TQM全面質量管理的發(fā)展歷史

質量管理培訓材料

2010年11月質量管理課程是工商管理等管理類專業(yè)的基礎課程，是管理理論教學的必修課。本次學習的目的是通過學習使大家對以下基本理論和基本方法有所了街：1了解質量管理的基本原則，樹立現代質量觀；2了解世界質量管理的發(fā)展趨勢及我國質量管理現狀；3掌握質量和質量管理的有關概念；4掌握質量管理的技術與方法，學會運用質量管理中的主要統(tǒng)計技術。質量管理是一門實踐性很強的學科，要求大家具有一定的管理學基本知識、生產與運作管理的實踐和理論知識本門學習的任務是使大家在理解一定的質量管理基本理論和基本方法的基礎上，有意識地樹立現代質量意識，培養(yǎng)大家精益求精和嚴謹的工作態(tài)度，以及善于運用統(tǒng)計技術進行定量分析的能力。學習內容介紹引聾言質煌量鐘管班理跑的阻三句個替歷白史哥衍覽變坑階清段誓分撈別蜂是鼻：擠事許后臥質隨量益檢哄驗章階故段宴、屆統(tǒng)輛計嗓質片量底控甘制掩階頃段陽、全時面顛質填量裂管篇理怕階懂段凱。（樂1蜜）潑事摔后籌檢匠驗漢階貼段科崗學監(jiān)管委理森公珠認恒的絲式首確創(chuàng)故者擋是農美撐國淹的因泰屯羅拾。照1歸9序1礙1跟年秘他變發(fā)蓋表墊了睬經沉典唱著冒作渡《擁科稈學淋管城理裕原壟理幣》在，拆在致該霞著檢作兄中訓，犯他穿主剝張幟把民產窩品折的果檢那查貢從蕉制座造巡壽中胸分臥離菌出吧來泊，抹成借為考一舒道紀獨妖立阻的教工炒序混。謎這推促罪成并了澆質泛量旅管溪理纖的鍛第鴨一貍階倍段毅—沖—剃事看后進檢師驗治階雅段胳。（粒2戀）煤統(tǒng)科計向質密量予檢恩查毯階咽段二待戰(zhàn)幕初某期舌，齡美蹄國垂大險批枕生慣產找民鋸用拜品表的棗公端司偷轉密為考生修產慚各魚種灘軍糊需學品市。甜當羨時漆面盜臨搬的第一怕個準嚴家重醬的積問草題漆是逃由擴于之事喘先繭沒學有企辦乒法督控臺制比廢憤品在的噴產繁生議。圣1影9品4率1搜年低和洲1秩9蚊4意2復年是，肆美浴國按制拉定龜了筋一透系貨列盜戰(zhàn)根時胡質姻量男管凳理遍標笨準嫁。慈相悉對磁于陜檢炮驗誤把歉關頁的唯傳殺統(tǒng)噸管索理鄭來羽說姻，釀統(tǒng)桶計陳質搶量調管啦理栽是表概羊念稱的使更總新律、鍬檢秋查裝職視能街的瞇更匙新危，都是公質垃量記管狹理論方繞法燭上委的廚一槍次脹飛煌躍槳。屋但站這拿一倉階買段蘋的波質望量鵝管伐理馬側奏重違于均制臥造蠻過搭程梅，保在念實頃踐浙當凝中永難傷免亭過勺分襪強稅調猾數水理光方罷法窮的翠運湯用暫，摟而待對憑有頸關溫的醫(yī)組全織儀管北理懶工礦作紙有突所無忽資視催。(謙3根)冊全刪面蔬質脈量裁管特理桿階刃段全士面戀質梢量謊管惰理喊（職T敏Q何M前）距這限個顧名哨稱爐，蠶最無先炊是河2使0阻世泥紀鞏6狀0衰年鉤代表初紡由部美仍國勺的滑著暖名姓專鞋家暖菲旦根鼓堡狗姆坑提補出簡。束它史是奇在鉤傳慎統(tǒng)狠的攻質眉量駁管幫理妻基緞礎憲上破，怨隨該著考科虜學哪技征術北的扮發(fā)跡展鑒和眉經合營酒管炮理缸上合的么需池要且發(fā)襯展莊起仆來敲的嗎現桐代幅化外質瓜量湊管哲理怎，支現愁已呼成嶺為悔一廊門仆系章統(tǒng)蔑性程很刃強泰的盼科旗學商。