美發(fā)店收銀員工作職責（3篇）

第20頁共20頁美發(fā)店收?銀員工作?職責收?銀員服務?流程收?銀員的工?作是店內?服務的最?后一道工?序，素質?良好的收?銀員能讓?顧客從進?店到出店?都能感受?到尊重與?受歡迎的?感覺。收?銀員的服?務流程有?以下步驟?：1、?顧客進店?服務語?言：（?1）對老?顧客一定?要點頭致?敬，禮貌?稱呼：“?____?先生（小?姐），您?好！”?（2）對?進門顧客?一定要起?立致歡迎?詞：“您?好！歡迎?光臨！”?動作：起?立，面帶?微笑。?2、顧客?進店后?動作：配?合其他員?工在收銀?臺填好收?銀單，核?準發(fā)型師?所簽金額?。觀察現(xiàn)?場顧客需?求，隨時?提供支援?。3、?收銀時?服務語言?：（1?）小姐（?先生），?您消費的?項目是，?收您，找?您，請點?一下。?（2）請?問您需要?買卡嗎？?備注：?（1）?登記顧客?資料，請?顧客簽名?核實收銀?單。（?2）抽時?間贊美顧?客，不要?過分熱情?。4、?收銀后?服務語言?：（1?）謝謝您?，歡迎下?次光臨！?（2）?謝謝，歡?迎您推薦?朋友到我?們店來，?再見！?備注：?（1）收?錢時要起?立。（?2）收錢?和找錢時?都要雙手?奉上。?美發(fā)師崗?位職責?1、以良?好的儀態(tài)?、精神，?為顧客提?供專業(yè)化?的美發(fā)服?務。2?、以專業(yè)?的美發(fā)知?識為顧客?度提供美?發(fā)咨詢情?報和美發(fā)?方案。?3、以誠?懇的心態(tài)?，與顧客?理性溝通?，掌握顧?客內在需?求。4?、以服務?的理念，?注重自我?修養(yǎng)，并?提升個人?的美發(fā)技?術。5?、負責美?發(fā)工具、?產品的補?充、清潔?、消毒等?工作，為?顧客提供?整潔、舒?適的服務?環(huán)境。?6、認真?填寫顧客?檔案，進?行經常性?整理分析?，隨時掌?握重點顧?客的美發(fā)?狀況，便?于采取更?專業(yè)更具?實效的服?務對策。?7、學?會并養(yǎng)成?贊美顧客?的好習慣?，成為顧?客信賴的?美發(fā)專家?。8、?掌握向顧?客的面對?面銷售產?品的技巧?，提升營?業(yè)業(yè)績。?9、按?牌輪號，?不得擅自?挑選客人?。10?、對美發(fā)?助理的工?作進行指?導、考核?。美發(fā)?助理崗位?職責1?、接受美?發(fā)師的工?作指派，?配合美發(fā)?師做好營?業(yè)的各項?準備工作?和顧客服?務。2?、每天營?業(yè)前，會?同接待員?檢查客人?預約登記?情況，并?掌握美發(fā)?師輪休清?況。3?、整理、?補充營業(yè)?環(huán)境、物?品，保證?各種設施?、用具、?物品處于?良好的備?用狀態(tài)，?維護店內?及操作區(qū)?的衛(wèi)生。?4、隨?時掌握顧?客服務項?目的變動?，及時通?知前臺接?待人員。?5、接?受美發(fā)師?的指導，?提高自身?的技術及?顧客接待?水準。?前臺收銀?員崗位職?責1、?保持良好?的儀態(tài)、?舉止，做?好顧客接?待工作。?2、做?好客人預?約登記，?安排美發(fā)?師的輪操?工作，與?美發(fā)師、?美發(fā)助理?適時保持?溝通。?3、負責?接待區(qū)、?休息區(qū)（?等候區(qū)）?的衛(wèi)生清?潔和物品?整理工作?。4、?做好每日?進店顧客?人數(shù)、性?別、滯留?時間、服?務項目、?消費額度?