會(huì)議迎賓接待崗位職責(zé)

會(huì)議迎賓接待崗位職責(zé)（共5篇）會(huì)議接待崗位職責(zé)根據(jù)會(huì)議接待預(yù)定單，做好會(huì)場(chǎng)布置工作；上崗應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，做好會(huì)議接待服務(wù)工作；3.儀表清潔，舉止端莊，保持微笑服務(wù)，使用禮貌用語(yǔ)；會(huì)前，根據(jù)客戶要求，做好會(huì)前桌椅、燈光、空調(diào)、音響和會(huì)議用品等設(shè)施及各項(xiàng)服務(wù)的準(zhǔn)備工作；平時(shí)，注意會(huì)議室開窗通風(fēng)；會(huì)中，應(yīng)隨時(shí)滿足賓客的服務(wù)需求，原則上每15分鐘添加一次茶水；接待員要對(duì)會(huì)議全過程進(jìn)行陪同，隨時(shí)提供服務(wù)，中途不得離開會(huì)場(chǎng)；會(huì)議結(jié)束時(shí)，及時(shí)收拾清理茶具，整理桌椅，關(guān)閉照明、空調(diào)、音響等設(shè)施。檢查是否有客人遺留下來的物品，如有應(yīng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員；7.負(fù)責(zé)各會(huì)議室之間的工作協(xié)調(diào)配合；組織保潔員做好每日會(huì)場(chǎng)清掃保潔工作，包括地面、門窗、桌椅、植物及部分室內(nèi)設(shè)施并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題；負(fù)責(zé)做好每月會(huì)議室物資的盤存及統(tǒng)計(jì)工作，采取積極有效的方法，設(shè)法降低各類物資、能源的耗損；熟悉會(huì)場(chǎng)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的使用維護(hù)的基本常識(shí)；11.完成上級(jí)安排的其他工作：①衛(wèi)生巡查。巡查范圍：停車場(chǎng)、大堂、辦公室、樓道、客房、電梯間、餐廳、后廚。②崗位監(jiān)督。監(jiān)督崗位：保潔員、保安、前臺(tái)收銀員、客房服務(wù)員、萬(wàn)能工、餐廳服務(wù)員、廚師。對(duì)以上崗位人員的違紀(jì)、違規(guī)現(xiàn)象有制止并開具罰單的權(quán)利；對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的人員有開具獎(jiǎng)勵(lì)單的權(quán)利；積極安排客戶食宿問題，最大程度的使客戶滿意；接待會(huì)議勞務(wù)費(fèi)提取方案：每場(chǎng)會(huì)議勞務(wù)費(fèi)20元；如果客人投訴，對(duì)接待員不滿意，則取消當(dāng)場(chǎng)勞務(wù)費(fèi)；若接待員懶散、怠工、不務(wù)正業(yè)、工作態(tài)度不端正、不能履行職責(zé)，則處以取消勞務(wù)費(fèi)、停發(fā)獎(jiǎng)金提成、停發(fā)工資等直至開除。香河漢格菲爾酒店管理有限公司2014年8月15日會(huì)議接待崗位職責(zé)根據(jù)會(huì)議接待預(yù)定單，做好會(huì)場(chǎng)布置工作;上崗應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，做好會(huì)議接待服務(wù)工作；3.儀表清潔，舉止端莊，保持微笑服務(wù)，使用禮貌用語(yǔ);會(huì)前，根據(jù)客戶要求，做好會(huì)前桌椅、燈光、空調(diào)、音響和會(huì)議用品等設(shè)施及各項(xiàng)服務(wù)的準(zhǔn)備工作；平時(shí)，注意會(huì)議室開窗通風(fēng)；會(huì)中，應(yīng)隨時(shí)滿足賓客的服務(wù)需求，原則上每15分鐘添加一次茶水；接待員要對(duì)會(huì)議全過程進(jìn)行陪同，隨時(shí)提供服務(wù)，中途不得離開會(huì)場(chǎng)；會(huì)議結(jié)束時(shí)，及時(shí)收拾清理茶具，整理桌椅，關(guān)閉照明、空調(diào)、音響等設(shè)施。檢查是否有客人遺留下來的物品，如有應(yīng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員；7.