QC七工具-帕累托圖

質量管理工具之---帕累托圖目錄尾注概念1二八原則2帕累托圖制作方法3應用及注意事項4概念定義：又叫排列圖，主次圖、柏拉圖，是按照發(fā)生頻率大小順序繪制的直方圖功能：幫助人們發(fā)現(xiàn)或判斷影響產(chǎn)品質量的少數(shù)關鍵性要素帕累托圖帕累托圖用雙直角坐標系表示左邊縱坐標表示頻數(shù)右邊縱坐標表示頻率分析線表示累計頻率橫坐標表示影響質量的各項因素，按照影響程度的大?。闯霈F(xiàn)頻數(shù)多少）從左到右排列通過對帕累托圖的觀察分析可以抓住影響質量的主要因素至關重要的極少數(shù)二八原則微不足道的大多數(shù)PS.80%的問題來源于20%的原因找出產(chǎn)生大多數(shù)問題的關鍵原因二八原則二八原則起初由19世紀末20世紀初意大利經(jīng)濟學家VilfredoPareto發(fā)現(xiàn)：在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分約20%，其余80%盡管是多數(shù)，卻是次要的，因此又稱“二八定律”

二八原則的起源維爾弗雷多·帕累托維爾弗雷多·帕累托（VilfredoPareto）（1848年7月15日-1923年8月19日）。主要觀點：帕累托最優(yōu)：福利經(jīng)濟學、信號燈（帕累托效率）二八原則20%的顧客可能帶來80%的收益（營銷策略）20%的產(chǎn)品可能帶來80%的銷售額（產(chǎn)品策略）20%的員工創(chuàng)造80%的效益（人力資源）20%的質量問題可能造成80%的顧客抱怨（質量管理）在很多情況下，工作的頭20%時間會帶來所有效益的80%……二八原則不釣小魚釣鯨魚帕累托圖的制作方法1.確定調查項目2.決定分類項目，收集數(shù)據(jù)資料3.整理數(shù)據(jù)資料依收集數(shù)據(jù)項目的大小順序排列。計算數(shù)據(jù)資料的累積和4.制作直方圖配合各項目的數(shù)據(jù)(由大至小排序,但屬于其他項目則需排列至最后面，因為分析它沒什么意義)。各柱的寬度相同，柱與柱之間不要隔間隙。5.制作折線圖6.找出主要因素，即：A類帕累托圖的制作方法方法一：使用Excel制作產(chǎn)品缺陷類型數(shù)量劃傷24破損30掉漆9變形15其它2缺件6合計90舉例找出影響產(chǎn)品缺陷的主要因素，進一步進行分析改善帕累托圖的制作方法第一步：制作數(shù)據(jù)表，注意在累計百分比中預留一行，填寫0%帕累托圖的制作方法第二步：作柱狀圖帕累托圖的制作方法第三步：累計百分比作成折線圖（次縱坐標）帕累托圖的制作方法第四步：縱坐標刻度修改帕累托圖的制作方法第五步：去掉0行，調整柱狀圖至無間距帕累托圖的制作方法第六步：調整折線圖至原點帕累托圖的制作方法第七步：添加折線圖數(shù)據(jù)標簽，找出影響產(chǎn)品缺陷的主要因素帕累托圖的制作方法帕累托圖的制作方法方法二：使用Mintab制作第一步：將基本數(shù)據(jù)添至Mintab工作表中數(shù)據(jù)的拷貝可以不按照大小順序進行第二步：Mintab中點擊統(tǒng)計→質量工具→Pareto圖帕累托圖的制作方法第三步：選中Pareto圖，顯示如下圖，點擊標識處帕累托圖的制作方法第四步：標簽及頻率位置分別點擊C1及C2處，確定帕累托圖的制作方法第五步：Pareto圖自動生成帕累托圖的制作方法第六步：右鍵折線，選擇<添加>→<網(wǎng)格線>帕累托圖的制作方法第七步：選擇<X主刻度>，點擊確定帕累托圖的制作方法第八步：Pareto圖制作完成帕累托圖的制作方法注意：MTB無法做到累計線從0點出發(fā)以及每個點在柱形的右上角練習一日期

項目周一周二周三周四周五周六周日口感不好6557587包裝不良109149101415重量輕2220064少料包1215912141517料包破口5422064其它2302283一周內(nèi)某公司質量部接到消費者的投訴，并記錄如下。請按照柏拉圖繪制方法，繪制出柏拉圖，從圖中能否發(fā)現(xiàn)造成本周客訴的主要原因是哪些？能否找出主要原因。帕累托圖的應用作為降低不良的依據(jù)：想降低不良，先繪制帕累托圖看看總計不良有多少各種不良占多少降低哪些不良，可以將全體不良降低70-80%以上真正影響不良的大原因只有2-3項，只要針對這2-3項進行改善，不良就會削減一大半了確定改善目標，找出發(fā)生原因確認改善效果（改善前/后進行比較）便于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的問題點將收集的數(shù)據(jù)簡單繪制成帕累托圖，便于掌握關鍵的問題點用于整理報告或者記錄使用帕累托圖，讓觀者一目了然注意事項帕累托圖只能針對所作的項目進行比較如：某產(chǎn)品A不良占70%，降低A不良發(fā)生就會提高良品率，但并不代表這樣是最合乎經(jīng)濟利益原則在繪制帕累托圖時，如發(fā)現(xiàn)各項目分配比例相差不大時，則不符合帕累托圖法則，應該以其他角度重新收集資料來分析所有的分析都應該基于真