等營業(yè)統(tǒng)?計工作，?為改善美?發(fā)店業(yè)績?提供基礎?資料。?5、擔當?美發(fā)店形?象推廣、?促銷宣傳?的推介工?作。6?、迅速了?解進店顧?客的服務?需求，及?時與美發(fā)?師溝通，?使之做好?服務準備?。7、?處理一般?性顧客投?訴事件，?若沒有把?握處理，?則及時向?店長或主?管匯報，?以求妥善?處理。?8、嚴守?公司財務?機密，維?護公司利?益，不得?泄露店面?營收資料?。9、?熟練掌握?收銀服務?流程，做?到各類單?據(jù)、現(xiàn)金?準確無誤?。10?、記錄好?員工對產?品的銷售?情況。?美發(fā)助理?崗位職責?1、接?受美發(fā)師?的工作指?派，配合?美發(fā)師做?好營業(yè)的?各項準備?工作和顧?客服務。?2、每?天營業(yè)前?，會同接?待員檢查?客人預約?登記情況?，并掌握?美發(fā)師輪?休清況。?3、整?理、補充?營業(yè)環(huán)境?、物品，?保證各種?設施、用?具、物品?處于良好?的備用狀?態(tài)，維護?店內及操?作區(qū)的衛(wèi)?生。4?、隨時掌?握顧客服?務項目的?變動，及?時通知前?臺接待人?員。5?、接受美?發(fā)師的指?導，提高?自身的技?術及顧客?接待水準?。美發(fā)?助理崗位?職責1?、接受美?發(fā)師的工?作指派，?配合美發(fā)?師做好營?業(yè)的各項?準備工作?和顧客服?務。2?、每天營?業(yè)前，會?同接待員?檢查客人?預約登記?情況，并?掌握美?發(fā)師輪休?清況。?3、整理?、補充營?業(yè)環(huán)境、?物品，保?證各種設?施、用具?、物品處?于良好的?備用狀態(tài)?，維護店?內及操作?區(qū)的衛(wèi)生?。4、?隨時掌握?顧客服務?項目的變?動，及時?通知前臺?接待人員?。5、?接受美發(fā)?師的指導?，提高自?身的技術?及顧客接?待水準。?篇二：美?發(fā)店工作?崗位職責?主管崗位?職責主?要負責店?內的衛(wèi)生?服務流程?有序高效?的運行，?對所有員?工進行監(jiān)?督指揮，?貫徹執(zhí)行?經理的意?圖，及時?解決店內?的一些違?法和不良?現(xiàn)象，及?時上經理?匯報當天?發(fā)生的情?況，店內?所有流程?出現(xiàn)錯誤?要負責主?要責任。?1、每?日店內衛(wèi)?生及個人?衛(wèi)生抽查?檢查。?2、監(jiān)督?員工走牌?（流水牌?，如：忘?走牌、走?錯牌、下?等牌等）?。3、?檢查員工?精神面貌?，儀容儀?表等。?4、協(xié)助?員工在接?待中出現(xiàn)?的紕漏，?沖水掃地?倒水拿書?。5、?監(jiān)督員工?站位，開?流水單，?迎送客人?結賬出門?，客人離?開后的衛(wèi)?生清理。?6、發(fā)?現(xiàn)員工犯?錯及時糾?正，以免?造成不良?影響。?7、檢查?全店的水?電燃氣及?所有硬件?設施，確?保正常使?用，如有?問題及時?完善解決?。8、?協(xié)助庫管?，經理點?貨，產品?發(fā)放工作?。9、?每天填寫?考勤表，?監(jiān)督員工?遲到早退?曠工及病?事假。?10、處?理客人投?訴，返工?，拒付款?等事情。?注：必?須認真貫?徹執(zhí)行店?內守則，?規(guī)章制度?及服務流?程。做到?認真負責?，執(zhí)法如?山，秉公?辦事，一?視同仁，?不許加入?個人感情?，徇私舞?弊，時刻?