醫(yī)療衛(wèi)生信息科新職工培訓(xùn)-課件

醫(yī)療衛(wèi)生信息基礎(chǔ)信息科新職工培訓(xùn)醫(yī)療衛(wèi)生信息基礎(chǔ)信息科新職工培訓(xùn)什么是醫(yī)療衛(wèi)生信息化？

隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，信息化、數(shù)字化已經(jīng)進入各行各業(yè)和人們生活中的許多方面，我國的醫(yī)院也不知不覺地進入了數(shù)字化和信息化時代，我們不僅可以看到CT、MRI、彩超等大型的數(shù)字化醫(yī)療設(shè)備在醫(yī)院中廣泛使用，還可以看到從單機到計算機網(wǎng)絡(luò)的各種醫(yī)療收費系統(tǒng)、管理系統(tǒng)和醫(yī)療信息處理系統(tǒng)等正在普及。所有這一切都說明：醫(yī)院正在使用信息技術(shù)，改造許多傳統(tǒng)的做法，并不斷地進行創(chuàng)新。在信息化的浪潮中，醫(yī)院都在主動或被動地開展信息化建設(shè)。醫(yī)院信息化建設(shè)是利用現(xiàn)代迅猛發(fā)展的信息技術(shù)讓醫(yī)院實現(xiàn)了有效的資源整合，改變了傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式，借助信息化力量推進醫(yī)療改革，創(chuàng)建新的生產(chǎn)方式、新的工作模式來解決衛(wèi)生系統(tǒng)的各種問題。將醫(yī)生、護士、技術(shù)員、秘書等組合成一個高效團隊來工作。在保障醫(yī)療質(zhì)量的前提下，提升工作效率，滿足保障程度增加后爆發(fā)增長的醫(yī)療需求。信息化是要對工作模式進行改進，是要對生產(chǎn)方式進行創(chuàng)新。什么是醫(yī)療衛(wèi)生信息化？隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，為什么要搞醫(yī)療衛(wèi)生信息化？減少人的重復(fù)性勞動，解放生產(chǎn)力減少因為人為疏忽造成的差錯固化流程，控制人的權(quán)力范圍，規(guī)范人的行為數(shù)據(jù)共享，便于獲取所需要的數(shù)據(jù)和資料數(shù)據(jù)長時間儲存，且不容易丟失，可以長時間保留患者的就診信息及費用信息數(shù)據(jù)及時傳輸，極大地減少浪費在“走路、找人”的時間成本便于數(shù)據(jù)統(tǒng)計以支持全院級、科室級等決策，降低管理成本，提高管理效率規(guī)范醫(yī)療行為、降低患者單次就診費用醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展、社會發(fā)展、科技進步聯(lián)合推動的結(jié)果為什么要搞醫(yī)療衛(wèi)生信息化？減少人的重復(fù)性勞動，解放生產(chǎn)力醫(yī)療衛(wèi)生信息基礎(chǔ)的重要性醫(yī)療護理工作的每一個流程，甚至某一流程中的單一步驟都是由信息系統(tǒng)開始，信息系統(tǒng)結(jié)束。信息系統(tǒng)已經(jīng)完全融合到醫(yī)療護理行為所有流程中的每一個節(jié)點。醫(yī)療護理人員對于信息基礎(chǔ)知識的熟練掌握，有利于將主要精力、和優(yōu)勢資源投入到真實的醫(yī)療護理行為中。對于信息終端出現(xiàn)的簡單故障排除技能的掌握，可以有效的減少在人力物力時間等方面的浪費。幫助信息科將主要精力放在新系統(tǒng)的開發(fā)和老系統(tǒng)的優(yōu)化方面。掌握好醫(yī)療衛(wèi)生信息基礎(chǔ)知識，對于生活中遇到的信息終端問題如PC、智能手機出現(xiàn)的不正常現(xiàn)象，也會一通百通地分析問題、處理問題。醫(yī)療衛(wèi)生信息基礎(chǔ)的重要性醫(yī)院信息化建設(shè)中的角色分配信息科的定位“三服務(wù)”：服務(wù)于患者服務(wù)于臨床服務(wù)于醫(yī)院管理信息化不是狹義的，信息工作是醫(yī)院各項工作的基礎(chǔ)，不是一個科室一個人的事情。每個人都是醫(yī)院信息化建設(shè)的受惠者、參與者、設(shè)計者。要實現(xiàn)從技術(shù)主導(dǎo)向應(yīng)用主導(dǎo)的信息化建設(shè)工作，離不開所有科室、個人的參與。隔行不一定隔山。如果沒有臨床一線和窗口部門同事的支持，信息科可以引進開發(fā)出強大的系統(tǒng)，但做不出好用的系統(tǒng)。曾經(jīng)是給什么用什么，現(xiàn)在要需要什么加什么，怎么舒服就怎樣改。大家對于我院信息化建設(shè)的積極參與，其成果最終將實實在在的體現(xiàn)在一線醫(yī)療護理人員的日常工作中。信息科將在近期編制大家看得懂、看得下去的醫(yī)療衛(wèi)生信息基礎(chǔ)學(xué)習(xí)材料。醫(yī)院信息化建設(shè)中的角色分配信息科的定位“三服務(wù)”：信息科工作職責(zé)