負(fù)責(zé)各會(huì)議室之間的工作協(xié)調(diào)配合；組織保潔員做好每日會(huì)場(chǎng)清掃保潔工作，包括地面、門窗、桌椅、植物及部分室內(nèi)設(shè)施并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題；負(fù)責(zé)做好每月會(huì)議室物資的盤存及統(tǒng)計(jì)工作，采取積極有效的方法，設(shè)法降低各類物資、能源的耗損；熟悉會(huì)場(chǎng)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的使用維護(hù)的基本常識(shí)；11.完成上級(jí)安排的其他工作：①衛(wèi)生巡查。巡查范圍：停車場(chǎng)、大堂、辦公室、樓道、客房、電梯間、餐廳、后廚。②崗位監(jiān)督。監(jiān)督崗位：保潔員、保安、前臺(tái)收銀員、客房服務(wù)員、萬(wàn)能工、餐廳服務(wù)員、廚師。對(duì)以上崗位人員的違紀(jì)、違規(guī)現(xiàn)象有制止并開具罰單的權(quán)利；對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的人員有開具獎(jiǎng)勵(lì)單的權(quán)利；積極安排客戶食宿問題，最大程度的使客戶滿意；接待會(huì)議勞務(wù)費(fèi)提取方案：每場(chǎng)會(huì)議勞務(wù)費(fèi)20元；如果客人投訴，對(duì)接待員不滿意，則取消當(dāng)場(chǎng)勞務(wù)費(fèi)；若接待員懶散、怠工、不務(wù)正業(yè)、工作態(tài)度不端正、不能履行職責(zé)，則處以取消勞務(wù)費(fèi)、停發(fā)獎(jiǎng)金提成、停發(fā)工資等直至開除。香河漢格菲爾酒店管理有限公司迎賓崗位職責(zé)迎賓是酒店的窗口，負(fù)責(zé)作好迎送賓客，安排賓客就座等工作，其崗位職責(zé)為：遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，服從部長(zhǎng)工作，對(duì)大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)；儀容儀表要求：禮儀服整潔，佩帶工牌，化淡妝，發(fā)型簡(jiǎn)單大方，精神飽滿，面帶微笑，使用普通話，總體要求端莊大方；按標(biāo)準(zhǔn)站姿立于店門一側(cè)，恭候賓客，遇見客人要主動(dòng)熱情地說:“**歡迎光臨”或“**慢走歡迎下次光臨，再見”選用恰當(dāng)?shù)亩Y貌用語(yǔ)；做好開餐前的迎賓準(zhǔn)備工作負(fù)責(zé)登記賓客電話預(yù)定及當(dāng)面訂餐，熟悉訂餐情況：?jiǎn)挝?、姓名、人?shù)、臺(tái)位，并匯報(bào)部門經(jīng)理落實(shí)；5.熟記當(dāng)天訂餐情況，準(zhǔn)確及時(shí)禮貌地將客人領(lǐng)到相應(yīng)餐位；6.掌握就餐人數(shù)、桌數(shù)、所剩桌數(shù)、餐位等業(yè)務(wù)情況，并做好書面記錄，以便接客；帶客入座時(shí)，走在客人左前方大約1米處，遇拐彎處應(yīng)回頭示意客人，使用文明手勢(shì)，不急不緩，走姿優(yōu)雅大方，拉椅讓坐，并詢問客人滿意程度，準(zhǔn)確發(fā)卡；每天收市負(fù)責(zé)卡頭、卡尾整理，做到不錯(cuò)號(hào)、不漏號(hào)、連號(hào)，統(tǒng)計(jì)當(dāng)天客流量（桌數(shù)、人數(shù)，及時(shí)交于財(cái)務(wù)）；聽取客人投訴，及時(shí)向部長(zhǎng)、經(jīng)理匯報(bào)，了解酒店硬件設(shè)施、餐位分布、菜式特色，及時(shí)回答客人疑問；與顧客、上級(jí)、同事保持良好關(guān)系，努力做名優(yōu)秀的餐飲從業(yè)人員；11.打掃好自己區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。迎賓員崗位職責(zé)篇2：迎賓員的崗位職責(zé)和主要工作迎賓員的崗位職責(zé)和主要工作篇3：迎賓員崗位職責(zé)和重要性一、 迎賓員崗位職責(zé)和重要性a、崗位職責(zé)：站在餐廳大門兩側(cè)迎接客人入店，儀態(tài)端莊大方，面帶微笑，見到客人進(jìn)店需熱情致以問候，并用“歡迎觀臨”“你好”之類的禮貌用語(yǔ)，引領(lǐng)客人。幫助安排座位。了解熟悉本店的出品和服務(wù)內(nèi)容，以便隨時(shí)回答客人的詢問。客人離店時(shí)，要用同樣熱情的歡送客人，并使用“謝謝光臨”“歡迎下次光臨”等禮貌用語(yǔ)。b、重要性;迎賓是公司的門面，是公司形象的窗口，其儀容儀表禮貌素質(zhì)、服務(wù)水準(zhǔn)將給客人留下第一印象，對(duì)整個(gè)餐廳的形象服務(wù)產(chǎn)生極重要的影響。