起到帶頭?作用，提?高個人素?質，提高?技術，以?店內的利?益，員工?的利益為?最高利益?。技術?總監(jiān)崗位?職責1?、執(zhí)行經?理（店長?）所交辦?事務，并?及時完成?。2、?執(zhí)行所有?員工培訓?，技術培?訓，服務?訓練，考?核技術能?力，服務?品質。?3、執(zhí)行?店內所有?標準操作?程序，監(jiān)?督標準操?作程序。?4、協(xié)?助發(fā)型師?，助理在?技術知識?及服務中?所碰到的?現(xiàn)場問題?。5、?及時了解?現(xiàn)場問題?，提出工?作改善方?案。，并?交上級（?經理）領?導（店長?），及時?改善操作?流程和服?務質量。?6、對?于發(fā)型師?助理所犯?的工作失?誤付連帶?責任及處?罰責任。?7、以?身作則，?不搶客不?爭客，協(xié)?調各層生?產力達到?最高水平?。8、?不斷提升?整店生產?力，時尚?力，技術?水平，服?務意識，?可向上級?申請對員?工進行外?訓，內訓?。9、?批核發(fā)型?師使用產?品，領料?等。1?0、自覺?遵守店內?各項規(guī)章?制度，維?護公司形?象，提升?自我形象?。發(fā)型?師崗位職?責1、?以最佳的?技術力，?服務力，?時尚力，?專業(yè)知識?、以客為?尊。2?、自覺遵?守店內各?項規(guī)章制?度，維護?公司形象?，提升自?我形象。?3、嚴?格遵守所?有安全標?準操作流?程，滿足?并保護顧?客的健康?美麗。?4、不搶?客，不爭?客嚴格按?照流水牌?輪職，同?事之間不?傳謠言，?不做重傷?他人等不?光明的事?，同事間?要團結友?愛，互幫?互助。?5、服從?店內所有?安排，積?極參加內?訓外訓，?并接受定?期的技術?知識，服?務考核。?6、嚴?格要求發(fā)?型師助理?的標準操?作流程，?隨時監(jiān)督?指導工作?，隨時協(xié)?助助理解?決現(xiàn)場工?作中遇到?的突發(fā)事?件，認真?妥善解決?并報告上?級領導。?7、對?顧客要誠?心，耐心?，認真負?責，用微?笑的敬業(yè)?精神，友?善的工作?態(tài)度，滿?足顧客的?需求。?8、合理?的將燙染?護交給助?理，并做?好團隊協(xié)?調，指導?監(jiān)督執(zhí)行?，對流程?中的失誤?付連帶處?罰責任。?助理崗?位職責?1、以最?佳的技術?服務，知?識服務于?顧客，聽?從發(fā)型師?的工作安?排并認真?完成。?2、嚴格?遵守標準?操作流程?，不許擅?自改變流?程，在標?準流程規(guī)?范下依發(fā)?型師的變?化而變化?。3、?自覺遵守?店內各項?規(guī)章制度?，維護公?司形象，?提升自我?形象。?4、服從?店內所有?安排，積?極參加內?訓外訓，?并接受定?期的技術?知識，服?務等的考?核。5?、對所有?分配的工?作任務，?要誠心，?耐心認真?的敬業(yè)精?神和微笑?完美的服?務流程完?成。6?、對所有?的同事要?團結友愛?，互幫互?助，不做?謊言的散?播者，不?做中傷他?人等不光?明的事。?7、做?好團隊分?工責任，?不做工作?中的蝕蟲?。8、?儀容儀表?干凈整齊?，禮貌用?語常在嘴?邊。您好?，歡迎光?臨，這邊?請，謝謝?，對不起?等。收?銀員崗位?責任儀?容儀表干?凈整齊化?淡妝，面?帶微笑，?語言親切?，站立與?客人說話?，雙手接?卡雙手遞?錢。您好?！謝謝！?文明用語?常在嘴邊?。1、?控制店內?音樂的音?量，搞好?收銀臺內?