在主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院信息化建設(shè)、信息系統(tǒng)維護及信息資源管理等工作。1．根據(jù)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的需要，協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)具體制定醫(yī)院信息化建設(shè)的中長期規(guī)劃和年度工作計劃，并具體實施。2．負(fù)責(zé)全院計算機網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運行及維護工作，制定和落實醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)與信息管理的有關(guān)規(guī)定和制度，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)終端的操作錄入工作流程，保證醫(yī)院信息系統(tǒng)的正常運行。3．管理信息資源，提供技術(shù)支持和信息服務(wù)，保證醫(yī)院信息資源的完整、準(zhǔn)確和安全。根據(jù)院內(nèi)執(zhí)業(yè)人員的資格，做好網(wǎng)絡(luò)用戶使用權(quán)限設(shè)定和管理，落實信息保密制度。4．編制全院信息設(shè)備計劃，提出預(yù)算建議。負(fù)責(zé)或協(xié)助處理全院信息設(shè)施與設(shè)備、計算機及相關(guān)耗材的采購申請、使用管理和維護。5．負(fù)責(zé)全院各相關(guān)科室信息資料的收集、整理和分析。提供各種數(shù)據(jù)和報表，通過院內(nèi)規(guī)定的審核程序向上級主管部門報送。6．開展醫(yī)院信息技術(shù)引進、研究、開發(fā)和培訓(xùn)，為醫(yī)學(xué)決策和管理決策提供支持。7．協(xié)助建設(shè)醫(yī)院網(wǎng)站，做好技術(shù)支持和維護。8．完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。信息科工作職責(zé)在主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院信息化建設(shè)、信我院醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng)簡介1、綜合管理基礎(chǔ)平臺2、醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS)3、臨床檢驗系統(tǒng)（LIS）4、全院級影像系統(tǒng)（PACS)5、電子病歷系統(tǒng)（EMR，含臨床路徑、質(zhì)控)6、醫(yī)院運營系統(tǒng)（HBOS)7、雙向轉(zhuǎn)診系統(tǒng)（含社區(qū)服務(wù)平臺）8、重點醫(yī)療報告、監(jiān)察與交班系統(tǒng)9、網(wǎng)站、電子圖書館及其他應(yīng)用系統(tǒng)我院醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng)簡介1、綜合管理基礎(chǔ)平臺信息科機房信息科機房主服務(wù)器主服務(wù)器自助打印設(shè)備自助打印設(shè)備我院醫(yī)療業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的基本構(gòu)架醫(yī)囑信息HIS綜合管理基礎(chǔ)平臺基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、各系統(tǒng)間的信息同步與交流、綜合查詢檢驗結(jié)果.危急值PACS檢查報告HBOS高值耗材重點醫(yī)療監(jiān)控雙向轉(zhuǎn)診病歷書寫質(zhì)控醫(yī)院網(wǎng)站報告系統(tǒng)交班系統(tǒng)電子病歷系統(tǒng)LIS我院醫(yī)療業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的基本構(gòu)架醫(yī)囑信息HIS綜合管理基礎(chǔ)平臺門診病人門診分診掛號收費分診叫號門診醫(yī)生診療門診收費藥房發(fā)藥化驗室采血中心打印條碼和病人告知單檢驗科出報告憑就診卡和發(fā)票門診檢驗單自助打印一站式服務(wù)臺取報告影像登記站登記預(yù)約憑預(yù)約單各檢查科室檢查影像登記站取片取報告，或去特定科室取報告其他檢查科室門診輸液室門診病人出院或者住院門診就醫(yī)流程門診病人門診分診掛號收費分診叫號門診醫(yī)生診療門診收費藥房發(fā)藥診療組概念的強調(diào)我院實行以“診療組”為最小組織單位的管理模式，其概念類似于大集團下的各子公司，其核算相對獨立。