，如在運輸物品過程中發(fā)生損壞公共設(shè)備、設(shè)施的情況，應(yīng)暫停運輸服務(wù)并將損壞情況于第一時間通告前臺，前臺將請管理中心工程部對損壞部位進行估價或維修，對于發(fā)生維修費用的情況，管理中心將依據(jù)工程部出具的工程維修報價明細向乘運人收取維修費用，并加收10%的服務(wù)費，乘運人故意隱瞞損毀情況、逃避責任者，管理中心將在要求承運人賠償損失以外，視情節(jié)輕重，給予人民幣200至1000元罰款。

六、乘運人的車輛進入本大廈區(qū)域后，應(yīng)服從保安人員的調(diào)動，禁止私停亂放；乘運人在運送物品經(jīng)過大堂時，嚴禁拖拽物品，以免造成地面損壞，嚴禁用物品撞擊大門，并禁止在大堂逗留以及將物品擺放在大堂內(nèi)。

七、乘運人在運輸物品的整個過程中，均不得阻塞公共區(qū)域的通道，包括樓內(nèi)的電梯廳、電梯門、消防樓梯、樓道，并不得妨礙大廈內(nèi)其他客戶對上述區(qū)域的正常使用；一旦發(fā)現(xiàn)乘運人違反上述規(guī)定，管理人員均有權(quán)暫停乘運人的搬運工作，直至乘運人將錯誤更正后，方可繼續(xù)從事搬運工作。

八．乘運人在完成全部物品的搬運工作后，如所提供的服務(wù)是將物品運出本大廈，請乘運人的代表到前臺辦理物品出門手續(xù)。

單元號碼：

搬入搬出

搬運內(nèi)容：

乘運公司名稱：乘運人：.

聯(lián)系電話：日期/時間：.

**物業(yè)管理中心乘運公司：

物業(yè)部（公章）：

負責人：負責人：

日期：日期：

篇3：大廈物業(yè)管理部門工作概況

大廈物業(yè)管理部門工作概況

為保證客戶有一個舒適、優(yōu)雅、整潔、安全的環(huán)境，維護及樹立企業(yè)形象，每位物業(yè)管理人員都應(yīng)把自身形象與企業(yè)形象溶為一體，嚴格履行本管理手冊所載各項條款，必須做到：

服務(wù)態(tài)度，文明禮貌；

服務(wù)行為，合理規(guī)范；

服務(wù)效率，及時快捷；

服務(wù)效果，完好滿意。

物業(yè)部負責客戶之管理和公共地方的管理工作，在客戶事物方面，首要任務(wù)是推動客戶的教育，使他們進駐物業(yè)后明白要遵守公共規(guī)則、愛護公物、維護全體客戶合法權(quán)益、及促進客戶彼此間之睦鄰關(guān)系。而作為業(yè)主之代理人亦有必要解釋有關(guān)之設(shè)備及供應(yīng)之能量，予客戶認識。此外，亦要讓客戶明了水電費收費方法、電梯和手扶電梯之數(shù)量及使用方法、空調(diào)設(shè)備及其供應(yīng)時間，加時空調(diào)費及大廈提供之基本設(shè)施。另外，亦要解釋有關(guān)簽署租賃合同后，需要辦理之入住手續(xù)及退租程序等，編制成客戶手冊提供予客戶參考，繼而解釋裝修指南內(nèi)之規(guī)定，物業(yè)部亦要兼顧公共地方清潔、衛(wèi)生之維護及公共設(shè)施之養(yǎng)護，使管理能發(fā)揮其應(yīng)有之功能。

篇4：景洲大廈物業(yè)管理服務(wù)標準

景洲大廈物業(yè)管理服務(wù)標準

雙方約定：乙方按深圳市優(yōu)秀住宅小區(qū)評比標準提供物業(yè)管理服務(wù)，沒有明確規(guī)定的，以雙方約定的本服務(wù)標準（見附件二：《深圳景洲大廈物業(yè)管理服務(wù)標準》）為準。附件二為本合同的組成部分，具有同等法律效力。

一、綜合管理

1.小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內(nèi)，涉及共用財產(chǎn)和公共事務(wù)的管理。

2.負責制定物業(yè)管理服務(wù)工作計劃，并組織實施。

3.每年一次對房屋及設(shè)施設(shè)備進行安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計劃,組織實施。

4.白天有專職管理員接待住戶,處理服務(wù)范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶的咨詢和投訴；夜間有人值班，處理急迫性報修，水、電等急迫性報修15分內(nèi)到現(xiàn)場。

5.全體員工統(tǒng)一著裝，持證上崗率100%。

6.管理規(guī)章制度健全，服務(wù)質(zhì)量標準完善，物業(yè)管理檔案資料齊全。

7.與業(yè)主簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同、《業(yè)主公約》等手續(xù)；公開服務(wù)標準、收費依據(jù)及標準。

8.應(yīng)用計算機系統(tǒng)對業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務(wù)及收費情況進行管理。