衛(wèi)生。?2、所有?檔案必須?有顧客反?饋信息并?記錄在案?。報經理?閱讀，每?日要給當?天過生日?的客人發(fā)?祝福信息?。3、?接聽電話?要規(guī)范，?話音親切?吐字清晰?。4、?經常要給?會員發(fā)信?息表示問?候，內容?要親切。?5、保?證單據(jù)檔?案各種會?員卡傳單?進出賬目?清晰。?6、認真?辨別人民?幣真?zhèn)危?出現(xiàn)假幣?由收銀員?負責賠償?。7、?所有單據(jù)?檔案不許?涂改缺號?，如有需?要涂改必?須有說明?并有經理?簽字方有?效，出現(xiàn)?結賬時多?錢少錢假?幣均由收?銀員負責?。8、?記錄員工?脫崗，遲?到，早退?，曠工時?間，不許?任何員工?進入吧臺?。9、?每月固定?結算日，?當日必須?全部結算?。10?、必須服?從配合上?級的指導?工作。?11、每?日必須給?燙染護的?客人建立?檔案，并?發(fā)回訪信?息。注?：做好本?職工作，?看好自己?的崗位，?任何人不?能到吧臺?看帳單找?錢，每日?下班前必?須把賬目?對清交給?經理，并?在當日結?算單上雙?方簽字確?認。篇三?：發(fā)廊員?工工作職?責美發(fā)店?員工職責?一、美?發(fā)店組織?結構圖及?人員配備?情況1?.美發(fā)店?應有以下?員工：?店長：負?責全面的?經營管理?工作。?助理店長?：協(xié)助店?長的經營?管理工作?。技術?總監(jiān)：監(jiān)?督和指導?美發(fā)師為?顧客提供?專業(yè)服務?。美發(fā)?師：負責?為顧客提?供美發(fā)服?務的專業(yè)?人員。?助理：為?顧客提供?洗頭、染?發(fā)、燙發(fā)?服務的專?業(yè)人員，?并協(xié)助美?發(fā)師工作?。咨詢接?待人員：?負責接待?顧客及咨?詢、預約?、開票等?協(xié)調工作?。銀臺?收款員：?專門負責?收款。也?可以由咨?詢接待人?員兼管。?購銷員?：負責美?容美發(fā)用?品的購置?、零售和?設備的添?置工作。?后勤人?員：包括?負責衛(wèi)生?消毒工作?的清潔員?及負責儀?器、水電?檢修等工?作人員.?___?_人員配?備情況?美發(fā)店應?根據(jù)自己?的經營面?積和未來?發(fā)展情況?來配備工?作人員。?在保證營?業(yè)正常進?行的情況?下，盡量?精簡人員?，有效的?控制人力?成本。?人員編制?表二、?關發(fā)店員?工職務概?述美發(fā)?店經營中?各層級組?織，到底?需要設置?哪些職位?，其職位?的職能為?何必須明?確制定，?才能對其?職位進行?編制需求?的衡量，?職位設置?不清楚，?易造成用?人不當與?人力控管?不力。另?外，必須?通過職位?管理的進?行，來作?為人，招?募的參考?工具及培?訓發(fā)展的?依據(jù)，并?作為績效?目標的檢?核及規(guī)劃?合理的薪?資制度的?基礎。?1.店長?崗位工作?職責直?屬下級：?助理主管?、技術總?監(jiān)、收銀?員、廚員?、水電工?、值班人?員宿舍管?理員等。?職責范圍?：（1?）及時布?置各項工?作任務和?指標，協(xié)?調店面內?部一切事?務，發(fā)現(xiàn)?問題隱患?及時處理?。（2?）核查每?天工作報?表情況。?（3）?督促店內?人員完成?份內工作?。（4?）組織運?作落實各?環(huán)節(jié)的工?作。（?5）負責?處理顧客?投訴及外?聯(lián)事宜。?（6）?編制總體?銷售、宣?傳計劃、?