所以一定要強化診療組的概念，尤其是護士更加需要重視。當(dāng)患者入院、轉(zhuǎn)科時，選擇診療組時一定要慎之又慎，如果選擇錯誤可能對于某個主任將會帶來經(jīng)濟上的損失，蜀黍會很生氣，再傻再天真也沒用。如果發(fā)現(xiàn)診療組錯了也不要藏著掖著，一定要及時糾正，給信息科打電話將錯誤診療組改為正確診療組。診療組概念的強調(diào)我院實行以“診療組”為最小組織單位的管理模式醫(yī)護人員需要了解的轉(zhuǎn)科流程我院信息系統(tǒng)采取科室及權(quán)限雙重匹配進行管理，醫(yī)護人員需要其所在科室及所在科室的權(quán)限匹配才能使用護士站、醫(yī)生站、電子病歷等程序。根據(jù)這種流程現(xiàn)介紹醫(yī)護人員轉(zhuǎn)科所需的步驟。轉(zhuǎn)科后，到達(dá)新的病區(qū)或者科室，發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)無法登陸，首先應(yīng)向醫(yī)務(wù)科或護理部詢問是否已在系統(tǒng)中為自己調(diào)換科室，然后再電話信息科為其更改系統(tǒng)使用權(quán)限。醫(yī)生調(diào)換診療組則首先應(yīng)去人事科開具人員變動通知書，交與信息科進行一系列的調(diào)整。此項操作為信息科暫時代行。醫(yī)護人員需要了解的轉(zhuǎn)科流程我院信息系統(tǒng)采取科室及權(quán)限雙重匹配常見問題的處理方法強化“初始化”的概念，要知道“重啟”能解很多問題。右側(cè)小鍵盤“失效”時，只要按一下數(shù)字“7”上面的NumLock鍵，即可開啟小鍵盤。筆記本電腦如出現(xiàn)按著4出現(xiàn)U的情況，即同時按住Fn+FX（NumLock）鍵切換輸入模式。電腦無法聯(lián)網(wǎng)，通常會出現(xiàn)以下幾種現(xiàn)象：1.軟件提示“數(shù)據(jù)庫連接失敗”；2.軟件假死，左上角出現(xiàn)“未響應(yīng)”；左下角時間左邊網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)圖標(biāo)出現(xiàn)紅叉。處理的方法：1、出現(xiàn)紅叉時，基本是網(wǎng)線問題，可檢查機箱后側(cè)網(wǎng)線是否脫落或者松開。2、檢查“開始”-“設(shè)置”-“網(wǎng)絡(luò)連接”中本地連接是否被禁用。若為灰色，則雙擊啟用本地連接。提示：查看本機IP地址的方法（xp系統(tǒng)），右鍵“本地連接”，選擇“屬性”。進入下一個界面后，點擊“支持”標(biāo)簽。常見問題的處理方法強化“初始化”的概念，要知道“重啟”能解很常見問題的處理方法電腦長時間運行，硬件會過熱，系統(tǒng)可用資源會下降，都會造成電腦運行緩慢甚至假死。所以，要經(jīng)常重啟電腦，空閑時，要安排電腦“輪休”。當(dāng)電腦完全無法通過鼠標(biāo)鍵盤操作，出現(xiàn)死機或者假死時，可長按“開機”按鈕4秒鐘以上強行關(guān)機，休息5分鐘后再開機。電腦日常需要進行定期不定期的清理機箱散熱孔上的灰塵，放置機箱處，切勿往里面塞入紙張、片子等雜物，這些東西會像棉被一樣起到保溫作用，而電腦需要的是散熱，在夏天尤其重要。常見問題的處理方法電腦長時間運行，硬件會過熱，系統(tǒng)可用資源會醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)安全管理制度我院信息系統(tǒng)采取內(nèi)外網(wǎng)物理隔離的方式，從根本上了防止醫(yī)院業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)遭到外部的攻擊和竊取，充分保護涉及醫(yī)院和患者核心利益信息的安全。我院所有接入內(nèi)網(wǎng)的電腦一律拆除光驅(qū)軟驅(qū)等外接存儲設(shè)備，通過內(nèi)網(wǎng)管理系統(tǒng)對電腦USB存儲接口、無線網(wǎng)卡、3G上網(wǎng)卡等可能引入外部不安全數(shù)據(jù)的信息流入口進行堵截。所有需要進入內(nèi)網(wǎng)的數(shù)據(jù)一律在信息科確定其安全性后方能存入目標(biāo)信息終端。按醫(yī)院各職能科室物理位置和業(yè)務(wù)需求，制定相應(yīng)的實用程序白名單，規(guī)范內(nèi)網(wǎng)電腦使用軟件的范圍，杜絕不安全軟件、病毒的啟動和傳播。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)安全管理制度我院信息系統(tǒng)采取內(nèi)外網(wǎng)物理隔離