英語考試GMAT演講與口才批評(píng)的技巧課件

教學(xué)要求：了解批評(píng)的含義，理解批評(píng)的作用.意義，掌握批評(píng)的技巧教學(xué)內(nèi)容：1.批評(píng)技巧

2.批評(píng)技巧訓(xùn)練教學(xué)重點(diǎn)：掌握批評(píng)的技巧教學(xué)難點(diǎn)：批評(píng)技巧訓(xùn)練教學(xué)課時(shí)：2節(jié)教學(xué)要求：了解批評(píng)的含義，理解1導(dǎo)語“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”的傳統(tǒng)觀念，反映了輕視批評(píng)技巧的錯(cuò)誤傾向，違背了科學(xué)規(guī)律，事實(shí)是，良藥未必苦口，忠言未必逆耳。批評(píng)的效果在很大程度上決定于批評(píng)的方法技巧。導(dǎo)語“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”的傳統(tǒng)觀念2一、批評(píng)的作用必要的批評(píng)是使人認(rèn)識(shí)缺點(diǎn)，改正錯(cuò)誤以利于進(jìn)步的良藥。必要的批評(píng)能促進(jìn)彼此的關(guān)系。一、批評(píng)的作用必要的批評(píng)是使人認(rèn)識(shí)缺點(diǎn)，3（一）態(tài)度真誠、發(fā)自內(nèi)心（一）態(tài)度真誠、發(fā)自內(nèi)心4（二）實(shí)事求是、措辭得當(dāng)（二）實(shí)事求是、措辭得當(dāng)5（三）批評(píng)有針對(duì)性，表達(dá)清楚明白（三）批評(píng)有針對(duì)性，表達(dá)清楚明白6三、批評(píng)的技巧（一）從稱贊入手

先贊賞對(duì)方的某一長處，營造良好的心理氛圍，然后再加以批評(píng)。三、批評(píng)的技巧（一）從稱贊入手7（二）暗示批評(píng)法受到批評(píng)者難免有某種不快之感。有時(shí)當(dāng)面指出錯(cuò)誤會(huì)造成頑強(qiáng)的反抗，而巧妙地暗示對(duì)方意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，會(huì)使他認(rèn)識(shí)并主動(dòng)改正錯(cuò)誤，這就是暗示批評(píng)法。（二）暗示批評(píng)法受到批評(píng)者難免有某種不快之感。有時(shí)當(dāng)面指出8（三）先己后人法所謂先己后人法，指的是先談自身的錯(cuò)誤，然后再批評(píng)對(duì)方的方法。（三）先己后人法所謂先己后人法，指的是先談自身的錯(cuò)誤，然后9（四）以問代責(zé)法將批評(píng)譴責(zé)的話用疑問句形式表達(dá)出來，讓對(duì)方自己認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，這種批評(píng)方法叫以問代責(zé)法。（四）以問代責(zé)法將批評(píng)譴責(zé)的話用疑問句形式表達(dá)出來，讓對(duì)方10（五）激勵(lì)式的批評(píng)指出別人潛在的優(yōu)勢(shì)，表明他有能力做好事情或改正錯(cuò)誤。（五）激勵(lì)式的批評(píng)指出別人潛在的優(yōu)勢(shì)，表明他有能力做好事情11（六）建議式批評(píng)以建議的方式向?qū)Ψ教岢稣_的做法。從而否定對(duì)方的不正確的行動(dòng)。（六）建議式批評(píng)以建議的方式向?qū)Ψ教岢稣_的做法。從而否定12（七）幽默批評(píng)法用幽默的語言進(jìn)行批評(píng)，使對(duì)方在笑聲中認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，這種批評(píng)方法就叫幽默批評(píng)法。（七）幽默批評(píng)法用幽默的語言進(jìn)行批評(píng)，使對(duì)方在笑聲中認(rèn)識(shí)到13（八）留有余地法對(duì)他人的錯(cuò)誤抱著體諒、理解的態(tài)度，批評(píng)時(shí)讓他保住自己的面子，說些充分諒解的話，這種批評(píng)方法就是所謂的留有余地法。（八）留有余地法對(duì)他人的錯(cuò)誤抱著體諒、理解的態(tài)度，批評(píng)時(shí)讓14（九）懲戒法通過懲戒使對(duì)方認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，引起注意，然后指出他的錯(cuò)誤。這種方法稱為懲戒法。（九）懲戒法通過懲戒使對(duì)方認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，引起注意，然后指15四、批評(píng)注意點(diǎn)（一）批評(píng)要因人而異1.確定年齡階段2.區(qū)別職業(yè)，級(jí)別3.分清知識(shí)結(jié)構(gòu)4.摸清心理情況四、批評(píng)注意點(diǎn)（一）批評(píng)要因人而異16如果拖延，讓對(duì)方想“我一直都是這么做，怎么你過去就沒意見呢？”這容易讓對(duì)方產(chǎn)生種種猜測(cè)，以為是另有原因，產(chǎn)生了不必要的隔閡，為今后工作帶來阻力。同時(shí)你自己也可能把時(shí)間淡忘了，舊事重提，其震撼力就大打折扣，而且錯(cuò)誤的改正力度也大大降低。