跟蹤市場?動態(tài)（注?意專業(yè)訊?息的接收?和反饋）?。（7?）關心員?工，調動?員工工作?積極性。?（8）?跟進昨日?顧客反饋?、統(tǒng)計顧?客量。?（9）組?織例會的?召開。?（10）?根據(jù)可影?響總體銷?售的因素?的變化，?制定和調?整銷售策?略。（?11）根?據(jù)市場需?要創(chuàng)意、?設計、制?作各類宣?傳品。?（12）?指導監(jiān)控?銷售及宣?傳實施，?及時分析?市場的成?功經驗與?典型失誤?。2.?技術總監(jiān)?崗位工作?職責（?1）協(xié)助?店長做好?店面技術?和服務工?作。（?2）及時?了解工作?中存在的?技術問題?，并解決?。（3?）負責對?店內發(fā)型?師／助理?的管理和?技術指導?工作。?（4）對?發(fā)型師／?助理工作?流程進行?規(guī)范和監(jiān)?察。（?5）對發(fā)?型師／助?理進行專?業(yè)知識的?培訓、指?導及管理?。（6?）制定和?提交季度?性技術培?訓方案，?保證店內?技術的穩(wěn)?定和進步?。（7?）負責相?關材料、?物品的領?用。3?.助理主?管崗位工?作職責?（1）協(xié)?助店長做?好店面服?務工作和?其他交辦?事宜。嚴?格遵守店?內管理規(guī)?定，維護?店面形象?。（2?）及時了?解助理、?清潔員、?洗潔員在?工作執(zhí)行?中存在的?問題，解?決實際困?難。（?3）負責?對店內助?理的技術?培訓指導?和管理，?對店內助?理、清潔?員、洗潔?員的工作?流程進行?規(guī)范和監(jiān)?察。（?4）組織?實施店長?交代的任?務。（?5）確保?業(yè)務技能?水平達標?。（6?）對店里?的具體清?潔衛(wèi)生工?作，進行?監(jiān)察并負?責。如地?面、鏡面?、毛巾的?清潔、氣?味予以監(jiān)?督。（?7）負責?工作相關?材料、物?品的申報?和領用、?店內陳列?及具體需?要物品的?應急補充?。（8?）按美發(fā)?店或者店?長規(guī)定的?日期（如?：每月_?___號?）上交下?月所需要?的物品（?cd、v?cd、書?籍、水杯?，棉簽、?紙筒等）?和產品的?申購單，?并負責上?述物品的?到位。?（9）安?排員工進?行服務流?程的理論?培訓、模?擬實戰(zhàn)演?習、爭取?回頭客的?溝通訓練?、銷售產?品的模擬?訓練和美?發(fā)店文化?理念的口?碑宣傳訓?練。（?10）當?店長不在?時，助理?主管更需?協(xié)助技術?總監(jiān)承擔?店長的一?切職責。?4.發(fā)?型師崗位?工作職責?（1）?遵守店內?各項管理?，協(xié)助店?長及技術?總監(jiān)，共?同維護店?面形象。?（2）?要不斷提?高自身技?術水平，?并接受本?店進行的?規(guī)范化培?訓，建設?顧客網絡?，完成銷?售計劃任?務。（?3）真誠?、耐心、?認真、以?苛求完美?的敬業(yè)態(tài)?度服務每?一位顧客?。按要求?根據(jù)承包?制原則，?對自己服?務過的顧?客，進行?跟蹤消費?。（4?）嚴格按?照發(fā)型師?的待客流?程作業(yè)，?對與自己?配合的助?理要知道?和實行雙?相監(jiān)督。?5.助?理崗位工?作職責?（1）要?自覺遵守?店內各項?規(guī)章管理?制度，協(xié)?助助理主?管做好店?內的工作?，維護好?店面的形?象。（?2）要不?斷提高自?身技術水?平，并接?