9.每年進行一次物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查，促進管理服務(wù)工作的改進和提高，征求意見用戶不低于總戶數(shù)80％，綜合服務(wù)滿意率達到深圳市優(yōu)秀住宅小區(qū)評比標準。

二、房屋及小區(qū)共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常維護

按政府規(guī)定的行業(yè)物管標準執(zhí)行，有法定標準的不得低于法定標準。共用部位公用設(shè)施所包括的范圍以本物業(yè)劃定紅線內(nèi)為準。確保小區(qū)樓內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、基本市政設(shè)施的正常使用運行和小修養(yǎng)護，包括：

1.樓房及小區(qū)內(nèi)共用部位設(shè)施設(shè)備的日常養(yǎng)護和小修，按相關(guān)維修服務(wù)標準執(zhí)行。

2.保證護欄、圍墻、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設(shè)施等公共設(shè)施、設(shè)備正常使用；道路、通路、步道、活動場地達到基本平整，邊溝渠洞通暢。

3.確保雨水、污水管道保持通暢，定期清掏化糞池、雨水井，相關(guān)設(shè)施無破損。

4.負責小區(qū)智能化設(shè)施的日常運行維護。

5.每年1次清洗大廈外墻。每5個月對水箱進行二次供水設(shè)施清冼，對蓄水池定期消毒，確保蓄水池清潔衛(wèi)生，水質(zhì)達到深圳市飲用水標準。

6.乙方承諾小區(qū)房屋完好率、零星維修合格率100%；維修保養(yǎng)滿意率100%。

三、維護和保持服務(wù)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生，包括：

1.有健全的保潔制度，清潔衛(wèi)生實行責任制，有明確的分工和責任范圍。

2.設(shè)定垃圾集納地點，每日不少于2次清運樓內(nèi)垃圾，按相關(guān)服務(wù)標準，對垃圾中轉(zhuǎn)站、桶進行管理。

3.每日對保潔服務(wù)范圍內(nèi)的區(qū)域進行清掃，做到服務(wù)范圍內(nèi)無廢棄雜物。

4.對樓梯間、門廳，電梯間、走廊等的門、窗、樓梯扶手、欄桿、墻壁等，進行清掃。

5.按政府有關(guān)規(guī)定向服務(wù)范圍內(nèi)噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑。

6.在雨天氣應(yīng)及時對區(qū)內(nèi)道路積水進行清掃處理。

7.小區(qū)紅線范圍內(nèi)的綠地和道路兩側(cè)、墻壁實行區(qū)間立體綠化，按相關(guān)綠化服務(wù)標準執(zhí)行。

8.乙方承諾小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生達標率、消殺達標率、綠化達標率100%。

四、小區(qū)安全

1.乙方承諾對大廈實行24小時封閉式監(jiān)控管理，認真做好外來人員登記管理工作，有效避免各類偷盜、治安事件發(fā)生。非大廈人員進入大廈前需通過對講機讓業(yè)主確認，然后登記放行。應(yīng)加強大廈治安巡邏管理，若因物業(yè)安全管理違規(guī)、失職、脫崗，造成業(yè)主家中被盜，財產(chǎn)損失和其它意外事故，除現(xiàn)金、有價證券、珠寶、古董外，乙方將承擔賠償責任。

2.若因物業(yè)車場管理責任，造成業(yè)主車輛被盜，乙方將承擔賠償責任。

3.乙方承諾小區(qū)治安消防重大責任事故發(fā)生率為零。

五、公共區(qū)域的秩序維護和公共財產(chǎn)的看管，包括：

1.封閉管理：做到小區(qū)主要出入口全天有專人值守，車輛行駛通暢，危及人身安全處有明顯標志和防范措施；保證門禁系統(tǒng)運行正常。

2.維護交通秩序：對小區(qū)內(nèi)機動車輛和非機動車輛的行駛方向、速度有明顯標識。

3.看管公共財產(chǎn)：包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的井蓋、桌椅、小品、花、草、樹木等。

4.夜間對服務(wù)范圍內(nèi)重點部位、道路進行防范檢查和巡邏，巡邏做到有計劃、有記錄。

5.小區(qū)內(nèi)發(fā)生治安案件、刑事案件、意外事故時，應(yīng)及時報警，并配合公安部門進行處理，并通報全體業(yè)主，不得隱瞞。

六、車場管理機動車輛在停車場的看管

1.有健全的機動車存車管理制度和管理方案。

2.對進入小區(qū)的機動車輛進行登記發(fā)放憑證，出門憑證放行。

3.保證停車有序，24小時設(shè)專人看管。

七、消防管理

公共區(qū)域消防設(shè)施的維護及消防管理

1.有健全的消防管理制度，建立消防責任制。

2.消防設(shè)施有明顯標志，定期對消防設(shè)施進行巡視、檢查和維護。

3.定期進行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握消防基本技能。

八、電梯維護養(yǎng)護、運行、維護