批評(píng)要及時(shí)（二）如果拖延，讓對(duì)方想“我一直都是這么做，怎么你過去就沒意見呢？17（三）注意批評(píng)的十二戒1.戒無憑無據(jù)，捕風(fēng)捉影2.戒大發(fā)雷霆，惡語傷人3.戒吹毛求疵，過于挑剔4.戒不分場(chǎng)合，隨處發(fā)威5.戒趁人不備，突然襲擊6.戒清算總賬，揭人老底（三）注意批評(píng)的十二戒18

注意批評(píng)的十二戒

7.戒威脅逼迫，以勢(shì)壓人8.戒當(dāng)面不說，背后亂說9.戒以事論人，全盤否定10.戒嘴上不嚴(yán)，隨處傳揚(yáng)11.戒反復(fù)批評(píng)，無休無止12.戒一批了之，棄之不管

注意批評(píng)的十二戒

7.戒威脅逼迫，以勢(shì)壓人19訓(xùn)練1、一位職工沒請(qǐng)假就離開崗位去游玩了幾天。你若是領(lǐng)導(dǎo)，怎么對(duì)他進(jìn)行批評(píng)？2、你的老師或長輩誤把李白的一首詩當(dāng)成杜甫的，你怎么指出對(duì)方錯(cuò)誤？3、經(jīng)理的秘書經(jīng)常寫錯(cuò)別字，這次給他看的稿子里又出現(xiàn)了兩個(gè)，他狠狠地訓(xùn)了秘書一頓，把她說得掉了眼淚，并提出辭職。你要是這位經(jīng)理，怎么進(jìn)行批評(píng)？4、你和朋友友在飯店吃飯時(shí)，對(duì)面一個(gè)顧客吃包子不小心，將肉汁濺到你的鼻尖上，可他看了你一眼，卻沒道歉，你的朋友忙拿出手絹要給你擦。你覺得有必要指出對(duì)方的錯(cuò)誤，該怎么說好呢？5、你的鄰居的孩子高考落榜，遭到父母的痛罵，并威脅說：“如果明年再考不上，我就把你趕門?！蹦阍撊绾沃赋鲞@家父母的錯(cuò)誤呢？訓(xùn)練20訓(xùn)練6、你的朋友寫一篇講演稿，請(qǐng)你指正。該稿寫得象散文，根本不適于演講。你怎么指出這個(gè)缺點(diǎn)？7、一個(gè)職工上班遲到了，說等車時(shí)間太長了，人又太多，所以……你要是他的上司，如何提出批評(píng)？8、一位老工人一時(shí)疏忽，將一個(gè)工件弄壞了。段長非常惱火：“笨蛋，你分明是有意胡鬧?？勰闳?。”老人頓時(shí)火冒三丈，與段長大吵起來。以后老工人再?zèng)]出過次品了，可三天只干一天的活，氣得段長無話可說。你要是段長，你怎么進(jìn)行批評(píng)？9、某顧客在飯店喝酒，突然他發(fā)現(xiàn)杯中有一只蒼蠅，大惱火。他叫來老板，指著杯子說：“請(qǐng)你把它喝去！”老板連忙道歉，并說要給他換一杯?？蛇@位顧客就是堅(jiān)持讓老板喝下去，別人怎么勸也不行。后來鬧得不可開交。你要是那位顧客，如何向老板指出錯(cuò)誤？10、一旅客用旅店的枕巾擦皮鞋，恰巧被服務(wù)員看到，可他還大言不慚地說：“我這是在督促旅館搞衛(wèi)生?！比绻闶欠?wù)員，如何提出批評(píng)？

訓(xùn)練6、你的朋友寫一篇講演稿，請(qǐng)你指正。該稿寫得象散21訓(xùn)練11、將軍問一士兵：“馬克思是哪國人？”士兵“啪”地立正并不假思索地說：“馬克思是蘇聯(lián)人?！痹趫?chǎng)官兵皆想笑又不敢笑。你認(rèn)為將軍應(yīng)如何指出士兵的錯(cuò)誤？12、一對(duì)夫婦在貼墻紙。丈夫認(rèn)為妻子貼的不好，說：“你貼得太難看了！我是個(gè)追求盡善盡美的人，而你卻正相反，做事總是粗心大意?！逼拮哟笈?，干脆“罷工”不干了。你若是這為妻子，你怎么回敬對(duì)方的過分指責(zé)呢？13、你到一位朋友家拜訪，不巧趕上他們夫妻兩“打內(nèi)戰(zhàn)”，而且已到了白熱化程度，兩人輪番摔碗摔花盆，“戰(zhàn)爭(zhēng)”不斷升級(jí)。你認(rèn)為該如何進(jìn)行批評(píng)呢？14、有位民警在公共汽車站執(zhí)勤，他看到有人把豬腸掛在欄桿上，便大聲喊：“誰的腸子？這是誰的腸子？”喊過幾聲之后，有位姑娘漲紅著臉說：“別喊了，東西