受店內進?行的規(guī)范?化的服務?訓練，以?達到顧客?日益增長?的需求。?（3）?要誠摯、?耐心、認?真、以苛?求完美的?敬業(yè)態(tài)度?為每一位?光臨本店?的顧客服?務。（?4）嚴格?遵守助理?服務工作?流程。不?可誤導和?勉強顧客?高消費，?不能強迫?顧客買卡?和消費其?他項目、?服從上級?工作安排?。（5?）當?shù)觊L?及助理主?管不在店?面的情況?下，助理?有勸行使?店長及助?理主管職?責。6?.收銀員?崗位工作?職責美?發(fā)店收銀?員工作職?責（二）?美發(fā)店?里前臺接?待收銀員?的工作職?責一收?銀員的崗?位使命：?收銀臺?工作是店?數(shù)字管理?的重要部?門，也是?和客戶接?觸的重要?窗口，表?現(xiàn)公司形?象，所以?收銀員的?個人修養(yǎng)?和業(yè)務技?能關系到?全店每個?員工的利?益，每個?客戶的利?益和整店?形象。數(shù)?字正確，?才能對經?營策略進?行正確調?整。二?收銀員崗?位流程描?述：1?.當客戶?進門時，?應友好禮?貌問好（?站立），?建立第一?印象，以?方便工作?。2.?員工帶客?人到收銀?臺，先跟?客戶問好?，贊美客?人，然后?接單，員?工協(xié)助照?單收銀，?唱找唱收?；對于單?據(jù)模糊不?清，記錄?不清楚，?不明白之?處，詢問?發(fā)型師，?詳細記錄?。3.?禮貌對客?人表示感?謝，道別?，?？腿?愉快。?____?把收銀單?第二聯(lián)交?給發(fā)型師?（發(fā)型師?自己統(tǒng)計?業(yè)績用）?5.如?有發(fā)型師?收費低于?店規(guī)定價?，不規(guī)范?收費，做?好工作記?錄，要求?發(fā)型師簽?字，并把?情況匯報?店長。?6.產品?外賣登記?。應由收?銀員親手?拿給員工?或顧客，?收銀，記?載清楚賣?價，要求?外賣員工?簽字。?7.店用?產品登記?，店用產?品：染膏?.燙發(fā)水?.洗發(fā)水?.焗油等?，以實物?領取為準?，記載詳?細，產品?名，領取?人姓名，?發(fā)型師姓?名，單歸?納。8?.會員卡?外賣和會?員制度，?特價時段?會員折度?，積分卡?記錄過后?記錄必須?填好。?9.收銀?員工作交?接（指有?兩個收銀?員情況?）：（?1）已收?款結算（?專用交接?記錄本）?（2）?已完成服?務，未買?單顧客單?據(jù)，提前?買單（發(fā)?型師服務?完成，應?交待收銀?臺：某位?顧客在等?客，或者?有他人替?他買單，?說明，如?有客人提?前替他人?買單，收?銀員應和?發(fā)型師聯(lián)?單，應收?多少錢，?并告知客?人和發(fā)型?師，有人?替他買單?，并收取?單據(jù)）?10.其?他：借支?，雜項支?出，存取?借支。員?工每月借?支（發(fā)型?師500?內，助理?____?元內）元?內，要有?借支單雜?項支出，?一次性交?與專人專?用，一般?為店長存?錢時間為?每早9：?00整（?各店可調?整時間，?但要求規(guī)?定準確時?間）；每?月最多兩?次，一次?產品結算?，一次工?資結算。?三.收?銀員工作?要求：?1.主動?熱情禮貌?，唱找唱?收原則。?2.如?發(fā)現(xiàn)假幣?，可友好?示意，請?求客人找?換，請當?面測試，?勿拿到客?人不能看?到的地方?，如柜臺?下。3?.勿產生?漏單.跑?單.未結?算單。清?理好，并?確認是哪?位顧客，?無單結帳?屬違規(guī)。?4.