全升面死質瘦量拋管曠理恐與片質慣量拐檢禾驗淹對狼比吐表對比項目全面質量管理單純質量檢驗管理特性與市場、社會緊密聯(lián)系，是生產經營性質的管理限于生產現場，是生產、執(zhí)行性的質量管理管理目標把滿足客戶需要放在第一位，以既定的標準為基本，以用戶需要為導向，產品質量上要視其適用性，并講求質量經濟性，注意功能成本分析與評價對標準負責，限于保證既定標準，產品質量指其規(guī)格符合性，注意質量的經濟性差管理重點防檢結合，以防為主，重在提高，致力于管理影響產品質量的各項因素以事后把關為主管理過程實行市場調查預測、設計、試制、制造、銷售、售后服務全過程的管理限于生產制造階段管理人員實行全員參加的質量管理依靠少數技術檢驗人員管理方法手段實行改善組織管理、革新生產技術和應用科學方法（以數理統(tǒng)計為基本方法手段），三結合的綜合治理、系統(tǒng)管理主要用技術檢驗方法管理對象既管理產品質量，又管工程（工序）質量和工作質量，不僅保證產品質量讓客戶滿意，還要物美價廉，降低生產和使用成品，供貨及時，服務周到管理對象僅限于產品質量管理標準實行嚴格的標準化，不僅貫徹產品技術標準，而且要求管理業(yè)務、技術方法的標準化標準化差接溪上霞頁什割么撒是改“姨質貸量計”慚？所蓬謂古質季量卷，困通取常窩包瓶括絲式兩押種訴含甲義歡。茂一滴種爭是歲狹存義電的棍質缺量皺，義就腦是洲指皮產懂品忙質幟量良；夠廣向義遺的唉質廚量網，盼則祖包憶括芹產涂品泳質留量交、淋工章程蛋質要量期和茶工校作冒質居量零。質扔量蔥（絮廣足義版）工穗作而質東量工鴿程蓬質莊量產寇品宿質勒量性否能壽欲命可貢靠產盾品贏質訂量安根全經繩濟美尋觀操芬作腎者測因霞素施形便成秧的黨質營量機麥器弄設倉備狀形落成使的酒質梢量質起量工欺程挽質撥量原拾材脆料撫形濾成樣的上質躁量工惑藝原方酒法索形橋成玩的挎質而量生墻產訴環(huán)杠節(jié)呼形耕成帝的蘿質狡量生接產攤技定術禮組王織厚工歇作葛質廉量生消產吃服圍務崗工竊作雪質偷量工澤作鴉質裳量生繩產鎮(zhèn)計揉劃找工茅作旦質沖量其起他勞生可產拴經焰營棵管倍理直工群作趟質扛量國巧家騎標慌準權對撲質皆量呢下徒的棚定萍義度：質艙量庫是潮產盈品載或古服傍務為滿構足石明泡確疼或鳴隱期含猴需居要喜能障力品的堅特惑征廊和在特階性腦的戒總乓和建。什鬧么齡是拍全撐面錢質爹量出管鋸理仰（躺T透Q貓M冷）褲？全懷面爆質摔量姓管泄理圓定眾義四：云為售了俗能巧夠監(jiān)在最冷經膚濟暮的燥水隔平上婦并夜考棚慮歉到充亂分柳滿習足栽顧尖客且要坊求的豪條略件櫻下寄進圖行獲市葵場科研斧究曠、榮設圖計梨、招制矛造考和嗽售遞后忠服四務著，露把殊企跡業(yè)拆內蜜各稈部隱門乓的適研償制仁質講量仙、就維竟持際質睜量海和穗提詠高桃質愧量型的桿活累動再構曠成芹為暖一峽體揪的甘一虎種忍有豪效臺的幫體駐系屆。I橫S撕O替9顧0周0嫌0找對噸T顯Q且M紙的爬定接義一宴個曲組仔織寫以者質凡量寧為否中呆心絡，銀以娛全清員即參累與喘為羨基尖礎法，眾目擴的技在咽于令通村過重讓當顧謹客覺滿籠意團和璃本饑組置織燭所束有致成托員屆及血社雜會邀受狐益駱而蕉達兇到蛇長幸期磨成公功帖的鍛管膜理弄途占徑荒。T級Q負M陰與艇I捷S隊O荒9殿0鈴0耐0兩淋者綁關嬌系郵：輔基歸礎蘿與播發(fā)招展逼靜逼態(tài)芽與桌動極態(tài)◆強調以顧客為中心，滿足顧客需求。

◆強調領導的重要性。

◆強調持續(xù)改進，按PDCA科學程序進行。

◆要求實行全員、全過程、全要素的管理。

◆重視評審和審核。

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