迎賓的工作好壞能夠影響和調(diào)節(jié)整個(gè)餐廳的氣氛。二、 迎賓員培訓(xùn)要求：a、站立時(shí)抬頭挺胸、面帶微笑、收腹、兩手交叉至腹前，左手在下右手在上。行走時(shí)腳向前邁步，步伐均勻，速度要快，手臂自然擺動(dòng)，幫客人指引位置時(shí)手臂伸直，手指自然并攏，掌心向上，以肘光節(jié)為軸指向目標(biāo)，聲音要親切，溫和、音量適中。1.把客人領(lǐng)到包廂時(shí)應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)2.與客人同行時(shí)應(yīng)注意哪些不搶道，靠右行駛男士與女士同行到樓梯口，男士應(yīng)注意哪些（女服務(wù)員與客人同行。微笑服務(wù)和禮貌用語(yǔ)1）微笑服務(wù)不僅是在向客人提供服務(wù)過程中職業(yè)道德的內(nèi)容，也是員工對(duì)其從事職業(yè)有較高深刻的情感和情緒。2）微笑給人一種親切、和藹、禮貌、熱情的感覺，加上適當(dāng)?shù)木秤鰰?huì)使人感到寬慰。禮貌是文明行為的起碼要求，是人與人之間在交往接觸中相互表示尊重和友好的行為規(guī)范。3）禮貌用語(yǔ)有：您好、歡迎光臨、對(duì)不起、打擾了、實(shí)在很抱歉、請(qǐng)、謝謝、請(qǐng)?jiān)?、別客氣、歡迎下次光臨。c）、記住老顧客：對(duì)經(jīng)常來店的顧客我們應(yīng)了解客人的姓氏，以便稱呼，記住其外貌，記住老顧客的愛好和特殊要求，和老顧客成為朋友，可以給餐廳帶來新客源，防止顧客流失，也輕易減少了投訴。協(xié)助和補(bǔ)充服務(wù)員的工作。在做好本職的同時(shí)，迎賓有必要幫助服務(wù)員接單，收臺(tái)。2、查詢上一班遺留的工作及命令執(zhí)行的情況。3、參加班前會(huì)議，匯報(bào)預(yù)訂情況，團(tuán)隊(duì)用餐計(jì)劃，熟記所有預(yù)訂資料。4、清潔迎賓區(qū)域，迎賓臺(tái)、大門餐區(qū)廣告牌和指示牌。四、迎侯客人：1）迎賓按規(guī)定著裝，立于指定位置，站姿優(yōu)雅，不得依靠門或其他物體。2）有客人到達(dá)時(shí)，面帶微笑迎上前，向客人行三十度鞠躬禮，并向客人問好和表示歡迎。3）詢問客人是否有預(yù)訂4）對(duì)所有預(yù)訂的客人需查對(duì)預(yù)訂資料，對(duì)已抵達(dá)之客人需注明。4）詢問客人人熱：五、領(lǐng)位1）伸出左手平行進(jìn)得方向做出請(qǐng)得手勢(shì)2）走在客人略偏左的位置，相距約三步，行走速度要合適，并注意回頭觀察客人是否跟上了，遇到轉(zhuǎn)彎時(shí)要向客人示意，并略作停留，等客人走進(jìn)后再繼續(xù)前行。3）到達(dá)了餐桌邊后應(yīng)先征詢客人意見。如果客人不滿意，應(yīng)在情況許可的情況下，盡量根據(jù)其要求給予更換，如果客人要求的餐桌已有預(yù)訂，應(yīng)做出解釋和建議。4）客人多餐桌表示滿意后，協(xié)助服務(wù)員幫客人落座，同時(shí)詢問客人就餐方式。六、離開1）?？腿擞貌陀淇旌偷绖e篇4：餐飲迎賓員的崗位職責(zé)餐飲迎賓員的崗位職責(zé)一：整理儀容儀表，淡妝上班；二：了解當(dāng)天的訂餐情況；三：做好迎賓區(qū)域的衛(wèi)生；四：提前5分鐘到指定位置立崗；五：當(dāng)客人來的時(shí)候，主動(dòng)上前詢問是否定位；六：在引領(lǐng)客人進(jìn)入餐廳時(shí)，要跟值臺(tái)服務(wù)員進(jìn)行溝通；七：引領(lǐng)客人時(shí)，走在客人的右前方，約1米處；八：客人離開餐廳的時(shí)候，迎賓員主動(dòng)送客，并說禮貌用語(yǔ)與客人道別。掌握餐廳容量及布局，以便解答客人詢問，合理安排客人，平衡工作量。九：接聽電話，做好餐廳預(yù)定記錄，并熟記預(yù)定內(nèi)容，負(fù)責(zé)落實(shí)。十：儀表大方，舉止段轉(zhuǎn)，負(fù)責(zé)熱情禮貌地迎送前來就餐的客人。十一：將客人引領(lǐng)到適當(dāng)?shù)淖唬?dāng)餐廳滿座時(shí)，應(yīng)耐心向客人解釋，并為客人辦好登記手續(xù)?？腿穗x開時(shí)征求意見，與賓客保持良好的關(guān)系。十二：協(xié)助餐廳服務(wù)員做好餐前準(zhǔn)備工作和餐后結(jié)束工作。十三：盡力記住?？托彰?，習(xí)慣，愛好，提供個(gè)性化服務(wù)以使客人有賓至如歸之感。售樓處物業(yè)迎賓接待的崗位職責(zé)以良好的形象、適度的服務(wù)，展現(xiàn)XX售樓處物業(yè)人員的精神面貌和高端的服務(wù)品質(zhì)。接到客戶到訪通知后及時(shí)趕赴車