勿?擅自離開?工作臺（?如產生損?失，必須?賠償），?收錯找錯?及對不上?帳收假幣?等個人疏?忽照成損?失一律由?收銀員個?人賠償。?5.大?額鈔票，?應及時納?入大額鈔?票保管區(qū)?，勿以大?額鈔票示?人，增加?下班危險?，或工作?中有人伺?機行竊。?6.配?合公司搞?好每周、?每月數(shù)據(jù)?完善對數(shù)?據(jù)準確性?負責7?.每日向?公司高層?領導報告?數(shù)據(jù)（總?現(xiàn)金業(yè)績?、勞動業(yè)?績、卡項?、外賣）?四.收?銀員與員?工關系?收銀員與?店長（各?國家行政?部門和關?系戶的簽?單，打折?，免費，?處理投訴?）收銀?員與發(fā)型?師（流水?單）（店?內產品）?（產品外?賣）收銀?員與客戶?（會員折?扣.會員?卡使用，?積分累計?，其他）?收銀員與?助理技師?（店內產?品）（產?品外賣）?美發(fā)店?收銀員工?作職責（?三）收?銀員服務?流程收?銀員的工?作是店內?服務的最?后一道工?序，素質?良好的收?銀員能讓?顧客從進?店到出店?都能感受?到尊重與?受歡迎的?感覺。收?銀員的服?務流程有?以下步驟?：1、?顧客進店?服務語?言：（?1）對老?顧客一定?要點頭致?敬，禮貌?稱呼：“?____?先生（小?姐），您?好！”?（2）對?進門顧客?一定要起?立致歡迎?詞：“您?好！歡迎?光臨！”?動作：起?立，面帶?微笑。?2、顧客?進店后?動作：配?合其他員?工在收銀?臺填好收?銀單，核?準發(fā)型師?所簽金額?。觀察現(xiàn)?場顧客需?求，隨時?提供支援?。3、?收銀時?服務語言?：（1?）小姐（?先生），?您消費的?項目是，?收您，找?您，請點?一下。?（2）請?問您需要?買卡嗎？?備注：?（1）?登記顧客?資料，請?顧客簽名?核實收銀?單。（?2）抽時?間贊美顧?客，不要?過分熱情?。4、?收銀后?服務語言?：（1?）謝謝您?，歡迎下?次光臨！?（2）?謝謝，歡?迎您推薦?朋友到我?們店來，?再見！?備注：?（1）收?錢時要起?立。（?2）收錢?和找錢時?都要雙手?奉上。?美發(fā)師崗?位職責?1、以良?好的儀態(tài)?、精神，?為顧客提?供專業(yè)化?的美發(fā)服?務。2?、以專業(yè)?的美發(fā)知?識為顧客?度提供美?發(fā)咨詢情?報和美發(fā)?方案。?3、以誠?懇的心態(tài)?，與顧客?理性溝通?，掌握顧?客內在需?求。4?、以服務?的理念，?注重自我?修養(yǎng)，并?提升個人?的美發(fā)技?術。5?、負責美?發(fā)工具、?產品的補?充、清潔?、消毒等?工作，為?顧客提供?整潔、舒?適的服務?環(huán)境。?6、認真?填寫顧客?檔案，進?行經常性?整理分析?，隨時掌?握重點顧?客的美發(fā)?狀況，便?于采取更?專業(yè)更具?實效的服?務對策。?7、學?會并養(yǎng)成?贊美顧客?的好習慣?，成為顧?客信賴的?美發(fā)專家?。8、?掌握向顧?客的面對?面銷售產?品的技巧?，提升營?業(yè)業(yè)績。?9、按?牌輪號，?不得擅自?挑選客人?。10?、對美發(fā)?助理的工?作進行指?導、考核?。美發(fā)?助理崗位?職責1?、接受美?發(fā)師的工?作指派，?配合美發(fā)?師做好營?業(yè)的各項?準備工作?和顧客服?務。2?、每天營?業(yè)前，會?同接待員?檢查客人?預約登記?情況，并?掌握美發(fā)?師